A1 - ex B.net

[Garro]

Do kolovoza sam plaćao 188 kn 3D paket, onda sam u kolovozu poslao zahtjev za prebacivanjem na HT optiku. Uslugu su mi ukinuli 10.09.

Jučer me u kasliću dočeka račun za cijeli rujan na iznos 187 kn. Zovem ih i pitam “WTF, ukinuli ste mi uslugu 10.09., zašto je naplaćen cijeli mjesec?”, žena mrtva hladna odgovara da su mi ukinuli popuste koje sam imao i da su mi naplaćeni paketi u punom iznosu (!?).

Poslao sam mail u SZK, baš me zanima službeni odgovor. Jeste li imali takvih iskustava?

[Ag008]

Došao mi je ovaj uvećan račun za 20kn, šteta.
No i dalje je ok cijena.

[Brko]

Još ih nisi tužio Hakomu?

[Garro]

Autor Garro

Do kolovoza sam plaćao 188 kn 3D paket, onda sam u kolovozu poslao zahtjev za prebacivanjem na HT optiku. Uslugu su mi ukinuli 10.09.

Jučer me u kasliću dočeka račun za cijeli rujan na iznos 187 kn. Zovem ih i pitam “WTF, ukinuli ste mi uslugu 10.09., zašto je naplaćen cijeli mjesec?”, žena mrtva hladna odgovara da su mi ukinuli popuste koje sam imao i da su mi naplaćeni paketi u punom iznosu (!?).

Poslao sam mail u SZK, baš me zanima službeni odgovor. Jeste li imali takvih iskustava?

Samo da javim da su mi nakon pisanog upita korigirali račun na 61,80 kn “u znak dobre volje”. U prijevodu, APP metoda da me opelješe za 120+ kn im nije upalila.

[schetz]

Htjedoh isto pisati. Obračunali 344 kune, žalio se telefonski. Reakcija: ajoj da, nisu vam obračunali popuste, to je greška.. APP

[Stipest]

Ode ES sa zadnje platforme u HR ( možda ga vrate u A1):
''Poštovani korisnici evotv-a, sa žaljenjem vas obavještavamo da od 1. studenog 2019. nećete moći pratiti kanale iz portfelja Discovery-a: Discovery Channel, TLC i Animal Planet, kao niti sportske kanale Eurosport 1 i Eurosport 2.
Razočarani smo odlukom Hrvatskog Telekoma koji je odlučio uskratiti kvalitetne sadržaje pretplatnicima evotv-a, usprkos našim nastojanjima da se stupi u pregovore te u dobroj vjeri dogovore uvjeti kojima bi obje strane bile zadovoljne.''

[Mirkopoter]

Edit: greška

[Anonimi]

Autor Stipest

Ode ES sa zadnje platforme u HR ( možda ga vrate u A1):
''Poštovani korisnici evotv-a, sa žaljenjem vas obavještavamo da od 1. studenog 2019. nećete moći pratiti kanale iz portfelja Discovery-a: Discovery Channel, TLC i Animal Planet, kao niti sportske kanale Eurosport 1 i Eurosport 2.
Razočarani smo odlukom Hrvatskog Telekoma koji je odlučio uskratiti kvalitetne sadržaje pretplatnicima evotv-a, usprkos našim nastojanjima da se stupi u pregovore te u dobroj vjeri dogovore uvjeti kojima bi obje strane bile zadovoljne.''

Zbunjuje me ovaj dio s hrvatskim telekomom? Kakve ovo veze ima s njima?

[Exomaniac]

Autor Anonimi

Zbunjuje me ovaj dio s hrvatskim telekomom? Kakve ovo veze ima s njima?

Pa oni su vlasnici EvoTV-a.

[Tajl3r]

Odmazda na tuzbu(2015/16)od A1 koju je ht izgubija .

Sent from my Redmi Note 5 using Tapatalk

[Anonimi]

Autor Exomaniac

Pa oni su vlasnici EvoTV-a.

Aha krivo sam razumio kao da je Evo tv objavio tu vijest, a u stvari ju je objavio Eurosport.

