Dell XPS problemi / Dell XPS problems

[mdodig]

Pozdrav, koja je najviša instanca Dell-a u HR?
Trenutno imam 5 XPS laptopa (svaki 23000kn), kojima se napuše baterija i izbaci touchpad.
Laptopi su u jamstvu ali baterije nisu, one su samo 1 godinu. Servis se pravi mutav i kaže da treba kupiti novu bateriju o trošku vlasnika laptopa (1900kn) koja se tada čeka 4 tjedna.
Nakon sto se nova baterija ugradi, nakon 1 mjesec na jednom se opet napuhala i, pogađate, izbila touchpad.
U firmi ih imamo trenutno 13, kad sam ih složio po datumu kupnje, prvih 7 kupljenih je imalo probleme. Samo je pitanje dana kada će i ostali. Mislim da je problem u pregrijavanju jer je laptop zaista tanak.
Kakve su mi opcije?
Udruga potrošač, državni inspektorat?
Mediji?
Problem s laptopima postoji, Dell ga ne priznaje i sve se lomi preko leđa i novčanika vlasnika.
Mišljenja sam da bi mi nam trebali dati nove laptope ili novac. Koliko je to realno?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[mdodig]

Evo da vidite kako to izgleda.
Ovakav touchpad se ne može koristiti, ne prihvaća klik.





Sent from my iPhone using Tapatalk

[Frung]

https://www.reddit.com/r/Dell/

Samo budi glasan i puno slikica, bilo je slucajeva da su uspjeli natjerat intervenciju proizvodjaca, tvoj je stvarno skandalozan.


A opcija tu doma prijava na https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

[mdodig]

Žalosno je sto kod mene nije 1 već 7 i to neki dva puta. Ovo je nekakav veći problem, samo sto neće da priznaju.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Libertus]

Wow, nisam očekivao takvo što od Della.
Vozim Yoga 2 pro, star 3+ godine, i mislio sam sljedećeg uzeti Dell XPS, ali ovo im stvarno ne ide u prilog.

[mdodig]

Autor Libertus

Wow, nisam očekivao takvo što od Della.
Vozim Yoga 2 pro, star 3+ godine, i mislio sam sljedećeg uzeti Dell XPS, ali ovo im stvarno ne ide u prilog.

Throttle-a dosta često kada je u loadu, kolege kojima sam dao Lenovo P50 ili P51 su se preporodili.
Isti procesor, kažu da im je Lenovo duplo brži kod buildanja projekta.
WiFi je Killer networks koji često drop-a wifi konekciju.
Loše postavljena kamera je no-go za bilo koga tko češće koristi video pozive.
Ovo s baterijom...

XPS-a preskoči, ima zaista previše problema s njim. Iako ne znam što je prava alternativa.
Jednostavno nema tankog, laganog laptopa s HQ procesorom. Možda MacBook ali njemu su sad značajno podigli cijenu?

[Libertus]

Autor mdodig

XPS-a preskoči, ima zaista previše problema s njim. Iako ne znam što je prava alternativa.
Jednostavno nema tankog, laganog laptopa s HQ procesorom. Možda MacBook ali njemu su sad značajno podigli cijenu?

Lenovo Yoga serija 900 ti ne igra?

[mdodig]

Autor Libertus

Lenovo Yoga serija 900 ti ne igra?

Ima i7-7500U procesor, ne bi to prošlo tu kod mene
Probat ću sa T470p najjači model, ima pravi dock i naizgled bolje hlađenje od XPS-a.
Kad naručiš perverziju s 32GB DDR4, 1TB nvme SSD, 4k touchscreen, najjači procesor, uglavnom najbolje što nude a onda samo problemi s tim, razočaraš se i u vendora i u support i u uvoznika...

[syss]

prestrašno nešto... baš pratim raspravu od jutra.

moj glas za thinkpad svakako.

mogao sam dobiti u firmi neki novi aktualni business fujitsu siemens užas i odabrao sam rađe rabljeni t530 koji je već brijem i tad bio van garancije.

[bigAdvance]

Autor mdodig

Ima i7-7500U procesor, ne bi to prošlo tu kod mene

Najavili su yogu 920 sa 8th generacijom i7u.
Po perf. ne odudara od hq 7th gen jako daleko, a 15w je. Trebala bi u prodaju od 10. Mjeseca ako se ne varam

[kalu]

ooo jebemu sve...a ja bas nekako nakon istrazivanja odlucio uzeti dell xps koji je na dosta testova odlican baš u onome što meni treba, video editing. za sto ga ti koristis?

