Instar-informatika.hr (informacije i iskustva)

[Alfa_R]

Edit: krivi topic-- mislio sam da je abrakadabra....

[Ag008]

Autor Alfa_R

Edit: krivi topic-- mislio sam da je abrakadabra....

Lol dobra. Agrokor se ponaša 3x bolje od ove trgovine, zapravo sve trgovine su bolje.
A pare mi doista trebaju, 700kn meni nije malo.
Ne razumijem zašto mi tu istu srijedu 8.3. nisu mogli vratiti na račun novce?

Čak na mail reklamacije@instar mi nisu odgovorili od 3.3. kada sam im još proslijedio nekoliko upita te opasku da im ne radi web poveznica za provjeru statusa naloga.

[smuchac]

Ja sam se zalaufao narucivat kod njih,zicao sam ih neki dodatni popust na sve kupovine ukoliko budem uzimao samo kod njih i ne hebu me 2%. Cak ni na mail ne odgovaraju. Sad cu bubnut ali u 10 narudzbi ima blize 30 nego 20k kn. Jos nije bilo kikseva i povrata al kad sve ovo procitam nije mi svejedno...

Poslano sa mog GT-I9505 koristeći Tapatalk

[Ag008]

Ma imali su do kraja prošle i popust od 10% na Diners, tako da su ti mogli dati popust.
Ne odgovaranje na mail, ignoriranje upita itd. im je normalno.
Novac mi još nisu vratili.
Zanimljivo i da su sponzor ovog foruma tj u gornjem desnom kutu se stalno vrti njihova reklama.

[Dragster]

http://i.imgur.com/RSlyhBM.jpg

nekad su vraćali pare

[tor]

Autor Ag008

Ma imali su do kraja prošle i popust od 10% na Diners, tako da su ti mogli dati popust.
Ne odgovaranje na mail, ignoriranje upita itd. im je normalno.
Novac mi još nisu vratili.
Zanimljivo i da su sponzor ovog foruma tj u gornjem desnom kutu se stalno vrti njihova reklama.

A što je tu točno zanimljivo? Imaju za reklamu, nemaju za povrat - jel to poanta?
Daj se uozbilji, siluj njih na telefon, mail ili što već, kakve veze ima reklamiranje na forumu s tvojim mukama...

[syss]

bit će da je o nekom ceneru riječ čim je ovako agresivno nastupio

[Overclock_freak]

ag008 : aj da ne laprdamo bezveze.. daj ti ispričaj cijelu priču i tražit ćemo priču od Marka pa da vidimo

mada čisto nevidim razlog zašto nebi dobio novce, prije bi reko da je nešto treće tu ili da si kupio karticom a kad je kartica zna se čekat i po 3 tjedna

[Ag008]

Ma kakva kartica, kakvo čekanje na povrat "3 tjedna". Ako do 13h istog dana uplate meni je odmah vidljivo na računu, ako ne, sljedeći dan ujutro.
Lopovska firma mi nije do dan danas uplatila. Nikakva isprika, išta.


Kupio tablet 23.2. Preko web shopa Instara, plaćeno preko weba tj Erste netbankingom s mog ibana na njihov IBAN, poziv na broj je bio broj narudžbe.
Došao u poslovnicu tek 1.3. (iako je isporuka kao unutar 48h), preuzeo i DOA.
Vraćam ga u poslovnicu, kaže se da će to biti vrlo brzo gotovo, da ću vjerojatno dobiti novi (informacija od 3.3.).
Zovu me onda tek u srijedu 8.3., da se ne može popraviti, zovem poslovnicu i kažem da bi htio taj tablet isti, nema sličnog po karakteristikama i cijeni, te ako ga ne mogu nabaviti neka mi vrate novce, onda kao nemaju novi (iako ga na webu još prodaju no dobro), da će mi vratiti novac.
Informacija "kroz dan-dva".
Prođe tako cijeli tjedan, nema ni para niti ičega, ne odgovaraju na email.
Opet ih sljedeći tjedan (13.3) pitam kada će mi vratiti novce, da mi ništa nije sjelo, što sada čekam i dobivam odgovor (16.3.), evo slike da ne bi bilo da nešto krivo interpretiram;


I ova uber-profesionalna firma kada sam se raspisao po forumima me zove ovaj tjedan u utorak ujutro ne da se ispriča, nego "nemamo vaš broj računa, pošaljite nam ga na mail", prošli tjedan "su provjeravali s bankom" a prave me budalom jer imaju broj računa kada sam im s njega uplatio na njihov, pošaljem (i napomenem da ga već imaju), nisu mi ni u utorak uplatili, niti u srijedu, evo četvrtak je i opet nema para.
Moj račun nije blokiran jer uredno sam nešto prodao na njuškalu i kupio neki dan s ovog foruma bonbon od 100kn, a možda je njihov blokiran, ne znam.

