Protis.hr (informacije i iskustva)

[Alfa_R]

Autor Protis

Nismo to mi citirali niti izmislili već su nam tako poslali iz Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja, a oni su nadležni za Zakon o zaštiti potrošača, te se mi toga pridržavao dok se isto eventualno ne izmjeni

Pa lijepo vam piše.

Da pojasnimo:

Naručen s weba, plaćen u poslovnici i preuzet u poslovnici - nije ugovor na daljinu.
Naručen s weba, plaćen preko weba i preuzet u poslovnici - Ugovor na daljinu.

Naime, Sklapanje ugovora je ponuda i prihvaćanje iste (u ovom slučaju je to uplata). Isporuka artikla je samo izvršenje obveza iz tog ugovora.

[pero_dinamit]

Ja isto mislim da je tako, ali oni iz protisa to tumače drugačije.

Ponuda mi je prihvaćena nakon plaćanja preko neta, a to i jest ugovor (na daljinu).
To što se ti trebaš potpisati da si preuzeo artikal nije ugovor.

[Mommistake]

Ma nije meni vrag dao mira, jučer sam se ja malo raspitao po ovim krugovima odvjetnika i zakonadavlja.

Protis takve gluposti piše da je to čudo.

Pozivaju se na prijedlog izmjene Zakona, to je prvo.
Drugo, i da je prijedlog prihvaćen, opet je to ugovor na daljinu.

[njOob]

Nema drugo nego ih prijavit ako ne prate zakon a onda jos obraza doc ovdje i lagat.

Sent from my SM-G996B using Tapatalk

[mamutarka]

treba im zaspamat gugl rivjuove sa našim iskustvima, to ljudi gledaju, pcekspert se ne gleda

[Alfa_R]

Takvo tumačenje sam ja dobio davno od ministarstva. Ako je prihvaćeno plaćanjem smatra se ugovorom na daljinu. Da ne budemo zlonamjerni recimo ovako - jedan inspektor je dao krivo tumačenje jer nije dobro skužio o čemu se radi, što ne znači da kad vi prijavite da će biti tako.
Dakle prijava i svakako poslje riješenje da vidimo hoće li Protis ili neće vratiti pare.

[nub]

Autor mamutarka

treba im zaspamat gugl rivjuove sa našim iskustvima, to ljudi gledaju, pcekspert se ne gleda

+1

mislim da nas dosta u ovoj temi ima jedan ili više neugodnih susreta s njima i imamo materijala za nešto napisati.

[pero_dinamit]

Evo mali update moga slučaja:

Protis mi je vratio novce.

Tumačenje: Radi se o ugovorima koji su sklopljeni putem organiziranog sustava prodaje i tada imam pravo na jednostrani raskid ugovora.

Oni su sada tražili dodatno tumačenje toga, ali su mi svejedno vratili novce.

[Bubba]

S obzirom na svo Protis kukanje, evo da ja dam jedan (vrlo pozitivan) osvrt.

Poslao mail s upitom za dobavljivost relativno opskurnog proizvoda. Dobio odgovor za 3 minute, nakon jos jednog maila s moje strane, ponudu ponovno za 3 minute.

Proizvod je bio isporucen tocno kada su rekli da ce biti (za 2 dana, s time da objektivno, moglo je biti i "treci" dan s obzirom da je ponuda placena izvan rada platnog prometa lijepe nase).

Sve u svemu, cisto, jednostavno, lako, brzo i bez previse tlake. Nota bene, proizvod je bio ~200€ jeftiniji nego u prvoj sljedecoj trgovini na Nabavi.

[mamutarka]

nitko nije imao problem sa kupovinom tamo, nego post kupovinom

[maXonja]

Misliš? Neodgovaranje na upite preko mailova, nejavljanje na telefon itd.
Možda su se popravili

[Libertus]

https://www.protis.hr/products/detai...t--4-gb/187306

Ajde ispravite opis i izbacite 6600 XT iz naziva. Nova vrsta navlakuše za klikanje?

[riba2233]

Još jedno "dobro" iskustvo s protisom, grafa objavljena sa cijenom od 7999kn, drugi dan dobivam ponudu na 8989...


https://imgur.com/a/g52yGlZ


Zvao sam ih ali ništa, kao da nema šanse da ide za manje, da im je mala marža itd. Uglavnom trebao sam biti pametan i odmah platiti visom, lekcija za drugi put.

