Links.hr (informacije i iskustva)

[oxer]

Ja sam u links bez problema vratio memoriju. Rekao da mi ne ide u plocu i da ne mogu iskoristit. Napravili zapisnik, i za cca tjedan dana mi sjela lova na račun.

[Mikeyy]

Autor tomek@vz

A da odeš u poslovnicu i pitaš umjesto da tu na forumu pitaš ekipu koja nezna?

Prijatelju, da je odgovor za sve "Odi pitaj u poslovnicu" nebi bilo ove teme.
Naravno da ću pitati, čekam da vidim ima li tko kakva iskustva, a jedan odgovor 20 minuta nakon mog posta nije kraj svijeta. Nije mi problem sačekati par sati da više od jednog čovjeka vidi i odgovori ako želi.

Autor oxer

Ja sam u links bez problema vratio memoriju. Rekao da mi ne ide u plocu i da ne mogu iskoristit. Napravili zapisnik, i za cca tjedan dana mi sjela lova na račun.

Zahvaljujem.

[nino]

Autor Mikeyy

...
Naravno da ću pitati, čekam da vidim ima li tko kakva iskustva, a jedan odgovor 20 minuta nakon mog posta nije kraj svijeta. ....

Mozda hoce, a mozda nece. Stvar je do trgovca, a ne do kupca. Moze ti neko napisati da su mu izasli u susret, a tebi opet ne udovolje. Ovisi o dosta toga, vrsti artikla, na koga naletis...itd.

[Alfa_R]

Ovisno o vrsti robe links dopušta vraćanje stvari unutar 8 dana.

Pakiranje i ostalo se mora moći vratiti u prvobitno stanje.

[Mikeyy]

Primili nazad robu iako nije njihova krivica nego moja greška prilikom kupnje. Svaka im čast. 99% drndi kupujem u Linksu i Uziju, tako će se i nastaviti.

[vcendaki]

naručio sam neku robu jučer preko web shop sa dostavom u poslovnicu(da ne platim dostavu)
ostavio sam MAIL i broj moba
na mail nisam dobio nikaku obavijest da se išta poslalo
na mob. isto
pošto mi je ovo prvi put da naručujem preko njihovog web shopa
da li zovu na mob. kada roba stigne u posl. ili ja moram tamo ići svako toliko ?

[Blue_Fatal1ty]

pošalju na mail kad roba stigne. Meni bilo kroz 4 dana.

[Tazmaniac37]

Evo da se i ja pridružim nesretnicima koji godinama kupuju u Linksu, pa ih zadese nedaće.

Naime, prošle godine kupio sam u poslovnici Vž računalo s 5 godina jamstva te s time podliježem
slanju računala na servis u Zg, jedamput godišnje za vrijeme trajanja jamstva, plus regularna naplata 200 kn.

I tako pošaljem u 12. mjesecu računalo ispravno za ZG da bi se nakon tjedan dana isto vratilo neispravno.
Drugi dan odmah šaljem natrag za ZG, računalo nedaje sliku na više monitora čak i na LED TVu, preko grafičke,
na onboard radi super.
Računalo se opet nakon 8 dana vrati s objašnjenjem da nije dijagnosticiran nikakav kvar.

Računalo radi 2 dana i opet isti problem, te sumnjam na grafičku, kao i prvi put.
Spakiram računalo natrag za ZG, 11. 1. te mi trgovac u dućanu veli da šalje prioritetom da neću dogo čekati, a ja kroz šalu velim
da, tri tjedna.

Računalo je i dan danas u ZG, pokušao kontaktirati servis, bez povratnih informacija, javila mi se jedino gđa. iz reklamacija,
da nek se strpim da će računalo biti preuzeto u najbržem mogućem roku, nakon što je bilo računalo već tjedan dana u ZG.

Onda mi je prekipjelo i zaprijetio sam im da ću ih dati u novine, sve moguće i nemoguće portale, potražiti pravnu pomoć i
prijeviti ih tržišnoj inspekciji i udruzi potrošaća, zatim je sve umuklo i do danas, evo već je 21. 1. nemam nikakvih odgovora s njihove strane.

