Diskont24.hr (infomacije i iskustva)

[donniedarko133]

Autor donniedarko133

Pozdrav svim PCekspert forumašima (s obzirom da je ovo moj prvi post).

Eto, i ja sam u prilici da se osobno uključim u razmjenu iskustava vezanih uz poslovanje Diskonta24. Vidim da je tema prilično vatrena i moram reći da su me iskustva pojedinih članova foruma poprilično zabrinula.

Naime, prije par dana je otkazao moj Samsung SM206BW 20" widescreen LCD monitor nakon samo godinu dana korištenja (trogodišnja garancija). Kupljen je u Diskontu24 i jučer putem dostavne službe DPD poslan na reklamaciju (na njihov trošak).

Moji dojmovi vezani uz poslovanje Diskonta24 su dosad bili pozitivni, a nadam se da će tako i ostati. O razvoju situacije s mojom reklamacijom ću vas izvještavati te se nadam se da ću time doprinijeti ovoj razmjeni dojmova.

Danas sam nazvao da ispitam situaciju sa svojim monitorom.

Rečeno mi je da je monitor zaprimljen u servis u petak (30.05.) te je serviser potvrdio da je uređaj neispravan. Također sam obaviješten da će mi biti ponuđena zamjena istim ili ekvivalentnim modelom ("sigurno nećete dobiti lošiji") ukoliko ni oni ni distributer ne uspiju popraviti postojeći (što vjerujem da će biti slučaj s obzirom na kvalitetu današnjih uređaja).

Dakle, zasad sve u redu, osim male primjedbe na to da je vrijeme od mojeg predavanja monitora djelatniku DPD službe do zaprimanja u servis moglo biti kraće.

[domy1]

Ja ne dobijem mail potvrde za ponudu. Neznam koji je razlog, a mail ne mogu izmjeniti(ako je do njega). Je li još netko imao slične probleme?

[Stunk]

danas sam išao u diskont24, podići vga cooler koji sam jucer platio... sve je proslo u najboljem redu, dečki su bili vrlo ljubazni... nemam nikakvih zamjerki...


eto i malo od mene....

[Antonic]

HGspot i (ako chemo vjerovati svemu rechenomu u ovome threadu) Diskont24 su firme koje daju puni povrat novca u sluchaju da ne mogu reklamirani artikal zamijeniti identichnim modelom

je da malo kasnim ali nije ovo bas istina, barem iz mog iskustva. pregorila mi je graficka jer HGspot zatvara racunala sa naljepnicom pa ih se ne da ocistit. tako da se na ventu od graficke kartice nakupila prasina koja ga je zakocila i ona je pregorila. Momak u servisu mi je reka da moram cistit komp. ja reko ok, dajte mi 10ak tih naljepnica i nema problema. Inace je bija ljubazan i sve skupa (za razliku od drugoga) ali nije bilo opcije da dobijen pare nazad. Kako nisu imali istu karticu dobija sam drugu uz nadoplatu. rijec je o hgspotu split prije cca 2, 2 i po miseca.

[Hamm]

Autor Zaramoth

HGspot i (ako chemo vjerovati svemu rechenomu u ovome threadu) Diskont24 su firme koje daju puni povrat novca u sluchaju da ne mogu reklamirani artikal zamijeniti identichnim modelom.

za diskont ti odmah mogu reci da to ne rade

pogledaj malo moje postove kroz ovaj thread

[JuVe]

Autor Antonic

je da malo kasnim ali nije ovo bas istina, barem iz mog iskustva. pregorila mi je graficka jer HGspot zatvara racunala sa naljepnicom pa ih se ne da ocistit. tako da se na ventu od graficke kartice nakupila prasina koja ga je zakocila i ona je pregorila. Momak u servisu mi je reka da moram cistit komp. ja reko ok, dajte mi 10ak tih naljepnica i nema problema. Inace je bija ljubazan i sve skupa (za razliku od drugoga) ali nije bilo opcije da dobijen pare nazad. Kako nisu imali istu karticu dobija sam drugu uz nadoplatu. rijec je o hgspotu split prije cca 2, 2 i po miseca.

