Podmuklo oglašavanje = obmana kupaca?

[potemkin.hr]

Duže vrijeme sam mislio kupiti neki jeftiniji novi laptop za faks i danas ujutro lijepo na kućnu adresu stiže reklamni letak novog trgovačkog centra u Varaždinu koji je otvorio vrata prije par dana - Konikoma (VIDI LETAK [10 MB WARNING]). Gledam ja koji laptopi su na akciji i vidim da nude 3 laptopa na rate od 36 ili čak njih 60 (u pitanju je mjesečna rata od 60 / 86kn, ovisno o laptopu - množenjem rate sa brojem mjeseci smo izračunali da čak dođe par kuna jeftinije nego plaćanje gotovinom). Nakon konzultacije sa ocem odlučujemo ići u novootvoreni centar da vidimo ako ih još ima na lageru, te da ga kupimo ako su stvarno po tim uvjetima plaćanja. Ja gledam ponuđene laptope i zaključujem da nema nijednoga laptopa koji je na akciji pa samim time odustajemo od kupnje.
Otac se u to vrijeme raspituje za načine plaćanja i pita detalje plaćanja rata preko americana na 36 rata. Nakon kraćeg nagovora trgovka donosi starom listu načina plaćanja da vidi točno koji su načini plaćanja, budući da u prospektu nisu navedeni svi i konkretne brojke vezane uz njih. Tog treba stari je ugledao da pod plaćanjem ratama se pojavljuje 10% kamata - čime dolazimo do pitanja kako se među ratama našla kamata. Prvi odgovor trgovke je da je to štamparska greška (što je malo sumnjivo budući da je na SVIM prospektima).
Ništa, stari traži knjigu žalbe, a trgovka njega uvjerava da ju nemaju iako nismo prvi koji ju tražimo . Vidi trgovka da nema šale s mojim starim pa zove i kolegu koji potvrđuje nepostojanje knjige žalbe. Nakon nekog vremena na inzistiranje oca stiže i šef poslovnice koji isto starog uvjerava da ne postoji knjiga žalbe (a kako je cijeli trgovački centar otvoren kupcima isti mora imati i knjigu žalbe ili ne smije poslovati, a knjiga žalbe mora imati paginirane stranice i biti ovjerena od trgovačke inspekcije pečatom i jedinstvenim brojem), i da je uostalom u impressumu prospekta naznačeno fontom 6 valjda da se radi o ratama KREDITA.
"rata"
Vidi stvarno, u prospektu među oglašivačima i popisom poslovnica je naznačeno onim siiitnim slovima da je ipak riječ o rati kredita. Opravdavanje šefa poslovnice je bilo i ograđivanje od plaćanja da oni nemaju veze s bankom, banka će normalno obračunati kamate s nama...Bilo nam je i ponuđeno uzimanje laptopa bez kamate od strane šefa (Valjda iz straha dobivanja loše reputacije što bi ih puno više koštalo nego tih tisuću i nešto kuna) što smo odlučno odbili budući da bi nas mogao lako preveslati kasnije tvrdnjom da ovakav dogovor nije nikad sklopljen, budući da nije sklopljen ugovor te bi nam uredno računali kamate iz banke.
Ovim postom se osvrćem na podmukao način oglašavanja i mamljenje kupaca, te uskraćivanjem prava kupaca na žalbu. Ovim postupkom su izgubili 2 kupca trajno, a nakon vašeg čitanja ovoga nadam se i više. Zanima me još samo kako će funkcionirati reklamacije već ovakvim odnosom prema kupcu u startu.
MODOVI: ako ovo spada u neki drugi topic/forum, premjestite.

[rendula]

yebo te pdf od 10mb, sve mi se zbrejkalo, daj nekakvo upozorenje o velicini daj.

[Fleks]

Stara stvar.

U svakom slucaju lijepo od tebe da si to tu napisao i rekao nam. Hvala na informaciji. I ja sam cuo da su u konikomu malo jel lopovi vec od par ljudi, nisam se osobono doduse uvjerio. Jos jedan kupac manje.

[Dizel]

pas mater i nas si obmanuo s tim PDF-om

Inace, Konikom je poznat kao luzerska trgovina, nesto kao Pevec u malom izdanju, ne bih kod njih ni sukare kupio.

