Diskont24.hr (infomacije i iskustva)

[Diskont24]

Autor Hamm

Moj mail:

Poštovani, da skratimo priču; kod Vas je kupljena kartica prije cca 23mj radi se o HIS X800GTO PCIE te je plačena cca 1100kn. Garancija je i dalje važeča jer ima garanciju 24mj. Kartici je neisptravan DVI ulaz (testirano na oko 4 mbo/ 4 monitora) dok VGA ulaz radi. Kada bi ja rekamirao karticu dali bi ja dobio na "raspolaganje" full iznos od 1100kn ili bi se gledala zadnja prodajna cjena. Naravno da bi ja išao na opciju nadoplate za drugu karticu. Ako se ide na zadnju prodajnu cjenu možete li me obavjestiti koja je to bila? P.S X800GTO kartice i dalje postoje ali u drugim dučanima i najniža cijena je 1416,57kn. S poštovanjem.

Mail od Diskonta24:
Postvani,

Sto se cijene kartice tice to odreduje dobavljac a ona vam sigurno ne bi bila niti priblizno oko onih iznosa koje ste naveli. Da ne duljim krticu donesite u nas servis a mi cemo ju prosljedit dobavljacu pa ce oni rec sta mozete dobit za nju. Ako jos imaju takvih mozda cete dobit novu sto je naravno prva opcija a ako ne tek onda sljedi procjena.

_________________________________________________________________


I gospodine?

Mogu ja staviti i screen shoot maila ni bed


Nadalje: imam sve mailove u kojem Vas i upozoravam da ste vi prema zakonu ako se ne varam bili dužni osigurati sredstva za garancije i Vi naravno birate koji je to iznos. U takvim specifičnim situacijama s tim specifičnim hardwareom rezervira se full iznos. Ako se ne varam sredstva koja su rezervirana za eventualne troškove kvarova/garancije ne ulaze na kraju godine u porez na dobit.

Ispričavam se na svom rječniku nije mi bila namjera nikog uvrijediti ali nako što mi ne date novac, ponudite vi/dobavljač slabiju karticu i ismijete me za garanciju reci te Vi meni kakav bi moj rječnik trebao biti?

P.S 3D mark score sam namjerno stavio jer mi je to djelatnik Diskonta24 naveo kao prednost.

Lijep pozdrav

Nema problema u potpunosti vas shvačam kao što sam i rekao i mi smo smrtnici koji negdje moramo kupiti i reklamirati naš hardware, ko god da vam je odgovorio na taj mail nije bio adekvatno informiran i izgleda da je tako i krenula cjela ova duga i bolna prića. Uglavnom odsad na sve mailove vezane uz reklamaciju odgovaram ja osobno i uvjeravam vas da se takve greške više neće ponavljat jer je najbolji i najbezbolniji način za rješavanje toga bio povrat sredstava u punom plačenom iznosu.

[Diskont24]

Autor Diskont24

Nema problema u potpunosti vas shvačam kao što sam i rekao i mi smo smrtnici koji negdje moramo kupiti i reklamirati naš hardware, ko god da vam je odgovorio na taj mail nije bio adekvatno informiran i izgleda da je tako i krenula cjela ova duga i bolna prića. Uglavnom odsad na sve mailove vezane uz reklamaciju odgovaram ja osobno i uvjeravam vas da se takve greške više neće ponavljat jer je najbolji i najbezbolniji način za rješavanje toga bio povrat sredstava u punom plačenom iznosu.

I ajmo se prestat quoteat jer spamamo lagano =)

[Hamm]

Eto. Da je bilo tako sve bi bilo lijepo i krasno. Hvala i Vama na razumijevanju.

Lijep pozdrav.

[syss]

Autor Diskont24

koji servis vam updatea bios na zahtjev

svaki iole normalniji koji znaju obavljati posao. nije provokacija, nego konstatacija tako da nhf

[tpm4]

Evo, zvao sam eSys i rekli da graficku posaljem u diskont24 jer sam je tamo kupio.
Ja ga pitam sto ima veze kad imam kod vas garanciju?? On rece da moram preko njih, pa eto, neda mi se prepirat.
Tako sam diskontu poslao mail, a uskoro ce i graficka bit poslana.

[Diskont24]

Autor syss

svaki iole normalniji koji znaju obavljati posao. nije provokacija, nego konstatacija tako da nhf

evo nemate prikaz konfe da mogu konkretno reči koju, ali nazovite trgovinu gdje ste kupili matičnu i pitajte da vam updateaju bios pitajte dali bi to napravili i koliko košta... mislim da ćete se iznenadit kad vam kažu da morate platit 1 servisni sat za to čak i ako je ploča pod garancijom.

[Router]

Autor Diskont24

evo nemate prikaz konfe da mogu konkretno reči koju, ali nazovite trgovinu gdje ste kupili matičnu i pitajte da vam updateaju bios pitajte dali bi to napravili i koliko košta... mislim da ćete se iznenadit kad vam kažu da morate platit 1 servisni sat za to čak i ako je ploča pod garancijom.

