Instar-informatika.hr (informacije i iskustva)

[Brown Acid]

Autor mamutarka

jesi ga kupio u dućanu ili preko weba? ako je prek weba, vrati u roku 14 dana bez razloga

U dućanu. Čekali smo par dana da dođe iz Zg. Al ubuduće samo preko weba.

Autor nino

Ako je reklamiran,normalni postupak i cemu se cudit.

Niko tu nezna sto si sa njim radio.

Sent from my motorola edge using Tapatalk

Glupo je da se šalje iz Rijeke u Zagreb zbog nečega što serviser može provjeriti na mjestu za minutu..isto tako je glupo da kupac izvlači deblji kraj, stavi se u moju situaciju..nit imam laptop nit imam novce..potrošio sam za benzu jer mi je prodan neispravan laptop, morati ću čekati danima dok doputuje u Zagreb i pregleda se, i onda opet potrošiti za benzu da odem po zamjenski laptop.

Ne jebe me benzin niti drkanje s autom do Rijeke, al me jebe to šta laptop umjesto da bude pregledan na mjestu mora putovati danima da bi se obavilo apsolutno isto što se i moglo na mjestu. Glupo je brate..jebeno je glupo. Šta su dobili s tim? Evo ništa, kitu..laptop će morati zamjeniti jer je neispravan i izgubili su ne samo jednog kupca.

[nino]

Svasta ti mogu napisat ali necu.

Samo ti ponavljam da je to klasicni rma postupak

Sto je uopce sa lapom?

Sent from my motorola edge using Tapatalk

[Ag008]

Trgovina mora o svom trošku slati na servis i o svom trošku vratiti kupcu.
Pošalji e-mail trgovcu (Instaru) da želiš (što i zakonski imaš pravo), da ti laptop pošalju o svom trošku na kućnu adresu, da ti ne moraš ići po njega.

[the-rider]

zasto bi mu ga slali doma ako ga je kupio u ducanu?

[nepalac]

Autor Ag008

Trgovina mora o svom trošku slati na servis i o svom trošku vratiti kupcu.

Da, vratiti kupcu tamo gdje ga je i kupio - u trgovini.
Taj članak samo kaže da kupca ne mora nositi o svom trošku na servis nego će to napraviti trgovac.

Autor Brown Acid

Glupo je da se šalje iz Rijeke u Zagreb zbog nečega što serviser može provjeriti na mjestu za minutu..

Pa očito nemaju servisera u Rijeci koji je osposobljen i ovlašten bilo što utvrđivati.
To što imaju više poslovnica ne znači da u svakoj rade serviseri nego samo prodavači.
Na sajtu im piše da je reklamacijski centar/servis u Zagrebu.

[Ag008]

Zakon o obveznim odnosima:

Troškovi i rizik

Članak 427.

(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu.

(2) Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

Trgovac mora vratiti kupcu popravljeni proizvod.
Ne u neku poslovnicu, već o svom trošku vratiti kupcu. Kupac ima svoju adresu, pa neka šalje njemu.

Ja uvijek pitam trgovca neka napravi prikup s moje adrese i navedem svoju adresu za povrat.

Ovdje je glupo da kupljeni laptop odmah ne radi (ako nije krivnja kupca), te da kupac ima dodatne troškove povodom toga.

[nepalac]

Autor Ag008

Trgovac mora vratiti kupcu popravljeni proizvod.
Ne u neku poslovnicu, već o svom trošku vratiti kupcu.

Pa ne u "neku", nego u onu u kojoj je prvobitno kupljen.
To što ti iščitavaš zakon kako tebi paše to je drugo.

Iako, ako je trgovac ok može se s njime dogovoriti i da ti pošalju na adresu o njihovom trošku, mislim da većina neće raditi problem oko toga.

Samo što ćeš onda čekati taj laptop sigurno duže nego da ga sam pokupiš u poslovnici jer dok oni to predaju kurirskoj službi, pa dok ovi to obrade i dostave proći će par dana.

[tiki66]

Autor Brown Acid

Ne jebe me benzin niti drkanje s autom do Rijeke, al me jebe to šta laptop umjesto da bude pregledan na mjestu mora putovati danima da bi se obavilo apsolutno isto što se i moglo na mjestu. Glupo je brate..jebeno je glupo. Šta su dobili s tim? Evo ništa, kitu..laptop će morati zamjeniti jer je neispravan i izgubili su ne samo jednog kupca.

Da, samo to ne ide tek tako. Laptop mora pregledati OVLAŠTENI serviser koji je ovlašten za tu marku. Ovaj u Instaru sigurno to nije.

[Brown Acid]

Autor tiki66

Da, samo to ne ide tek tako. Laptop mora pregledati OVLAŠTENI serviser koji je ovlašten za tu marku. Ovaj u Instaru sigurno to nije.

"to ne ide tako" ..gle, kužim da je u pravilima da ga treba pregledati ovlaštena osoba, ali jebote nemoraš biti stručnjak da vidiš da računalo ne radi..nije li logičnije pogledati na mjestu (ako je moguće) da ne radi i poštediti kupca daljnjih vožnji i zajebancije te mu ponuditi zamjensko računalo..mislim, uzmimo u obzir da sam dobio uređaj koji ne radi (i nije bio tvornički zatvoren nego zaljepljen instar trakom..znači proban je ili izložbeni primjerak ili sl.), i vratio ga idući dan..i ako se ne pregleda ću morati čekati par dana.

Na kraju gledajmo neku logiku, uzeti su mi novci, nisam dobio ono šta sam platio i potrošio sam svoje vrijeme na tu "organizaciju". Cilj trgovca bi trebao biti zadovoljan kupac..kada je..naravno taj kupac u pravu.

I na kraju, voditelj ri poslovnice mi govori da je računalo neispravno i da ako želim novac natrag da moram slati mailove nekoj njihovoj xy službi i zatražiti povrat.
..ja, da žicam da mi se vrate novci preko nekog maila..

Pravila su pravila..ali brate..ovo je debilno i samo se čovjek iznervira i izgubi volju više imati posla s njima.

[udarnik60]

Što ne kužiš?

Pogledali su i vidjeli da ne radi. I tebe i njih zanima ZAŠTO ne radi. Iz njihove perspektive ne radi jer si ti potencijalno nešto zeznuo. I žele da netko potvrdi zašto ne radi. Pa neće tamo prodavač otvoriti laptop i raditi dijagnozu...

I što te čudi da ti moraš zatražiti povrat? Pa nije voditelj poslovnice računovodstvo koje se time bavi. On mora prvo dobiti odobrenje za povrat, a to odobrenje će dobiti od odjela kojem ćeš ti uputiti zahtjev.

Sent from my SM-A715F using Tapatalk

[nepalac]