Pro Ping

[santos]

Korisnik sam pro pinga od 17.1. 2014.
Internet radi po principu wirelessa, znaci na krovu wireless antena koja ide na njihove AP-ove, antena ima svoj adapter s napajanjem i moze se spojit ili direktno u komp kablom ili u ruter.

sve bilo uredno, tehnicar dosao slozit antenu, platio 350 kn prikljucenje, nudili mi ruter za 200 kn njihov, nisam htio, kupio sam svoj TL-WR740N za 150 kn.

brzina 4 / 0.25 FLAT za 79 kn mjesecno.

I sve radilo uredno do prije nekoliko tjedana...

Pocele su oscilacije u downloadu u pravilnim intervalima:





Zovem SZK, kaze da ce poslat tehnicara. drugi dan dolazi tehnicar, drnda malo po postavkama rutera, kaze da ne bi smjelo bit problema, jos je neke postavke sve stavio na off, kao reko da to nekad zna zezat, al ne uvijek. i ako to ne upali, da postoji jos jedna mogucnost, a to je da im se jedna cijela serija adaptera za antenu koja im je stigla, pregrijava, a druga serija koja je stigla da radi uredno. palimo natrag ruter, gledamo download i ide postojano. 15 min nakon odlaska tehnicara, opet ista stvar.. download gore dolje svakih 15-tak sekundi... opet zovem SZK, kaze da ce opet poslati tehnicara. Ovaj put tehnicar odma dolazi s novim adapterom, mijenja adapter i to rjesava moj problem.

Dakle antena (i adapter) su u njihovom vlasnistvu, ne mojem, pa s toga ima smisla da oni svoje neispravne dijelove zamjenjuju ispravnima o svom trosku ako zele od korisnika mjesecno ubirat novce.

I, dolazi racun, kad na racunu osim standardnog dijela, dolazi stavka konfiguracije rutera od strane tehnicara, 24 kn + pdv (= 30 kn).

I onda ja popizdim. Ne bi nista rekao, da je covjek doso, skonfigurirao taj famozni ruter (ko da ga ja ne znam skonfigurirat ) i da je internet radio kako treba. Ali nije, te se drugim dolaskom utvrdilo da je greska u dijelu opreme (adapteru za napajanje) koji je u NJIHOVOM vlasnistvu.

saljem reklamaciju i odbijaju mi sa sljedecim obrazlozenjem:



napominjem jos jednom da je ruter bio ispravno konfiguriran, jer da nije, internet ne bi radio godinu i pol... jedino sta su me uporno gnjavili svaki put dal mi je kabel "u plavoj ili u zutoj kucici", jer da mora bit u zutoj , i to je bila uvijek dijagnoza za kvar. A zna se da je na novim routerima je u pravilu svejedno koji port koristis, svi portovi su u bridge modu i pppoe radi na bilo kojem. jedino je to bitno za telefoniju i iptv , a ja imam cisti net.

uopce se ne radi o tih 30 kn i da sam zidov platit, nego se radi o principu da mi zele naplatit nesto sto nije korektno izvedeno.

to je ko da ja dofuram mehanicaru auto da ga popravi jer se auto neda upalit... ja platim 1000 kn, i opet ne mogu auto upalit i otpelat se iz njegove radione...

[Ag008]

Što se tiče same cijene, dosta je pristupačno tih 80kn mj + samo 300kn ugradnja antene.
Na Riječkom području sličnu bežičnu uslugu obavlja K3 telekom koji je duplo skuplji, doslovce.
No s druge strane bilo je žalbi na ping istog operatera (k3) i da se ne mogu igrati online igre zbog velikog pinga. Kako si otvorio ovu temu možeš li obaviti jedan speedtest prema serveru HT Zagreb?

Standardni operateri imaju oko 10ms;


S druge strane, pošalji upit gdje tražiš detaljno pojašnjenje usluge "konfiguracija routera", što ti je točno promijnjeno u konfiguraciji routera i pitaj jesi li ti tražio i odobrio uslugu koja se naplaćuje, navedi da su prekršili zakon budući da nisu ponudili i obavijestili te o mogućnosti žalbe Povjerenstvu za reklamacije korisnika koji svaki operater mora imati u ovom odgovoru.
U tom povjerenstvu mora biti i jedan predstavnik potrošača.
Također, prijeti im da ćeš se žaliti nakon toga HAKOM-u, Državnom inspektoratu odnosno Min. gospodarstva a linkaj im i ovu temu.

