Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[perich]

Kupio prije nesto manje od 2 godine xiaomi robot usisavac preko mall.hr.

Sad je krepalo.

Mall.hr je naveo da je jamstvo 1g, xiaomi trgovina govori da su jamstva na usisavace 2g. Mozda imaju drugacije dobavljace, nemam pojma.

Ima li kakve sanse da se to sredi u nekom jamstvu (te neke eu direktive u koje se ne razumijem), ili je papala maca?

Sent from my SM-S918B using Tapatalk

[OuttaControl]

Moras platit vještaka koji će utvrditi jeli kvar nastao zbog tvorničke greske ili nepravilnog rukovanja,

EDIT:Ako se utvrdi da je tvornička greska vještaka ti refundira trgovac

[QuidZz]

Autor perich

Kupio prije nesto manje od 2 godine xiaomi robot usisavac preko mall.hr.

Sad je krepalo.

Mall.hr je naveo da je jamstvo 1g, xiaomi trgovina govori da su jamstva na usisavace 2g. Mozda imaju drugacije dobavljace, nemam pojma.

Ima li kakve sanse da se to sredi u nekom jamstvu (te neke eu direktive u koje se ne razumijem), ili je papala maca?

Sent from my SM-S918B using Tapatalk

Jamstvo ti je valjano i moraš imati 24. mj. Jamstva jer Zakon o obaveznim odnosima tereti trgovca 24. mjeseca tako da Jamstvo i dalje imaš.

Također ne smiješ imati nikakve dodatne troškove kod reklamacije tako da oni moraju organizirati prikup i vratiti ti popravljeni uređaj o svom trošku.

Lijepo se pozovi na Zakon a ako se budu pravili grbavi reci da ćeš prijaviti inspekciji. Inače inspekcija vrlo brzo to riješi. A kazne su paprene.

[nepalac]

Autor QuidZz

Jamstvo ti je valjano i moraš imati 24. mj. Jamstva jer Zakon o obaveznim odnosima tereti trgovca 24. mjeseca tako da Jamstvo i dalje imaš.

Tereti ga pod određenim uvjetima, ajd barem pročitaj taj zakon na koji se pozivaš.
OuttaControl je u pravu.

[nino]

Autor QuidZz

Također ne smiješ imati nikakve dodatne troškove kod reklamacije tako da oni moraju organizirati prikup i vratiti ti popravljeni uređaj o svom trošku.

Boldano popravi "Ne moraju"

[QuidZz]

Autor nino

Boldano popravi "Ne moraju"

Moraju.

Prema Zakonu o obveznim odnosima potrošač unutar 24mj od sklapanja ugovora ne smije imati dodatnih troškova vezano za otklanjanje nedostatka na proizvodu.

[Exy]

Ti si kao kupac po zakonu o obveznim odnosima dužan staviti proizvod prodavatelju na raspolaganje. Prilično sam siguran da iz toga ne proizlazi da on mora doć do tebe doma po usisivač ili što već

[nepalac]

Autor Exy

Prilično sam siguran da iz toga ne proizlazi da on mora doć do tebe doma po usisivač ili što već

Tako je, ta rečenica samo kaže da ne moraš ti snositi troškove nekih rezervnih dijelova i sl., ali neki ne znaju čitati zakon pa sve shvaćaju doslovno.

[QuidZz]

Autor Exy

Ti si kao kupac po zakonu o obveznim odnosima dužan staviti proizvod prodavatelju na raspolaganje. Prilično sam siguran da iz toga ne proizlazi da on mora doć do tebe doma po usisivač ili što već

Autor nepalac

Tako je, ta rečenica samo kaže da ne moraš ti snositi troškove nekih rezervnih dijelova i sl., ali neki ne znaju čitati zakon pa sve shvaćaju doslovno.

ZOO članak 427. stavak (1),



Troškovi i rizik

Članak 427.

(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu.

(2) Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

[nepalac]

Pa da, i što ti nije jasno?

"Prenijeti do mjesta gdje se popravlja" znači da ne moraš ti nositi u tamo neki servis (koji se može nalaziti i na Madagaskaru) nego to treba obavit trgovac koji ti je prodao artikl.
Nigdje ne piše da su dužni doći doma po to, iako neki nude i takvu uslugu (pick-up and return) ali to je više bonus, a ne zakonska obveza.

Po meni je ok da kupac šalje o svom trošku trgovcu, a trgovac vraća njemu o svom trošku, 50:50.
A sad, ako netko baš misli da ne treba ništa snositi, to je opet njegovo mišljenje.

[Exy]

Autor QuidZz

ZOO članak 427. stavak (1),

Troškovi i rizik

Članak 427.

(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu.

(2) Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

Lol. To ne znači da Pero iz svog dućana mora doć do tebe doma po tvoj pokvareni mlinac za kavu nego to da ti Pero ne može reć da si mu dužan 50 eura zato što on mora slat mlinac za kavu u specijalni servis koji se nalazi npr. na Islandu
Stvarno

[QuidZz]

Autor nepalac

Pa da, i što ti nije jasno?

"Prenijeti do mjesta gdje se popravlja" znači da ne moraš ti nositi u tamo neki servis (koji se može nalaziti i na Madagaskaru) nego to treba obavit trgovac koji ti je prodao artikl.
Nigdje ne piše da su dužni doći doma po to, iako neki nude i takvu uslugu (pick-up and return) ali to je više bonus, a ne zakonska obveza.

Upravo piše u Zakonu.

Autor nepalac

Po meni je ok da kupac šalje o svom trošku trgovcu, a trgovac vraća njemu o svom trošku, 50:50.
A sad, ako netko baš misli da ne treba ništa snositi, to je opet njegovo mišljenje.

Koga briga šta je tebi OK? Može to biti OK i po svetom Petru ali zakon kaže drugačije.

Autor Exy

Lol. To ne znači da Pero iz svog dućana mora doć do tebe doma po tvoj pokvareni mlinac za kavu nego to da ti Pero ne može reć da si mu dužan 50 eura zato što on mora slat mlinac za kavu u specijalni servis koji se nalazi npr. na Islandu
Stvarno

Neće Pero iz dućana nigdje ići nego će trgovac napraviti prikup od kupca za neispravnu stvar.

Zakon je jasan ali nije moj problem što ga vas dvojica tumačite na svoj način.

Pomogao sam kolegi s upitom i to je to od mene.

Živili.

[tiki66]

Autor QuidZz

Neće Pero iz dućana nigdje ići nego će trgovac napraviti prikup od kupca za neispravnu stvar.


:

Posto je rijec o mall.hr, koji je webshop, vjerojatno i hoce.

No trgovac nije duzan snositi trosak prijevoza od KUPCA do TRGOVINE, a duzan je snositi trosak od TRGOVINE do SERVISA.