|
26.06.2017., 11:35 | #7861 |
Registered User
Datum registracije: Jun 2017
Lokacija: Split
Postovi: 125
|
Kakva je situvacija sa paketom od T-coma gdje spada samo iternet i televizija, dali zna ko koja je mjesecna cijena uz potpisivanje ugovora na 24mjeseca? Na njihovoj stranici pisu 299kn ali nepisu dali davaju koji popust mjesecno na tu cijenu, prije koliko vidim su davali maxi2 pakete za 180 do 210kn dok trenutno na stranici im nepise za te pakete nikakva akcija pa ako neko ima taj paket dali zna davaju li koji popust na njega tokom 24 njeseca? Zadnje izmijenjeno od: Ante001. 26.06.2017. u 19:34. |
26.06.2017., 19:25 | #7862 |
Mirko, a ne Harry
Datum registracije: Nov 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,892
|
Da javim u vezi mog slučaja što su mi dali trio i sportski plus na 24, a hbo na 18.. riješili mi "prigovor" i dali i hbo na 24 mjeseca za 29 kn, nemam zasad primjedbe na ht
__________________
Hala Madrid! |
26.06.2017., 19:42 | #7863 |
Premium
Datum registracije: Dec 2015
Lokacija: Split
Postovi: 987
|
Evo samo da javim nakon drugostupanjskog prigovora, skinili su mi racun u moju korist kako je i trebalo bit |
26.06.2017., 20:25 | #7864 |
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,347
|
Ja još čekam drugostupanjski. Produžio sam ugovor za struju na 24mj, čovjek kada sam potpisivao ugovor tj pristao mi je rekao da ću dobiti bonus dobrodošlice kao postojeći. Prođe prvi račun, nema popusta dobrodošlice, još dobio i opomenu od 325kn radi prekinjenja ugovora (a stari istekao), ispričavaju se radi 325kn ali bonus neću dobiti i ispričavaju se "ako je došlo do nesporazuma" pri potpisivanju ugovora. Mislim, kakav nesporazum ako mi ovaj kaže da ću dobiti bonus a ne dobijem. Sada sam se žalio drugostupanjskom da hoću raskid ugovora bez naknade (tih 12kn što sam dobio prvi mjesec). Lopovi mi u prvostupanjskom kažu "zabuna", tamo nitko ne dobiva otkaz a trebao bi ako mi kaže u snimljenom razgovoru da nešto dobivam i radi toga sklopim ugovor. Možda opet sklopim s HT-om jer sada imaju "bonus za sve" 285,00 KN. (100kn veći nego prije). @europium, znaš li ima li kakvog dodatnog popusta na struju uz Max 3 Start (XS)?
__________________
. |
26.06.2017., 21:15 | #7865 |
Registered User
Datum registracije: Mar 2017
Lokacija: Zagreb
Postovi: 210
|
Da, uz XS je popust na struju bio još dodatnih 20kn/mj. ali taj popust dobivaš kod produljenja ugovora za max3. E sad, pošto xs više ne postoji, moraš preći na novi max3 (taj za 209kn/mj. jel) koji u sebi još dodatno ima snimalicu, a uz taj novi max3 dobiš 22,13kn/mj. popusta na račun za struju. Dakle, ukupno popusta 22,13kn zbog max3, 13kn zbog ug. obaveze na struji, 3% povoljniji kWh i 285kn jednokratnog popusta kod novog ugovora. |
04.07.2017., 17:49 | #7866 | |
Registered User
Datum registracije: Nov 2010
Lokacija: Bjelovar
Postovi: 50
|
Citiraj:
Evo, da se nadovežem i javim pozitivan ishod: stigao je račun na Moj Telekom portal - sve ispravno sa obračunatim popustom! Ponekad i u HT-u sve naprave kako treba... |
|
04.07.2017., 19:05 | #7868 | |
Registered User
Datum registracije: Jun 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 22
|
Citiraj:
No, moguće da oni gledaju više parametara, npr. koliko dugo si korisnik, koliko mjesečno plaćaš, jesi li ljut, itd. Najbolje je kulturno nazvati službu za korisnike na broj 0800 9000 i početi se raspitivati o raskidu ugovora i tome slično. Ti agenti se tada neće previše upuštati u razgovor, nego će upit proslijediti službi za zadržavanje koja onda zove korisnika i može ponuditi sniženje cijene. |
|