Ipak ne zaboravi na ovaj detalj u dnu letka

[Codiac]

da mi je vidjeti tu firmu koja daje BEZkamatnih 36 ili 60 rata... to neces vidjeti nikad nigdje tak da odma znas .

moze ti se eventualno desiti 12 rata na neku od kartica beskamatno. inace dobro ti je covjeka rekao nisu krive firme koje prodaju vec banke uzimaju postotak tj kamatu.

[potemkin.hr]

@ Codiac:
U redu, možda nije njihova krivnja, al mogli su bome bolje to istaknuti a ne da to saznaš prije kupnje ili još gore poslije dok ti počne stizati izvješće od amexa. Al još veći problem je da nije ni šef smjene htio dati knjigu žalbe i to nakon pola-satnog inzistiranja kupca. Knjigu žalbe IMA PRAVO zahtijevati kupac i MORA mu biti uručena bez pogovora. Ovako sada varaju kupce, imaju praznu knjigu žalbe dok dođe inspekcija i nikom ništa.

[knezigor]

Ma Codiac u pravu si, ali nisi u pravu....
Nemože se na letku napisati da je rata xy kuna, ako to nije istina, jer to zapravo košta xxy kuna....
Zaista je niska isprika kako to banka zaračunava kamate i oni s tim nemaju ništa.
Ako znaju da banka zaračunava 10% kamata, onda to znači da znaju da rata iznosi xy+10% kuna.....
Svinjarije na svakom koraku!!!
A država nam je i dalje u govnima, od sudstva, preko policije, do vlasti....
Žalosno

[okarm]

Sto se tice knjige zalbe tu nisi nikako u pravu....

Knjigu zalbe moraju imati samo radnje koje pruzaju ugostiteljsku i turisticku djalatnost.

Kod ostalih mozes poslati pisanu prituzbu, na koju su ti obvezni odgovoriti u zakonom zadanom roku. Ako to ne ucine, mozes ih prijaviti i platit ce veliku kaznu.

[yedwy]

Hvala na upozorenju potemkin, zbog ovoga su se direktno plasirali na moju crnu listu trgovina...

[thedream]

Mi smo radili dosta kompenzacija s njima,to je prošlo korektno..Možda i dijelom zato što nisu direktno nama bili dužni,nego se zatvorio trokut. Končar recimo bio nama dužan,a oni Končaru.Pa smo operirali malo po Konikomu,poređivali i tako to.

Inače sve što si napisao u primjeru sugerira odličan marketinški plasiran potez, na koji si evidentno,ili umalo ajmo reći,nasjeo.I ti,i tvoj otac.

Naravno da ti trgovina neće obračunavati kamate nego banka preko koje ćeš vršiti mjesečne uplate,i tu je u 90% slučajeva trgovina bespomoćna.

Apsolutno se mogu složiti s tobom da to nije u redu,ali da si to studirao,evo i magistrirao,uskoro,kao ja,znao bi da je to posve legalan način obmane,pa ti možeš pretvoriti knjigu žalbe u Bibliju,bespomoćan si.

Niti te tko tjera da tamo kupuješ,niti pak ne. Sve je u tvojim rukama,dam se kladiti da to radi bar 7 od 10 trgovina kad uzimaš nešto na rate,a pogotovo 36 ili tako,60 rata. Bezpredmetno je raspravljati da će ti biti fiksna ili nulta kamatna stopa,to je stvar politike banke,a ne trgovine.

Trgovina može sklopiti ugovor s PBZ-om recimo,o bezkamatnom obročnom plaćanju,i pritom banka dirigira uvjete,uzima u obzir inflaciju i sve popratno da formira neku novu kamatu na tvoje obroke,trgovina,kao i ti,ste u stvari, bespomoćni.

Ili pristani,ili ne.Čisti marketing i financije.

[Jelc]

Kupio hladnjak kod njih, nije bilo problema.
Pet rata (na šest bi već išlo 3%)
Nema besplatne dostave, oteli 60 krznaša za to...

