Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Ostalo > Razno > Iskustva s IT trgovinama
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 30.01.2018., 17:20   #1831
Brko
Protupožarac
Moj komp
 
Brko's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Tamo gdje sunce vječno sja
Postovi: 22,222
Pravna osoba je ovlaštena koja ima prijavljen i/ili djeluje kao servis. Dakle, zaposlenici tog servisa/radnje, za vrijeme radnog vremena tamo.
Fizička osoba sama po sebi nije ovlašteno lice.

Iliti:



Sent from Mobara
Brko je offline   Reply With Quote
Staro 30.01.2018., 17:29   #1832
Roy
15/JG52
Moj komp
 
Datum registracije: Nov 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 723
Citiraj:
Autor Drug Brko Pregled postova
Pravna osoba je ovlaštena koja ima prijavljen i/ili djeluje kao servis. Dakle, zaposlenici tog servisa/radnje, za vrijeme radnog vremena tamo.
Fizička osoba sama po sebi nije ovlašteno lice.
Skraćeno registriraš firmu i ovlastio si sam sebe za ugradnju.
Roy je online   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 30.01.2018., 18:05   #1833
Protis
Premium
 
Protis's Avatar
 
Datum registracije: May 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 123
Citiraj:
Autor Roy Pregled postova
Skraćeno registriraš firmu i ovlastio si sam sebe za ugradnju.
tako je. I ukoliko na servisu odbiju jamstvo zbog neispravne ugradnje komponente imate pravnu osnovu za potrazivanje odstete od firme koja je ugradila karticu i ostetila ju prilikom ugradnje
Protis je offline   Reply With Quote
Staro 30.01.2018., 18:41   #1834
prileee
laser
Moj komp
 
prileee's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2009
Lokacija: Split
Postovi: 2,273
☐ Not rekt

☑ Rekt
__________________
prileee je offline   Reply With Quote
Staro 30.01.2018., 19:21   #1835
Roy
15/JG52
Moj komp
 
Datum registracije: Nov 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 723
Citiraj:
Autor Protis Pregled postova
tako je. I ukoliko na servisu odbiju jamstvo zbog neispravne ugradnje komponente imate pravnu osnovu za potrazivanje odstete od firme koja je ugradila karticu i ostetila ju prilikom ugradnje
FYI pravna osnova za potraživanje odštete za oštećenje tuđe stvari postoji i za privatne osobe isto kao i za firme.
Roy je online   Reply With Quote
Staro 30.01.2018., 20:00   #1836
markecSMB
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Jan 2009
Lokacija: Cro
Postovi: 945
Citiraj:
Autor Protis Pregled postova
ovlastena osoba je pravna osoba koja ima tu djelatnost registriranu, trebali bi otici u bilo koji servis da vam ugradi hdd, memoriju, vga... i da vam daju potvrdu da su oni ugradili komponentu prema pravilima struke ali kao sto svi znamo 98% kupaca sami ugraduju komponente

medutim iako teoretski na osnovu toga servis moze odbiti jamstvo do sada jos ni jednom nisu odbili reklamaciju zato sto ju nije ugradila ovlastena osoba osim ukoliko ima fizickih ostecenja tako da se ne morate brinuti za to samo pazite da kod ugradnje ne otkinete neki dio ili fizicki ne ostetite uredaj
mislim da to pisu kako ne bi morali raditi upute
Malo nevezano za temu, al eto zanima me to "ovlaštenje".


Moje ovlaštenje za moju struku definirano je u dva zakona, te internim aktima komore. Također od dva tijela (Ministarstvo i Komora).

Sad me zanima gdje to (članak, zakon/podzakonski akt) piše to o ovlaštenju za navedeno.
markecSMB je offline   Reply With Quote
Staro 31.01.2018., 10:21   #1837
Protis
Premium
 
Protis's Avatar
 
Datum registracije: May 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 123
Citiraj:
Autor markecSMB Pregled postova
Malo nevezano za temu, al eto zanima me to "ovlaštenje".


