Protis.hr (informacije i iskustva)

[wooden]

Autor Drvoje

Sklopljeno prije cca misec dana u jednom dućanu (imaju webshop, ali i fizičke poslovnice u HR di im ljudi rade za kikiriki - ka u dućanu špecerajom -.-)

Baš zato što im ljudi rade za minimalac, mogu si dopustiti da neke stvari rade besplatno jer imaju manje rashode.
Ovaj koji više plaća svoje ljude i ima veće troškove općenito, mora naplaćivati svoju uslugu kao što je sastavljanje pc-a.

Ne vidim tu neki problem, takva je politika trgovine, uzmi ili ostavi, nije da je svakome potrebno besplatno sastavljanje.
Ako to znaš sam raditi onda ti je bitnija cijena komponenti, a Protis već godinama ima najniže u hr.

[Drvoje]

Dućan o kojem pričam (besplatno sastavljanje) je s lagerom, 11 poslovnica u RH i mislim da su trenutno sa priko 100 zaposlenih.

Naravno da imaju i više cijene od Protisa

Inače nekad triba odvagat cijenu i "cijenu" kad ideš nešto reklamirat kod istih - hint extreme digital, tako da nije cijena uvik/ne bi tribala bit uvik presudan faktor (ali svakom svoje - tko voli nek izvoli)

[Igneos Eructid]

Što se mene tiče, komp radi, izuzev prednjeg usba, pa nema ni potrebe za nekim slanjem nazad, ali sam stekao dojam da se netko igrao sa mojim kompom prije nego ja poslao, ponajvise zbog otvorene maticne. Kad sam do sad narucivao iz njemacke ili amerike ili madjarske, sve je stiglo tvornicki zapakirano...i izvana naruceno, jos nisam dobio kuciste kojem je falio lim kod grafe, samo kod nas u nekoliko razlicitih ducana (kod kojih vise ne kupujem niti ih preporucujem ikome)...u tehnotrade-a iz zadra sam htio kupit hdd, ali su ih oni sve povadili iz njihovih vrecica, navodno da bi im stavili naljepnicu....ma zajebi tu spiku...mos eventualno predamnom otvorit ako bas mora ic naljepnica, inace ocu tvornicki zapakirano kad kupujem...U proslosti sam narucivao maticne, i uvijek je na antistatickoj bila zuta naljepnica koju si morao poderati ako si mislio izvadit maticnu, a sad je odjednom nema. Call me paranoid, ali ja ovom racunalu ne vjerujem, niti mislim ista "osjetljivo" radit na njemu...

[1v@n]

Brdo kompova složio, u zadnjih mjesec dana čak 3.

Naljepnicu na antistatičkoj vrećici matične sam vidio možda zadnje prije 5-6 godina na nekoj Abitovoj matičnoj. Eventualno netko stavi komad selotejpa, a 99% dolazi s "otvorenom" vrećicom. Jedino što je zatvoreno su SATA kablovi.

I da, nepotrebno si paranoičan.

[Perestrojka]

Posto mi je mem. modul stigao DOA, sibnuo sam ga na RMA, no na mail mi stigla servisna primka u kojoj stoji:

"U jamstvu: Ne

Orginalno pakiranje: Ne "

Modul je poslan uredno zapakiran u svojoj kutijici, 2 dana nakon kupovine... da fuq, kakve su im to fore ?

[Alister]

Obično je tako ako ga još nisu uzeli na red, već su ga samo zaveli u sustav. Tek kada dođe na red servisa će ti upisati ostalo

[Perestrojka]

Sredjeno jucer - odobren refund.

[SteveO]

Bok ljudi,

narucio neki dan Kingmax 8Gb DDR3 RAM za laptop i dobijem ga danas i skuzim da mi laptop ne podrzava 8Gb keks RAM sam otvorio, tj onu naljepnicu sam morao porezati da ga izvadim ali citajuci po netu skuzim da mogu dodat samo jos 4 Gb rama tj da HP 4730s ne podrzava preko 4Gb u slotu.

