Iskustva sa servisima mobilnih uređaja

[MMI]

hehe, koji likovi sve rade u tom provideru i agramu...spiči sve to na državni inspektorat ili kako se već zove po novome

[anion_4Princ]

Znači,ja se zakonski mogu javiti državnome inspektoratu i uputiti problem?

Mislio sam na kraju svega(kada mi je prikipilo),poslati mail upućen inspektoratu,agramu i htcu Hrvatska istodobno?
Imam li to pravo učiniti?

Poslati dopis međuostalom Tele2 ukoliko ne bude pozitivnoga odgovora?

Zanimljivo,tek sam sada shvatio koja prava imam.Hvala vam na savjetima i javim svakako ishod,nadam se pozitivan.

[MMI]

naravno, možeš se žaliti na sve adrese a DI pošalji "svu komunikaciju" između servisa i tebe

[Alfa_R]

Garancija na svaki promjenjeni dio ide ispočetka od dana kad je preuzet mobitel. Ispočetka = onoliko koliko je mobitel imao garancije kad je kupljen, a ne koliko ima kupljeni zamjenski dio u servisu.

Na taj refurbished isto ide garancija ispočetka bez obzira na sve. Original jamstvo ispočetka.

[anion_4Princ]

Hvala na savjetima.

[Don Kihoty]

Do sada sam imao jako dobra iskustva sa Agramom (dok sam bio u VIP-u),
sada ćemo vidjeti kakva će biti iskustva sa Mobisom (TELE2).

[Pupo]

Kakve veze ima koja si mreža sa servisom?

[Don Kihoty]

Ima veze tko šalje. Primjerice, dobar sam sa poslovođom iz VIP-a,
znamo se, i naravno, on nebi dozvolio da mi se vrati "izmrcvaljen" uređaj
sa servisa - on ga nebi primio natrag. Tri puta slao Desire na servis,
svaki put vraćen bez ogrebotine iz Agrama, i svaki put je servis trajao manje
od tjedan dana, makar je mijenjana ploča.

Bitno je tko šalje. Osobito ako si poslovni partner.

[Brko]

Autor Don Kihoty

Ima veze tko šalje. Primjerice, dobar sam sa poslovođom iz VIP-a,
znamo se, i naravno, on nebi dozvolio da mi se vrati "izmrcvaljen" uređaj
sa servisa - on ga nebi primio natrag. Tri puta slao Desire na servis,
svaki put vraćen bez ogrebotine iz Agrama, i svaki put je servis trajao manje
od tjedan dana, makar je mijenjana ploča.

Bitno je tko šalje. Osobito ako si poslovni partner.

Jesi siguran u ovo što pričaš da o mreži ovisi u koji servis ide? Konkretno znam da alcateli iz svih mreža idu u Mobis, kao i sve Nokie, a da svi Sonyji idu u Agramservis, kao i HTC.

[Don Kihoty]

Nije bitno u koji servis ide - nego koliko se referent založi za tvoj uređaj.

Ja sam isključivo tražio da mi se softwareski mobitel ne dira,
te sam čak i od servisa dobio potvrdu da se to neće napraviti.

U slučaju da dogovor ne bude ispoštovan (a imam ga u mailu),
odbit ću preuzeti uređaj i tražit ću povrat novca.

[anion_4Princ]

Autor Pupo

Kakve veze ima koja si mreža sa servisom?

Ima jako velike veze;ne u osnovi da znaš "nekoga"pa se situacija odvija povlašteno.
Kako mi je objašnjeno iz zavoda za zaštitu potrošaća(ukoliko je telefon kupljen preko pružatelja usluga-na jedan od načina,posebice pretplata)svu odgovornost i komunikaciju između servisa vrši upravo onaj kod koga je telefon kupljen.
Krivo je postaviti se i nositi telefon direktno u servis,jer samim time postoji vjerovatnost da snosiš "posljedice",točnije ti preuzimaš odgovornost a to nije tvoje pravo,u slučaju kojemu sam napisao.

Meni je jutros stigao dopis iz centra kojemu sam predao dotični;kako nije popravljen te da je faza u kojoj se nalazi -"radna".

Pred 14 dana sam telefon ostavio u centru gdje sam ga kupio,nisam dobio zamjenski koji bi odgovarao potrebi(wirelles spajanje),a i neću ga dobiti tako brzo jer zahtjevam novi,očito.

Kada idući puta budem kupovao novi telefon,obavezno ću pitati koji je ovlašteni servis prije kupnje,jer ovi iz Agrama ne da su nestručni,već netransparentni do bola.


Poslao sam i ja par dopisa u međuvrmenu,pa ćemo vidjeti kako će se situacija razplesti.
Kao da mi se pokvario space-shuttle,nemogu vjerovati jednostavno!!!

[estugarda]

Autor anion_4Princ

... ovi iz Agrama ne da su nestručni,već netransparentni do bola.
Poslao sam i ja par dopisa u međuvrmenu,pa ćemo vidjeti kako će se situacija razplesti.
Kao da mi se pokvario space-shuttle,nemogu vjerovati jednostavno!!!

Dok postoje ovakvi servisi koji su "ovlašteni" za sve, a koji ne znaju ništa osim svoje ekonomske računice; ništa se neće promijeniti. Nadam se da će se netko uskoro pozabaviti time s pravne strane.

Smiješno je da je trenutno jedini siguran način kupovine uredjaja od švercera koji dilaju direktno od operatera (i često tamo rade), pa su ti veza kad nešto rikne.

Sve ostalo kod nad je koncipirano tak da te zaj kad god može.