Moje ovlaštenje za moju struku definirano je u dva zakona, te internim aktima komore. Također od dva tijela (Ministarstvo i Komora).

Sad me zanima gdje to (članak, zakon/podzakonski akt) piše to o ovlaštenju za navedeno.
ovdje se ne misli na ovlastenje od zakonodavca vec ovlastenje od proizvodaca, isto kao i kod ugradnje klime, ukoliko ju ugradite sami ne vrijedi jamstvo, da bi vrijedilo klimu mora ugraditi i pustiti u rad ovlastena osoba - servis

jedino kod klimi na jamstvenom listu servis treba ovjeriti da je ugradio klimu a kod komponenti toga nema tako da oko toga ne treba brinuti
Protis je offline   Reply With Quote
Staro 31.01.2018., 11:34   #1838
antebr
Premium
Moj komp
 
antebr's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2007
Lokacija: Split
Postovi: 407
Citiraj:
Autor Protis Pregled postova
ovdje se ne misli na ovlastenje od zakonodavca vec ovlastenje od proizvodaca, isto kao i kod ugradnje klime, ukoliko ju ugradite sami ne vrijedi jamstvo, da bi vrijedilo klimu mora ugraditi i pustiti u rad ovlastena osoba - servis

jedino kod klimi na jamstvenom listu servis treba ovjeriti da je ugradio klimu a kod komponenti toga nema tako da oko toga ne treba brinuti
Ovo je veoma dvojbena konstatacija. Ukoliko se ugradi neki aparat (perilica, mašina, pa i klima) stručno i prema uputama proizvođača ne vidim razlog zašto jamstvo ne vrijedi. Ukoliko nastane kvar na aparatu a nije uzrokovan nestručnom montažom garancija mora biti valjana.

PS

Ima li Protis ovlaštenje od svakog proizvođača opreme koju prodaje?
Možete li pokazati jedno, npr. od Intela?

Sent from my mob
antebr je offline   Reply With Quote
Staro 31.01.2018., 20:40   #1839
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
Ovlaštene osobe nema.
Slempavi koji donese sjebanu komponentu bude odbijen s obrazloženjem - fizičko oštećenje.
Ja bar nisam čuo za slučaj da je nekome neka trgovina/servis odbio jamstvo jer nije ugradila ovlaštena osoba. A javilo mi se tu, kroz godine, dosta forumaša sa svojim problemima s trgovcima/servisom.
Tako da taj dio možete slobodno zanemariti.
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 31.01.2018., 21:12   #1840
Pupo
Nikad sit, uvijek žedan
Moj komp
 
Pupo's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 7,994
Ja sam zaprimio bar 500 reklamacija u jednoj trgovini, nikad nikom nije odbijeno jamstvo zbog "neovlastene" ugradnje niti ce bit.
Pupo je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 01.02.2018., 17:12   #1841
Protis
Premium
 
Protis's Avatar
 
Datum registracije: May 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 123
u procesu smo izrade stranice sa najcescim pitanjima i odgovorima koji bi pomogli kupcima brze pronaci informacije vezane uz poslovanje pa ukoliko imate neke prijedloge sto bi trebalo istaknuti rado cemo ih dodati
Protis je offline   Reply With Quote
Staro 01.02.2018., 17:26   #1842
Ag008
RESPECT MY AUTHORITAH
Moj komp
 