[mdodig]

Autor kalu

ooo jebemu sve...a ja bas nekako nakon istrazivanja odlucio uzeti dell xps koji je na dosta testova odlican baš u onome što meni treba, video editing. za sto ga ti koristis?

Za video editing ćeš vjerojatno korisitit cudu od grafe, a onda se pripremi na 100% vrtnju ventilatora i thermal throttling jer će sve odmah ići preko 94-95°C. Možda ti ublaži boli nekakav notebook cooler, to tek trebam testirati, ali radije idi na provjereno rješenje ThinkPad P50/P51 koji ima dosta bolje performanse zahvaljujući puno boljem hlađenju od XPS-a.
Kolege ga koriste za Visual studio, a ja imam više virtualki na svome.
Povremeno upalim World of Tanks, pa moram korisitit sliušalice koliko buke stvara

[mdodig]

Evo da vas držim u loopu:
Kontaktirao sam direktno Dell u UK i nakon sat vremena razgovora gdje su me spojili s nekim voditeljem pristali su mi poslati nove baterije o njihovom trošku.
Ovaj dio je prošao ok, baterije stigle.

To je bilo prije 2 mjeseca

Sada dobijem info da su ipak shvatili da su seronje i šupci, te da imaju jedva upotrebljiv proizvod koji trže preko 20k kn pa priznaju problem sa baterijama i mijenjaju ih. Super, nakon što sam potrošio vremena i par tisuća kn na nove u HR.
https://www.dellproduct.com/
Nadam se da će nekome uštediti vremena i novca ova informacija.

Ako ikako možete, izbjegnite cijelu XPS seriju, osim onih i7-U igračaka, jer se:
- baterija napuhuje
- uslijed toga, touchpad prestane raditi kako treba
- problemi sa wifi signalom sa karticama koje nisu intel (killer networks)
- tpm chip nestane, ne vidi ga bios. Ne pomaže reset, samo odspajanje baterije - znači rastavljaj laptop. Ako koristiš bitlocker enkripciju, ne gine često upisivanje recovery koda.
- bluescreenovi, totalni random - neki se riješe drugim driverom, a kod drugih taj isti driver izazove bs-ove
- cpu throttling - češće throttla nego što normalno radi
- upaliti igricu na nvidia gpu i opteretiti cpu - good luck with that!
- tipkovnica - očaj
- neravnomjerno osvijetljena tipkovnica - neke tipke nikako nisu osvijetljene

Od pluseva imam 2:
- tanak i lagan, pa i izgleda dobro (jao koja zabluda...)
- ekran je stvarno odličan
- specifikacije na papiru - kada krene u upotrebu te iste spec. idu u minus stranu jer ništa ne koristi kako treba (usporavanje cpu...)

Dodatno sam saznao da je ured Dell-a u HR nekolicina ljudi od kojih zaista nikakve pomoći. Osim što su mi potrošili vrijeme na objašnjavanje. Rekao bih da su korisni kao i prosječan zaposlenik općine/županije što me jako razočaralo, jer su mi zaista pokušali "pomoći" tako što su nudili da kupimo drugi Dell model laptopa, umjesto da se nekako riješi problem sa već kupljenima.
Objašnjavao, zvao, pisao mailove, sve je to u redu dok god oni nešto ne trebaju napraviti, tada nastaje: "Pa joj, znate, mi nemamo ništa s tim. Kontaktirajte servisnu mrežu."
Kada kontaktiram servise, oni kažu: "Jamstvo na bateriju je 12 mjeseci, to što vam je 60% njih napuhano na laptopima koji su plaćeni preko 200000kn možete riješiti tako što kupite novu bateriju. Mi radimo kako nam Dell kaže." Jebote, koji Dell? Onaj što me i uputio na vas?

Ah, opet se frustracija vraća...

[dadoremix]

majke im .. a ja patim na xps seriju .. mali i zver na papiru
sreca pa sam u rudnik bacio pare, a ne na xps

[mdodig]

Onda si se usrećio, pogotovo zadnjih par tjedana ))

[dadoremix]

A nisam planirao da kupim lamborgini ove godine