Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[darkydark]

Autor Old Iggy

Tu je problem razlike zakonodavstava i drugačijeg pristupa licenciranjima.
Da ne govorim kako je praćenje licenci noćna mora.

Gle, pračenje je nočna mora, ali glavni razlog kaj preprodaja licenci nije moguća i kaj to veliki distributeri ne vole je u zaradi.

[De5tr0yer]

Autor sandokan111

Pogubio si se. Te 2 stvari nemaju nikakve veze jedna s drugom. Automobilom si podlozan zakonima u HR posto ga koristis u HR, virtualnim accountom koji nema veze s HR nisi jer ga ni ne koristis u HR nego u nekom virtualnom okruzenju koje je kreirala firma iz amerike. Jos ovo dolje sto ovi pricaju o presudama za accountove opet nema veze s tim, al totalno nebitno za temu po meni, a vise za lamentiranje na kvazi legalnim forumima.

Gornja usporedba se ne treba shvatiti kao direktna, ne znam kako i može biti. Možda bi bilo bolje navesti ono kad kupuješ polovni auto, dal u knjižici ostaje prvi vlasnik ili se auto prepisuje na tebe. Ne znam što si se uhvatio toga.

Igra je kupljena u HR dućanu i koristi se preko servera i internet providera u HR. Ima itekakve veze sa HR. Prodavač mi je prodao igru u dućanu gdje vrijede HR zakoni. Ako igra krši neki od zakona onda ju prodavač nije smio prodavat. Ne? Ako misliš i dalje marginalizirati moje pitanje onda te molim da se ne javljaš, već će netko odgovoriti ili ako neće onda znam da nitko nema pojma i da se radije ostavim ćoravog posla.

Nema smisla otvarati novu temu kad vidim da se tu elaboriraju neke situacije citatima i zakona. Dakle moje pitanje je i dalje isto, postoji li neki zakonski članak, propis, uredba RH na koju se mogu pozvati da se krši s ovom Blizz EULA-om?

[darkydark]

Vjerojatno ne, s obzirom da pojam licenciranja sw-a nije najuređeniji i u naprednijim zemljama. Ono na kaj se možeš pozvati su neke konkretne presude unutar EU kao smjernice, s obzirom da pravosudni sustav u EU ne funkcionira ko u SAD odnosno na temelju presedana Blizzard može, a i nemora uvažiti ikaj kaj napišeš.

[shibi81]

Pozdrav. Molio bih savjet kako da raskinem ugovor i dobijem povrat novca, maloprije su me zvali iz servisa i nude losiji i jeftiniji hard disk nego sto sam imo jer ovaj moj vise ne maju u ponudi a kad sam ih trazio bolji ne daju takoder ne mogu zamjenit ni za nesta drugo. Unaprijed zahvaljujem

[coconut]

Jednostavno im reci/napiši da odbijaš njihovu ponudu i tražiš povrat love. Na to imaš zakonsko pravo. I nemoj da ti prodaju šprehe o amortizaciji - trebaš dobiti onoliko love koliko si potrošio prilikom kupnje bez obzira kada je to bilo.

[buljo]

Prvo ih traži disk za iznos koji je plaćen stari (i reci da im sa time izlaziš u susret jer će im ionako ostat marža od tog novog diska), ako to dobiju onda ih traži povrat love a ako i to odbiju onda ih traži napismeno da ti ne žele dat disk/lovu zbog tog i tog (ako će srat traži šefa).

[shibi81]

Dogovorio sam sa ekupi povrat love kad mi disk dode sa servisa poslat ce overseas po disk i onda cu dok dobiju hard dobit novce. Zanima me samo jos jel mogu od staraca il kolege dat broj racuna u banci za povrat love il moram otvarat svoj racun? Sto se tice servisa nema sta im nisam reko izaso sam im u susret predo sam adata he720 a oni meni nudili adata nobility nh13, reko dajte mi hard za komp uzo bi i wd green nema veze sto jeftiniji kazu ne moze, pa onda wd passport ultra nadoplatit cu oni opet ne moze , reko jel moze nest drugo iz ponude i opet oni ne moze..Stvarno mi nije jasno da ce rade isplatit novce i placat overseas nego da su mi za bilo sta drugo zamjenili.

[ElanorRigby]

Pitanje. Neki dan sam uzela laptop Asus k550 u jednoj našoj trgovini. Došao je sa FreeDOS operativnim sustavom.