Ag008's Avatar
 
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,334
Cijena dostave (teško je naći info), tko dostavlja, u kojem roku šaljete, može li cijena dostave biti manja ako je mali artikl,
__________________
.
Ag008 je offline   Reply With Quote
Staro 01.02.2018., 17:58   #1843
Doc
Registered User
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 430
Citiraj:
Autor Ag008 Pregled postova
može li cijena dostave biti manja ako je mali artikl,
And he's back!
Doc je offline   Reply With Quote
Staro 01.02.2018., 18:20   #1844
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
Sad kad Protis počne objavljivati mailove zicanja popusta
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 01.02.2018., 18:39   #1845
markecSMB
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Jan 2009
Lokacija: Cro
Postovi: 945
Citiraj:
Autor Protis Pregled postova
ovdje se ne misli na ovlastenje od zakonodavca vec ovlastenje od proizvodaca, isto kao i kod ugradnje klime, ukoliko ju ugradite sami ne vrijedi jamstvo, da bi vrijedilo klimu mora ugraditi i pustiti u rad ovlastena osoba - servis

jedino kod klimi na jamstvenom listu servis treba ovjeriti da je ugradio klimu a kod komponenti toga nema tako da oko toga ne treba brinuti
Ja ovlaštujem sam sebe da kažem da je ovo što si napisaoda baljezganje gluposti.


Servcisiranje računala i postavljanje računala koliko ja znam nije regulirano (napominjem koliko znam, nisam pronašao da je), i APP tog "ovlaštenja" se bez problema pobije na odgovarajućem sudu.


Postavljanje klima je regulirana djelatnost.


http://infos.hok.hr/faq/f_tehnicka_p..._klima_uredaja



Ono gore, molim shvatit ko dobronamjernu šalu, vezano uz navedeno.


I osobno s protisom imam samo pozitivna iskustva!!!!
markecSMB je offline   Reply With Quote
Staro 03.02.2018., 10:31   #1846
maXonja
bu
Moj komp
 
maXonja's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2017
Lokacija: VŽ
Postovi: 2,507
Citiraj:
Autor Alfa_R Pregled postova
Sad kad Protis počne objavljivati mailove zicanja popusta
I ono, od 100 upita bit će ih 99 od Ag-a
__________________
Nvidia u očima
Intel u duši
Alfa Romeo u srcu
maXonja je offline   Reply With Quote
Staro 04.02.2018., 06:51   #1847
X-Plosiv
Premium
Moj komp
 
X-Plosiv's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: Pula
Postovi: 1,803
Got 99 problems but delivering for cheap ain't one...
X-Plosiv je offline   Reply With Quote
Staro 19.02.2018., 13:12   #1848
Ag008
RESPECT MY AUTHORITAH
Moj komp
 
Ag008's Avatar
 
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,334
Možda ovih dana budem išao u ZG, ima li mjesta za parking oko nove poslovnice u Nehajskoj ili većinom sve bude popunjeno?
__________________
.
Ag008 je offline   Reply With Quote
Staro 19.02.2018., 13:19   #1849
Vuco
Moderator
Moj komp
 
Vuco's Avatar
 
Datum registracije: Dec 2004
Lokacija: Zagreb, Tresnjevka
Postovi: 9,500
Ja sam uvijek našao parking tamo ispred njih. Imaš i 100m dalje veliki parking ispred ministarstva i oko policije. Platiš 4kn pa si miran, ako već nema ispred njih mjesta.
__________________
"Everything with a heartbeat can knock you down"
Vuco je offline   Reply With Quote
Staro 19.02.2018., 16:33   #1850
Doc
Registered User
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 430
Citiraj:
Autor Vuco Pregled postova
Platiš 4kn pa si miran
Pa to je pola mirisnog borića, čemu takav luksuz?
Doc je offline   Reply With Quote
Staro 19.02.2018., 18:41   #1851
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
Bahato :P
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 19.02.2018., 18:54   #1852
maXonja
bu
Moj komp
 
maXonja's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2017
Lokacija: VŽ
Postovi: 2,507
Citiraj:
Autor Ag008 Pregled postova
Možda ovih dana budem išao u ZG, ima li mjesta za parking oko nove poslovnice u Nehajskoj ili većinom sve bude popunjeno?
Jel imaš kakvog dobavljača povoljnijeg dizela ili drmaš na ložaka?
__________________
Nvidia u očima
Intel u duši
Alfa Romeo u srcu
maXonja je offline   Reply With Quote
Staro 19.02.2018., 19:03   #1853
RimtuTiTuki
Premium
Moj komp
 