04.07.2017., 19:59 | #7869 |
Registered User
Datum registracije: Jun 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 22
|
Evo da javim što je bilo u vezi mog upita HT-u vezano za opciju "Snimalica 10+MAXtv To Go+Pickbox" uz ugovornu obvezu na 24 mj. za 15 kn/mj. kako stoji u službenom cjeniku MAXtv usluga, o čemu sam pisao ovdje: http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=7821 Uglavnom, poslao sam službeni upit preko e-maila gdje sam sve objasnio i naveo da mi se ta opcija uključi. Očekivao sam odgovor od upućene osobe koja će mi profesionalno odgovoriti, no naravno, dobio sam odgovor od nekog tko vjerojatno nije ni pročitao cijeli e-mail jer se ništa ne spominje opcija za koju sam i poslao upit nego samo "da već imam Snimalicu 10 u sklopu MAX3 paketa i da imam na izbor uključiti MAXtv To Go za 25 kn/mj. i Pickbox za 39 kn/mj." Tada sam im odgovorio da znam da imam Snimalicu 10 u sklopu MAX3 paketa, a nemam MaxTV To Go i Pickbox pa želim njihovo uključenje u sklopu opcije "Snimalica 10+MAXtv To Go+Pickbox" uz ugovornu obvezu na 24 mj. za 15 kn/mj., jer u službenom cjeniku stoji takva opcija - jeftinije mi je aktivirati tu opciju nego plaćati posebno MAXtv To Go 25 kn/mj. + Pickbox za 39 kn/mj. Dobivam odgovor od drugog agenta koji također ništa ne spominje u vezi mog originalnog upita nego kaže "da u svom MAX3 paketu imam mogućnost na odabir jedne dodatne TV usluge (MAXtv To Go ili Pickbox) bez naplate, a drugu TV uslugu mogu uzeti s naplatom." Na to sam se začudio jer mi je novi MAX3 paket uključila služba za zadržavanje po sniženoj cijeni (249 kn umjesto 319 kn) i nije mi spomenuto da mogu birati između MAXtv To Go ili Pickbox bez naplate. No, ja sam im odgovorio da mi uključe MAXtv To Go ako je doista bez naplate i u cijeni MAX3 paketa. Nakon koji dan, dolazi odgovor od trećeg agenta koji, naravno, opet ništa ne spominje u vezi originalnog upita, nego "se ispričava jer je u ranijem e-mailu došlo do pogrešne komunikacije od strane kolega i da ne mogu dobiti dodatnu TV uslugu besplatno jer je to moguće tek u sklopu MAX3 Biram paketa koji inače košta 359 kn." Pogađate - ponuđena mi je aktivacija tog MAX3 Biram paketa koji košta 359 kn, neovisno o tome što imam uključen "običan" MAX3 paket s popustom. Dakle, agenti uopće nisu gledali povijest ranijih aktivacija pa da mogu pametnije odgovoriti jer tko bi lud aktivirao MAX3 Biram paket po redovnoj cijeni i izgubio popust s običnog MAX3 paketa. Tada sam već izgubio živce jer vidim da ova pisana komunikacija se uopće ne razlikuje od usmene gdje svaki agent priča drugačije. Pomalo ljutito, odgovaram kako je izgleda normalno da svaki agent priča svoje, a na korisniku je da sam istražuje po Internetu i dođe do odgovora. Po 4. puta sam naveo da me izričito zanima što je s opcijom "Snimalica 10+MAXtv To Go+Pickbox" uz ugovornu obvezu na 24 mj. za 15 kn/mj. jer i dalje stoji u službenom cjeniku MAXtv usluga. Naveo sam da detaljno provjere o čemu se tu radi i da me obavijeste s točnim informacijama, i da se nadam kako neću morati pisati prigovor. Prolaze dani, a ništa od odgovora. Tada sam shvatio da se radi o fantomskoj opciji i da ništa od toga, no nakon 14 dana dobivam odgovor od službe za riješavanje prigovora, iako nisam njima ništa slao, nego je ova "pametna" služba za informacije proslijedila moj upit njima jer sam u zadnjoj rečenici napisao "Nadam se kako neću morati pisati prigovor". No, dobro. Služba za riješavanje prigovora mi odgovorila ovo: "Poštovani gospodine, zaprimili smo Vaš prigovor na dodatni MAXtv paket te smo slijedom navoda iz istoga izvršili