Pitanje za iskusne, dali ce mi Protis odobriti refund ili bi mogao imati problema ? Mislim da mi zamjene za 4 Gb a da mi visak para uplate na racun ili cak da uzmem 4Gb RAMa i Sandisk SSD pa bi to onda bilo duplo skuplje nego ovaj RAM jer ovako nemam upotrebu za njega. Dosad su bili svaki puta fer ali nisam nikada vraćao ništa tj reklamirao pa me zanima sta bi mogao ocekivati.

[Pupo]

Vjerojatno ti budu odobrili povrat, čak i moraju ako si preko neta uzimao. Sad, mogu ti skinuti nešto % zbog ambalaže.

[ibme74]

Po posalji im mail s pitanjem, jedino cest tako saznati, to sto mi mislimo nije bitno

[SteveO]

A ambalaza je posve nova osim sto moras porezat onu naljepnicu da otvoris kutiju

Poslao sam im na mail upit ali reko mozda netko ima iskustva u takvim slucajevima. Ono bas nemam gdje iskoristit taj RAM a bilo mi glupo uzimat dodatnih 4Gb kad vec kupujem a ispada da sam trebao za duplo manje para to kupit.

Onda cekam da mi dogovore na mail ali nesta sam procitao da odbijaju 20% ili minimalno 100 kn sto mi nije prihvatljivo, nadam se da mi nece to ponudit jer je to skoro 50% cijene. Ne znam kako takav povrat novaca ima uporiste u zakonu.

[bacelj]

Autor SteveO

A ambalaza je posve nova osim sto moras porezat onu naljepnicu da otvoris kutiju

Poslao sam im na mail upit ali reko mozda netko ima iskustva u takvim slucajevima. Ono bas nemam gdje iskoristit taj RAM a bilo mi glupo uzimat dodatnih 4Gb kad vec kupujem a ispada da sam trebao za duplo manje para to kupit.

Onda cekam da mi dogovore na mail ali nesta sam procitao da odbijaju 20% ili minimalno 100 kn sto mi nije prihvatljivo, nadam se da mi nece to ponudit jer je to skoro 50% cijene. Ne znam kako takav povrat novaca ima uporiste u zakonu.

dali ne postoji neki zakonski rok u kojemu mozes vratit robu, a da ti oni vrate novac?!

[Alfa_R]

Ima ako je kupljeno na daljinu. 14 dana. Oni moraju vratiti novac, on plaća poštarinu nazad. Potrebno je poslati pismeno da raskida ugovor.

Ako ti žele što naplatiti ja bi se pozvao na:

članak 77. stavak 5 zakona o obveznim odnosima koji kaže:

(5) Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

[SteveO]

Dobio sam odgovor od Protisa da posaljem nazad i da ce zamjenit ako imam original ambalazu sto sam i ucinio sa isprintanom prepiskom maila. Pa sam im rekao da refundaju komplet iznos a onda cu ponovo kupiti 4 Gb RAM, SanDisk Ultra II SSD i onu ladicu koja ide umjesto optike u lap. Lakse je tako nego prebijat ja mislim. Nadam se da ce sve ispast ok, ovog puta im saljem sliku svog rama pa da mi daju link koji da kupim u webshopu.

[SteveO]

Evo da javim da je sve prošlo super sa Protisom, odobrili su zamjenu iako je RAM bio otvoren, posto ima one naljepnice na kutiji. Poslao sam im sliku RAMa koji imam sad pa su mi poslali u ponudi 4Gb, SSD i ladicu. Sve pohvale na usluzi, napokon pravo europsko poslovanje u Hr.

[Getriba94]

Poštovani forumaši , danas sam rezervirao logitech z333 zvučnike u protisu i dosao ih podignuti.

Pred prodavačem sam digo poklopac kutije tek tolko da vidim na brzinu dali je sadrzaj unutra.