Ovo pišem da ukažem ljudima što ih čeka ako i oni uzmu računalo s 5 godina jamstva, u Linksu naravno, i nedaj bože da im se nešto pokvari.
Znam da je nekad zakon bio do 45 dana, ali novi je još blesavije definiran, znači izvršiti servis u najkraćem mogućem roku, ali se svi još uvijek drže do 45 dana.

Znam, reći ćete, što si uopće kupovao kod njih, stvar je u tome što godinama nisam imao nikakvih problema.
U dućanu rade moji dugogodišnji poznanici, ali očito su i oni shvatili o kakvom se podneblju radi, pa su pomalo počeli napuštati istog.
Najveći problem je što je servis u ZG, pa to onda potraje. OK, sve 5, ali ne mogu se tako ponašati, pogotovo kad je greška s njihove strane,
jer odgovorno tvrdim, da su oni oštetili računalo, jer sam in poslao ispravno, vjerojatno prilikom famoznog "čišćenja" računala,
velim famoznog, jer sam bacio pogled u unutrašnjost kad ga je trgovac otvorio prije slanja u ZG, stanje je bilo kao da nije ni bio očišćen,
mislim da bi ga i ćorava baba bolje očistila, a regularno uzmu pare.

Evo, ovo je za početak i neću stati na ovome, borba je tek počela.

LP

Kako sam i obećao (c/p) mail-a koji sam primio:

"Poštovani,
na žalost nemamo knjižicu s uvjetima, sve Links konfiguracije pokrivene su našim općim jamstvenim uvjetima koji su dostupni na našoj stranici. Produljenje jamstva do 5 godina definirano isključivo kroz redovno održavanje računala jednom godišnje, svi ostali uvjeti ostaju iz općih jamstvenih uvjeta.

U slučaju kvara neispravna komponenta mijenja se istom, a ako to nije moguće onda drugom komponentom jednakih ili boljih performansi. Kako kupac Links konfiguracije nije kupio komponente nego računalo, savjetovanje s korisnikom kod takvog popravka nije praksa, osim u iznimnim slučajevima kad zaista ne postoji ništa slično. U svakom slučaju korisnik nikada nije oštećen u smislu lošije komponente.

Što se jamstva tiče, kao što je definirano i u našim općim uvjetima – jamstvo se odnosi na čitavu konfiguraciju. Ako korisnik otvori računalo onda ima jamstvo po komponentama. U slučaju zamjene komponente postoji jamstvo do isteka originalnog jamstva same konfiguracije te novo jamstvo na novu komponentu – a korisnik uvijek dobiva ono što je za njega u tom slučaju povoljnije.

Za eventualna dodatna pitanja stojimo na raspolaganju."

Kao prvo, pohvale na brzome odgovoru (manje od 24h)

Drugo: nema knjižice uvjeta- ne kontam, jer je navedena na stranicama i na nju se pozivaju, a ne postoji...hm. Dobro- nema je i točka, njome više ne razbijamo glavu.

Treće: Nema posebnih uvjeta u produženome jamstvu osim općih jamstvenih.

A tamo stoji slijedeće:
"U slučaju da su sve komponente kupljene i sastavljane u Links d.o.o. , a dolazi do određenih nekompatibilnosti, Links d.o.o. će u dogovoru s kupcem pronaći rješenje za nastalu situaciju. Links d.o.o. se obvezuje da će jamstvo za robu kupljeno u trgovinama Links d.o.o. riješiti u primjerenom roku na način da će proizvod biti popravljen ili zamijenjen proizvodom jednakih ili boljih karakteristika koje su bitne i relevantne za tu vrstu proizvoda. Ukoliko dolazi do zamjene proizvoda, kupac dobiva i novo jamstvo s novim proizvodom."

