Links.hr (informacije i iskustva)

[mamutarka]

baš to, možeš ti jahat po tome kolko oćeš, ništa ubrzat nećeš

[panasonic]

Autor Sinac

"Razuman rok" može biti i 3 mjeseca, pogotovo sada za vrijeme korone, ako roba treba otputovati do nekog europskog distributera pa u tvornički servis koji se nalazi u Kini, Tajvanu ili Južnoj Koreji. I trgovac sve to može bez problema dokazati u dopisivanju s ovlaštenim servisom ili lokalnim distributerom.

BS.
Stvarno nikoga ne zanima koje probleme ima trgovac/servis, može on slati i na Mjesec ako želi, ako si krenuo u biznis prodavanja nečega, onda se pobrini da imaš servis i rezervne dijelova.
Ako trgovac ne može popraviti artikl u roku kojeg kupac smatra razumnim, onda je dužan dati drugi, novi artikl ili vratit novce, a on neka čeka taj popravljeni i 8 mjeseci ako želi.
Trgovac treba na sebe preuzeti rizik poslovanja, a ne kupac.

[Sinac]

Autor panasonic

BS.
Stvarno nikoga ne zanima koje probleme ima trgovac/servis, može on slati i na Mjesec ako želi, ako si krenuo u biznis prodavanja nečega, onda se pobrini da imaš servis i rezervne dijelova.
Ako trgovac ne može popraviti artikl u roku kojeg kupac smatra razumnim, onda je dužan dati drugi, novi artikl ili vratit novce, a on neka čeka taj popravljeni i 8 mjeseci ako želi.
Trgovac treba na sebe preuzeti rizik poslovanja, a ne kupac.

Lokalni ovlašteni servis ustanovi kvar uređaja nakon 2-3 dana što uređaj kod njih odstoji i dođe na red za pregled. Onda, prema terminu ustanovljavanja kvara, taj uređaj čeka još par uređaja da se objedini pošiljka za europskog distributera ili centralni europski servis kojem se šalje neispravna roba, to prema sreći može biti par dana a može biti i 14 dana. Nakon slanja, putovanja pošiljke i pregleda kod primatelja, cca 5-7 dana, taj distributer ili servis javlja da šalje sve u centralni tvornički servis. Roba zatim putuje u Aziju prema tvorničkom servisu. Nakon cca 20 dana tvornica šalje zamjensku robu europskom distributeru ili servisu i to brodom s prvom idućom narudžbom europskog distributera ili većom isporukom za europski servis, to može biti 5 dana ali može biti i 30 dana. Roba putuje cca 30 dana do Europe, uračunajte još cca 7-10 dana dok doputuje u Hrvatsku.
Tu se nakupilo oko 3 mjeseca čekanja. Ako prođe netko s 2 mjeseca čekanja ili nešto kraće, znači da je potrefio one kraće rokove čekanja za slanje od točke A do točke B.
Tvoje želje i negodovanje su jedno, realnost je drugo, da ne kažeš opet BS. Ovime ne opravdavam tako dugi rok čekanja već ti objašnjavam, da ne misliš da roba putuje na Mjesec.

[panasonic]

Zašto bi putovalo u aziju na popravak, fala bogu pa imamo i mi u državi ovlaštene servise, a i po europi ih je hrpa.
To su klasična muvanja korisnika.
Ako nemaš servis i dijelove za nešto onda to makni iz ponude i nemoj prodavat.
Ponavljam, kupca ne zanima gdje ti šalješ, daj mu novi takav artikl, a ti se kasnije raspravljaj s uvoznikom.
Po tvojoj logici kupac može čekati i 8 mjeseci na popravak, uvijek možeš smuljat neki razlog, pa ako treba i slati artikl kočijom i konjima.
Da je tako kako pišeš, onda bi u zakonu stajalo da trgovac diktira koliko će nešto popravljati, pa kad dobiješ dobiješ.

Nakon 20-30 dana čekanja, fino ti pišem prigovor na kojeg si dužan odgovoriti u roku 15 dana, kad prođe taj rok ide prijava pa nek institucije odluče što je razumno.

[Sinac]

Autor panasonic

Zašto bi putovalo u aziju na popravak, fala bogu pa imamo i im u državi ovlaštene servise, a i po europi ih je hrpa.
To su klasična muvanja korisnika.
Ako nemaš servis i dijelove za nešto onda to makni iz ponude i nemoj prodavat.
Ponavljam, kupca ne zanima gdje ti šaljes, daj mu novi takav artikl, a ti se kasnije raspravljaj s uvoznikom.
Pi tvoj logici kupac može čekati i 8 mjeseci na popravak, uvijek možeš smuljat neki razlog, pa ako treba i slati artikl kočijom i konjima.