[mamutarka]

lijepo sliku ovu + sliku ponude pošalji na http://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

[riba2233]

Autor mamutarka

lijepo sliku ovu + sliku ponude pošalji na http://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

Bok, thnx, misliš da imam osnove? Na njihovim stranicama piše jedino ovo, po meni ta razlika ne spada pod značajnu:

U slučaju tehničke greške koja je poremetila funkcioniranje internet stranice i pri tome prouzročila kupnju s greškom što uključuje ili ne ograničava se na pogrešnu cijenu iz koje je jasno vidljivo da je maloprodajna cijena bila značajno manja od uobičajene za tu vrstu proizvoda.

[Pentel33]

Autor riba2233

Bok, thnx, misliš da imam osnove?

Normalno da nemaš, imaju pravo mijenjati cijenu kad žele, a ti nisi ništa platio unaprijed pa ne vidim na šta bi se žalio.

[dakky]

Znači kupio na webu, platio karticom, predomislio se prije nego što su mi poslali za Rijeku, poslao mail da im uštedim poštarinu da ni ne šalju, kažu ne može, oni su već naručili artikl.

Da bi zakon o zaštiti potrošača funkcionirao, da li moram primiti stvar pa odmah neraspakirani poslati nazad ili mogu jednostavno ne primiti isporuku od Overseasa i riješeno?

[Pupo]

Ma pošalji im mail da raskidaš ugovor sklopljen na daljinu i da nećeš preuzet paket i bok.

[dakky]

Pa jesam, pitanje je da li to može, pošto ugovor još tehnički nije ni sklopljen, odnosno počinje teći tek od isporuke uređaja (14 dana za povrat vrijedi od isporuke uređaja, ne od dana kupovine)...

Pa je pitanje da li moram primiti uređaj da bi se mogao pozvati na taj zakon ili mogu jednostavno ne primiti.

[Mommistake]

Autor dakky

Pa jesam, pitanje je da li to može, pošto ugovor još tehnički nije ni sklopljen, odnosno počinje teći tek od isporuke uređaja (14 dana za povrat vrijedi od isporuke uređaja, ne od dana kupovine)...

Pa je pitanje da li moram primiti uređaj da bi se mogao pozvati na taj zakon ili mogu jednostavno ne primiti.

14 dana od preuzimanja ili njihova dobra volja.

Ako se rade grbavi, preuzmi, vrati.

Rok počinje teći dan nakon datuma preuzimanja artikla. Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata artikla.

[dakky]

To je to. Još i raspakirati i probati da li radi i kako radi.. 14 dana sasvim dovoljno za sve isprobati. Mislim da je njima u interesu da se artikl ne vadi iz originalne ambalaže, veća je šansa da će se prodati.

Inače me živo zanima što bi se desilo da se ne preuzme uopće. Bila bi 2-3 pokušaja dostave, a onda? Da je plaćanje pouzećem, nikom ništa. Ali ovako mogu držati uplaćenu lovu zauvijek...

[Master_Hrc]

Ja nema šanse da bih preuzeo taj paket. Pa onda moram plaćati da ga vratim natrag, je kak da ne. Jednostavno im pošalji ispunjen onaj njihov obrazac za raskid i nemoj prihvatiti paket. Nakon 14 dana fino ispunis prijavu na mingo i za mjesec dva dobis lovu.
Koja je to sado/mazo ekipa koja nakon svih sranja sa njima i dalje kupuje kod njih, to mi nikad nece biti jasno.

[dakky]

Nisam čitao ovu temu do narudžbe, a onda me kolega forumaš uputio na ovaj thread

Što je tu je sad, kažem ako se ne primi paket tek onda mogu nastati problemi, jer nisi dobio račun pa se nemaš ni na što pozvati za jednostrani raskid ugovora. Kad ugovora tehnički ni nema! To bi bio još veći prekršaj od kršenja zakona o zaštiti potrošača i tu nebi MINGO pomogao, eventualno porezna bi, ali bi se procedura rastegnula na mjesece ako ne i godine.

[dadoremix]

tadaa
lijepo sam ti rekao

[dakky]

Autor dadoremix

tadaa
lijepo sam ti rekao

Jeeeesiiiiiii.......