Dolazim doma otvaram zvucnike i subwoofer nagnječen u kutu,
pogledam kutiju i na kutiji nagnječenje , vidim ljepljive ostatke
zastitne naljepnice koja osigurava kutiju i zakljucujem da je ona prije postojala... znaci otvaran je proizvod i ranije , nisam dobio novi proizvod!

U meduvremenu ih kontaktoram telefonom i odlucim odmah krenuti nazad.
Vracam se u ducan s namjerom da ce mi proizvod odma biti reklamiran na što dobivam odgovor da sam ja obavezan u njihovoj trgovini rastepsti sve dijelove i pregledavat dali imaju ikakvog mehaničkog oštecenja i kako sam ja kao kupac apsolutno nezasticen u ovom slucaju i mogu samo cekati na blagonaklonost servisa.

Ducan tvrdi kako oni nemaju nikakvog saznanja da su zaprimili otvaran i ostecen proizvod te kako taj proizvod nipošto vec nije kod njih i reklamiran.

Servis u narednim danima (rečeno sutra) moze odluciti sto ce biti sa proizvodom. A od pocetka se aludira na to da kako ja mogu dokazati da ja proizvod nisam oštetio.

Znaci oni su ograđeni od toga da su mi prodali otvoreni proizvod pod odgovorom da oni zaprimljene proizvode niti ne pregledavaju kada im stignu (zanimljivo).
Prodavac za pultom nije negirao da proizvod bio otvoren bez zastite.

Ukoliko servis odbije reklamaciju ja cu dobiti nazad oštećeni zvucnik koji danas sutra niti nece imati garanciju jer ce servis imati spreman odgovor da je nastalu uslijed mehanickog kvara.

Ne moram niti napominjati da sam zvucnike nosio kao bebu u narucju do stana ili da koristim mob star 2 godine bez ijedne crtice sto valjda nesto govori o mojoj pedantnosti , kao nagradu dobijem ovo!

Ja vas molim da me sugerirate koja su moja prava kao kupca povodom ovog slucaja jer sam dobio odgovor da sam totalno nemoćan pa cak i da je propust moj.
Unaprijed vam se svima srdačno zahvaljujem na pomoći.

[nino]

Corav?

http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=105651

[Neo-ST]

Autor Getriba94

Poštovani forumaši , danas sam rezervirao logitech z333 zvučnike u protisu i dosao ih podignuti.

Pred prodavačem sam digo poklopac kutije tek tolko da vidim na brzinu dali je sadrzaj unutra.

Dolazim doma otvaram zvucnike i subwoofer nagnječen u kutu,
pogledam kutiju i na kutiji nagnječenje , vidim ljepljive ostatke
zastitne naljepnice koja osigurava kutiju i zakljucujem da je ona prije postojala... znaci otvaran je proizvod i ranije , nisam dobio novi proizvod!

U meduvremenu ih kontaktoram telefonom i odlucim odmah krenuti nazad.
Vracam se u ducan s namjerom da ce mi proizvod odma biti reklamiran na što dobivam odgovor da sam ja obavezan u njihovoj trgovini rastepsti sve dijelove i pregledavat dali imaju ikakvog mehaničkog oštecenja i kako sam ja kao kupac apsolutno nezasticen u ovom slucaju i mogu samo cekati na blagonaklonost servisa.

Ducan tvrdi kako oni nemaju nikakvog saznanja da su zaprimili otvaran i ostecen proizvod te kako taj proizvod nipošto vec nije kod njih i reklamiran.

Servis u narednim danima (rečeno sutra) moze odluciti sto ce biti sa proizvodom. A od pocetka se aludira na to da kako ja mogu dokazati da ja proizvod nisam oštetio.

Znaci oni su ograđeni od toga da su mi prodali otvoreni proizvod pod odgovorom da oni zaprimljene proizvode niti ne pregledavaju kada im stignu (zanimljivo).
Prodavac za pultom nije negirao da proizvod bio otvoren bez zastite.

Ukoliko servis odbije reklamaciju ja cu dobiti nazad oštećeni zvucnik koji danas sutra niti nece imati garanciju jer ce servis imati spreman odgovor da je nastalu uslijed mehanickog kvara.