Izgleda da stvarno nema nikakvoga povrata novca, tj. uvijek je zamjena i samo zamjena dijelova.
Ono što meni bode oči jeste što ta stavka iz općih uvjeta stoji i za komponente, pa ispada, kada čitaš Uvjete, da možeš dobiti samo zamjensku komponentu, a ne novac, u slučaju reklamacije.
Znamo da nije tako, Zakon jamči povrat novca za osnovno jamstvo, ali se to nigdje ne navodi kao opcija. Ili ja ne vidim dobro? (moguće i to)

Četvrto: Samo iznimno se savjetuju sa kupcem- de facto sami određuju šta je to bitno a šta nebitno kod zamjene komponente u gotovoj konfiguraciji, tj. oni kažu šta je to "identična ili bolja" komponenta ("jednakih ili boljih karakteristika koje su bitne i relevantne za tu vrstu proizvoda").
Jednostavno : mogu ti (ako hoće i kako te procijene) ugraditi gotovo bilo šta, jer gotovo bilo šta prolazi pod tom definicijom.
Isto važi i za samostalne komponente, ne samo za gotove konfiguracije.
A nije tako u praksi, i to znamo, ali isto tako nigdje ne piše kao opcija (to da se kupac mora složiti sa zamjenom, ili ide povrat love u osn. jamstvu za komponentu, NE za gotovu konfiguraciju, da opet ne graknu neki).

Peto:
I zadnje...dolazimo i do naljepnica gdje moji dušebrižni serviseri, a i pokoji kuritelj grafa koji su se osjetili pozvanim da mi očitaju bukvicu, (iako qrca nisu shvatili šta ja to zapravo hoću reći), e, pa ispada da ipak nisu bili posve u pravu (c-c-c...neće biti čista petica, ee majstori moji)

Znači: može se skinuti naljepnica, a da i dalje vrijedi jamstvo po komponentama.
Toliko o težini izjava: "Ne diraš naljepnicu i točka!", "Šta se čudiš i šta ti nije jasno?" i sličnih skvičanja...fino, fino

Ovdje ide mala digresija: mi se u Lijepoj jebemo sa naljepnicama i jamstvom, a kojih do nedavno nije niti bilo (primjer, hladnjaka na grafama) jer se shopovi i proizvođači brane od đilbera kuritelja koji zloupotrebljavaju naše "super" zakonske odredbe za osobnu dobit i prodaju po oglasnicima, a na štetu dobaljača/prodavača. Zato nas i blacklistaju diljem svijeta, sjetite se samo Logitech supporta nekada i sada vezano za reklamacije, to možemo zahvaliti takvima i njima sličnima iz susjednih nam država (a ima ih falabogu).
Baš me zanima koji će shop u RH oprostiti oštećenu naljepnicu na grafi u slučaju reklamacije- ma, nijedan, jasno.
A pozivate se na praksu "vani"; e pa vani postoje shopovi i proizvođači (ne svi ali ih ima) koji priznaju jamstvo i dopuštaju skidanje hladnjaka sa grafe u svrhu montaže vodenoga, recimo, i nema problema za reklamaciju.
Očito da te iste naljepnice vrijede samo za neke zemlje sa "najboljim" zakonima.
I onda popuše jamstvo ljudi koji se kuže i kako se hladnjak mijenja i koji su, kao ja na primjer, imali doslovno niti 5% reklamacija na hardware ukupno (ajd, diskovi su mi rikavali iznad toga broja, ali ostalo sigurno nije), jer ne možemo dobiti tretman kakav bi objektivno mogli imati.
TO sam htio gore reći, slijepci jedni

Dakle, imaš izbora, na tebi je da se odlučiš šta ti više odgovara, hoćeš li ili nećeš skinuti naljepnicu sa gotove konfe.
Ovo je bitno i pohvalno od strane Links-a, moram biti iskren da to nisam očekivao, i da je ovo više nego fer opcija

Eto ga, sada su neke stvari jasnije, bez nepotrebnih špekulacija.