Nakon instalacije Windowsa (nekoliko puta, nekoliko različitih verzija), zvučnici daju jako loš zvuk (tih, krčkanje na jačim tonovima, općenito loš).
Windows je sam našao potrebne drivere, ne pomaže. Instalirala sam drivere sa CDa koji je došao sa laptopom, pokušala sam i sa stranice proizviđača - i ništa ne pomaže riješiti loš zvuk.
Također, možda mi se čini, ali kao laptop lagano laga (i5 procesor, ali možda sam samo previše napretka očekivala).
Čuje se i lagano kvrckanje s desne strane, što pretpostavljam da se može pripisati radu diska.
Na jednom drugom forumu je rečeno da s tim modelom nemaju takvih problema.

Zanima me koje su mi opcije - s obzirom da sam OS sama stavila, a mehanička oštećenja nisam primjetila. Mogu ga vratiti, zamijeniti, servis ili što?

[sandokan111]

Autor De5tr0yer

Igra je kupljena u HR dućanu i koristi se preko servera i internet providera u HR. Ima itekakve veze sa HR. Prodavač mi je prodao igru u dućanu gdje vrijede HR zakoni. Ako igra krši neki od zakona onda ju prodavač nije smio prodavat. Ne?

Ne. Kazem, pogubio si se, a to si prikazao i usporedbom s autima (oba puta). Tehnicki tvoje pitanje ni nema veze s temom.

Autor shibi81

Pozdrav. Molio bih savjet kako da raskinem ugovor i dobijem povrat novca, maloprije su me zvali iz servisa i nude losiji i jeftiniji hard disk nego sto sam imo jer ovaj moj vise ne maju u ponudi a kad sam ih trazio bolji ne daju takoder ne mogu zamjenit ni za nesta drugo. Unaprijed zahvaljujem

Jer si pricao s servisom. Kontaktiraj trgovinu, usmeno zatrazi kad pricas s sefom/voditeljem da ti daju u toj vrijednosti sto hoce, ako nece, okreni se i pismeno trazi povrat novca.

[De5tr0yer]

Autor sandokan111

Ne. Kazem, pogubio si se, a to si prikazao i usporedbom s autima (oba puta). Tehnicki tvoje pitanje ni nema veze s temom.

Tebi se ne da dokazati, da, nema veze s garancijama, povratom novca, auti i računala se ne mogu usporediti, to je bjelodano ali hvala ti što me pokušavaš prikazati glupim.

Ako ne shvaćaš pojam paralelnih usporedbi da bi se jasnije prikazalo ono što se želi objasniti, a ne s ciljem poistovjećivanja situacija, trebao bi početi raditi na razumijevanju toga kao socijalno-psihološkom aspektu svoje ličnosti.

Koliko sam pratio temu, uporno se oslanjaš isključivo na ono što je ovdje stavljeno crno na bijelo, tretiraš informacije kao stroj koji raspoznaje visoko ili nisko stanje i ništa između te si kao takav vrlo iritantan oblik informacije unatoč tome što sam stekao dojam da su informacije točne, bar do neke granice.

Još jednom te molim da pročitaš:

Autor De5tr0yer

Nema smisla otvarati novu temu kad vidim da se tu elaboriraju neke situacije citatima i zakona. Dakle moje pitanje je i dalje isto, postoji li neki zakonski članak, propis, uredba RH na koju se mogu pozvati da se krši s ovom Blizz EULA-om?

te ako nemaš nešto pametno za dodati, rađe ni ne tipkaj jer tome nije mjesto u temi više nego što je moje pitanje. Tražim pomoć, a ti mi tupiš o tome kako auti i računalne komponente nisu isto. No shit sherlock.

Uostalom, više sam energije utrošio na pokušavanje pružanja objašnjenja što sam htio reći tebi nego što sam mislio utrošiti ukupno na pokušavanje pribijanja mojeg imena i inicijala prezimena u profilu gotovo beznačajnog aspekta digitalnog života što jest battle.net.

Hvala svima koji su pomogli, moje rješenje: odustati od borbe s blizzom, nije vrijedno vremena. Isto taj zaključak se odnosi i na borbu sa sandokanom.
Imam osjećaj da R2D2 prepoznaje više stupnjeva socijalne interakcije.

Ispričavam se na OT.

