Instar-informatika.hr (informacije i iskustva)

[matrixworld]

kupujem kod njih vec jako dugo, jos dok su bili u zapoljskoj, i nemam nikakvog prigovora. Uvijek su mi izasli u susret, brzi su i pouzdani, reklamacije rjesavaju u rekordnom roku, sto mi je veliki plus.

[Luksi5555]

Evo ja sam novi ovdje i ja razmišljam o kupnji novog kompjutera kod njih preko interneta pa bih molio da mi malo objasnite kako sve to funkcionira.Od naruđbe pa do dostave hvala!

[Nacki]

Autor Luksi5555

Evo ja sam novi ovdje i ja razmišljam o kupnji novog kompjutera kod njih preko interneta pa bih molio da mi malo objasnite kako sve to funkcionira.Od naruđbe pa do dostave hvala!

nisam kod njih kupovao preko interneta
ali samo pozitivna iskustva - neki dan odnio plocu na garanciju, nisu ni pitali sta joj je, za par dana dosla nova i sve super

[junkieee]

Samo jedna pohvala za navedenu firmu i gospodina Marka koji radi tamo. Trebao sam neki dokument koji nikad nije pokupljen kod njih, i sve mi je rijeseno u jednom danu uz maksimalnu ljubaznost i susretljivost.

[RAUL]

Moj prva kupovina kod njih i odmah podje po zlu.Kupio u nedjelju tablet, platio Diners karticom jer prilikom kupnje putem Dinersa kao besplatna dostava i dobije se SD kartica 16GB.Nakon sto je sve placeno na racunu stoji stavka 50 kuna za dostavu.Ajde rekao mozda neka greska i ne budi mi tesko napisem ja mail da mi je naplacena postarina a nije trebala biti. U ponedjeljak ujutro u 09:30 probudi me mail, bacim pogledan na njega onka krmeljiv, kada vidim samo potvrdu da je sve placeno i da ce se tijekom dana poslati, niti a niti b o tome da su mi naplatili dostavu .Nista rekao kasnije sam u gvardiji pa cu ih nazvati i pokusati rijesiti problem putem telefona.Nazovem i objasnim problem, a osoba sa druga strane slusalice kaze nije problem dostavite nam zahtjev mailom za vracnje novaca i broj ziro racuna pa cemo vam vratiti novce.Objasnim ja njemu da ja nemam ziro racun vec samo tekuci pa ako moze da cu mu njega dostaviti, druga starana kaze moze.Napisem ja odmah dopis i sibnem mailom, da bi se druga strana javila mailom oko 20 sati da je njima potreban ziro racun da mi vrate sredstva iako je bio dogovor da nemam ziro racun i da se sredstva vrate na tekuci racun.Uglavnom cini mi se da me pokusavaju vuci za nos.Moji potezi biti ce slijedeci, ukoliko lova ne sjedne na racun do dana 23.07.2013, u 00.05 sati dana 24.07.2013 ide prijava DI-ju pa neka onda oni objasnjavaju OSO DI-ju zasto mi je naplaceno nesto sto nije trebalo biti, svakako ide i jedan dopis Dinersu o dogadjaju, a buduci da sam Corporate korisnik Dinersa znam da sve moje dopise gledaju duplim ocima.Normalno u cetvrtak kada dodjem doma i kada me prodje jet lag ukoliko primjetim bilo kakvu nepravilnost na tabletu, pa makar to bilo da tablet nije tvornicki zapakiran saljem im preporucenu posiljku sa povratnicom uz slijedeci dopis


Postovani, temeljem članka 45. Zakona o zastiti potrosaca raskidam ugovor/trgovinu pod brojem.....

[fishkal]

Pa daj di ce odmah na DI, daj ljudima malo vremena da to srede koorporativni korisniče. A i žiro-račun je jedna jako korisna stvar, posebno za sve obloke online trgovine, pa preporucam otvaranje istog

[RAUL]

Ako nisu u stanju to rijesti u dva dana onda ja to shvacam kao neozbiljnost i ruganje na racun kupca. Tvrtka koja drzi do svojih kupca bi iste nazvala i pokusala izgladiti stvar zbog njihove pogreske. Nije stvar u tih 50 kuna jer ja ako mi ih i ne vrate necu propasti,ali takav nacin poslovanja odmah me izbaci "iz takta".