[zastitar]

Molio bih savjet ako netko zna. Htio sam prebaciti fiksne usluge sa HT-a u A1 ali postoji dug po mobilnoj usluzi i sad mi ne žele prebaciti fiksni broj. Dali mogu ja ukinuti sve fiksne usluge na ht-u pa onda tražiti novu uslugu kod a1 ili da se požalio hakomu zbog ovoga. Telefon mi koriste starci i ne bih baš želio broj kojega imamo preko 20god da ugasim. Hvala unaprijed na savjetima.

[Mirkopoter]

Ček HT ne dozvoljava prijenos broja u A1 jer imaš dug u HT-u?

[zastitar]

Autor Mirkopoter

Ček HT ne dozvoljava prijenos broja u A1 jer imaš dug u HT-u?

Da ali imam dug po mobilnim uslugama koji je prodan agenciji za naplatu potraživanja i koji podmiruje po svojim mogućnostima. Po fiksnoj usluzi nemam nikakvog dugovanja.

[Mirkopoter]

Nikad čuo za tako nešto, a radio sam taj posao do nedavno. Pošalji prigovor HT-u i traži objašnjenje gdje piše da se može odbit prijenos broja u slučaju dugovanja.

[Ag008]

Pošalji prigovor sa zahtjevom za pojašnjenje.

[zastitar]

Autor Mirkopoter

Nikad čuo za tako nešto, a radio sam taj posao do nedavno. Pošalji prigovor HT-u i traži objašnjenje gdje piše da se može odbit prijenos broja u slučaju dugovanja.

Hvala na savjetu .Rečeno mi je da su usluge na istom oibu pa kao zato se ne može. Poslao sam prigovor Ht-u samo što oni imaju rok od 15 dana da mi odgovore na njega a meni ugovor ističe 31.10 i nakon toga ću plaćati paket po punoj cijeni. No najveći apsurd mi je bio kada mi je agent u ht-u rekao da ne mogu ni isključiti usluge zbog duga što su mi kasnije demantirali i ispričali se zbog pogrešne informacije. Zato si i mislim da je možda i ovo pogrešna informacija. Zvao sam A1 oni kažu da nisu još dobili nikakav odgovor od HT-a a moj zahtjev za prijenos broja je A1 poslao Ht-u 09.10.2019 pa ne znam koliko oni imaju vremena da im odgovore.

[zastitar]

Autor Ag008

Pošalji prigovor sa zahtjevom za pojašnjenje.

Hvala na savjetu jesam poslao sam prigovor.

[zastitar]

Sada sam na stranici hakoma našao ovo:

Razlozi nemogućnosti prijenosa broja mogu biti u sljedećim slučajevima:

pogrešno ispunjen Zahtjev za prijenos broja
postojanje neispunjenih ugovornih obveza korisnika prema davatelju broja u trenutku primitka Zahtjeva za prijenos broja (npr. postojanje nepodmirenih dugovanja ili drugih ugovornih obveza korisnika iz pretplatničkog odnosa s davateljem broja) te se tada prijenos odgađa,

No opet sam mišljenja da ako sam ja uredan po fiksnom broju to što sam dužan po mobilnim broju ne bi trebala biti prepreka za prijenos. U krajnjem slučaju mogu tražiti isključenje svih fiksnih usluga i tražiti novu uslugu kod A1 no kako sam već naveo ne bih htio izgubiti fiksni broj.

[spilice]

Tražio sam preko obrasca na A1 stranici kontakt Bnet službe za zadržavanje korisnika jer mi ističe ugovor. Nakon par sati zovu me i kažu da mi mogu dati TURBO 3D za 219 kn, dakle smanjili su ga za 20 kn ( na 199 kn ) koje "pojede" ona famozna naknada pa je opet ukupno 219 kn.

Pitam za prošireni paket, kažu 49 kn. I sve skupa bi bilo 268 kn. Kažem da mi je to puno. Možemo vam ponuditi umjesto Proširenog paketa TOP paket ( koji uključuje Planet Sport ) za istu cijenu. Ja kažem da mi je i dalje puno. Oni će da je ta maksimum ispod kojeg oni jednostavno ne mogu ići ( jer sam ja koristio popust od 50% prije 2 godine ).

Kažem ja da me živcira što se 5 puta tvrdi jedno, da ne može ići veći popust, a onda, kada dođe Zahtjev od drugog operatera da me pustite jer idem kod njih ( osobno iskustvo prije 2 godine ), onda zovete i odjednom može popust koji sam prvotno tražio. Ona će meni da bi se mogao iznenaditi jer je vrlo lako moguće da ako bi ovaj put to napravio da do tog dodatnog poziva kojim bi me pokušali zadržati uopće ni ne dođe. Ja kažem da im ne vjerujem.