[sandokan111]

Autor De5tr0yer

Tebi se ne da dokazati, da, nema veze s garancijama, povratom novca, auti i računala se ne mogu usporediti, to je bjelodano ali hvala ti što me pokušavaš prikazati glupim.

Vidis da ne kuzis uopce o cemu pricam. Nijednom se nisam osvrnuo na tvoju direktnu usporedbu racunala i auta, nego kako se to moze zakonski tumacit te zasto u svim usporedbama s autom ti jesi podlozan zakonu RH, a u virtualnom accountu kreiranom od blizzarda nisi. Onda si se opet nadovezao s usporedbom o nekakvoj prodaji u RH i da to odma povlaci postivanje zakona RH i dalje potvrdio da nisi razumio. Totalno je nebitno vise, posto je i tebi sad nebitno. Nitko te ne prikazuje glupim ako nesto ne razumijes. Ja u zivotu puno toga ne razumijem ali se ne smatram glupim.

Autor De5tr0yer

Koliko sam pratio temu, uporno se oslanjaš isključivo na ono što je ovdje stavljeno crno na bijelo, tretiraš informacije kao stroj koji raspoznaje visoko ili nisko stanje

Tema je zakonskog karatkera, a zakon i pravo su takvi te samim time, i moja tumacenja iskustava odavde su takva. Zao mi je sto to ne raspoznajes pa te u neku ruku vrijedja, ali tako je kako je.

[night5talker]

poz

u linksu sam kupio nekakve slusalice (earbuds) za mobitel i sve je bilo super divno dok lijeva slusalica nije izgubila kontakt (nakon par dana) i tako ja odem reklamiram naruce oni meni druge i nakon par mjeseci isto. prosli tjedan ih oept odnesem na reklamaciju i uzmu ih posalju na reklamaciju i odobre mi ALI ovaj put nemaju vise taj model, već mi nude novi model (isti je kabl koji ce otic isto u klinac pa ih ne zelim jer ne dam 300 kuna - tj nadoplatit jos 100)
ili mi nude istu tu cifru za nesto drugo + moja nadoplata.

e sad ukoliko trgovac nije u stanju dat mi istu opremu koju sam dao na reklamaciju da li su mi duzni ponuditi sljedecu skuplju stvar (iz istog asortmana - slušalice)
i da li imam pravo trazit pare nazad

[RAUL]

Trazi novce nazad ili bolji proizvod bez ikakve tvoje nadoplate

[buljo]

Evo jednog friškog primjera.
Frendu krepala skupa pegla, odfurao u dučan i kako radi sa njima (nevezano uz pegle) veli mu šef da može birat dal hoće isti model ili lovu, čak mu je šef rekao da postoji novi model te pegle pa može i njega dobit ak želi.
Na kraju je uzeo nekaj drugo uz nadoplatu.

[COYG]

Pozdrav ljudi,

Imam Samsung Galaxy Note 2 na kojem imam poveći burn in, dok surfam internetom vidi se obris cijele tipkovnice i tamne fleke od alatne trake i prozorčića od sms poruka. Nikad ga nemam na full brigthnessu niti išta slično. Već duže vrijeme sam planirao nositi ga na garanciju, ali nikako ga nisam nosio jer mi je bio potreban. Kada sam ga konačno odlučio nosit, izletio mi je iz džepa i puklo mu je staklo kod home buttona Mene zanima: da li je moguće da mi priznaju garanciju na burn iako mi je puknuto staklo ?

[Alfa_R]

Autor COYG

Pozdrav ljudi,

Imam Samsung Galaxy Note 2 na kojem imam poveći burn in, dok surfam internetom vidi se obris cijele tipkovnice i tamne fleke od alatne trake i prozorčića od sms poruka. Nikad ga nemam na full brigthnessu niti išta slično. Već duže vrijeme sam planirao nositi ga na garanciju, ali nikako ga nisam nosio jer mi je bio potreban. Kada sam ga konačno odlučio nosit, izletio mi je iz džepa i puklo mu je staklo kod home buttona Mene zanima: da li je moguće da mi priznaju garanciju na burn iako mi je puknuto staklo ?

Teško.
Vjerojatno ti nebi uvažili ni bez toga...
:-\

[spawn]

Ne teško nego nikako. Mehaničko oštećenje na uređaju.