Ono najvažnije: originalni pokretač ove rasprave (tazman) mislim da sada ima odgovore za sve moguće opcije glede svoje konfe, pomogli smo čovjeku.
...
Sve u svemu, meni ovo izgleda poprilično O.K. od strane Linksa, ništa bitno odstupanja od prakse drugih shopova (izgledalo mi je poradi one Knjižice i sl. da će biti belaja, ali možemo ju srećom zaboraviti)- Links ostaje na mojoj listi top shopova, definitivno

[fanATIk]

Autor windfucker

Znači: može se skinuti naljepnica, a da i dalje vrijedi jamstvo po komponentama.
Toliko o težini izjava: "Ne diraš naljepnicu i točka!", "Šta se čudiš i šta ti nije jasno?" i sličnih skvičanja...fino, fino

Pa to nikad nije bilo ni sporno, tak je oduvijek funkcioniralo.

Autor windfucker

Baš me zanima koji će shop u RH oprostiti oštećenu naljepnicu na grafi u slučaju reklamacije- ma, nijedan, jasno.
A pozivate se na praksu "vani"; e pa vani postoje shopovi i proizvođači (ne svi ali ih ima) koji priznaju jamstvo i dopuštaju skidanje hladnjaka sa grafe u svrhu montaže vodenoga, recimo, i nema problema za reklamaciju.
Očito da te iste naljepnice vrijede samo za neke zemlje sa "najboljim" zakonima.

Ko što i sam kažeš, vani postoje, ne svi ali ih ima. Isto tako vjerujem da bi se i kod nas našao shop koji ti je prodao konfu ili grafu i ugradio aftermarket cooler koji si kupio kod njih.

Autor windfucker

I onda popuše jamstvo ljudi koji se kuže i kako se hladnjak mijenja i koji su, kao ja na primjer, imali doslovno niti 5% reklamacija na hardware ukupno (ajd, diskovi su mi rikavali iznad toga broja, ali ostalo sigurno nije), jer ne možemo dobiti tretman kakav bi objektivno mogli imati.
TO sam htio gore reći, slijepci jedni

Ljudi koji žele stavit aftermarket cooler ne kupuju gotove konfe i točka.

Autor windfucker

Dakle, imaš izbora, na tebi je da se odlučiš šta ti više odgovara, hoćeš li ili nećeš skinuti naljepnicu sa gotove konfe.
)

Ko što rekoh, nikad nije bilo sporno. Skidanje naljke gubiš garu na konfu no ne na komponente i to je tak već godinama.

[tor]

OK; dosta drobljenja o pastama, raznim teorijama što ide, a što ne u jamstvo itd. Links se oglasio, čovjek dalje to rješava s njima, kad završi, na ovaj ili onaj način, nek napiše što je bilo i to je to.

Iskustva s Linksom - to je naslov, pratite ga...

@Tor: ne brini ništa, nemam se namjeru svađati ni sa kime.
Popio sam terapiju i danas mi je bolj..........bo.........bolje.

Autor fanATIk

Ko što i sam kažeš, vani postoje, ne svi ali ih ima. Isto tako vjerujem da bi se i kod nas našao shop koji ti je prodao konfu ili grafu i ugradio aftermarket cooler koji si kupio kod njih..

Ponukan ovime, poslao sam mail Linksu sa upitom, jer mi uistinu treba ovakva usluga za jednu konfu na kojoj ne bih htio izgubiti jamstvo na grafu kupljenu od njih.
Iskreno, nisam se sjetio pitati nikada, vjerujem da ćemo uskoro dobiti odgovor i na ovu korisnu informaciju vezano uz Links

Javim ovdje čim se oglase.


EDIT:

"Poštovani,

ne pružamo uslugu ugradnje aftermarket coolera na grafičke kartice. Skidanjem tvornički postavljenog hladnjaka gubi se jamstvo na grafičku karticu.

S poštovanjem,..."

Eto. Toliko o tome kako nas se gleda "vani", kada niti profesionalci nemaju tu opciju...
Ne, neću ponovo. Sve je već rečeno, sve jasno