[tskarda]

Ma ja vas ne kužim, vi mislite da su neki zlikovci i vanzemaljci iza tih shopova u kojima kupujete, pa odmah, nakon vašeg osobnog zajeba vi krenete prebacivati lopticu njima da bude njihov trošak i još ih prcate sa ministarstvima?

Darjan, ti si tu 20 godina, poznaju te mnogi imenom i prezimenom, i spominješ prijavu poreznoj i ministarstvu gospodarstva. Mene bi osim srama i stida, moju grešku prebacivati drugima da je ispravljaju bilo i moralno upitno.

Zamisli da netko ide tebe prijaviti poreznoj jer rudariš kriptovalute i trguješ a nisi platio kune poreza i propadne ti investicija od nekoliko stotina tisuća kuna jer ti porezna odrapi kaznu, zapljeni opremu i ti ostaneš kratak.

Meni je jasno da protis ima takvu politiku, njih boli klinac za kupca, zarade 50 kn na nekom laptopu/kompu ili 20 kn na monitoru, nije im bitno ništa osim da zarade tu siću i ko zadnji klošari spuštaju cijene na nabavi za 1 lipu.

Ali budi iznad njih, priznaj da si pogriješio, pošalji nazad, izgubi 30-40 kn i budi faca.

Generalno svim shopovima se to događa, ekipa naruči i pravi se grbava onda te ko zadnje pice trče državi pod suknju tražiti zaštitu.

Sorry na OT, neka mod obriše, u biti sam ću si prijaviti post pa ako nije na mjestu će već netko ga obrisati.

[spawn]

U ovom slučaju se slažem, tj. samo si rekao ono što mnogi misle. Post je temi o Protisu ali odnosi se na sve trgovine.

[dakky]

@tskarda .. u pravu si, ali zakon je takav kakav je... i zakon kaže da imam pravo vratiti robu u roku 14 dana. Htio biti fer pa da ni ne šalju, da ne moraju plaćati "pola sata servisa" (kako su gore odgovorili nekome) radi ispitivanja opreme da li je ispravna.

Dobio odgovor da ne može. OK, onda šaljite pa ću ja vama nazad, što je tu je. Sve ostalo je nepotrebno diskutiranje.

Pred 20 godina nije bilo takvog zakona i bila je dobra volja trgovca da uzme proizvod nazad, to se sada promjenilo u korist kupca i odjednom se trgovci žale. A gdje su bili kupci onda? Samo kažem.

A što se tiče Protisa, uljudno sam pitao da li mogu otkazati narudžbu koja nije poslana... Da su uljudno odgovorili da je moraju isporučiti prije nego je smiju uzeti nazad, nikom ništa. Nego iz ovog sve ovdje napisanog i njihovog direktnog odgovora da nema povrata "jer su oni naručili robu", odmah mi se dlaka na kosi diže jer znam na što ciljaju - ciljaju na to da sam neinformiran i da ne znam za svoja prava.

To mi je zasmetalo, sorry, a ne 30-40 kn poštarine, da se razumjemo. Da pratiš ISP temu vidio bi da sam već naručio i drugi i treći i četvrti router.

[spawn]

Neuljudnost nije za prijavu inspekciji. Kad i ako te prevare, onda se ide inspekciji. Naručio si, prihvati i vrati u zakonskom roku na svoj trošak. To je sve što je kolega htio reći. Iako zakon nije baš dobar za nikoga i ima puno mana ( npr kupnjom wifi routera fizički u trgovini ne dobiješ pravo povrata ako ti se ne sviđa iako ga ne možeš probati kao što ne možeš probati isti taj router kupnjom preko neta. U prvom slučaju ide kupcu na štetu, u drugom prodavaču).

[dakky]

Istina, nije zakon dobar, ali što je tu je, tako je kako je. Zeznuo se jesam, ponavljam mislio sam samo skratiti proceduru i sebi i njima da ni ne šalju. Stave u trgovinu na policu, netko će već kupiti.

Ovako kad ga već moram primiti onda ću ga i istestirati, da vidim kako drži liniju, pa nakon 10 dana vratiti, ne navodeći razlog. A na njima je da ga zapakiraju ili vraćaju proizvođaču ili što već ne.

Fer nije, ali nisam ja donio taj blentavi zakon. A mogli su izaći u susret na obostrano zadovoljstvo.