Seagate RMA

[NTN]

WD nema RMA za Hr jer nismo jos u EU.Mrservis uporno trazi racun(broj racuna).Mozda je nekad i bio dovoljan S/N diska ili neki imaju srece.
Izgleda da ce disk pricekat godinu dana da HR udje u EU.

[Buger]

Autor Buger

Krajem 12.tog mjeseca krepao mi je Seagate 410AS 250GB. Disk je kupljen u HG spotu koji je u međuvremenu propao, no njihov servis još uvijek radi i "rješava" reklamacije. Naime. prošlo je već 3 mjeseca od kada su oni od mene preuzeli disk koji, kako kažu nisu mogli riješiti preko uvoznika Asbisa nego su ga poslali izravno Seagateu. Sad me zanima, čeka li se ta reklamacija tako dugo ili ovi u HG spotu nešto zavlače.

Zvao sam ih prije mjesec dana i kažu da se strpim da oni tu ne mogu ništa učiniti, kad disk stigne da će me nazvati...

Ima li netko kakvu ideju?

Konačno stigao disk, sad ne znam, imam li ponovno 5 godina garancije (ostvarive preko RMA) ili imam preostalu garanciju od prethodnog disk. Inače disk je kupljen u HG Spotu, pa ono...

[Old Iggy]

Autor Buger

Konačno stigao disk, sad ne znam, imam li ponovno 5 godina garancije (ostvarive preko RMA) ili imam preostalu garanciju od prethodnog disk. Inače disk je kupljen u HG Spotu, pa ono...

Disk je stigao od Seagatea? Onda nemaš.

[Buger]

da, znači ne mogu im opet poslat disk u slučaju kvara?

[Old Iggy]

Autor Buger

da, znači ne mogu im opet poslat disk u slučaju kvara?

Možeš dok još traje ono inicijalno jamstvo.
Makar, pošalji im mail za svaki slučaj. Vendori imaju različita pravila, možda dobiješ novo, možda skraćeno...

[vedranzeman]

@Buger
Provjeri na Seagateovoj stranici do kad ti vrijedi garancija na taj novi disk.

[Buger]

Hvala, garancija vrijedi koliko je incijalno vrijedila za prvi disk, dakle još 10 mjeseci (od 5 godina)

[fizicica]

Evo imam jos jedno kratko pitanje. Kako sam prije nego sto mi je crko HDD imao onaj BSY error, rjesio sam ga uz pomoc metode sa nokia kabelom, ali kad sam odsarafljivao PCB malo sam ostetio vijke. Cak i nije tako strasno, ali ako se covijek bas zagleda u njih skuzi se da su dirani. Kako mi je sada skroz crko hard mislim ga poslati Seagateu na RMA, sam pa ne znam da li bi mi mogli stvarati probleme u Seagateu zbog toga (sarafa). Jel tko imao slican slucaj?

[yakob22]

Autor fizicica

Evo imam jos jedno kratko pitanje. Kako sam prije nego sto mi je crko HDD imao onaj BSY error, rjesio sam ga uz pomoc metode sa nokia kabelom, ali kad sam odsarafljivao PCB malo sam ostetio vijke. Cak i nije tako strasno, ali ako se covijek bas zagleda u njih skuzi se da su dirani. Kako mi je sada skroz crko hard mislim ga poslati Seagateu na RMA, sam pa ne znam da li bi mi mogli stvarati probleme u Seagateu zbog toga (sarafa). Jel tko imao slican slucaj?

Ne mogu reći 100%, ali mislim da možeš zaboraviti RMA...

[fizicica]

@yakob22 Hvala na odgovoru.

Ekipo jel ima tko da ima brick-ani .11 seriju da bi donirao sarafe sa PCB-a? :-D

[yakob22]

Lol, predpostavio sam da ćeš poslati ovakav upit
Pokušaj tako, ako neko ima šarafiće pa zamjeni, bitno je da nema nikakvih tragova otvaranja, prčkanja i sl...
sretno..

[fizicica]

A nema mi druge, gedao sam i po ebay-u ali bas ih i nema, a ovo mi se dogodilo jer sam prvi put koristio pre mali torx odvijac, a sada sam nabavio pravi (T6).

p.s. Ma to najvise radim zbog onog dijela "tampered" dijela kod uvijeta uvazavanja reklamacija.