RimtuTiTuki's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2006
Lokacija: Rijeka
Postovi: 1,513
Možda da pitaš Protis da umanji račun za 4kn .... mislim, ipak nisu osigurali adekvatan parking
__________________
I never make the same mistake twice I make it five or six times just to be sure...
RimtuTiTuki je offline   Reply With Quote
Staro 26.02.2018., 13:29   #1854
Protis
Premium
 
Protis's Avatar
 
Datum registracije: May 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 123
Citiraj:
Autor Ag008 Pregled postova
Možda ovih dana budem išao u ZG, ima li mjesta za parking oko nove poslovnice u Nehajskoj ili većinom sve bude popunjeno?
imamo dva parkirna mjesta iskljucivo za kupce ispred poslovnice, u slucaju da su oba zauzeta u tom trenutku u cijeloj ulici je besplatni parking
Protis je offline   Reply With Quote
Staro 26.02.2018., 16:03   #1855
buljaka
Premium
 
Datum registracije: Aug 2014
Lokacija: Osijek
Postovi: 2,847
Citiraj:
Autor Protis Pregled postova
imamo dva parkirna mjesta iskljucivo za kupce ispred poslovnice, u slucaju da su oba zauzeta u tom trenutku u cijeloj ulici je besplatni parking
Neće on doći ništa kupiti nego samo želi besplatno parkirati dok je u ZG😂😂😂
buljaka je offline   Reply With Quote
Staro 26.02.2018., 17:07   #1856
tizhu
Premium
 
Datum registracije: Sep 2014
Lokacija: zagreb
Postovi: 722
kaos
tizhu je offline   Reply With Quote
Staro 01.03.2018., 12:25   #1857
ssarik
Terror Absolut!
Moj komp
 
ssarik's Avatar
 
Datum registracije: May 2014
Lokacija: Earth
Postovi: 802
Poštovanje,

iznosim osobni slučaj vezan uz odnos Protis d.o.o. računalne trgovine i njenih klijenata, pa me zanima krši li se u ovom slučaju zakon o potrošačima.

Dakle, dana 06.10.2015. godine sam kupio 1x8GB DDR4 2666MHz HyperX Fury Kingston memorije u dotičnom dućanu. Prije nekoliko dana RAM je prestao raditi, komp se ne posta nakon što se RAM stavi u odgovarajući utor, refresh BIOS-a i Clear CMOS nisu pomogli, na što sam sporni RAM modul odnio u Protis na servis pošto je garancija na RAM 60 mjeseci.

Nakon nekoliko dana dobijam informaciju sa servisa kako, citiram:

"Uređaj nije mogao biti popravljen niti ima isti takav ili sličan za zamjenu. Molimo da odaberete neki drugi artikl u toj vrijednosti iz naše ponude ili nam javite podatke i IBAN na koji možemo napraviti povrat uplaćenih sredstava."

Danas ujutro sam telefonski kontaktirao poslovnicu Protisa, na što mi se javio prodavač kojeg sam upitao ako već zamjenski RAM koji mi je potreban nije dostupan, koliki ću ja točno povrat sredstava dobiti, onaj s mog prvotnog računa za RAM ili povrat po sadašnjoj cijeni dotičnog RAM-a, vidljivog na njihovoj web stranici (769,00kn)? RAM je i dalje vidljiv kao artikl na web stranici ali nije dobavljiv i zamijenjen je drugim modelima:

LINK: https://www.protis.hr/products/detai...c16fb28/127710

Na to mi prodavač odgovara kako zamjenski RAM ne mogu dobiti pošto na servisu nemaju takav isti ili SLIČAN za zamjenu. Naravno, to je netočna konstatacija pošto postoji 9 sličnih/istih RAM modula vidljivih na njihovoj web stranici, od kojih je većina dostupna momentalno.