Ne moram niti napominjati da sam zvucnike nosio kao bebu u narucju do stana ili da koristim mob star 2 godine bez ijedne crtice sto valjda nesto govori o mojoj pedantnosti , kao nagradu dobijem ovo!

Ja vas molim da me sugerirate koja su moja prava kao kupca povodom ovog slucaja jer sam dobio odgovor da sam totalno nemoćan pa cak i da je propust moj.
Unaprijed vam se svima srdačno zahvaljujem na pomoći.

Glupost, moraju ti ili zamijenit robu ili vratit pare.
Ne daj da te veslaju.

1. http://europa.eu/youreurope/citizens...s/index_hr.htm

Možeš i njih kontaktirati:

2. http://www.savjetovaliste.potrosac.h...osacki-problem

[nino]

Autor Neo-ST

Glupost, moraju ti ili zamijenit robu ili vratit pare.
Ne daj da te veslaju.

Zasto glupost? Obrati pozornost da je u poslovnici kupovao.

[Getriba94]

Autor Neo-ST

Glupost, moraju ti ili zamijenit robu ili vratit pare.
Ne daj da te veslaju.

1. http://europa.eu/youreurope/citizens...s/index_hr.htm

Možeš i njih kontaktirati:

2. http://www.savjetovaliste.potrosac.h...osacki-problem

Nino* nisam vidio temu sry


Neo*osjecam se ko da sam naletio kao žrtveno janje

Hvala ti na linkovima saljem upravo mail da vidim dali sam ja kao kupac stvarno potpuno nezasticen.

[nino]

Da si kupio preko neta, ne bi bilo problema. Ovako si malo manje zasticen.

[Getriba94]

Autor nino

Da si kupio preko neta, ne bi bilo problema. Ovako si malo manje zasticen.

Stvarno tužno da moram narucivati preko neta iz ducana koji mi je kilometar od stana i to nakon preko 10 000kn ostavljenih u doticnom prilikom prijasnjih kupnji.
Dali to podrazumjeva da ja dostavljaču kažem da me mora cekati dok ja raskupusam 300 dijelova i sve detaljno pregledam zbog ostecenja jer pretpostavljam cim on ode odgovor je ispalo ti preko kucnog praga kad je postar otisao?

[Bubba]

Autor Getriba94

Stvarno tužno da moram narucivati preko neta iz ducana koji mi je kilometar od stana i to nakon preko 10 000kn ostavljenih u doticnom prilikom prijasnjih kupnji.

Hipotetski, da si taj novac potrosio u 2015. godini, sudjelovao si u manje od 0.05% ukupnog prihoda Protisa. Pretoceno u njihovu prijavljenu dobit, od tebe su zaradili cca. 200kn. Uzevsi u obzir iskustva koja si mogao procitati o njima, uz prethodno navedenu cinjenicu, vjerujem da i sam zakljucujes u kakvoj si situaciji.

[Getriba94]

Bas me zanima ishod situacije , javit cu kada dobijem odgovor , ali da ce te netko tako zavaljat je sramota...

ak nis drugo na televiziju

[Nixis]

Autor Getriba94

Bas me zanima ishod situacije , javit cu kada dobijem odgovor , ali da ce te netko tako zavaljat je sramota...

ak nis drugo na televiziju

Miša mu, ako je kutija koliko sam shvatio (baš kutija kartonska) bila oštećena onda si to morao na šalteru primjetiti, pogotovo ako si ih nosio ko bebu u naručju.

Ja bi da sam na šalteru isto tako postupio jer ima svakakvih ljudi, a prodavači moraju sebe zaštiti (ne kao firma, već kao jedan čovjek na šalteru).

Zamisli neko kupi zvučnike, vrati se za 1-2h i kaže prodali ste mi udubljene i razbijene zvučnike.

Vjerojatno bih pomislio da su ti po putu ispali.

Isto je kao da se vratiš nakon 2h sa razbijenim ekranom moba to ti niko neće zamjeniti.