Necu imenovati servis i trgovinu ali nije neka kvartovska vec ozbiljnija i puno spominjana , ali jednom sam kupio plocu koja sa biosom koji je bio na njoj nije podrzavala procesor koji sam joj ja namijenio , a nisam imao slabiji koji je podrzavala , nazvao servis , objasnio , covjek rekao donesite plocu tad i tad , donio , doslovno za 15min bios updejtan i napomena ak nece stimati da donesem sve ... naravno radilo je ...

[Dizel]

Neke stvari se ne pokazuju odmah ili u roku sat-dva-tri ili kroz neku sintetiku. Bugoviti BIOS ne mora odmah pokazati problem, vec kod odredjene situacije/procesora.

Ja sam kod vas dosada kupio jedino Pentium D 945 Presler i nemam primjedbi na doticnog. Ali s procesorima inako nitko ili 99.9% ljudi nema problema.

[1v@n]

Autor Diskont24

evo nemate prikaz konfe da mogu konkretno reči koju, ali nazovite trgovinu gdje ste kupili matičnu i pitajte da vam updateaju bios pitajte dali bi to napravili i koliko košta... mislim da ćete se iznenadit kad vam kažu da morate platit 1 servisni sat za to čak i ako je ploča pod garancijom.

Pa sve to spada u garantni rok. Ako mi na mobitelu mogu u Elektromagicu stavljat novi softver kad god se to meni prohtije u garantnom roku, ne vidim razlog zašto bi mi za matičnu servis odbio ili čak i naplatio tu uslugu. Što bi rekli kad bi vam u servis došao čovjek koji zna samo upaliti i ugasiti komp i traži da mu napravite update BIOS-a jer on to sam ne zna napraviti??? 100 kn + PDV za sat rada???

[Diskont24]

Autor tpm4

Evo, zvao sam eSys i rekli da graficku posaljem u diskont24 jer sam je tamo kupio.
Ja ga pitam sto ima veze kad imam kod vas garanciju?? On rece da moram preko njih, pa eto, neda mi se prepirat.
Tako sam diskontu poslao mail, a uskoro ce i graficka bit poslana.

Bez obzira o kojem se hardwareu radi uvjek bi ga trebali reklamirat tamo gdje ste ga kupili i tko god da uvoznik bio nebi smio uvažit reklamaciju privatnoj osobi za artikl koji je prodan nekoj firmi (trgovini). A i naljepnica Esys na pakiranju nije garancija (trebao bi vam njihov račun po kojem je taj artikl kupljen od njih). Osim toga prilikom reklamacije kod dobavljača se dobiva servisna izdatnica po završetku reklamacije s kojom se u slučaju budućih problema artikl reklamira, a ne više sa originalnim računom po kojem je kupljen. Mi svu tu papirologiju brižno čuvamo umjesto vas i brinemo o tome kad do toga dođe. Pa prema tome kako i na našem webu kaže pošaljite karticu dostavom na naš trošak sa priloženom kopijom računa i opisom kvara. Ako se utvrdi da je kartica neispravna zamjenit ćemo vam je i poslat nazad u najkraćem mogućem roku.

Srdačan pozdrav!

[syss]

Autor Diskont24

evo nemate prikaz konfe da mogu konkretno reči koju, ali nazovite trgovinu gdje ste kupili matičnu i pitajte da vam updateaju bios pitajte dali bi to napravili i koliko košta... mislim da ćete se iznenadit kad vam kažu da morate platit 1 servisni sat za to čak i ako je ploča pod garancijom.

govorim kod troubleshootanja ploče ili kompletnog sistema da je novi bios jedna od prvih stavki, da ne spominjem kako je prilično obavezna kod slaganja novog sistema... ali inače se obično možeš dogovoriti sa serviserima da ti "na brzinu" flešaju bios ovak sa ulice, no to je drugi par rukava jer ovisi od korisnika do korisnika i od servisera do servisera.

moja opaska je iznešena pošto znam kako sam ja to obavljao na bivšem poslu, znači nije neka rekla-kazala.

[tpm4]

Autor Diskont24

Bez obzira o kojem se hardwareu radi uvjek bi ga trebali reklamirat tamo gdje ste ga kupili i tko god da uvoznik bio nebi smio uvažit reklamaciju privatnoj osobi za artikl koji je prodan nekoj firmi (trgovini). A i naljepnica Esys na pakiranju nije garancija (trebao bi vam njihov račun po kojem je taj artikl kupljen od njih). Osim toga prilikom reklamacije kod dobavljača se dobiva servisna izdatnica po završetku reklamacije s kojom se u slučaju budućih problema artikl reklamira, a ne više sa originalnim računom po kojem je kupljen. Mi svu tu papirologiju brižno čuvamo umjesto vas i brinemo o tome kad do toga dođe. Pa prema tome kako i na našem webu kaže pošaljite karticu dostavom na naš trošak sa priloženom kopijom računa i opisom kvara. Ako se utvrdi da je kartica neispravna zamjenit ćemo vam je i poslat nazad u najkraćem mogućem roku.

Srdačan pozdrav!

I pa vi imate nesto protiv njih.
Hvala!

[JuVe]

Sviđa mi se ovaj novi trend gdje ljudi iz trgovina pod registriranim nickovima odgovaraju na probleme i pitanja korisnika... Treba toga više.
Ovo je čak i bolje od standardnog odgovora iz Linksa kad lik uleti u stilu "nemojte nas crnit ovdje nego na našem forumu".