Ja nemam para već tri tjedna, nemam novaca na bacanje niti da toliko čekam njihovu nebrigu. Da stvar bude gora, proizvod koji je bio na akciji u drugoj trgovini je rasprodan, meni falilo da ga kupim i sada su me totalno s*bali.
Sve ostale trgovine mi istog dana uplate novac, jedino ova trgovina ovako očajno posluje.

[Dottore]

Kakve veze ima temu Instar? Pošto po mailu vidim Rijeka i tamo vodi računa.

Gesendet von iPhone mit Tapatalk

[Doc]

Jel ima na u ovoj državi neka firma s kojom ti nisi imao problema?

[syss]

karma je to braćo, karma

[Ag008]

Hehe Doc,syss ja sam s jako puno trgovina zadovoljan ali nikada nisam imao ovakvo iskustvo.

HGspot, Links, MagazinRS (posebne pohvale za popust prije koju godinu), Abrakadabra (vratila mi novac kroz par sati kada su dobili povrat preko DPD-a jer nisam htio servis MeanIT-a).
Xiaomi koji sam kupio sebi i rođaku preko Abrakadabre savršeno radi a bila super akcija...

Imam hrpu narudžbi odasvud, u Linksu prije par godina čekao popravak tipkovnice 40 dana, ali nikada ovakvi problemi.
Ja u Instaru sigurno više ne kupujem, nema nikakvog smisla da netko toliko čeka povrat, nimalo profesionalno. Kome bi preporučio da išta kupi u ovoj trgovini ako se ovako odnose prema kupcu?

[mitra]

Ne želim braniti sada Instar ali možda su jednostavno nesto kod tebe shebali pa se odužilo refundiranje. Možda su 100 kupaca prije tebe uspješno refundirali i sada njihov knjigovodja, banka, teta iz financija zapinju negdje

[buljaka]

Sad zajebavate čovjeka a nije uredu što se ne javljaju i prave glupi

Poslano iz mikrovalne

[Overclock_freak]

ag008 : iskreno mislim da u ovoj priči nešto fali

ostali : jel vlasnik instara ima acc na pcekspert ?



ja sam kod njih imao neki refund od reklamacije i sve uredno je prošlo

[Dragster]

i ja sam isto dobio pare i to od odustajanja od kupnje, to ništa ne pokazuje. nema što faliti u toj priči, sve je dosta jednostavno i jasno

[Ag008]

Autor Overclock_freak

ag008 : iskreno mislim da u ovoj priči nešto fali
ostali : jel vlasnik instara ima acc na pcekspert ?

Prvo moram reći usporedbu MakroMikra i što je dobra, ozbiljna firma (Instar svakako nije)
Prije jedno 2 godine, pri kraju jamstva na monitor, reklamirao ga jer je dobio screen bleeding, i nije mu radio sleep kako treba.
Zovu me nakon dva tjedna, ispričavaju se što je duže trajalo. Dođem u poslovnicu, dočeka me LG IPS monitor, sa HDMI. I jedno 300kn skuplji nego što je bio predani, mislim da su oni bili uvoznik oba.

U Instar trgovini mi nije nikada ponuđen zamjenski proizvod, nedaj bože da oni podmire razliku između cijene nekog skupljeg tableta a sličnih karakteristika.

A evo što sam sve izgubio:
Do njih presjedam na 2 ili 3 autobusa i oko 40min u jednom smjeru.
Kupio cvikalicu od 15kn kada sam išao po tablet, da mi kažu da nisu dobili mail da je uplaćeno. Vraćam se doma, zovem za par sati, kao nije uplaćeno pa inzistiram da provjere i nazovu kolege, povratno me zovu i da je vidljivo.