provjeru baze podataka Hrvatskog Telekoma d.d. Zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju da detaljno provjerimo Vaše navode te Vam u nastavku dostavljamo odgovor. Navedenom provjerom je utvrđeno kako je administrativnom pogreškom trenutno nismo u mogućnosti aktivirati željeni dodatni MAXtv paket Snimalica 10 uz MAXtv To Go i Pickbox po cijeni od 15kn(PDV uključen) uz ugovornu obvezu na 24 mjeseca. Sukladno tome po otklonu administrativne greške kada bude moguć unos navedene opcije nadležna služba će vas kontaktirati vezano za aktivaciju iste. Ističemo da eventualni izolirani slučajevi, poput situacije koju navodite u Vašem dopisu, nikako nisu praksa u našem poslovanju i odnosu prema korisnicima te smo detaljno ispitali razloge nastanka ove poteškoće i učinili sve kako bismo ubuduće spriječili mogućnosti nastanka ovakvih i sličnih nepravilnosti. Svjesni Vašeg mišljenja i viđenja te eventualne neugodnosti, zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju te trudu kojega ste uložili poslavši nam Vaše primjedbe. Također, koristimo priliku kako bismo izrazili žaljenje zbog Vašeg nezadovoljstva. Nadamo se da će se naša dosadašnja poslovna suradnja uspješno nastaviti, u čemu ćemo nastojati dati naš puni doprinos. Uz zahvalu na razumijevanju srdačno Vas pozdravljamo. Na ovaj odgovor imate pravo pritužbe Povjerenstvu za pritužbe u drugostupanjskom postupku putem Odsjeka za upravljanje pritužbama, u roku 30 dana nakon primitka istog. Uložena pritužba ne odgađa plaćanje nespornog dijela računa, ukoliko isti nije podmiren." Eto, toliko o tome. Zaključak svega ovoga: HT nije u mogućnosti uključiti opciju koja ja navedena u službenom cjeniku (ovo vjerojatno vrijedi i za druge slične opcije), a pisana komunikacija se nikako ne razlikuje od usmene komunikacije. Živio HT! (isprike na dugačkom postu) Zadnje izmijenjeno od: Markich_X. 04.07.2017. u 21:27. |
04.07.2017., 23:27 | #7871 |
Premium
Datum registracije: Oct 2016
Lokacija: Svemir
Postovi: 632
|
Hahaha koji lik |
05.07.2017., 13:55 | #7872 |
Premium
Datum registracije: Apr 2017
Lokacija: SB
Postovi: 670
|
Nekad sjednem i čitam šta im ljudi pišu na fb stranici, koje su to komedije, ima slučajeva gdje bi zaplako od muke , a bude nemalo iskusnih provokatora koji ih prcaju u mozak pa plačem od smijeha. heh |
07.07.2017., 17:48 | #7873 |
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,347
|
Je li tko probao spojiti MaxTV uređaj "bežično"? Naime, da novi sasmung stb spojim na router koji se bežično spaja na Speedportov router, bi li to radilo? EDIT: koristio bi sx763 sa openwrtom za prijem veze.
__________________
. Zadnje izmijenjeno od: Ag008. 07.07.2017. u 17:57. |
10.07.2017., 15:07 | #7874 |
Premium
Datum registracije: Jan 2003
Lokacija: Split
Postovi: 565
|
Sad mi je bia neki prodajni predstavnik, kaze za 230kn, 3d paket, sve arene i kad dode optika samo mi ju uvedu po istoj cijeni. S obzirom da imam 120mbit bnet 2d sa full hd paketom za 240kn nije mi ovo bilo zanimljivo pa fyi. Sent from my SM-G935F using Tapatalk |
11.07.2017., 13:57 | #7877 |
Premium
Datum registracije: Oct 2016
Lokacija: Svemir
Postovi: 632
|
Ovaj 2d (139 kn mjesečno) je flat telefon+4 mbps na parici ? Pretpostavljam da treba dodat još 10 kuna za brzinu koliko god može po parici ? |
11.07.2017., 14:07 | #7878 |
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,347
|
Ne, to je bez neograničenog telefona tj samo 60min, za 149kn je Nonstop+ opcija, uključen prikaz broja, bez uspostave i neograničeno fix i mobilne mreže s 20mbps flat. 50mbps je +10kn. Pitaj ga i gratis wifi extender.