HG Spot Split je malo u banani, gledam zadnjih dana ponudu poslova, a oni traže servisere, prodavače i voditelja poslovnice - znači kompletna postava.
Ali nisu oni sami, čini mi se da je kompletna informatička industrija pukla, svi traže zaposlenike a otpuštaju ljude otprilike svaki mjesec... mogu nabrojati barem 5 inf firmi koje nonstop traže zaposlenike, dalo bi se zaključit da je problem u njima a ne ljudima koji rade tamo. U Hrvatskoj je situacija teška, praktički očajna što se zaposlenja tiče, a oni pokušavaju još više iskoristit jeftinu radnu snagu da bi što manje plaćali.
To i nije baš jasno, s obzirom da je nekidan u članku gdje je osudilo direktora Formela uvjetno, pisalo da je prodaja kompjutera porasla više od 40% ove godine u odnosu na prošlu...

[yedwy]

Pa kaj je tako čudno...

Primiš nekoga na 90 dana probnog roka sa pola plaće, kad se naradi ko konj za tih pola plaće daš mu nogu 89 dana jer nije zadovoljio i tražiš drugoga...
Rezultat - demotivirana radna snaga koja pojma nema o poslu kojeg radi iliti hrvatska informatičko-trgovačka zbilja...

Da sam ja poslodavac u privatnoj firimi i da mi niko ništa nemože iako to radim i ja bi tako radio, zaposliš par ljudi koji znaju posao za odrađivati prave projekte koji traže mozak i gomilu rulje da radi fizikalije, garantirano uspjevaš i za 2g imaš maserati u garaži i tri vile...

[Antonic]

Da sam ja poslodavac u privatnoj firimi i da mi niko ništa nemože iako to radim i ja bi tako radio, zaposliš par ljudi koji znaju posao za odrađivati prave projekte koji traže mozak i gomilu rulje da radi fizikalije, garantirano uspjevaš i za 2g imaš maserati u garaži i tri vile...

nije to bash tako al to je neka druga tema . na kraju krajeva razlog zasto u nekoj firmi nesto ne funkcionira ionako ne treba trazit medju radnicima vec sefovima

[donniedarko133]

Autor donniedarko133

Danas sam nazvao da ispitam situaciju sa svojim monitorom.

Rečeno mi je da je monitor zaprimljen u servis u petak (30.05.) te je serviser potvrdio da je uređaj neispravan. Također sam obaviješten da će mi biti ponuđena zamjena istim ili ekvivalentnim modelom ("sigurno nećete dobiti lošiji") ukoliko ni oni ni distributer ne uspiju popraviti postojeći (što vjerujem da će biti slučaj s obzirom na kvalitetu današnjih uređaja).

Dakle, zasad sve u redu, osim male primjedbe na to da je vrijeme od mojeg predavanja monitora djelatniku DPD službe do zaprimanja u servis moglo biti kraće.

Danas mi je dostavljen popravljen monitor. Isprobao i sve u redu.

Dakle, s moje strane pohvale Diskontu24 i dobro obavljenom servisu.

Sve obavljeno u roku od dva tjedna i bez bitnijih zamjerki. Imate moje preporuke. Nadam se samo da će monitor ostati ispravan još barem dvije godine koliko je preostalo od garantnog roka.

[Pippincro]

Da i ja kazem par stvarcica,

Kupovano u diskontu u vishe navrata i dosad same pohvale. Vrlo jednostavno i nadasve brzo - nakon uplate sutradan je roba vec bila kod mene. Uvijek je sve bilo raspolozivo sta sam narucivao i s te strane nema apsolutno nikakvih problema i jako sam zadovoljan.