Opet gubim sat i pol da dođem do njih, opet plaćam 15kn za autobus.
Tabletu kamera ne radi iz kutije, ruši se random, idem sljedeći dan, opet 15kn.
Dolazim u poslovnicu, kamera nekako uspijeva, djelatnik mi kaže da probam ažurirati (iako već ima najnoviji drivere za kameru, sve živo sa ionik stranice te drugi nemaju taj problem pa ni jedan kolega s foruma) Windows update. Ionik završio u stečaju radi previše povrata, nema supporta. Čitam na forumima da nitko nema sličan problem, da treba raditi sa stock driverima. Nisam n00b, imao sam već win tablete.
Ažurira mi se doma te onda još veći problemi, pola toga ne radi.
Opet plaćam 15kn, dolazim (3.3.) predajem ga natrag.
______________
potrošio 4x15.5kn=62kn samo na autobus do njih

Na EKUPI je istekao -5% kupon, prodali su i taj latop koji sam htio kupiti, ja nisam imao para za kupiti laptop jer mi ovi nisu vratili pare te sam popušio i to.


1.3. kupljen, DOA tablet (gasi se random kada se procesor optereti, kamera neispravna a nakon updatea još gore).

Kada mi je prvi put rečeno da se ne može popraviti i da ili ću dobiti novi ili povrat (8.3.).

Nitko me više nije zvao, slao mail, ništa taj tjedan, pa ja šaljem mail u ponedjeljak (13.3.) što je s time, da me nitko nije kontaktirao
Dobivam odgovor da im nije dostupan, da ću dobiti povrat novaca (13.3.)

Odmah odgovaram (13.3.), da čudno da ga još prodaju na webu, no dobro, neka mi vrate novac.

Nikakav odgovor, nema novaca. Pa im ja opet 15.3. kažem da mi novac nisu vratili, što sada čekam i dobivam onaj odgovor 16.3. "da provjeravaju s bankom".

Ja povjerovao, niti taj tjedan nisam dobio novac.
Raspisao se po forumima (na pm me neki zaposlenik druge poslovnice pita podatke o broju narudžbe da on požuri) zovu me iz Instara tako u utorak ujutro, ja mislio da se ispričavaju, da kažu da su mi uplatili a lik me zove i pita koji mi je iban. Ja kažem da ga imaju, jer sam preko njega uplatio na njihov a on kaže da mu ga pošaljem i da ću dobiti najkasnije kroz dan-dva novac.
A **** me jer su prošli tjedan imali iban a i uplaćeno je preko njega.

Šaljem mail, dobivam isti odgovor (21.3.), kroz dan-dva (isto što već tjednima govore). Tek danas (24.3.), tri dana nakon toga, u 8:52 mi vraćaju novac.

Da, vlasnik Instara ima račun na bug forumu, nije ništa komentirao (marko.instar), nikakav mail isprike, ništa- odlučio je ovo izignorirati a prije je odgovarao.

Glavno da oni još prodaju na webu taj tablet, da je raspoloživ a kada meni trebaju novi ponuditi ("onda ga nemaju").
https://www.instar-informatika.hr/io...75659/product/

Zamolio prijateljicu još prije da provjeri koliko ih imaju


Prestrašno.
Na mail reklamacije@instar mi nije odgovoreno tjednima.
U ovaj dućan se sigurno više nikada ne vraćam niti kupujem, preporučam ostalima isto.

[Dottore]

Ali, kakve to veze ima 15 kuna sa prijevozom i trošenje vremena? To je tvoja volja.
Mislim ono, pišeš neozbiljno, ogorčeno i nerazumno.
Svi znamo da voliš kupovati prilično jeftino ali, puno tražiš kvalitetu za tu cijenu. I još ponajviše utrkuješ zbog popusta.

Da imaš imalo razuma, pameti na trošenju i imao bi taj laptop koju čekaš. A ovako si sam kriv i ne možeš očekivati nešto i jadati na propuštenoj priliki.

[Ag008]

E moj dottore, kakva ti je to hrvatska rječnik -> da su ozbiljna firma ja bi imao i povrat i laptop. Mogli su mi vratiti novac 8.3. ili 13.3. kada su rekli da će vratiti novac.

A ovo ostalo što sam napisao si ignorirao?
Da je sve bilo ok ne bi im se ni morao vraćati.