Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[lovranac]

Sinoć sam im poslao još jedan mail s upitom što konkretno traže od policije i da li je moguće riješiti slučaj ako od dostavljača podignem neku potvrdu kako pošiljku nisu dostavili. Evo njihovog odgovora : http://i.imgur.com/NREcyF7.png

[Reedy]

Autor lovranac

Sinoć sam im poslao još jedan mail s upitom što konkretno traže od policije i da li je moguće riješiti slučaj ako od dostavljača podignem neku potvrdu kako pošiljku nisu dostavili. Evo njihovog odgovora : http://i.imgur.com/NREcyF7.png

wtf, šta je ovo za gluposti, kakva policija?? Ovo nisam očekivao od Amazona, pa nije ti netko ukrao karticu doma sa kompa, to je isto kao da naručim nešto iz neke trgovine kod nas i paket se zagubi i kažu mi da kontaktiram policiju.

Prvo pokušaj sa Overseasom odgonetnuti di je paket nestao, a onda vrši pritisak na Amazon.

[Rovanpero]

Autor lovranac

Sinoć sam im poslao još jedan mail s upitom što konkretno traže od policije i da li je moguće riješiti slučaj ako od dostavljača podignem neku potvrdu kako pošiljku nisu dostavili. Evo njihovog odgovora : http://i.imgur.com/NREcyF7.png

wtf??? kakva policija, po mojoj logici prica bi trebala ici ovako - ti prijavljujes amazonu da nisi dobio karticu a oni dalje provjeravaju sa kurirom što se dogodilo i tebi nude ili pare ili karticu...

[lovranac]

Na stranici overseasa stoji kako je paket stigao u Zagreb i kako se izgubio. I dalje tamo stoji kako je paket izgubljen i kako će me kontaktirati njihova služba.
U više navrata sam razgovarao s njima i kažu kako su se oni obratili službenim putem amazonu, ali kako to nije pokrenulo postupak povrata novaca ili slanje novog paketa.
Razmjenio sam nekoliko mailovia s amazonom i u svakom me oni traže da kontaktiram lokalnu policijsku postaju.

[nino]

Mislim da si u startu krivo prijavio i da je krivo shvaceno od strane Amazona.

Sent from my EVA-L09 using Tapatalk

[Rovanpero]

Autor lovranac

Na stranici overseasa stoji kako je paket stigao u Zagreb i kako se izgubio. I dalje tamo stoji kako je paket izgubljen i kako će me kontaktirati njihova služba.
U više navrata sam razgovarao s njima i kažu kako su se oni obratili službenim putem amazonu, ali kako to nije pokrenulo postupak povrata novaca ili slanje novog paketa.
Razmjenio sam nekoliko mailovia s amazonom i u svakom me oni traže da kontaktiram lokalnu policijsku postaju.

Policija ti sigurno neće izdati potvrdu da ti Overseas nije isporučio robu (eventualno možeš prijaviti da ti je ukradeno, al to bi bilo lažno prijavljivanje kaznenog djela što je kazneno djelo samo po sebi)...Nešto je krivo shvaćeno u tvojoj prijavi prema Amazonu, neka greška u komunikaciji mora postojati

[lovranac]

Na amazonu mi je bio ovaj slučaj https://www.amazon.com/gp/help/custo...deId=201117310
Zatim sam kontaktirao overseas jer sam vidio kako je paket u RH. oni su par dana bili tražili paket i javili mi kako ga nemogu naći i rekli da kontaktiram amazon. Nakon toga sam kontaktirao amazon. Kada se oznaci određeni paket naručen s amazona moguće je ispod odabrati tu opciju "package shows as delivered but not received ..." . Ispod toga sam im samo napisao kako sam kontaktirao kompaniju zaduženu za dostavu u RH (OE) i kako oni tvrde da je paket izgubljen.

edit: isprika nisam dobro vidio na mobitelu, opcija pri kontaktiranju amazona je :"Where is my order?"

[Rovanpero]

Autor lovranac

Na amazonu mi je bio ovaj slučaj https://www.amazon.com/gp/help/custo...deId=201117310
Zatim sam kontaktirao overseas jer sam vidio kako je paket u RH. oni su par dana bili tražili paket i javili mi kako ga nemogu naći i rekli da kontaktiram amazon. Nakon toga sam kontaktirao amazon. Kada se oznaci određeni paket naručen s amazona moguće je ispod odabrati tu opciju "package shows as delivered but not received ..." . Ispod toga sam im samo napisao kako sam kontaktirao kompaniju zaduženu za dostavu u RH (OE) i kako oni tvrde da je paket izgubljen.