__________________
. |
11.07.2017., 14:09 | #7879 |
Registered User
Datum registracije: Mar 2017
Lokacija: Zagreb
Postovi: 210
|
Do 10 ako je adsl, do 20 za vdsl uključeno u cijenu. Sve iznad se nadoplačuje 10kn/mj. |
14.07.2017., 18:52 | #7880 |
Premium
Datum registracije: Feb 2015
Lokacija: Sveta Nedelja
Postovi: 599
|
Zbog malo duzeg odlaska i HR odjavio sam sve usluge, uskoro se vracam. Koji je najbolji nacin da dodem do sto jeftinije ponude. Maxtv sa svim sportskim kanalima + internet 50mpbs i eventualno telefon ako nema razlike u cijeni sa ili bez... Kome se obratiti da dobijem te ponude ispod stola o kojima vi pričate? |
14.07.2017., 19:41 | #7881 |
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,347
|
Meni na pm, da ti dam broj jednog predstavnika s kojim imam deal. Ja sam preko njega uzeo. Još mi je rekao da ako mu koga preporučim, tj sklopi nešto da ću ja dobiti HBO gratis 3mj, a dao sam dosta ljudi njegov broj a bome ja ništa nisam dobio Uglavnom nemre jeftinije od 149kn Max2 XS ili 209kn Max3 sa snimalicom +15kn Sport Plus HD (sve uključuje neograničene pozive prema svima bez uspostave) džabe wifi extender
__________________
. |
17.07.2017., 13:27 | #7882 |
Registered User
Datum registracije: Apr 2017
Lokacija: Split
Postovi: 154
|
Jel ima kakva promo ponuda za Prosireni paket? Fale mi ovi Viasat kanali koje sam prije imao u Osnovnom Extra paketu... |
17.07.2017., 17:16 | #7884 |
Registered User
Datum registracije: Apr 2017
Lokacija: Split
Postovi: 154
|
Kome da se javim? Imam vec sportski plus.. A HBO premium je sad 20 kn? |
25.07.2017., 09:18 | #7885 |
Registered User
Datum registracije: Jun 2010
Lokacija: Cro
Postovi: 180
|
Slabo se spominje ovdje, ali meni su preko sluzbe za korisnike rekli, a i jedan prodajni predstavnik, da sada Tcom dijeli neke nove uređaje, iz njemačke, koji daju 30% bolju sliku, te da daljinski ima odličan odaziv i da su menu-i lijepi i pregledni. Inače dostupne su mi VDSL brzine, konkretno provjerom su rekli da bi trebao imati 50 mbps jer toliko ima i par susjeda....kažu da nekih 7 mbps ode na TV, pa da bih trebao imati sigurnih stabilnih bar 40, što mi je odlično. |
25.07.2017., 09:44 | #7886 |
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,347
|
Lol, to je novi Samsung STB, taj maxtv uređaj je očajan, imaš božićne lampice kada je ugašen, slika je lošija kada je u pokretu, nedostaju kanali te ima hrpu bugova.
__________________
. |
25.07.2017., 11:54 | #7887 | |
Registered User
Datum registracije: Jun 2010
Lokacija: Cro
Postovi: 180
|
Citiraj:
Na kraju krajeva imam 14 dana za testirati pa otkazati bez penala ako nisam zadovoljan |
|
25.07.2017., 13:30 | #7888 |
Premium
Datum registracije: Jan 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 355
|
Po meni je taj novi uređaj puno bolji, sučelje je konačno primjereno 21. stoljeću, slika je meni (možda subjektivno) malo bolja, daljinski bolji, nisam primijetio da mi ijedan kanal nedostaje (sportski plus paket), ali to je možda jer baš i ne pregledavam puno te strane kanale. Uglavnom, ja sam zadovoljan s novim. Jedino kad je ugašen ta bijela lampica blinka, ali mi je u dnevnoj pa ne smeta. |
25.07.2017., 14:04 | #7889 | |
Premium
Datum registracije: May 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,707
|
Citiraj:
|
|
25.07.2017., 21:46 | #7890 |
Registered User
Datum registracije: Jun 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 22
|
Novi MAXtv prijamnik se ne spominje ovdje jer je ovo tema za MAXadsl (Internet). Postoji posebna tema vezana za MAXtv gdje se, naravno, spominje novi prijamnik. Link za temu MAXtv i moj osvrt na novi prijamnik: http://forum.pcekspert.com/showthrea...8&page=73#2185 |
|
|