LINK: https://www.protis.hr/products/index...QAZQB0AA%3D%3D

Prodavač tvrdi kako ne mogu tražiti neku od tih memorija, već mogu jedino tražiti povrat uplaćenih sredstava za RAM 2015. godine ili neki od artikala po uplaćenoj cijeni. Pošto mene ostali artikli ne zanimaju, a RAM mi je potreban, upitao sam dotičnog prodavača zašto onda ne mogu dobiti takav RAM modul istih specifikacija osim frekvencije (koja se u svakom slučaju preko XMP profila može podizati na više frekvencije) koja je čak nominalno i niža od kvarnog RAM-a koji je na servisu - LINK: https://www.protis.hr/products/detai...c15fb28/112666.
Na to mi on opet odgovara da to nije moguće. Ja mu tvrdim da je to apsurdno jer ja s povratom novaca danih za RAM već daleke 2015. godine ne mogu kupiti 1x8GB DDR4 RAM memorije nigdje u Hrvatskoj, a ni šire, te da bih pristao na povrat sredstava jedino u slučaju da se obavi povrat koji je ekvivalentan onoj trenutnoj cijeni RAM-a koja stoji na web stranici. Na to mi on bezobrazno odgovara kako bih isto tako u slučaju da je RAM pojeftinio u odnosu na 2015. tražio zamjenski RAM koji sam onda platio više nego košta danas + povrat novaca. Jako neprofesionalno i veliko razočaranje mene kao kupca koji godinama ljudima preporučuje Protis kao najbolji i najisplativiji za kupovinu računalnih komponenti, te sam i sam u tom dućanu do sad ostavio više tisuća kuna.

Zanima me kako u ovom slučaju doći do nekog prihvatljivog konsenzusa pošto ja kao kupac smatram da sam u pravu i mora mi se omogućiti isti ili SLIČAN zamjenski RAM modul (kako je navedeno i u napomeni servisa sa servisne primke).

Hvala.
ssarik je offline   Reply With Quote
Staro 01.03.2018., 12:30   #1858
Silthrax
Premium
Moj komp
 
Silthrax's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2008
Lokacija: Gračac
Postovi: 450
Pisi kuci propalo i prihvati novce, ista stvar je treunatcno i sa grafickim karticama. Kupovale su se po jeftinijoj cijeni a sada su skuplje. Nitko ti nece dati tu skupplju za zamjenu premda su iste snage.
Silthrax je offline   Reply With Quote
Staro 01.03.2018., 12:35   #1859
Ag008
RESPECT MY AUTHORITAH
Moj komp
 
Ag008's Avatar
 
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,334
Možda da si slao direktno memoriju proizvođaču na zamjenu bi dobio zamjenski proizvod.
__________________
.
Ag008 je offline   Reply With Quote
Staro 01.03.2018., 12:37   #1860
ssarik
Terror Absolut!
Moj komp
 
ssarik's Avatar
 
Datum registracije: May 2014
Lokacija: Earth
Postovi: 802
To nije fer prema kupcu i mislim da je kršenje potrošačkog koga.

Da sam po toj logici, na primjer, uzeo lošiji modul od 2400MHz, sad bih dobio novi bez ikakvih problema jer ga imaju na lageru. Od svih Kingston HyperX modula oni baš nemaju moj kvarni, to je čista slučajnost i ništa više. Ispada da im je cilj prevariti kupca, a to nije nikad dobro za PR.
ssarik je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Odgovori


Uređivanje

Pravila postanja
Vi ne možete otvarati nove teme
Vi ne možete pisati odgovore
Vi ne možete uploadati priloge
Vi ne možete uređivati svoje poruke

BB code je Uključeno
Smajlići su Uključeno
[IMG] kod je Uključeno
HTML je Isključeno

Idi na