Ali tvoj paket nije označen od Overseasa kao "dostavljen" a ti ga nisi dobio...Koliko citam iz tvojih unosa Overseas je rekao da je izgubljen...uglavnom, mislim da si krivo prijavio

[Master_Hrc]

Autor Sanogo

Prije nego sam prijavio Vip jos sam ih jednom pitao da li su uopce procitali sta sam napisao i ovaj puta su bar procitali, ovo je njihov odgovor:


Poštovani,



na osnovu Vašeg prigovora kojim izražavate nezadovoljstvo kupljenim uređajem iPhone 6 16GB sivi; xxxxxxxxxxxx uz zahtjev za zamjenom navedenog, dostavljamo dogovor kako slijedi.



Prema evidenciji kojom raspolažemo utvrđeno je kako je uređaj iPhone 6 16GB sivi; xxxxxxxxxxxxxxx kupljen dana 22-12-2015. godine kada Vam je isti, sukladno uobičajenoj poslovnoj praksi, prezentiran te je izdano jamstvo sukladno uputama proizvođača.



Ističemo kako ste predmetni uređaj osobno odabrali prilikom sklapanja pretplatničkog odnosa i upoznali se s karakteristikama istog.



Slijedom navedenog, a uzimajući u obzir činjenicu da je uređaj ispravan i istim se koristite više od godine dana ne nalazimo osnovu za izdavanje novog, odnosno zamjenu postojećeg uređaja.



Vezano za zakonske odredbe, trajanje garancije ovisi o onome tko ga izdaje i ne postoji poseban rok unutar trajanja garancije u kojem treba obavijestiti davatelja garancije o kvaru da biste ostvarili pravo na otklanjanje kvara.



Nadalje, U slučaju da ste uočili nedostatak na proizvodu u roku od šest mjeseci od preuzimanja kupljenog proizvoda, smatra se da je takav nedostatak postojao već pri samoj kupnji. Drugim riječima, trgovac koji tvrdi suprotno, to će morati i dokazati.



Ako je od dana predaje proizvoda proteklo više od šest mjeseci, a trgovac ne prizna postojanje nedostatka na proizvodu, to će se dokazivati vještačenjem koje plaća trgovac ili potrošač, ovisno o rezultatu vještačenja.

Nadam se da ste objašnjenjem zadovoljni

Zahvaljujem Vam na razumijevanju i strpljenju, a za više informacija dostupna Vam je naša Podrška na stranici: http://www.vipnet.hr/podrska

S poštovanjem


Oni tu pisu kao da je uredaj ispravan, kako nema dogovora a ni razumnog odgovora sada cu ih prijaviti na onaj link.
Pa javim dalje sta bude.

Ima li kakvih novosti ?

[buljo]

Pitanjce za znalce:

Ako se mijenja matična na televizoru, da li bi trebalo ići novo jamstvo?

[Alfa_R]

Na nju da, na cijeli tv - dvojbeno.
Je da je bitan dio, ali da li bi inspektor/vještak u slučaju spora tako zaključio ne znam.

[fabregas10]

Odnio sam mobitel na popravak, još uvijek je pod garancijom, i na servisu su mi odobrili su povrat novca, kao ne može se popraviti, a takvog mobitela više nema u prodaji. Sad je to proslijeđeno trgovini gdje sam kupio mob.

Šta to konkretno znači? Hoću li ja dobiti puni iznos koji je na računu, iako je mobitel već star više od godinu? Na računu je iznos 2500, no kupljen je uz popust i plaćen 500 u gotovini.

Šta ako mi ponude drugi mobitel, a ja želim novce, imam li pravo inzistirati na lovi, i na kojem iznosu? Ima li netko iskustva s tim, hvala

[Alfa_R]

Koja je osnova za popust?
Kako si kupio mob? Uz neku tarifu ili?

[fabregas10]

Kupac nisam ja, ja sam kupio novi mob preko njuškala, znači neraspakiran.

Na računu koji imam stoji "rabat 90%" (mislim 90%, nemam sad račun ispred sebe), kupac je neka firma. Pa je zato tako mali iznos gotovine plaćen.

[coconut]

Trebao bi dobiti punu cijenu

[Alfa_R]

Autor coconut

Trebao bi dobiti punu cijenu

Sad kad uplate firmi...

[robimarko-bug]

Moze lako biti.
Kontaktiraj ih bolje

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk

[fabregas10]

Servis mi kaže da su im poslali moje kontakt podatke, znači ime, prezime, adresu, mail, mobitel...I da čekam da me kontaktiraju. Dakle ne mogu vjerovati da će isplatiti napamet firmi koja je navedena na računu.

