NeutrinoMobile.hr (informacije i iskustva)

[Bono]

Ja sam kod njih uzeo Samsung S6, ocito je sve lako kad ga imaju na lageru. Dosao sam u poslovnicu i pokupio uredaj, cijene su im stvarno ok i ne treba se cekati da dode postom.

[Sony1]

Znači preporučuje se kupovina mobitela kod njih? Ne bi trebalo biti problema u slučaju reklamacije uređaja tj. jamstva?

Hvala!

[sibica]

Ja sam za sada zadovoljan sa kupovinom u Neutrino shopu. Kupio sam media player koji je nakon OTA updatea ostao blokiran i u dogovoru s njima uređaj sam im vratio, a oni su mi dostavili drugi koji radi bez ikakvih poteškoća. Također moram napomenuti i kako su vrlo brzo organizirali dostavu te su uređaji već drugi dan bili kod mene.

[Ivana Odobašić]

Autor Sony1

Znači preporučuje se kupovina mobitela kod njih? Ne bi trebalo biti problema u slučaju reklamacije uređaja tj. jamstva?

Hvala!

Ako mene pitas nemoj kupovati, evo ja sam kupila kod njih Samsung Galaxy a5 i dobila pokvaren mobitel, ali to ne bi bio problem da mi zele vratiti novce natrag nakon dva servisa i neotklonjenog kvara jer je to tvornicka greska ne moze se popraviti, oni se prave ludi i servis i trgovina, izbjegavajte ljudi ovakve neugodnosti

Autor TomyWhite

Kupio sam uređaj koji je bio neispravan. Otkrio sam to nakon 2 dana.
Telefonski su mi rekli da ne žele vratiti novac, nego da žele slat na servis (ovlašteni LG servis u Zagrebu).

Nakon nekoliko posjeta servisu, mobitel je proglašen nepopravljivim.
Ovlašteni servis je kontaktirao LG Hrvatska da traži zamjenski uređaj i tamo su im rekli da UREĐAJ NIJE REGISTRIRAN U LG HRVATSKA, odnosno nije došao "legalnim" putem da bi uopće garancija vrijedila kod LG Hrvatska.

Odlazim u dućan sa tim informacijama i tražim da mi se vrati novac jer je narušeno povjerenje prema njima. Zaposlenik kontaktira vlasnika koji odbija vratit novac nazad, i dalje inzistiraju na slanju uređaja na servis (ali ovog puta u inozemstvo, odakle su ga vjerojatno uvezli - možda čak i iz Kine) i ne želi čuti o povratu novca.

Iako Zakon o zaštiti potrošača definira da se u garantnom roku, pogotovo ako je uređaj kupljen neispravan (ukoliko se otkrije defekt u roku 6 mjeseci od kupnje), može tražiti popravak, zamjena ILI POVRAT NOVCA.

Stoga, učinite i meni i sebi uslugu i zaobilazite na veliko ovaj dućan, jer ako vam se uređaj pokvari, imat ćete neugodnosti.

P.S. ovo govorim iz iskustva sa LG uređajem, možda za ostale uređaje rade "legalno", ali LG mobiteli im definitivno nisu uvezeni na legalan (preko LG Hrvatska) način.

lp,
TW

I sama sam se u to uvjerila gospodine, dobila pokvaren uredaj na popravku je vec dva puta popraviti se ne moze a oni ne daju para nazad, prave se ludi iako sam im rekla da nece tako ici oni su se oglusili ocito cu morati zvati potrosaki kod te traziti svoja prava putem suda

[Rista]

Kakva tvornicka greska?

[Ivana Odobašić]

Autor Rista

Kakva tvornicka greska?

ne znam gospodine, znam da od prvog dana mobitel ne radi u ovom servisu preko kojeg sam ga poslala za servis u zg su mi rekli da je bilo do softwera i da su mu mjenjali maticnu plocu a kad su vratili mob s tog popravka na papiru nisu nista napisali o tome nego samo da je kvar uklonjen a trebali bi naravno napisati do cega je bilo zvala sam da ih pitam zasto nisu fino objasnili kakav je kvar gospoda veli da sam ja opisala smetnje, jel to normalno?? vec dva puta mob na popravku i nista nisu napravili jel imam ja tu neka prava

[Munjara]

gđo, ako servis koji je jedini ovlašten za ustanoviti problem isti ne navodi, Neutrino u cijeloj priči nije ništa kriv jer bez servisa ne može niti je dužan išta učiniti pa ih posve bezrazložno blatite.