[dema6]

Kupio sam mis kod njih, nisu imali onaj koji sam trazio ali prodavac je bio jako ljubazan i potrudio se da mi pokaze sve kaj ima, tako da sam nakraju uzeo neki drugi.
Uglavnom, cine mi se OK

[nevjerni toma]

Prije nego sto sam narucio u centro.hr g35 slusalice ( naravno tamo su mi rekli da ce doci u 18 sati i da dodem po njih ja dosao i nakon 20 minuta cekanja su mi rekli da nisu dosle i odustao sam od kupnje od njih ) isao sam vidjeti kod njih jer je na nabavi pokazivala cijenu od 689 kn ( 725 za kartice ). i vidim ja nije dostupno. Posaljem ja mail odmah u 8 ujutro, odgovor dobijem u podne di pise da ce doci za 3 tjedan, rekoh idem nazvati i pitati govoreci da nisam dobio povratni mail kada bi dosle slusalice kad mi lik kaze za tjedan dana ( ko tu koga, ni sami se ne mogu dogovoriti kada ce im slusalice doci ). I dobro ja uzeo druge pa cu ih prodati pa uzet g35 jer cijena je ok. Jucer im ja saljem mail u 17 sati ( rade do 20 ) da bi dobi tek danas odgovor u 9 sati da su slusalice dosle ali po cijeni od 950 kuna. Ja pitam cemu takva cijena kada je bila 689 kuna da bi mi on rekao da je to bila akcija ( cek akcija na artikl koji nije dostupan?? ). Isto tako sam ga prije pitao cemu takva cijena a on veli da imaju ugovor s logitech-om i da mogu staviti na neke proizvode takve cijene. Toliko o tome.

[estugarda]

Ajde da i ja prijavim pozitivno iskustvo, iako nije bilo sasvim bezbolno, ali baš zato. Naime uzeo sam MX Performance kod njih zbog najpovoljnije cijene. Pokupio frend, pa nije probao. Donesem doma, a kad ono zapinje middle click. Šaljem mail sa opisom kvara. Odgovor dolazi ekspresno, unutar par minuta. Kaže; "donesite, pogledat ćemo i zamijeniti". Tako je i bilo. Čak su mi otvorili i još jedan miš u dućanu, i za taj se ispostavilo da ima isti problem. Kasnije sam skužio da cijela serija ne štima. Ima detaljnije opisano u periferiji. Naručili su drugi model (G602) i to je stiglo ekspresno. Naručio u subotu, u ponedjeljak me čekalo.

Dakle, bez obzira što nije bilo najkomotnije, odnos prema kupcu, komunikacija i profesionalnost su na visokoj razini.

Moglo bi se postaviti pitanje što je sa otvorenim proizvodima. Pretpostavljam da će ih prodavati dalje. Ali kad se pitam, je li bolje tak uz pristojnost i spremnost na reklamacije i zamjene uz višestruki odlazak tamo, ili odjeb, ipak radije biram ovo s eventualnom prodajom otvorene robe...U idealnom svijetu ne bi trebalo birati. Ne znam. Mislim da je ovo najbolji kompromis.

[VedranO]

Kupujem i instaru vec dosta dugo i svaki put sam imao ugodno iskustvo.

Zadnje sto sam kod njih uzeo je bio mis i razer sphex podloga. Posto podlogu nisu imali rekli su mi da im ostavim broj moba pa ce mi javiti kad im stigne.

Dva dana kasnije su me nazvali da ako sam jos zainteresiran da mogu doci po podlogu za mis.

Tako da za decke iz tog ducana imam samo rijeci hvale.

[boy005]

Instar uveo besplatnu dostavu za cijelu Hrvatsku bez ogranicenja. Uvjet je minimalna narudzba od 200kn.

[TheEmpress]

Koliko dugo ste čekali robu od njih? Bila sam u subotu u njihovoj poslovnici u Arena Centru, kažu nemaju baš hardveraja tamo, imaju manje više periferiju i takve stvari, ali mi mogu naručit i doći će iz Heinzelove u Arenu u ponedjeljak poslije 5 popodne. Dobro. Naruče oni meni, ostavila ime, broj mobitela, ne zovu oni jučer. Zovem ja njih u 18 sati, kaže frajer "trebalo bi danas poslije 18, dajte mi broj mobitela pa ćemo vas kontaktirati". Opet ja ostavim broj i zove me frajer poslije 20 sati da im moje komponente još nisu stigle i da će bit danas poslije 17 sati i da će me zvat čim dođe. Dobro. Evo, prošlo pola 9, ni traga ni glasa od njih, a ja trebam komp! -.- Sutra popodne ih zovem, ako mi vele da nije došlo, hvala, doviđenja, idem negdje drugdje. Da ne spominjem kak, od dvojice prodavača u Areni, jedan je bio skroz simpatičan (mislim da se zove Ivan, ak se dobro sjećam), a drugi, kod kojeg sam ja naravno završila jer je bio slobodan u trenu kad sam došla, jedva da bi progovoril kaj, ja ga pitam nešto, on nekaj promrmlja, sav zbunjen...

[Drvoje]

Jel im bar štanga još uvik aktualna, nije valjda da si išla samo po komponente?
http://www.bug.hr/vijesti/otvorena-i...ru/132200.aspx

[TheEmpress]

Nema štange, nažalost. Al ajde, taj ljubazni frajer je zgodan, pa bar nekaj.

[syss]

jel bucmasti ćelavac?

[TheEmpress]

Onaj zbunjeni? Da.

