eKupi.hr (informacije i iskustva)

[elance]

Kupio sam 3 artikla u ovoj trgovini ali mi jedan ne paše, sad bi iskoristio ono pravo povrata unutar 14 dana.
Zanima me jel mogu ja vratiti samo taj jedan artikl, a 2 si zadržati, ili se mora vratiti cijela narudžba?
Čitam ovdje ali se to ne spominje:
https://www.ekupi.hr/Povrati-499952.aspx

Na e-mailove klasično ne odgovaraju, pa ako netko ima iskustva.

[Ag008]

Može samo 1, ti plaćaš povrat tj dostavu povrata.
Da vraćaš sve, onda ti vrate i 35kn dostave koju su naplatili.

[elance]

Zahvaljujem na info.

[Rogue92]

Prije 2 tjedna sam naručio jednu komponentu, nakon 2 dana je stigla, odmah sam utvrdio kako je neispravna (DOA). Poslao mail ekupi podršci, odgovorili su mi nakon 3 dana i napisali da će idući dan overseas doći po neispravnu komponentu. Idući dan ju predao overseasu i nakon 6 dana su mi poslali mail da im dostavim svoj IBAN pa će mi dati povrat novca, što sam i učinio. I evo, nakon 2 dana mi je novac vraćen, komponenta + dostava. Sve super.

[Doc]

Autor Rogue92

odgovorili su mi nakon 3 dana

Autor Rogue92

Sve super.

Ili su pali kriteriji kupcima ili sam ja u nekom krivom vremenu

[1v@n]

Autor Doc

Ili su pali kriteriji kupcima ili sam ja u nekom krivom vremenu

Ili ne znaš da trgovac ima zakonski rok od 15 dana na odgovor kupcu...

[komer]

Evo danas sam dobio laptop sa ekupi kojeg sam kolegi narucio i ekran puknut,cd rom viri par mm,cosak napuknut,plastika napuknuta...kutija i laptop izgledaju neosteceno,ekran mislim,ali izgleda da je pao na cosak ili je neki tezi paket bio na samom cosku laptopa..

[Doc]

Autor 1v@n

Ili ne znaš da trgovac ima zakonski rok od 15 dana na odgovor kupcu...

Svaka normalna trgovina u kojoj sam do sada kupovao mi je odgovorila u roku par minuta/sati. Nije u pitanju raskid ugovora ili neki prigovor da se moraju očitovati u roku 15 dana. Tako da 3 dana za odgovor nije normalno.

[Rogue92]

Autor Doc

Ili su pali kriteriji kupcima ili sam ja u nekom krivom vremenu

Bio sam okupiran drugim stvarima tako da mi je vrijeme brzo proletilo, a i nije neka preskupa komponenta, bila je namijenjena rezervnom pc-u.

[cro_ryder]

Ja sam vraćao uređaj jer nije odgovarao opisu, svaki put su odgovorili na mail u roku 1-3 sata, s tim da sam full info obično čekao do sutradan dok bi oni provjerili s trgovinom koja preko njih prodaje. Sve skupa je potrajalo nešto preko 2 tjedna od mog prigovora do sjedanja novaca na račun. S obzirom da nisam kupovao direktno od njih (pa je zbog toga sve išlo nešto sporije) i da je u međuvremenu bila i Nova godina sasvim ok iskustvo, nemam nikakvih prigovora.

[coconut]

Autor komer

Evo danas sam dobio laptop sa ekupi kojeg sam kolegi narucio i ekran puknut,cd rom viri par mm,cosak napuknut,plastika napuknuta...kutija i laptop izgledaju neosteceno,ekran mislim,ali izgleda da je pao na cosak ili je neki tezi paket bio na samom cosku laptopa..

Da nije dostava išla preko Overseasa? Vidi slike iz teme o njemu pa će ti biti jasnije o čemu pričam.

[komer]

Je iz overseasa ali velim kutija je u vrlo dobrom stanju..po meni netko tko je stavljao laptop u kutiju od laptopa je stavio ostecen laptop,ili je pao prije stavljanja u kutiju..ono sto je zanimljivo je to sto izgleda kao da je netko necim ostrim htio podici tipkovnicu..to nemoze biti od bilo kakvov pada..

[komer]

Jos uvijek nista od odgovora na ostecen laptop.kontaktirao sam ih u petak i rekli su da ce provjeriti stanje i reci tamo nekome da sam opet pitao za laptop i kao jos se rijesava...
Mislim posaljite novi laptop i uzmite stari i rijesavajte probleme..stvar je jednostavna,ako nitko laptop nije otvarao prije slanja dosao je takav kod njih,ako je otvarao onda je netko tamo zeznuo..sve si kemijam uzet odvjetnika da to se rijesi sudski jer po meni nije fer da osim maila da je prigovor zaprimljen nitko nije bio u stanju nazvati da ispricam redosljed dogadanja i otvaranja laptopa i sto sam odmah primjetio itd..ispada da ih boli kifla..da ne pricam da sam u 3 god preko 15 tisuca kn ostavio bas u ekupi jer eto bili su pouzdani..

[komer]

Mene ovi nakon 13 dana se nisu udostojili ni nazvati..zvao sam ih 4 puta i odgovor uvijek "sutra ce vam se kolega javiti"..
Sve je izglednije da cu ih sudskim putem kontaktirati u vezi reklamacije.

[Manuel Calavera]

Ja imam nejasnoća oko ovih njihovih 5 god. garancije. Pošaljem im upit što i kako, ekupi odgovori da "treba registrirati u roku od 30 dana". Gledam po siteu od unique - nema ničeg za registraciju.

Kontaktiram uniqua - prvo mi odgovore da "garancija ovjerena od strane ovlaštenog servisa koju ste dobili pri kupnji Vašeg uređaja je dokument koji će Vam služiti i za naše produljeno jamstvo."

Gledam papire nema ništa - odgovaram da u hermetički zatvorenoj vrećici imam samo "Warranty card" koji nema nikakav potpis niti pečat. Potom moj mail proslijeđuju nekom drugome koji mi odgovara: "eKupi će vam poslati potvrdu o osiguranju i to je to. Nije potrebno da dodatno nešto aktivirate."

Danas ponovno primio mail istog sadržaja od nekog trećeg, a još sam u petak javio ekupi da su mi ovi odgovorili da nije potrebna nikakva registracija te mi moraju poslati "potvrdu o osiguranju". Do sada nikakav odogovor. Izgleda kao da nemaju pojma o čemu se radi, nadam se da se ne prave grbavi i da će mi to poslati, jer nisam dobio ništa od njih u paketu.

[Rocky Rocastle]

Prije mjesec-dva kupio sam laptop s petogodišnjim jamstvom (standardne dvije + tri od strane UNIQA-e).

Međutim, potvrdu o produljenom jamstvu morao sam zatražiti mailom, nije stigla skupa s laptopom. Poslali su mi je (EKupi) u roku 4-5 dana od slanja upita (mislim da su rekli da se maks. čeka tjedan dana).

Uglavnom, na potvrdi piše, citiram: "Osiguranje vrijedi jedino uz uredno popunjen jamstveni list, priložen originalni račun i ovu potvrdu o osiguranju."

Tako da mislim da možeš biti bez brige čim dobiješ potvrdu o produljenom jamstvu.