[ivosimec]

Ček ti kupuješ mob od neutrina koji nabavlja isti od xy dobavljača i po zakonu se more servisirati u službenom servisu a ne neutrino servisu, i nakon što je drugi put bio na popravku ti bi novce?

Da si imalo upoznata sa zakonom bi znala da za takve stvari ne odgovara prodavač već servis. I naravno da će službeni servis prvo ponuditi novu uređaj a ne novac.

Kad bi svako tražio povrat novaca jer mu se digla ona stvar kuda bi mi došli?

Radio sam jedno vrijeme u slično shopu i nebi vjerovali koliko debila je znalo kupiti uređaj, pa su ddolazii tjednima kasnije kako bi oni povrat novaca jer im se mobitel ne sviđa

Ko da kupim litru mlijeka u konzumu, polovicu popijem i reklamiram jer mi okus ne štima

Ono što želim reći je da nije kriv neutrino nego vi sami što niste informirani kakva je procedura. I zašto si slala direktno u službeni servis? Odnesi mobitel u neutrino i zamoli ih neka od službenog servisa zatraže novi uređaj s obzirom da se radi o problemu reklamacije već 3.i puta.

I još jedno jedno pitanje, jel konzum kriv ako ti nije fino dukatovo mlijeko??

[Ivana Odobašić]

Autor ivosimec

Ček ti kupuješ mob od neutrina koji nabavlja isti od xy dobavljača i po zakonu se more servisirati u službenom servisu a ne neutrino servisu, i nakon što je drugi put bio na popravku ti bi novce?

Da si imalo upoznata sa zakonom bi znala da za takve stvari ne odgovara prodavač već servis. I naravno da će službeni servis prvo ponuditi novu uređaj a ne novac.

Kad bi svako tražio povrat novaca jer mu se digla ona stvar kuda bi mi došli?

Radio sam jedno vrijeme u slično shopu i nebi vjerovali koliko debila je znalo kupiti uređaj, pa su ddolazii tjednima kasnije kako bi oni povrat novaca jer im se mobitel ne sviđa

Ko da kupim litru mlijeka u konzumu, polovicu popijem i reklamiram jer mi okus ne štima

Ono što želim reći je da nije kriv neutrino nego vi sami što niste informirani kakva je procedura. I zašto si slala direktno u službeni servis? Odnesi mobitel u neutrino i zamoli ih neka od službenog servisa zatraže novi uređaj s obzirom da se radi o problemu reklamacije već 3.i puta.

I još jedno jedno pitanje, jel konzum kriv ako ti nije fino dukatovo mlijeko??

Gospodine jer ste vi glupi??jer znate citati?? mobitel je poslan u ovlasteni servis gdje i treba da se posalje, naravno da sam zvala trg i trazila zamjenu uredaja jer je na popravku vec 3 put oni ne zele ni cut o cemu pricati??a isto to je u servisu takoder kazu mi da ga oni vrse samo popravke ne i zamjenu naravno lazu i sta vam nije jasno??oboje su krivi

[Ivana Odobašić]

[QUOTE=Ivana Odobašić;2951871]Gospodine jer ste vi glupi??jer znate citati?? mobitel je poslan u ovlasteni servis gdje i treba da se posalje, naravno da sam zvala trg i trazila zamjenu uredaja jer je na popravku vec 3 put oni ne zele ni cut o cemu pricati??a isto to je u servisu takoder kazu mi da ga oni vrse samo popravke ne i zamjenu naravno lazu i sta vam nije jasno??oboje su krivi[/QUOT

[Ivana Odobašić]

[QUOTE=Munjara;2951700]gđo, ako servis koji je jedini ovlašten za ustanoviti problem isti ne navodi, Neutrino u cijeloj priči nije ništa kriv jer bez servisa ne može niti je dužan išta učiniti pa ih posve bezrazložno blatite.[/QUOTE

naivni ste jako gospodine, sad se ograduju i jedni i drugi svi su oni povezani, upisite agram servis forum malo se raspitajte sta sve rade pa onda komentirajte

[ivosimec]

Ti bi se prvo mogla naučiti citirati nekog pa da ne radip 3 puta isti post, a nakon toga i prestati vrijeđati.