[webstartm]

imam pitanje oko garancije
napajanje cx430 ,kupljeno u linksa 12.2012
garancija traje 3 godine

naime vent (120 mm) je malo prozujao, klapucka, ne jako ali cujno i pomalo iritirajuce
amo rec da 70% vremena klapucka, ostalih 30% bice se malo namisti pa prekine


napajanje nije optereceno,mozda max 150 w u loadu, konfa pod moj komp

jel to moze na garu? jel priznaju to?
mogu ga ja otvorit,prominit vent,al gubim garu, a da slusam jos nekih godinu i nest nebu islo

[dabomba]

Ima netko iskustva sa dobivanjem novog uređaja zbog nemogučnosti popravka u jamstvenom roku,konkretno se radi o Panasonicovoj plazmi,čekam samo odobrenje od panasonic europe centrale.
Na koji model moram pristati, ako nebude moguča zamjena za isti odnosno za G20 kojeg sumnjam da više igdje ima.Možda je netko imao slično iskustvo?
Pogledao sam temu,nejasno mi je tko je u slučaju komplikacija odgovoran servis ili trgovina gdje sam kupio plazmu,mislim ako se sve to otegne i počnu zavlačiti?

[sandokan111]

Pa sto puta objasnjeno. Dobijes pare natrag koliko si tu platio, i s tim mozes kupit sto hoces. Ili ako ti ponude nesto bolje a tebi odgovara pristanes. Ako ti ponude nesto sto vrijedi manje odbij i trazi novce. Trgovina je odgovorna, nemas ti nista s servisom itd itd. Procitaj malo prijasnjih postova.

[dabomba]

Nije mi onda jasno o kakvoj potvrdi( panasonicove centrale) da se odobri zamjena,priča servis.

[sandokan111]

To se tebe ne tice tehnicki, to u biti oni dogovaraju s trgovinom ali si ti valjda nosio u servis pa su tebe obavjestavali. To im je vjerojatno potvrda da se nemoze popravit i da nemaju takav isti artikl

[dabomba]

Da,nije išlo preko dučana nego sam sam nosio u servis, Sandokan hvala ti za informacije

[Orcish]

Prvi put moram reklamirat nekaj kaj sam kupio u oglasniku s garancijom.
Nema problema zbog toga kaj nije moje ime na racunu i garanciji?

[ShanTech]

Nema veze.

Kopiraj papirologiju (račun i jamstveni), fotografiraj komad hw-a i s fotokopiranom papirologijom, opisom kvara i svojim podacima, te tim neispravnim divajsom otiđi ili pošalji registrirano s dostavom na adresu u dućan gdje je kupljeno.

Ako ideš osobno, izdat će ti potvrdu da je zaprimljena reklamacija, a ako šalješ dostavom čuvaj papirologiju od poslanog paketa.

[Orcish]

Ok, hvala na informaciji.

[JuiceBox]

Crk'o mi je mis, odnesem ga u links oni ga prosljede feniks kompjuterima jer su ovlasteni servis za razer. Feniks je odobrio zamjenu misa no mene zanima dali ja mogu sad pitati u linksu da nadoplatim za bolji mis ili bas moram uzeti ovaj novi koji sam dobio na reklamaciji posto mi je ovaj u linksu rekao da nije siguran?

[coconut]

Ako ti daju ISTI model, onda moraš prihvatiti. U svim drugim slučajevima se dogovaraš oko modela, nadoplate,...

[nino]

Danas sam dozivio fino iskustvo vezano za reklamaciju, doduse nije IT sektor ali je ipak Sector.

Bio sam u Trstu, Mediaworld, pogledati neke telke uzivo sa frendom jer mi je bilo usput. I tako pogledali jedno pola sata i krenemo nazad. Kod izlaza primjetimo butik za satove i nakit sa nekakvom reklamom za satove Sector. Frendov Sector nesto zeza i udjem pitat za nablizi servis u Italiji, kad mi zenskica mrtva hladna kaze, dajte nama, odraditi cemo reklamaciju preko nas. Ja i frend ostali paf. Da napomenem da je rijec o butiku/trgovini, nikakvom servisu ili takonesto.

Kako nismo bili spremni na to, najavili smo dolazak u petak sa papirima i origigi kutijom. Usput se zenska cudila nama sto se mi njoj cudimo.

[Brko]

Da, oće to u normalnim državama tako kao i kad doneseš HDD koji škljoca i dobiješ novi za 3 minute, dok u MSANu čekaš 3 tjedna jer samo dijagnostika traje 4 dana da bi se ustvrdilo da je HDD neispravan...