Operater radi probleme pri zahtjevu za preseljenje usluge

[LeskiRM]

Ima li tko iskustva sa situacijom preseljenja usluge ali kada telekom nije u mogućnosti ispostaviti ono što je potpisano.

Konkretno, selio sam se u Samobor i HT mi je raskinuo ugovor bez penala jer mi nisu mogli
žičanim putem spojiti internet kao što sam imao prije, ponudili su mi onaj njihov gigabox (4g) ja sam to odbio i raskinuli su mi.

Gdje sam se preselio bio je dostupan samo 4tel putem optike, prilikom ugovaranja agent me uvjerava da uzmem na 2 godine pa ako se preselim negdje gdje nemaju optiku da će mi raskinuti bez penala.. I evo došlo vrijeme da se selim, naravno na novoj lokaciji nemaju optiku niti bilo koju drugu uslugu putem parice već mi nude nekakvi WIFI internet i tvrde da to moram prihvatiti, da su mi oni dužni isporučiti samo pristup internetu te da nije bitno kojim putem i po kojoj brzini, a HAKOM tvrdi da moram prihvatiti jedino identičnu uslugu kao što sad imam..
Vjerojatno budem se morao natezat s njima preko HAKOM-a onda?
Jer kak stvari stoje ekipa će mi doć spajat antene po novom stanu...

[Ag008]

Pošalji prigovor, pa drugostupanjski da nije ista usluga i brzina. Ako ni drugostupanjski ne prođe, prijava hakom