Drugo, da neutrino itekako treba zaprimiti uređaj, jer ga šalju oni dalje a ne vi.

Tu ste napravili grešku što ste ga sami nosili direktno u servis.

No što ću to ja Vama pričati vi ionako sve znate.

P.S. Gore napišeš da je bio 2 puta na servisu, sada u drugom postu da već treći.

Daj se odluči. I također i dalje nisi napisala koja je to tvornička greška koja je ista čak i nakon promjene matične?



Eto da ja radim tamo i da mene "zoveš" da ti zamjenim uređaj radi 3-eg puta posla bi te u 3pm neinformirane balkanske

Jel ti i dalje ne kužiš da o tome odlučuje SLUŽBENI SERVIS a ne dučan gdje si ga kupila??? Ženska glavo.

[Ivana Odobašić]

Autor ivosimec

Ti bi se prvo mogla naučiti citirati nekog pa da ne radip 3 puta isti post, a nakon toga i prestati vrijeđati.

Drugo, da neutrino itekako treba zaprimiti uređaj, jer ga šalju oni dalje a ne vi.

Tu ste napravili grešku što ste ga sami nosili direktno u servis.

No što ću to ja Vama pričati vi ionako sve znate.

P.S. Gore napišeš da je bio 2 puta na servisu, sada u drugom postu da već treći.

Daj se odluči. I također i dalje nisi napisala koja je to tvornička greška koja je ista čak i nakon promjene matične?



Eto da ja radim tamo i da mene "zoveš" da ti zamjenim uređaj radi 3-eg puta posla bi te u 3pm neinformirane balkanske

Jel ti i dalje ne kužiš da o tome odlučuje SLUŽBENI SERVIS a ne dučan gdje si ga kupila??? Ženska glavo.

poslacu ja tebe kretenu u 3pm!!! zvala sam i trgovinu i servis prave se ludi jel ti citas sta ja pisem!!! ne pada mi na pamet iz slav broda ici u zagreb nego cu im se obratiti putem odvjetnika, lp

[Rista]

Autor ivosimec

Eto da ja radim tamo i da mene "zoveš" da ti zamjenim uređaj radi 3-eg puta posla bi te u 3pm neinformirane balkanske

Sigurno ne bi dugo radio onda.

Prilicno sam siguran da uredjaj ne moze biti stalno na popravku, tj nekakvi razumni rokovi postoje. Za to je bolje pitati u temi o povratima i sl.

[RAUL]

ivosimec Kako bi rekao jedan veliki gospodin iz Zagreba, "sada si dobio i vise nego sto si trazio" ccccc
Nekako mi se cini da ce Ivana odletiti na hladjenje

[Ivana Odobašić]

Autor Rista

Sigurno ne bi dugo radio onda.

Prilicno sam siguran da uredjaj ne moze biti stalno na popravku, tj nekakvi razumni rokovi postoje. Za to je bolje pitati u temi o povratima i sl.

Gospodine naravno, o tome i pricam nisam odmah trazila novce nego zamjenu uredaja jer ga popraviti nece i ne mogu, oni ne daju ni cut a mobitel na popravcima, kazu mi u trg gospodo ako vam ne daju iz servisa potvrdu znaci da je popravljiv a ja mob saljem dva puta na popravak ne tri nego dva i nisu rjesili, treci puta ice malo drukcije!!!

[Brko]

Gospodžo, oladite tjedan dana. Ako se mislite ovako ponašati prema forumašima, nađite si drugi forum neki.

A sad dovidženja do iduće neđelje.

[ivosimec]