[Neampojma]

Neki dan je lega u konikomu(Osijek) htjeo kupit laptop iz izloga uz kojeg je pisalo poklon torba i mis.Ugl neki lap sa 4gb rama.Nakon sto je platio sve pitao je di su mis i torba nakon cega su mu oni rekli da se to nedobiva nakon sto ih je uvjeravao da to tamo pise bas za taj laptop otisli su do izloga a ono odjednom markerom (poklon torba i mis)prekrizeno.Nakon svadanja je dobio torbu i kada smo dosli do mene ja upalio laptop a umjesto win kao sto je pisalo bio je linux.Reko aj dobro stavim ja windowse kad ono lap ima 2gb rama .Prestrasno

[thedream]

Autor Neampojma

Neki dan je lega u konikomu(Osijek) htjeo kupit laptop iz izloga uz kojeg je pisalo poklon torba i mis.Ugl neki lap sa 4gb rama.Nakon sto je platio sve pitao je di su mis i torba nakon cega su mu oni rekli da se to nedobiva nakon sto ih je uvjeravao da to tamo pise bas za taj laptop otisli su do izloga a ono odjednom markerom (poklon torba i mis)prekrizeno.Nakon svadanja je dobio torbu i kada smo dosli do mene ja upalio laptop a umjesto win kao sto je pisalo bio je linux.Reko aj dobro stavim ja windowse kad ono lap ima 2gb rama .Prestrasno

Ako mu piše na računu 4gb RAM-a,a dobio je dva,neka lijepo vrati sve i traži još 2gb RAM-a. Moj brat je imao 1gb u lapu iz Konikoma,taj su nam lijepo zapakirali,i stavili 2x2gb module.

OS nismo ni tražili.

[Lud76]

Autor Neampojma

Neki dan je lega u konikomu(Osijek) htjeo kupit laptop iz izloga uz kojeg je pisalo poklon torba i mis.Ugl neki lap sa 4gb rama.Nakon sto je platio sve pitao je di su mis i torba nakon cega su mu oni rekli da se to nedobiva nakon sto ih je uvjeravao da to tamo pise bas za taj laptop otisli su do izloga a ono odjednom markerom (poklon torba i mis)prekrizeno.Nakon svadanja je dobio torbu i kada smo dosli do mene ja upalio laptop a umjesto win kao sto je pisalo bio je linux.Reko aj dobro stavim ja windowse kad ono lap ima 2gb rama .Prestrasno

Pa dobro kaj ne vrati taj laptop onda...još bu ti frend kupio i novi auto sa samo 2 kotača

[Neampojma]

Otisao je bio sam mi nije javio sta je bilo.Dobice drugo jer na racunu pise 4

[generic]

Hm, pa mislio sam da svi znaju da uvijek treba čitati mala slova.
Inače, bilo je ovo što Codiac reče, 12 rata bez kamata za neku karticu. Mislim da je bio Diners, al nisam ziher.

edit: Prema ovome na webu, čini se da je ipak mastercard.

[celduce]

Taj iznos za rate je samo iznos koji uzme doticna trgovina, American naravno nesto mora zaraditi na tome sto ti daju tu pogodnost da kupnju laptopa otegnes na 3 godine a dobijes ga odmah. Trgovina dobije iznos koji je napisala u letku i to je tocno a prodavaci su duzni objasniti prije peglanja kolika ce ispasti mjesecna rata jer imaju tu tablicu u kojoj im sve pise. Znam ljude koji su uzeli American jer su mogli pa malo provlacili po trgovinama i onda se cudili kad su shvatili da tu ima i kamata neka zamisli .

Neke trgovine pak prodaju npr TV za 1499kn za gotovinu ali ako placas karticom cijena je 5% veca (1577kn) bez obzira sto to nije kreditna kartica vec obicna s koje ti odmah drugi dan skine zaracunati iznos.

[Zvijerko]

Autor celduce

Neke trgovine pak prodaju npr TV za 1499kn za gotovinu ali ako placas karticom cijena je 5% veca (1577kn) bez obzira sto to nije kreditna kartica vec obicna s koje ti odmah drugi dan skine zaracunati iznos.

Je, ali ti kartična firma uzme 5% na svaku transakciju.

[celduce]

Autor Zvijerko

Je, ali ti kartična firma uzme 5% na svaku transakciju.

Tocno i zato je tih 5% gore ali to mnogi ne znaju i onda mi je najdraze cuti kada mi netko prica kak je platio karticom ali nisu mu kucali taj iznos za gotovinu vec neki veci..... te standardne price kak svi lazu i varaju .

[Dizel]

To vec mjesecima trkeljamo...kartice su zlo i ne uzimajte ih ni u ludilu. Jebiga, ja imam djecu i morao sam.

[blackened]

Išao ti na 6, 12, ili 36 rata preko Americana od Konikoma svakako dobijaš 10% posto popusta, a druga je stvar što ti banka onda natovari tih 10% nazad pa te opet ispadne ista cijena...