[syss]

to sam si i mislio

ma svježe zaposlen čovjek pa se privikava, poznanik moj, oke dečko skroz... eto zbunjen malo

[TheEmpress]

Ajd, onda mu je oprosteno. Sad ih idem zvat, bolje im je da je stiglo. -.-

[partwish]

Evo ovako, ja sam prije nekih 10ak dana krenuo u potragu za mišem. Miš za kojeg sam se odlučio je bio na stanjima nekih web shopova, ali mi cijena nije odgovarala jer kada se uračuna dostava, ipak je previše. Kontaktirao sam dosta trgovina s upitom da mi nabave taj proizvod i dobio sam dosta odbijenica, Instar mi je poslao ponudu. Ponuda je bila kakvu sam očekivao, imaju bespla dostavu za proizvode iznad 200kn i taman me pogodilo kako treba. Dosta često sam se čuo s njima mailom i najavio sam kada ću uplatiti. Rekli su mi ukoliko uplatim u petak do 13h i pošaljem sken uplatnice, šalju isti dan, nisam stigo, uplatio sam oko 14h, poslao sken i rekli su da će poslati u ponedjeljak.

Da sad nešto previše ne duljim, poslali su u utorak, stiglo je jutros. Svaka im čast što su se za razliku od ostalih potrudili nabaviti što sam htio, jedino mi se čini da nisu najbolje koridinirani. Da ih nisam često zapitikivao oko slanja narudžbe, mislim da bi čekao još koji dan dok se oni skoncentiriaju. Inače, sve ostalo za sada je super.

[TheEmpress]

Došle komponente u utorak još, al me nisu stigli nazvat navečer, kažu. Enivej, pokupila ih, sve 5, jedino vidim da nisam jedina koja je memoriju dobila u kuverti.

[syss]

nemoj se điberit sa elixirom i bit će i kutija i blistera i uputstva

[TheEmpress]

Jebiga, nisam bila pri parama, jer nisam namjeravala sad komp kupovat (moj je crko, pa jebiga sad), pa sam najjeftinije uzela kaj sam našla. Za prvu ruku je dobro.

[syss]

e pa onda se pomiri sa kuvertom

[TheEmpress]

Ja sam skromna cura, samo da radi.

[nikve]

Instar mi je trenutno jedna od dražih trgovina, ostavio sam im u proteklih par mjeseci 10+ tisuća kuna i nijedne primjedbe, a bilo je naručivanja doslovno svega, a i sviđa mi se što je dostava doslovno stvar dogovora, naručio sam komponente za novi komp u petak i sve je bilo kod mene već u ponedjeljak bez ikakvih problema. Još me dostavljač čekao sat vremena i pijuckao kavu jer sam kasnio kući .

[Krešimir-ZG]

OK, instar ima stvarno fer osoblje, ali jedna stvar mi jednostavno nije jasna. Gotovo sve sto imaju na lageru ima vecu cijenu nego na ostatku trzista, plus cak i kada su artikli na akciji, opet ih se moze naci po manjoj cijeni - bez akcije, u ducanima poput protisa i centro-a.
(da ne govorim da sam, onako u prolazu, kupio logi F310 joy za 229kn, dok sam kod susjeda u futuri, ne znajuci, imao isti za 169kn)

Zasto je tome tako?

[panisher20]

Autor Krešimir-ZG

OK, instar ima stvarno fer osoblje, ali jedna stvar mi jednostavno nije jasna. Gotovo sve sto imaju na lageru ima vecu cijenu nego na ostatku trzista, plus cak i kada su artikli na akciji, opet ih se moze naci po manjoj cijeni - bez akcije, u ducanima poput protisa i centro-a.
(da ne govorim da sam, onako u prolazu, kupio logi F310 joy za 229kn, dok sam kod susjeda u futuri, ne znajuci, imao isti za 169kn)

Zasto je tome tako?

Daj se odi baci pod vlak da ljudi nemoraju gledat gluposti koje pises, jel te itko terao da kupis tamo, nije, drugi put odi u protis a nas postedi ovakvih idiotarija.

[lateralus_eye]

Da ih "pohvalim" malo...

Znači jučer pošaljem mail i jednoj i drugoj poslovnici da mi naprave ponudu/ponude i kažem lijepo da mi naprave završnu cijenu sa opcijom plaćanja Americanom na 6 mjeseci.

Jedna poslovnica mi pošalje ponudu sa rabatom, druga poslovnica bez, i naravno bez opcije za plaćanje obročno. Onda danas su mi poslali još jednu ponudu di kažem samo da promjene procesor, sve ostalo da ostane isto. Na kraju oni promjene memoriju i uopće ne promjene procesor.

Ne znam šta im se desilo... dal su mjenjali ljude ili šta, ali ne razumijem neke stvari...

Na kraju sam samo odustao.

[syss]

možda je netko novi došao, možda je gužva, možda su u šumi... digneš telefon, dogovoriš sve, koji je vaš direktan mail i sve riješiš ko i u svakoj drugoj firmi.

mislim niti imam profita niti koristi da ih branim, ali zbog ovakvih stvari ne bi ih trebalo nekoga razapinjati.