Medjutim, umrla mi baracudica prosli tjedan (prvo sam mislio da je kupljena u vemilu radi naljepnice na ambalazi, a imam ih vishe komada istih - medjutim ispalo da je iz diskonta prema serijskom broju, a oni su valjda iz vemila preuzeli) pa je ovo prvi slucaj moje reklamacije kod njih.
Moram priznati da su se brzo javili natrag na moj upit i objasnili jednostavnu proceduru - prakticki je isti dan zavrsio hard kod njih preko dpd-a na njihov trosak.
E sad, to je bilo prije nekih 4-5 dana i jedina sitna zamjerka bi bila sta se nisu javili natrag na upit mailom da li je to stiglo do njih i jel su provjerili da li je hard neispravan (ne odmah rjesavanje reklamacije nego da samo probaju dali radi ili ne).

[Router]

Autor Pippincro

Da i ja kazem par stvarcica,


E sad, to je bilo prije nekih 4-5 dana i jedina sitna zamjerka bi bila sta se nisu javili natrag na upit mailom da li je to stiglo do njih i jel su provjerili da li je hard neispravan (ne odmah rjesavanje reklamacije nego da samo probaju dali radi ili ne).

nisi bas realan jer ocekujes od njih da rade dupli posao , odnosno da prvo provjere ispravnost i onda kasnije rjesavaju reklamaciju , to je rasipanje resursa vremena , logicno je da rjesavaju kako im roba stigne i zato se skoro svugdje mora cekati ... nije da ih branim ...

[Pippincro]

Autor Router

nisi bas realan jer ocekujes od njih da rade dupli posao , odnosno da prvo provjere ispravnost i onda kasnije rjesavaju reklamaciju , to je rasipanje resursa vremena , logicno je da rjesavaju kako im roba stigne i zato se skoro svugdje mora cekati ... nije da ih branim ...

ha?

Nisam trazio da odmah rijese reklamaciju, samo da jave dal je stiglo to do njih i eventualno ako su "ustekali" hard i vidjeli da nedaje znakove zivota (cca 5 min posla) - tj. da odgovore na kratak mail.

Mozda si ti nesto krivo shvatio

edit. - da napomenem da su i mjenjali adresu nedavno, pa da se nebi zagubilo putem

edit. br.2 - kao da redovito citaju ovaj topic decki iz Diskonta, sto je za svaku pohvalu. Naime par sati nakon posta evo lijepo odgovora na mail u kojem se spominje da je reklamacija odobrena. Ja zadovoljan

[Router]

Autor Pippincro

ha?

Nisam trazio da odmah rijese reklamaciju, samo da jave dal je stiglo to do njih i eventualno ako su "ustekali" hard i vidjeli da nedaje znakove zivota (cca 5 min posla) - tj. da odgovore na kratak mail.

Mozda si ti nesto krivo shvatio

edit. - da napomenem da su i mjenjali adresu nedavno, pa da se nebi zagubilo putem

Nisam krivo shvatio , ali mislim da rijetko tko javlja kad primi posiljku od kupca i provjeri da li je stvarno u kvaru , uvijek se mora cekati u neznanju tocnih informacija

[Pippincro]

Evo, moram ih ishvaliti jer ovako nesto nisam josh dozivio (doduse mozda i citaju ovaj topic pa su promptno reagirali da uberu pohvale ).

Vidite zadnji post kad je postan - par sati nakon toga je dosao info na mail da je reklamacija odobrena sta sam i napisao. A danas nakon posla me docekalo iznenadjenje doma - dosao ganc novi disk s reklamacije.
Isti model, zapakiran u originalnu ambalazu, nedirnut.

Znaci reklamacija je trajala tocno tjedan dana, s time da sam prosli tjedan u petak poslijepodne slao pa vjerujem da je to doslo kod njih tek ovaj tjedan u ponedjeljak.
Najbrze do sada rjeseno, ako izuzmemo vemil gdje su mi na licu mjesta (poslovnica u Cakovcu) prije dosta vremena isprobali umrlo napajanje i u sekundi dali novo zapakirano na polici pokraj ali tu se radilo o par desetaka kuna.

Sve preporuke - usluzno, brzo i jako korektno