Predobro mi zvuči puna cijena, ali vidjet ćemo.

Hvala svima

[coconut]

Nemaš se šta čuditi oko isplate cijele cifre - tako nalaže zakon. Ako se plašiš da će sve isplatiti na račun firme, dogovori se s njima da uzmeš neki drugi model i sam nadoplatiš razliku.

[Pupo]

Znači kupio je mobitel na popustu za 500kn, i valjda je logično da će mu napravit povrat od 500kn, a ne od 2500kn. Pogotovo ako mu na računu piše baš rabat. Da, dobit će puni iznos koji je platio. Nemojte mu davat lažne nade.

[MIK]

Ili je puna cijena uređaja placena kroz mjesecne rate, masu ljudi ne bi uzela skupe tarife da ih se ne upeca sa mobitelom koji se dobije po dobroj cijeni.
Tako da sretno. Nisi nikoga zakinuo sve je ukalkulirano ��

Edit: Pupo ima pravo ako mobitel nije vezan na tarifi, u tom slucaju trazu mobitel slicnih karakteristika.

[Pupo]

Napisao je dolje da je kupio nešto s 90% rabata. Sve je jasno.

[buljo]

Autor Pupo

Znači kupio je mobitel na popustu za 500kn, i valjda je logično da će mu napravit povrat od 500kn, a ne od 2500kn. Pogotovo ako mu na računu piše baš rabat. Da, dobit će puni iznos koji je platio. Nemojte mu davat lažne nade.

Ako ne znas nemoj pisat.
Dobit ce onaj iznos za mobitel kolika je stavka uredjaja bez obzira na sve ostalo sto pise na racunu.
Jedino sto nece on dobit lovu nego firma koja je platila.

[Gemmy]

znaci ne kupovat polovne uredaje s r1 racunom

Autor buljo

Ako ne znas nemoj pisat.
Dobit ce onaj iznos za mobitel kolika je stavka uredjaja bez obzira na sve ostalo sto pise na racunu.
Jedino sto nece on dobit lovu nego firma koja je platila.

dobra fora za uzet pare nakon kaj zdilas mob sa r1

Sent from my MI MAX using Tapatalk

[Pupo]

Autor buljo

Ako ne znas nemoj pisat.
Dobit ce onaj iznos za mobitel kolika je stavka uredjaja bez obzira na sve ostalo sto pise na racunu.
Jedino sto nece on dobit lovu nego firma koja je platila.

Nigdje nije napisao da je mob kupljen u nekom od telekoma.


Po tvome ispada, da kupiš mob u trgovini di dobiješ 10-20% rabata, i ideš ga vratit nazad u roku 15 dana, i dobiješ puni iznos?


Ako je neka od tarifa od telekoma, to je druga stvar, al to nigdje nepiše u njegovim postovima.

[Alfa_R]

Autor Pupo

Po tvome ispada, da kupiš mob u trgovini di dobiješ 10-20% rabata, i ideš ga vratit nazad u roku 15 dana, i dobiješ puni iznos?

Ja imam zamjenu jednog krepalog uređaja za drugi... skuplji.

Račun izgleda ovako :
odobrenje : karikiram 500 kn
uređaj = 750 kn
Ukupno= 250 kn

Tu trebam dobiti 750, ne 250, ne?

Treba vidjeti zašto je "rabat"... ako je zbog akcije tada se dobiva plaćeni iznos.. ako je neko odobrenje tada ide puni iznos.

Svakako ne pristati na manji iznos nego insistirati na popravku uređaja ili zamjenu za isti jer ako to ne obave krše zakon o zaštiti potrošača.

[Pupo]

Tako je.

Stvar je u cijeloj toj priči što je taj rabat što je on spomenuo, dal je to klasični rabat pa ništa od toga. Dal je odobrenje pa ide puna cijena kak ti imaš slučaj. Il je ovo što buljo priča, da su neke ratice odnosno popust od telekoma, di će mu odobrit ful iznos al isto tak ga natjerat da uzme uređaj, a ne da dobije pare. Bikoz telekom može.

[fabregas10]

Mobitel je kupljen u vipa. Ne znam je li na neku tarifu, ja sam ga uzeo preko njuskala, nov, neraspakiran, kodiran na vip. Cudi me toliki rabat, a da nije na tarifu?

Autor fabregas10

Mobitel je kupljen u vipa. Ne znam je li na neku tarifu, ja sam ga uzeo preko njuskala, nov, neraspakiran, kodiran na vip. Cudi me toliki rabat, a da nije na tarifu?

ne mora te cudit...operateri odobravaju i s8 plus po kunu samo da se potpise kod njih

Sent from my MI MAX using Tapatalk