Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Old Iggy]

Autor mamutarka

nije možda za ovu temu, više automobili, al tu ću

HAK član sam, imao sam neko šlepanje endavno, i skinuli su mi puno previše s bonusa za šlepanje, zvao sam ih, uputili me na mail, poslao mail evo pred više od 10 dana i ništa

znači nit mi korisnička podrška na telefon pomaže, niti na mail, što mogu? ak mogu išta

Nazovi onaj broj HAK pravne pomoći.
A ima i onih telefona glasnogovornika itd...

[Pupo]

Iam pitanje

Naručio robu prek webshopa i došao u trgovinu, dodao još jedan artikl gore i kupio. Dal se i taj artikl smatra da je kupljen preko webshopa ili kakva je šema? Sve je na istom računu.

[Getriba94]

Iako je naruceno preko weba preuzimanje je osobno

Sent from my D6603 using Tapatalk

[Brko]

Robu si pokupio u trgovini? In that case, you're f**ked Ni jedan ni drugi artikal ti se ne smatraju kupljenim na daljinu.

[Pupo]

Ma nisam fucked, svejedno mi je, pitam hipotetski zbog situacije jedne u trgovini.

Jel nije bila ona priča da je bitno samo naručit preko weba?

[FRipper]

Bitno je platiti na račun trgovini... internet bankarstvom, u banci, karticom online...

[Princ288]

Isti informativno pitanje. Naime na stranicama Instara piše sljedeće:
"ROBA KUPLJENA NA DALJINU
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje kurirskom službom) može se vratiti (o svom trošku) u roku najkasnije 15 dana od dana primitka..."

e sad, je li to zato što "osobno preuzimanje" smatraju plaćanjem u poslovnici pa je malo nespretno napisano ili oni plaćanje preko interneta, a preuzimanje u poslovnici ne smatraju kupovinom na daljinu?

[wooden]

Nespretno je napisano, a i pitanje je da li oni uopće nude tu opciju, da platiš preko neta pa podižeš u trgovini, nemaju to svi.
Ukratko, da bi imao pravo povrata, moraš platiti na daljinu odnosno na neviđeno.

[M3do]

Kupio sam danas preko interneta iz jednog našeg web shopa RX 470 Armor 4gb OC.
Dođem doma, desni ventilator se ne vrti. Isprobam sve i svašta i ništa. Dok je graficka vani, lijevi zavrtim prstom bez problema - desni zapinje. Upalim GTA V, lijevi skače na 100%, desni se ne vrti.
S obzirom da je kupljeno "na daljinu" ovo mogu odmah vratiti i dobiti novu ili mora ići na servis pa čekam? Jer realno, mogu doć' tamo i samo zatražit raskid ugovora s povratom pa za 15min kupit drugu, a ne da čekam par tjedana servis.

EDIT: Nastavno na ono gore - roba kupljena na daljinu je putem webshopova i ostalog, neovisno o načinu preuzimanja.

[partwish]

Bitan je način plaćanja, ako platiš u poslovnici to nije kupnja na daljinu... Ako platiš preko Internet bankarstva ili virmanom na pošti ili u banci... To je kupnja na daljinu. A preuzeti onda možeš i u shopu i sve pet.

[Alfa_R]

Rok za povrat novaca je 30 dana.
Ja bi tražio da mi izađu u susret i odmah zamijene. Ako ne žele rekao bi im da ću biti primoran podnijeti zahtjev za raskid i kupiti drugdje jer da mi je graficka potrebna odmah.

Edit - @partwish po onom odgovoru ministarstva što sam dobio to stoji, ali ja ne bi to spominjao osim ako se sami ne pozovu na to.

[FRipper]

Autor M3do

Kupio sam danas preko interneta iz jednog našeg web shopa RX 470 Armor 4gb OC.
Dođem doma, desni ventilator se ne vrti. Isprobam sve i svašta i ništa. Dok je graficka vani, lijevi zavrtim prstom bez problema - desni zapinje. Upalim GTA V, lijevi skače na 100%, desni se ne vrti.
S obzirom da je kupljeno "na daljinu" ovo mogu odmah vratiti i dobiti novu ili mora ići na servis pa čekam? Jer realno, mogu doć' tamo i samo zatražit raskid ugovora s povratom pa za 15min kupit drugu, a ne da čekam par tjedana servis.

EDIT: Nastavno na ono gore - roba kupljena na daljinu je putem webshopova i ostalog, neovisno o načinu preuzimanja.

Pa ako je neka normalna trgovina, zamjeniti će ti isti dan. Nije prvi put da dobre trgovine takvo što naprave. Koja trgovina uopće? Jesi pitao trgovinu šta i kako?

Inače sve mora na servis i jako je teško da odmah instant dobiješ drugu grafu,ali kažem sve ovisi do politike trgovine. Zakonski ide na servis, i zakonski povrat ne možeš dobiti odmah, jer nije to samo tak jednostavno kako ti misliš...

Autor M3do

EDIT: Nastavno na ono gore - roba kupljena na daljinu je putem webshopova i ostalog, neovisno o načinu preuzimanja.

Na daljinu mora biti uplata na račun ili plaćanje online. Znaći način plaćanja je bitan. Nemreš naručiti preko weba, doći u trgovinu i platiti u trgovini, to se ne smatra kupnja na daljinu...

Autor Alfa_R

Rok za povrat novaca je 30 dana.

nije li 14 dana?

[Princ288]

Autor FRipper

nije li 14 dana?

Ako sam ja dobro skuzio 15 dana da zatrazis i 15 dana da ti oni vrate?

[FRipper]

14 dana od kada trgovina zaprimi raskid ugovora. A 14 dana od kupnje imaš pravo na raskid ugovora... Bar koliko ja znam...

Jedno od novih jedinstvenih prava je pravo potrošača na povrat sredstava, odnosno trgovac mora najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijesto odluci potrošača da raskida ugovor sklopljen na daljinu i ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija, vratiti potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora. Tako, iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora trgovac mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor, vratiti potrošaču iznos uplaćen temeljem ugovora. Trgovac mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag trgovcu.

[xlr]

U zakonu o zastiti potrosaca su svi ti rokovi vrlo jasno napisani u svega nekoliko clanaka, kao i "triggeri" od kojih pojedini rokovi pocinju teci. Toliko su me zahebavali s povratom love da sam bio prisiljen procitati slovo zakona, a onda je i voda krenula na moj mlin.

[Alfa_R]

Da, 14 dana, mea culpa. kava još nije bila profunkcionirala pa sam gledao financijske usluge

[M3do]

Autor FRipper

Pa ako je neka normalna trgovina, zamjeniti će ti isti dan. Nije prvi put da dobre trgovine takvo što naprave. Koja trgovina uopće? Jesi pitao trgovinu šta i kako?

U pregovorima sam još.

Autor FRipper

Na d