|
|||||||||||
18.06.2013., 16:15
|
#1 |
|
Just don't give a fuck
Datum registracije: Dec 2006
Lokacija: Zg
Postovi: 764
|
Iphone 5 reklamacija, Agram - problemi
Dakle, curin iphone 5, kupljen u vipu, mazen i pazen od prvog dana i nosen u pripadajucoj zastitnoj futroli, prestao se nakon 5 mjeseci sam od sebe, odjednom, puniti i reagirati na bilo kakve komande. Odnešen na Agram servis gdje je uredno pregledan i zaprimljen. Danas, 10 dana kasnije, zovu na mobitel i javljaju da je reklamacija uređaja odbijena zbog savijene - matične ploče?! Uređaj je u stanju novog, i nema apsolutno nikakvih oštećenja izvana, pa mi nije jasno kako je cura mogla uzrokovati savijanje matične ploče unutar neoštećenog uređaja osim telekinezom. Što napraviti, ima li tko ikakvih savjeta ili iskustva sa tim? Oni, Agram, žele da pokupimo uređaj u servisu, i navodno ćemo dobiti pisano obrazloženje, ali što dalje - preuzeti uređaj, pisano se žaliti - kome? Unaprijed hvala.
__________________
“One morning I shot an elephant in my pajamas. How he got into my pajamas I'll never know.” |
|
|
|
18.06.2013., 16:24
|
#2 |
|
Premium
Datum registracije: Sep 2006
Lokacija: Hrvatistan
Postovi: 4,159
|
piši prigovor apple-u, obrazloži im kako stvari stoje, agramu zaprijetiš inspekcijom savijena ploča, ajme...još progutam nekak vlagu, al ovo sranje... |
|
|
|
|
|
|
|
Oglas
|
|
|
18.06.2013., 16:53
|
#3 |
|
Just don't give a fuck
Datum registracije: Dec 2006
Lokacija: Zg
Postovi: 764
|
Da, ja se još uvijek tresem. 6k telefon i onda ovakvo sranje? Mobitel nikad nije krivo pogledan a kampli da je pao ili nešto slično... Užas. Napisao sam već mail u apple, ali ni oni nisu baš nešto kooperativni, na prvu barem...
__________________
“One morning I shot an elephant in my pajamas. How he got into my pajamas I'll never know.” |
|
|
|
|
18.06.2013., 16:55
|
#4 |
|
Premium
Datum registracije: Sep 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 912
|
 savijena matična ploča u kućištu od stakla i metala...šta sve neće izmisliti da odbiju jamstvo.prijava državnom inspektoratu.. |
|
|
|
|
18.06.2013., 17:00
|
#5 |
|
Just don't give a fuck
Datum registracije: Dec 2006
Lokacija: Zg
Postovi: 764
|
Samo ne kužim što im koristi odbijati takve reklamacije? Pun je internet ljudi sa istim problemom i simptomima, svima su uredno zamijenjeni telefoni i sad oni izmišljaju toplu vodu? Jel zna tko kakve bi oni koristi mogli imati od odbijanja reklamacije, osim one očigledne u vidu 1800kn za popravak?
__________________
“One morning I shot an elephant in my pajamas. How he got into my pajamas I'll never know.” |
|
|
|
|
18.06.2013., 19:38
|
#6 |
|
Premium
Datum registracije: Sep 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 912
|
1800kn, šta drugo.. |
|
|
|
|
18.06.2013., 20:01
|
#7 |
|
Just don't give a fuck
Datum registracije: Dec 2006
Lokacija: Zg
Postovi: 764
|
Ja cu poludit. Inace iphone koristim od kad je izasao i hvala dragom Bogu nisam do sada imao problema. Nekak sam si racunao da sa cijenom dolazi i support. E ovo danas je bio samar... Jos uvijek ne mogu doc k sebi. Spigana maticna ploca... 1800kn... Ovce su da se sisaju, izgleda. Ak ovo ne istjeram na cistac, nece me Apple tak skoro vidjet natrag. Ovi u Agramu su otresiti, gotovo bezobrazni na telefon, ovi u Vip-u nis neznaju, a Apple support jos manje. Vele, kao, ak je nadjen hardverski kvar (spigana maticna ploca u savrseno ocuvanom uredaju), onda garancija ne vrijedi. Preporucaju trazenje drugog misljenja (za to je malo kasno, pretpostavljam da je m. ploca sad stvarno spigana), ili slanje uredaja direktno u USA.... Uglavnom, skupo placeno hebanje u mozak. Nemres vjerovat...