Zapišite si brojček, kaže gospodična, pa me možete uvijek zvati, jer nitko ne može dati popust koliki može ona. I da je zovnem kad razmislim.

Ja mislim ostati na Bnetu, iz više razloga, ali oni ne moraju to znati.Mene zanima, da ja npr. odem u Iskon i zatražim aktiviranje usluge i oni pošalju Bnetu moj zahtjev, što ako stvarno Bnet ne trzne i "puste" me iz prve ? Znam da ja Iskon mogu otkazati u roku 15 dana, ali u kakvom sam statusu u Bnetu ako bi se ponovno vratio ? Htio bi to izbjeć, pogotovo jer postoji šansa da bi u tom nekom periodu bio bez TV-a i interneta.

Mislim se da još jednom zatražim bar popust Proširenog paketa ili TOP paketa, pa da ukupan iznos računa bude 219 kn + 24,50 kn, odnosno, 219 kn + 30kn. Preko toga nema šanse da idem, a Prošireni me zanima zbog nekih kanala i dosta HD kanala koje trenutno nemam. Ali opcija je da odustanem od Proširenog i dam im jebenih 219 kn za osnovni i to je to.

Javim daljnji razvoj događaja

[Anonimi]

Ja ti samo mogu reci da kad sam ja u 8. mjesecu prelazio na ht, nitko me nije zvao iz A1 da ostanem. Njihov korisnik sam bio preko 10 godina.

S tim da su mi se naknadno javili i traze 1000kn penala na koje nemaju nikakvo pravo jer je zahtjev za prijelaz u tcom podnesen u onom roku kad se zbog naknade od 20kn moglo prijeci bez naknade. Tako da moguce da me nisu trazili da ostanem jer su iz nekog svojeg razloga mislili da ce dobiti 1000kn.

[Ag008]

Radi li vama ovih dana A1 za van ispravno?

[spilice]

Autor spilice

Tražio sam preko obrasca na A1 stranici kontakt Bnet službe za zadržavanje korisnika jer mi ističe ugovor. Nakon par sati zovu me i kažu da mi mogu dati TURBO 3D za 219 kn, dakle smanjili su ga za 20 kn ( na 199 kn ) koje "pojede" ona famozna naknada pa je opet ukupno 219 kn.

Pitam za prošireni paket, kažu 49 kn. I sve skupa bi bilo 268 kn. Kažem da mi je to puno. Možemo vam ponuditi umjesto Proširenog paketa TOP paket ( koji uključuje Planet Sport ) za istu cijenu. Ja kažem da mi je i dalje puno. Oni će da je ta maksimum ispod kojeg oni jednostavno ne mogu ići ( jer sam ja koristio popust od 50% prije 2 godine ).

Kažem ja da me živcira što se 5 puta tvrdi jedno, da ne može ići veći popust, a onda, kada dođe Zahtjev od drugog operatera da me pustite jer idem kod njih ( osobno iskustvo prije 2 godine ), onda zovete i odjednom može popust koji sam prvotno tražio. Ona će meni da bi se mogao iznenaditi jer je vrlo lako moguće da ako bi ovaj put to napravio da do tog dodatnog poziva kojim bi me pokušali zadržati uopće ni ne dođe. Ja kažem da im ne vjerujem.

Zapišite si brojček, kaže gospodična, pa me možete uvijek zvati, jer nitko ne može dati popust koliki može ona. I da je zovnem kad razmislim.

Ja mislim ostati na Bnetu, iz više razloga, ali oni ne moraju to znati.Mene zanima, da ja npr. odem u Iskon i zatražim aktiviranje usluge i oni pošalju Bnetu moj zahtjev, što ako stvarno Bnet ne trzne i "puste" me iz prve ? Znam da ja Iskon mogu otkazati u roku 15 dana, ali u kakvom sam statusu u Bnetu ako bi se ponovno vratio ? Htio bi to izbjeć, pogotovo jer postoji šansa da bi u tom nekom periodu bio bez TV-a i interneta.

