|
25.04.2014., 18:31 | #1 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Prava kod operatera, koja su nam?
Pozdrav ekipa. Mnogi ljudi ne znaju svoja prava kod operatera, tj. ono na što zakonski imaju pravo. HAKOM je nedavno objavio letak gdje su ukratko opisana osnovna prava korisnika. Neka od prava korisnika:
Obveze operatera:
Letak možete pročitati na ovome linku, ili skinuti iz privitka dolje niže |
25.04.2014., 19:26 | #2 |
Guest
Postovi: n/a
|
-Financijsko ograničavanje potrošnje Ovo je must kod naših operatera. |
|
|
Oglas
|
|
25.04.2014., 19:46 | #3 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Jep, često dobro dođe. |
02.05.2014., 20:10 | #4 | |
Guest
Postovi: n/a
|
Citiraj:
tjedan dana poslije igrom slucaja bio u trgovackom centru, otisao do t-centra i pitao za status prijenosa broja, sta je kad ce. covjek je bio zbunjen nesto, rekao da u hakomu stoji da je prebacivanje izvrseno ali da tih brojeva nema na njihovoj mrezi. do dan danas nista, sim kartice nisu dosle, njima normlano radi tele2. znaci gdje kome koga trebam tuziti i koliko kesa cu dobiti ? problemcic je samo sto nemam nikakav papir/dokument niti sam ista potpisao. |
|
02.05.2014., 20:44 | #5 | |
Guest
Postovi: n/a
|
Citiraj:
Jel? Nikakva dokumentacija? Pa, štedi za sudske troškove onda Ja ne shvaćam ljudi, zašto nije bolje otić u T centar potpisat zahtjev i obavit migraciju,pročitat sva "sitna slova", nego to rješavat "preko telefonske ponude", gdje ni izdaleka nemaš pregled cijele situacije i svih troškova koji slijede, već slušaš krajnje uljepšanu priču telefonske prodaja koja odskače od stvarnosti poprilično? |
|
03.05.2014., 19:51 | #6 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Problem je što nemaš ništa potpisano, no i usmeni ugovor je pravovaljani a poziv je snimljen tako da ne bi trebalo biti problema. Javi se službi i to s njima riješi. A na mail im podnesi pisani prigovor sa svim podacima i što želiš. |
04.05.2014., 10:09 | #8 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Preko Hakoma rijesi to. |
04.05.2014., 10:48 | #9 |
Premium
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: zagreb
Postovi: 177
|
mene zanima ovo sa otključavanjem mobitela.. mobitel je kupljen na ugovor prošle godine u 6.mj, plaćen je po 80% pune cijene (zadržavanje jedne stare tarife), oni žele 495kn za otključavanje, tu lovu od mene neće dobit.. imam kakvo pravo tražit besplatno ili ne? |
04.05.2014., 11:49 | #10 |
only fool, not a horse
Datum registracije: Apr 2008
Lokacija: near zgb
Postovi: 1,276
|
Koliko ja znam tek nakon 12 mjeseci su ti dužni badave otključati uređaj. Ako je na pretplatu, ne treba ti ni račun ni ništa. Ako je na bonove, onda moraš imat račun. |
|
|
Oglas
|
|
04.05.2014., 12:05 | #11 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Tek nakon 12 mjeseci imaš pravo na besplatno otključavanje uređaja. |
04.05.2014., 15:00 | #12 |
Premium
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: zagreb
Postovi: 177
|
e super, hvala! čuh mnoge kontradiktorne informacije a dosta mi je bitno.. EDIT: izgleda da je ovih 12mj ipak za prepaid korisnike, za pretplatnike ide otključavanje po isteku ugovora.. Zadnje izmijenjeno od: nixass. 04.05.2014. u 19:30. |
29.05.2014., 16:07 | #13 |
Banned
Datum registracije: Apr 2012
Lokacija: qsd
Postovi: 567
|
A šta ako smo pod ugovorom na 2 godine? Je li u tom slučaju isto ide otključavanje nakon godinu dana or what? Vidim da na postu iznad piše da je to samo za prepaid ljude pa ne znam kaj je točno od svega toga..... :-/ |
29.05.2014., 16:12 | #14 |
Creeper
Datum registracije: May 2013
Lokacija: USS Enterprise (NCC-1701-B)
Postovi: 2,178
|
Moraš čekati da ti istekne ugovor, onda imaš pravo na otključavanje. Znači u principu je to najčešće 2god. |
01.06.2014., 19:45 | #15 |
Banned
Datum registracije: Apr 2012
Lokacija: qsd
Postovi: 567
|
A kakva je stvar u ovom slučaju: Prekinem pretplatu, platim uređaj u cijelosti i bježim koliko me noge nose. Hoću li tada nakon godinu dana posjedovanja uređaja imati pravo na skidanje lokota? |
01.06.2014., 19:51 | #16 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Imat ces pravo. |
02.06.2014., 12:06 | #17 |
only fool, not a horse
Datum registracije: Apr 2008
Lokacija: near zgb
Postovi: 1,276
|
Imas pravo cim raskines ugovor (naravno moras ih isplatit). |
08.06.2014., 18:21 | #18 |
Premium
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: Umag
Postovi: 535
|