[Getriba94]

Autor Nixis

Miša mu, ako je kutija koliko sam shvatio (baš kutija kartonska) bila oštećena onda si to morao na šalteru primjetiti, pogotovo ako si ih nosio ko bebu u naručju.

Ja bi da sam na šalteru isto tako postupio jer ima svakakvih ljudi, a prodavači moraju sebe zaštiti (ne kao firma, već kao jedan čovjek na šalteru).

Zamisli neko kupi zvučnike, vrati se za 1-2h i kaže prodali ste mi udubljene i razbijene zvučnike.

Vjerojatno bih pomislio da su ti po putu ispali.

Isto je kao da se vratiš nakon 2h sa razbijenim ekranom moba to ti niko neće zamjeniti.

nebi primjetio jer to nije ostecenje da je opalo iz kamijona pa kutija ima rupcagu , to je sitno nagužvanje na samom kutu koje se ni ne primjeti ako se ne zagledaš.

a i ako se zagledaš ne stoji mi kutija na polici nego zvucnik, ne?
nije to poderano nego ko da je netko kutiju stisno u transportu

problem je što logitech tako uzasno loše spakiro zvucnike (osim ako ekipa u protisu ih nije prepakiravala)

na samom dnu kutije je spuzva debljine brat bratu 4 milimetra na kojoj stoji woofer , a dva rubna kuta woofera su na samim rubovima kutije.

i doslo je do nagužvanja kutije i samim tim rub dobio po kapi , to je sitan vizualni problem al jebemu ak sam platio nove zvucnike necu ih gledat sa deformacijama na polici



EDIT: sad gledam na youtubeu video unboxing tih zvucnika i križam se.
niti jedan zvucnik nije bio zaljepljen kod mene nego samo tutnut u vrecicu , a subwoofer bi trebo bit zaljepljen u vrecici i kartonskom trakom obavijen , znaci nista od toga nije bilo serijski zapakirano,
majmunare se u ducanu i prodaju upotrebljavanu robu.

[formatce]

Loše iskustvo.
Naručim kućište Zalman Z9 Neo Black, uplatim unaprijed.
U ponudi piše Black kao i kasnije na računu koji je stigao zajedno s kućištem, na kućnu adresu.
Ali stigao je model White.
Kao slučajno su zamijenili, moraju vidjeti da li dobavljač na lageru ima crni.
Mogu mi vratiti novce nakon što im vratim kućište. Kada sam rekao da prvo provjere da li imaju crni model ispalo je da nemaju.
Dakle namjerno su, po sistemu ako prođe-prođe poslali krivi model.

[Getriba94]

Tocno to sto kazes rade na sistem ako prode prode ala APP

Zahvaljujuci blagonaklonosti servisa microline pristali su iz servisa poslati nove zvucnike.

Kada ih budem preuzimao cu lijepo poucen iskustvom i forama iz protisa otvorit paket preko citavih 2 metra kvadratna ducana da se uvjerim da nesto nije mehanicki osteceno.

Nego recite vi meni dali prodavac smije tebi prodati robu na kojoj nema zaštitne naljepnice?
oni su meni rekli da to ima/nema naljepnicu ne znaci bas nista.

Normalno logitech stavi nalju i vidi se tocno gdje je odljepljena.

[syss]

a gle uvijek ti se može vaditi na - morali smo ubacit garanciju, upute na hrvackom, provjeriti da li je to stvarno zvučnik nutra, certifikat potrošnje el. energije, paju patka etc.

[formatce]

Da APP sistem
Više od njih ne uzimam ništa. Uostalom kako može dobro funkcionirati shop koji prodaje brisače za automobile, filtere ulja, noževe, Hi-Fi, perilice rublja i komponente? Negdje mora zaštekati.

Jel nije naljepnica dokaz da je sve unutri? A jamstvo se da zalijepiti vani, priložiti uz račun i slično. Mnogi kada recimo šalju paket račun lijepe prozirnom folijom na vanjsku stranu kutije u kojoj je proizvod.