Mislim se da još jednom zatražim bar popust Proširenog paketa ili TOP paketa, pa da ukupan iznos računa bude 219 kn + 24,50 kn, odnosno, 219 kn + 30kn. Preko toga nema šanse da idem, a Prošireni me zanima zbog nekih kanala i dosta HD kanala koje trenutno nemam. Ali opcija je da odustanem od Proširenog i dam im jebenih 219 kn za osnovni i to je to.

Javim daljnji razvoj događaja

Ništa, dakle, ne daju nikakav popust na prošireni paket. Pokušao u 2-3 razgovora. A ja neću davati 219 kn + 49 kn za prošireni. Pristat ću na ovih 219 kn, neka im bude, a umjesto njima za prošireni taj budžet od 49 kn ide za kupnju Iptv liste.

[Elven]

Autor Anonimi

Ja ti samo mogu reci da kad sam ja u 8. mjesecu prelazio na ht, nitko me nije zvao iz A1 da ostanem. Njihov korisnik sam bio preko 10 godina.

S tim da su mi se naknadno javili i traze 1000kn penala na koje nemaju nikakvo pravo jer je zahtjev za prijelaz u tcom podnesen u onom roku kad se zbog naknade od 20kn moglo prijeci bez naknade. Tako da moguce da me nisu trazili da ostanem jer su iz nekog svojeg razloga mislili da ce dobiti 1000kn.

Autor spilice

Ništa, dakle, ne daju nikakav popust na prošireni paket. Pokušao u 2-3 razgovora. A ja neću davati 219 kn + 49 kn za prošireni. Pristat ću na ovih 219 kn, neka im bude, a umjesto njima za prošireni taj budžet od 49 kn ide za kupnju Iptv liste.

Dva frenda su dobili popuste (ali ne preveliki, tj prvi je dobio 50% popusta kroz 2 godine, drugi je samo dobio ovaj TOP paket za 60kn, i HBO za tipa 20kn), kad su tražili raskid.

Ja tražio raskid i nikad nikakvog odgovora od njih... samo dođem jedan dan, i to subota, a ono ne radi internet i tv... zovem ih, kažu "pa vi niste naš korisnik", poludim, dam mu šifru korisnika sa zadnjeg računa, kaže "aha, pa vi ste otkazali našu uslugu"...

oni su nekakvu najavu poslali, ali na krivu adresu, (kod staraca mojih, gdje ni nije taj priključak), i pederski isključili u subotu...

izgleda da stvarn oviše ne daju popuste...

ali me naživcirao i t-com, htio sam otpiku njihovu, ali mi preskupo to njihovo, oko 350kn bi me ispadalo... i uporno me zovu i uporno govorim ako možete spustiti bar na 250kn, sa TV-om i 200mbit-a, razgovarat ćemo... i ništa...

odustanem od svega, vratim se na Bnet (po ajde, bar malo boljim uvjetima nego prije, ali ništa famozno), i 2 dana poslje mi kuca Tcomovac na vrata (išao je svima u zgradi) i nudi mi optiku po 50% popusta na 2 godine... ma skoro sam ga poslao znate di...

I creme de la creme, zove me prekjučer lik iz A1 da mi i on nudi popuste, a ja već uzeo njihov paket... pa stvarno ko da me neko zajebavao iskreno.

[Mirkopoter]

Tražiš raskid i onda se čudiš kad te isključe lol

[Elven]

Autor Mirkopoter

Tražiš raskid i onda se čudiš kad te isključe lol

Ja sam se naviknuo na to da mi netko odgovori na taj raskid, ako sam ga uputio emailom, da dobijem ikakav odgovor onda i emailom, a ne da se raskid još uz to pederski dogodi u subotu.

Ali ok, vidim po tvom načinu komunikacije da si se naviko na jednu drugu vrstu komunikacije, i da ti je nedobivanje odgovora sasvim normalna stvar.

Cool za tebe, uživaj

[bertone]

Autor Elven

Ja sam se naviknuo na to da mi netko odgovori na taj raskid, ako sam ga uputio emailom, da dobijem ikakav odgovor onda i emailom, a ne da se raskid još uz to pederski dogodi u subotu...

Ako im nisi dao privolu, ne šalju ti mail... barem tako oni tumače GDPR.

[sakomako]

Susjed mi ima samo TV od njih ukupno 150 kunića.



Ove godine riknuo mu STB po jubilarni 5 puta.



Sada gleda samo analognih 15 kanala u kvaliteti koja nije za gledanje.