Nakon 20-30 dana čekanja, fino ti pišem prigovor na kojeg si dužan odgovoriti u roku 15 dana, kad prođe taj rok ide prijava pa nek institucije odluče što je razumno.

Ne putuje isključivo na popravak, roba putuje tamo prvenstveno na dijagnostiku. Nisam ja trgovac niti ih branim, objašnjavam tebi - panasonic - koji je sistem sa robom za koju se dugo čeka zamjena ili popravak. S obzirom na način tvog pisanja ovdje, ovo je EOD od mene jer će ispasti da spamam thread.

[panasonic]

Lol, a ja tebi objašnjavam da postoji zakon i da je trgovac preuzeo na sebe rizik poslovanja.
Ne razumijem zašto objašnjavaš proceduru popravka i gdje artikl sve putuje, pa to su problemi uvoznika/trgovca, ne onoga koji je nešto kupio.
Ako sam nešto kupio onda sam kupio jer mi treba za korištenje, a ne da putuje po svijetu 3 mjeseca i čeka bolje dane.
To je nedopustivo.

[Sinac]

A baš me povlačiš za jezik a bez potrebe. Daj se vrati na prethodnu stranicu i pogledaj sve postove gdje piše "RAZUMAN ROK", imaš i link na stranicu gdje je službeno razjašnjeno:
http://potrosac.mingo.hr/hr/potrosac...k.php?id=12494

Čitaj s razumijevanjem a ne kako tebi ovako svađalački nastrojenom odgovara.

Sad je stvarno EOD.

[panasonic]

Druže, u zakonima sam malo duže od tebe, ne trebaš mi ništa linkat, znam članke napamet.
Meni je jasno što ti pričaš, ali ja tebi samo govorim da to prolazi dokle god se kupac ne buni.
Kad kreneš pismeno prema trgovini onda se stvar odjednom ubrza, uvijek je tako bilo.
Tako da, nisu to nikakve želje.

[mamutarka]

Autor panasonic

Kad kreneš pismeno prema trgovini onda se stvar odjednom ubrza, uvijek je tako bilo.

http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=4020

Šta misliš da nisam zvao svaki tjedan, slao mailove itd. Bio sam bez kompa gotovo 2 mjeseca.

[panasonic]

Pa eto, klasičan primjer kad ljudi ne znaju šta treba raditi.

Trgovca nikad ne treba zvati na telefon, a e-mail se mora slati u obliku prigovora, a ne nekakvog upita na koji ti odgovara djelatnik trgovine.

Ovo se šalje na e-mail trgovca, ili nešto u tom obliku:
http://potrosac.mingo.hr/slike/dokum...9925282738.pdf

Jedino prigovor ima zakonsku težinu jer ide direktno na upravu trgovca, a onda uprava proslijeđuje naredbe lokalnoj trgovini.
Upiti i zvanja oko statusa artikla na popravku su nebitni i neće ništa riješiti, samo dosađujte ljudima tamo koji nemaju nikakve veze s vašim artiklom niti mogu nešto pogurati.

[smirnoff]

Autor panasonic

Pa eto, klasičan primjer kad ljudi ne znaju šta treba raditi.

Trgovca nikad ne treba zvati na telefon, a e-mail se mora slati u obliku prigovora, a ne nekakvog upita na koji ti odgovara djelatnik trgovine.

Ovo se šalje na e-mail trgovca, ili nešto u tom obliku:
http://potrosac.mingo.hr/slike/dokum...9925282738.pdf

Jedino prigovor ima zakonsku težinu jer ide direktno na upravu trgovca, a onda uprava proslijeđuje naredbe lokalnoj trgovini.
Upiti i zvanja oko statusa artikla na popravku su nebitni i neće ništa riješiti, samo dosađujte ljudima tamo koji nemaju nikakve veze s vašim artiklom niti mogu nešto pogurati.

da, i?

ja sam pisao prigovor na MINGO. i ovdje pročitah kako i njima treba 2 mjeseca da riješe slučaj (zbog velikog obima posla)...i sad čekam da vidim šta će bit od ovlaštene službe...iako si mislim da ne bude ništa.