__________________
“One morning I shot an elephant in my pajamas. How he got into my pajamas I'll never know.” |
|
|
|
|
18.06.2013., 20:51
|
#9 |
|
"Samo vodu ne!"
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: ZG istok > Legrad
Postovi: 1,717
|
E da. Agram. Kad sam ja bio tamo, u onoj maloj sobici su bila jedno 3 ili 4 tipa. 3 ništa nisu radila. Nekoliko mušterija čeka. Nisu bili direktno bezobrazni, ali u životu nisam vidio 4 veća kretena na jednom mjestu. Blage veze o ničem ti nisu imali. E sad, ako su takvi i oni koji šarafe po tome, uopće ne čudi da se savijaju matične. Ja trenutno rat vodim s jednim drugim servisom, nevezano uz ovo, ali istina je da je to jedna ogromna siva zona. Nema nikakve kontrole. Stvar je u tome da veliki proizvođači uopće nisu zainteresirani za korisnike i kontrolu. Samo brojka prodanih aparata vrijedi i ništa više. I svi su takvi. Zato ovi u servisima, a lopovi jesu, mogu raditi što god žele. Najgore je što ima par tih "velikih" servisa koji popravljaju sve. To bi trebalo zabraniti. Ako je Apple, mora imati Apple servis, a ne servis za artikle od lopate do mikročipa. E sad, što ovdje napravit, pojma nemam. Moj instinkt bi bio ostati pristojan, i argumentirano tupiti dok ne popuste. Uz diskretne, neizravne prijetnje inspekcijom i sl. Inspekcija naravno ne radi posao, i to znaju i servisi, tak da ti to ne smije biti glavni argument, jer ništa nećeš postići. Ja tupim... Inače, zvuči strašno priča. Suosjećam.
__________________
It just works. Except when it doesn't. 
Zadnje izmijenjeno od: estugarda. 18.06.2013. u 20:57. |
|
|
|
|
18.06.2013., 21:10
|
#10 |
|
Guest
Datum registracije: Jun 2012
Lokacija: Zagreb
Postovi: 820
|
Ovom logikom se može svaki iPhone (a i drugi uređaji) odbiti na reklamaciji, pa je pitanje zašto kućište nema nekakvu plombu da oni ne mogu reći da si ga otvarao... Prelagano ga je otvoriti pa će tu biti njihova riječ protiv tvoje, odnosno, nemaš nikakvih dokaza da ga stvarno nisi otvarao i dirao matičnu, žalosno ali tako je. |
|
|
|
|
|
|
|
Oglas
|
|
|
18.06.2013., 21:18
|
#11 |
|
"Samo vodu ne!"
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: ZG istok > Legrad
Postovi: 1,717
|
Valjda bi oni morali dokazivati da je otvarano!? Kad već idu s takvom maloumnom optužbom...
__________________
It just works. Except when it doesn't.
|
|
|
|
|
18.06.2013., 21:21
|
#12 |
|
Guest
Datum registracije: Jun 2012
Lokacija: Zagreb
Postovi: 820
|
Pa imaju dokaz, oštećena matična ploča, to ti je ta logika. Najbolje bi bilo pri predaji na servis utvrditi pred mušterijom da li je otvarano ili ne i napraviti zapisnik, poslije je kasno. |
|
|
|
|
18.06.2013., 21:26
|
#13 |
|
"Samo vodu ne!"
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: ZG istok > Legrad
Postovi: 1,717
|
To nije dokaz nego maloumna optužba. Nisko i glupo. iPhone 5. Bez oštećenja. Dakle jedini način za savinuti matičnu je da ga se otvori. Ako je takva optužba, onda moraju dokazati da je otvaran. Sve drugo je imbecilno i ne drži vodu.
__________________
It just works. Except when it doesn't.
|
|
|
|
|
18.06.2013., 21:48
|
#14 |
|
Just don't give a fuck
Datum registracije: Dec 2006
Lokacija: Zg
Postovi: 764
|
Baš o tome se i radi. Vanjska firma koja radi servis uvozniku. I ovako i onako će brijem tu svoju uslugu nešto naplatiti Vip-u, al ovako mogu oderati i mene, za solidnu sumu. Vjerovatno bih trebao dobiti zamjenski uređaj, ali gdje je tu onda njihova zarada. Ovog nema nidje... 
__________________
“One morning I shot an elephant in my pajamas. How he got into my pajamas I'll never know.” |
|
|
|