Svaki puta zove mene a ja onda tehničku službu.



Zadnji puta crknulo u nedelju i zovemo za popravak, obećali u ponedjeljak ovaj tjedan, danas je četvrtak niti servisera niti zamjenskog uređaja.


Naravno nikada mu nisu refundirali dane kada nije imao usluge.


Danas idemo odjavit uslugu jer je ionako istekao mu ugovor već odavno.



Koliko on gleda dovoljna mu je i besplatna usluga od EVO TV i to preko sobne antene jer je slika izvrsna. S obzirom da želi i sportske kanale upikne si bucket x3 na popustu za 35 kunića i na to doda 5 kuna za najam uređaja i više nego zadovoljan, a u drugoj godini ga to sve dođe 75 kuna na mjesec. Nema hebavanja sa STB uređajima koji se kvare kao na traci. I sam sam imao se prilike u to uvjeriti kada je kod mene došao tehničar sa 5 kutija STB uređaja i niti jedan nije bio ispravan, pa došao drugi dan sa 3 dodatna i tek je drugi proradio.


Ovo od EVO TV radi na običnoj sobnoj aneteni koja izgleda kao komad A4 papira, a pretpostavljam da sa Jagi ribljom kosti koju preporuča EVO TV stvar mora raditi bez greške.


Slika i zvuk izgleda za klasu bolje nego kod A1.


To što sada najavljuju 4K kroz dva mjeseca neće im zadržat postojeće nezadovoljne krosinke poput mojeg susjeda, a takvih u zgradi imam barem još desetak. Definitvno su se srozali u kvaliteti, a još više u kvaliteti tehničke podrške, jer da im netko po tjedan dana nema uslugu koju plaća je i više nego sramotno.


A kada na to dodam moje iskustvo sa Amisa gdje sam bio više od pola mjeseca bez kompletne usluge i to njihovom greškom nemam što na to više reći, jedino ja koji trebam internet nemam kamo od njih pobjeći, jer mi A1 jedini ima optiku do mojeg stana, a konkurencija neće nikada niti prismrditi jer su podjelili teritorije.


Dakle ostaje čekati 5G po nekoj normalnoj cijeni da ih se riješim jednog dana.


DCM je bio 2000 godine OK i promptno reagirao, došao Bnet pa malo srozao tehničku podršku, a VIP se potrudio zabiti čavao u lijes, da bi rebrand u A1 definitvno rastjerao korisnike što se tiče kablovske usluge.


S moje strane Amis je bila izvrsna tvrtka koju je upropastio VIP, a daljnje propadanje donijelo je rebrandiranje u A1.


Umjesto da smo išli naprijed sa kvalitetom usluga stvari idu obrnutim smjerom kod nas a sve zahvaljujući HAKOM-u.


Tako da danas krajem 2019 ljudima izgleda prihvatljivija riblja kost na prozoru od usluge putem kabla.

[Cilim]

Autor sakomako

A kada na to dodam moje iskustvo sa Amisa , jedino ja koji trebam internet nemam kamo od njih pobjeći, jer mi A1 jedini ima optiku do mojeg stana, a konkurencija neće nikada niti prismrditi jer su podjelili teritorije.

Ima nas jos koji smo u slicnoj situaciji kao i ti i koji imamo slicnu proslost kao i ti.
Nemamo kamo jer drugih provajdera nema, nema njihove infrastrukture i pitanje je kad ce doci, vjerojatno nikad.

[sakomako]

Evo danas sam bio sa susjedom da otkažemo uslugu i nakon dva sata susjed dobio poziv iz A1 sa novim obećanjima za usluge, naravno odhebao ih je po kratkom postupku.


Naravno zaračunali mu 192 kune penala radi raskida Planet Sporta, ali sada pišem žalbu, jer ako mu osnovna usluga nije u redu i radi nje raskida, onda neka mu izvole isporučiti Planet Sport kako znaju i umiju jer jedino onda mu mogu naplatiti penale.


A također tražimo povrat novca za plaćene i neisporučene usluge kroz zadnje dvije godine jer je bilo 8 ispada koji su trajali po 5 do 7 dana što je kod njih uredno registrirano u sistemu ali nikada se nisu sjetili smanjiti cijenu usluge za taj mjesec jer pretplatnik to nije izričito pismeno zatražio.


Gamad na treću.