[fizicica]

Evo da se pohvalim prosao mi je RMA kod Seagatea.

Ugl nije bilo nis komplicirano. Ako koga zanimaju detalji nek slobodno pita.

[Brko]

Autor fizicica

Evo da se pohvalim prosao mi je RMA kod Seagatea.

Ugl nije bilo nis komplicirano. Ako koga zanimaju detalji nek slobodno pita.

hehe, pa nitko ti ne brani da ovdje napišeš što i kako Ta bio bi to hvale vrijedan potez

[fizicica]

Dakle, nakon sto sam samostrucno utvrdio da mi je hard totalno crko odlucih pokusati sa RMA.

Kako sam prije dosta cesto imao BSY errore (dok nisam updateao firmware) malo sam ostetio one torx sarafe koji drze PCB plocicu.

Buduci da je jedan od uvijeta za uspjesnu reklamaciju da po disku nije prckano, narucio sam od ekipe sa ebay-ja nove sarafe. Inace nemaju u ponudi same sarafe ali kako prodaju PCB-jeve za UKLETU seriju tako su imali i sarafe.

Kad su sarafi stigli slijedio je RMA proces.

Dakle prvo se ode na Seagateovu stranicu provjeriti prema serialu da li je disk jos pod garancijom i ako je nastavite dalje sa aktiviranjem reklamacije. U jednom od koraka se i odabire gdje vam je najblize poslati disk i za HR je to Bec (Austrija). Tamo je samo collection point a oni ga dalje salju u servisni centar.

Kad ispunite reklamaciju na netu imate 30 dana poslati disk. Ja sam ga odnio dan-dva nakon ispunjavanja reklamacije i stigao im je za cca 10 dana. Fora je da mu treba tako dugo jer oni registriraju da je disk zaprimljen tek kad im stigne u servisni centar, a to je u mom slucaju bio Amsterdam.

Jedna JAKO bitna stvar je pakiranje diska za reklamaciju. Ja sam ga prvo stavio u antistatic vrecicu, pa u bubble wrap pa u kartonsku kutiju (cca 20x20x15) s tim da sam unutra kompletno podstavio kutiju sa stiroporom od 3cm. Jako vazan detalj je da disk MORA biti u antistatic vrecici, a omotate ga u bubble wrap onoliko koliko vam je dosta da disk tijesno udje u stiroporom oblozenu kutiju (sa svih strana). Dakle disk se pri tresnji kutije NE SMIJE MICATI. Toliko o pakiranju.

Kad su javili da je disk zaprimljen, novi su poslali DHL-om u 2 dana a trebalo je cca 2 dana da dojde iz Amsterdama u Zagreb.

Sto se tice carine kad se disk salje u posti se mora popuniti nekakva carinska deklaracija, sto je u biti zeleni papiric velicine onog bijelog papirica so se popunjava kad se salje preporuceno. To ce teta zalijepiti na paket. Ja sam to slao kao obicno pismo i doslo me 86kn. OBVEZNO sacuvajte ovaj gore spomenuti bijeli papiric koji se i za ovo popunjava te racun, jer kad disk stigne u Zg nazvati ce vas netko iz DHL-a (dakle u reklamaciji ostavite stvarni broj mob-a) zbog carine.

Na temelju ovog postinog papirica, racuna, svih mailova sa Seagateom i jedne izjavne recenice u kojoj kazete da se izvezli disk radi reklamacije i da vas na temelju sveg ovog a oslobode uvozne carine - oslobadjaju vas carine i disk stize sljedeci dan doma.

Eto, to je ukratko ili udugo, ovisno kako na to gledas, to.

[Brko]

Bravo

Nego, ako nije tajna, koji disk si poslao na RMA, a koji si dobio natrag kao novi/refurbished?

[yakob22]

Ajde drago mi je da ti je uspjelo. Ja sam isto tako poslao Sesgateov disk i dobio potpuno novi u zamjenu.
Uglavnom vrlo jedonostavno, baš onako kako si i opisao. Samo dakle treba čuvati svu dokumentaciju i prepiske mailova sa Seagateom.
Ovih dana šaljem drugi hdd, nadam se da će proći sve ok...