Vrijedi li ovo "obavijest o iskoristenosti tarifnog paketa" samo za pretplatu ili i za bonove? Iz razloga sto mi se neki dan na tele faking 2 i njihovoj smart tarifi dogodilo da se razgovor naprasno prekine. Zovem opet - nemate dovoljno novca na racunu!? Cudim se i ne vjerujem. Znaci, potrosio sam minute u tarifi, nikakvu poruku da sam ih potrosio nisam dobio i uredno je skinulo jos cca 50ak kn s racuna jer sam pricao dok je bilo love ni ne znajuci da sam potrosio besplatne.. Na simpi mi uredno posalju poruku kad se minute potrose.. Pa zar je moguce da su bas toliki smradovi? Zadnje izmijenjeno od: Wuchko. 08.06.2014. u 18:29. |
08.06.2014., 18:34 | #19 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Za oboje. Zali se da ti nije dosla poruka, nek provjere i ako nije vratit ce ti novce. |
08.06.2014., 20:57 | #20 |
Premium
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: Umag
Postovi: 535
|
Evo sad nazvao i dobio odgovor da poruku šalju SAMO u slučaju potrošenog podatkovnog prometa i da nisu obavezni poslati poruku upozorenja za potrošene minute nego korisniku omogućiti način da samostalno prati potrošnju, što oni ispunjavaju. Koji smradovi, nevjerojatno! Srećom sam tu SIM karticu imao "sa strane" i aktivirao je samo zbog smart tarife, tako da osim 50ak kn nisam puno izgubio. No, za mene osobno je Gregor završena priča, nikad više teletina u moj mobitel. |
16.06.2014., 14:14 | #21 |
Premium
Datum registracije: May 2006
Lokacija: Požega
Postovi: 335
|
dali se moze kod operatera uzeti mob na pretplatu i raskinuti ugovor i pokupiti mob jeftino do kraja ovog mjeseca? ili ne pošto ne vidim više da mozes isplatiti novi mob u cijelosti nego dio odmah a dio kroz godinu? |
16.06.2014., 14:23 | #22 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Ne. Ti potpisujes pretplatu po novim uvjetima. Da si prosli mjesec uzeo pretplatu mogao bi. No sada ne. Ako sad raskines placat ces penale i ispadne isto da si po punoj cijeni uzeo. Postoji i dalje jednokratna cijena uredjaja samo je na netu skrivena malo. Moras stavit nacin placanja gotovinom. |
16.06.2014., 14:25 | #23 |
Premium
Datum registracije: Jul 2006
Lokacija: ZG Dubrava
Postovi: 120
|
Sam si došao do ispravnog zaključka - Ne može. Sada potpisuješ ugovor po novim uvjetima i nemaš ga osnove raskinuti bez penala. preduhitrio me Juice
__________________
.........."640K ought to be enough for anybody"......... Lenovo ThinkPad X260: i5-6300U / 16 GB DDR4 / 500 GB Samsung EVO 850 / 12,5'' 1366x768 IPS / Windows 10 Pro ThinkPad Pro Dock: 24'' BenQ BL2420PT 2560x1440 IPS / daskeyboard prime13 / Logitech RX1000 / Harman Kardon Soundsticks II Pošteni, dobri i odgovorni trgovci: 1 |
16.06.2014., 19:36 | #25 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Pa ne bi nista nasli osim penala. A kad zbrojis kolike bi penale morao platit skupo bi te doslo. |
16.06.2014., 23:00 | #27 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Ti možeš u roku od 7 dana raskinut ugovor, ali onda vraćaš i mobitel. Pa nisi valjda mislio da se na taj način može prevariti? Ili ti pričaš do 30.6 što bruje o raskidima? Pa objasnio sam ti gore to. Sad potpisuješ po novim uvjetima i to ne vrijedi za nove pretplate. |
17.06.2014., 07:59 | #28 |
Protupožarac
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Tamo gdje sunce vječno sja
Postovi: 22,222
|
|
24.06.2014., 19:26 | #29 | |
Premium
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: Umag
Postovi: 535
|
Citiraj:
Nakon što su me u SZK naživcirali svojim stavom, prijavio sam slučaj HAKOM-u i danas mi je kući stiglo rješenje HAKOM-a u kojem stoji: -sukladno čl. 27. st. 3. Pravilnika u načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga operator je obavezan obavijestiti Vas o iskorištenosti ugovorenog iznosa tafifnog paketa, tarifnog modela i tarifne opcije; (što smradovi ne rade) -ako operator korisnika nije upozorio o iskorištenosti ugovorenog tarifnog paketa, tarifnog modela i tarifne opcije, krajnji korisnik je dužan platiti iznos dugovanja do trenutka kada su se ispunili uvjeti za obavješćivanjem krajnjeg korisnika; (znači smradovi su mi uzeli 50ak kn što nisu smjeli) -napominjemo kako korisnik prepaid usluga (usluga na bonove) ima ista prava kao i postpaid korisnik (ugovorna obveza); -nastavno na navedeno imate mogućnost obratiti se operatoru vezano za rješavanje prigovora. Gregore, ošišat ću te Zadnje izmijenjeno od: Wuchko. 24.06.2014. u 19:33. |
|
09.12.2014., 10:03 | #30 |
Fresh Juice
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,362
|
Operateri nisu više dožnu dati unlock kod za mobove kupljene prije 6.1.2012. |
|
|
Oglas
|
|
|
|