Inače je cijena od 30kn simbolična, nekada korisnik sam nešto zezne i opravdana je no u tvom slučaju nema smisla te ti je ne bi trebali naplatiti.

[Nikky]

A ne možeš sada ništa, naučio si lekciju za drugi put,
trebao si zabraniti tehničaru da išta postavlja na tvom routeru + složit konekciju direktno na kompu i tako testirati ping, bandwith i sl.
Možeš ići putem žalbi / prigovora al za tih 30 Kn se ne isplati gnjavaže.

[santos]

@ Ag008: tako je. kazem, da je njegovo konfiguriranje meni omogucilo daljnje nesmetano koristenje neta, ja ne bi ni rijec reko. al s obzirom za situaciju, nedam se vuc za nos.

isto tako druga dubioza kod njih...
kod izdavanja racuna imaju opciju u papirnatom obliku - u tom slucaju naplacuju printanje i slanje 5 kn. pa sam se odlucio na elektronsku verziju (na korisnickim stranicama na svom racunu skines racun u pdf-u).

znaci racun je fiksni svaki mjesec, kaj znaci da bi teoretski prvog u narednom mjesecu vec mogao dobit racun. ali ne, uvijek ga salju 3-4 dana prije datuma dospijeca, i vec sam se bio zalio na to, i glavni odgovor im je bio da mogu i koji dan kasnije, da ne naplacuju zatezne kamate. otad naravno su dodali u zaglavlje racuna da naplacuju zatezne kamate, a sad po novom vidim da se vec i spominje ovrha u slucaju neplacanja racuna.

racun i dalje uporno salju 17-og u mjesecu, a dospijece placanja je 21-og.
ko je tu lud....

[T0mB1ll]

ja sam razmišljao raskinut ugovor sa H1 i uzet samo net kod pro pinga ali sam odustao jer su wireless
i imaju još sitnica koje mi ne pašu..

inače, frend mi radi u pro pingu i moguće da je on to bio kod tebe..

[santos]

kaj se tice tehnicara, decko je skroz ok, uljudan, reko sta bi sve moglo biti da zeza , cesto se i sretnemo u gradu i pozdravimo, skuzio je da bas nisam totalni njub sto se tice wireless mreza. al ovi u administraciji u sjedistu - uzas.
ja sam sa h1 bio jako zadovoljan u cakovcu, al tu imam opciju ocito samo preko ht-ove infrastrukture, i odma se racun penje trostruko.... tak da mi je pro ping bio najbolja opcija, i kaj je najbitnije, jako su brzo dosli instalirat opremu (dan - dva)

[Ag008]

Ali ovaj ping od samo 16ms je super.
Manje nego adsl nekih operatera. Čine vam se odlični a i jeftini su.

[santos]

meni u sobi preko 2 zida je oko 35 ... al mislim da je to do tp linkovog plug n play wifi sticka jer dosta izgubi na signalu. al da, inace su ok

[santos]

cekao sam par dana da mi se jave i nisu odgovarali.

tada sam, kao sto je kolega ag008 predlozio, kopirao ovaj pravni dio teksta, i gle - unutar pola sata stize odgovor



ovo je zadnji dio "kartice partnera", da ne pejstam sad sve:



kao sto sam rekao, ocito su i sami skuzili da im se ne isplati forsirat tih 30 kn s obzirom na novce koje su dobili i koje ce dobivati.



ovaj dio ne kuzim, jer router nije bio uopce vracan na tvornicke postavke, osim dhcp-a, samo su neke 4 security stavke bile iskljucivane jer je tehnicar rekao da "znaju nekad zezati" , al ajd... pristali su odbit tih 30 kn pa se ne zelim dalje natezat.
platio ostatak računa i to je to.. zasad.

@ag008 hvala ti na pomoći!

[T0mB1ll]

i ja imam H1 preko tcoma.. neg zanima me da li si probao "odigrat" nešto prek njih, dal ima laga ili?

ako im je ping tako mali onda ne bi trebalo bit problema?

[santos]

jedino kaj sam igrao online je bio WoT. radilo sve najnormalnije.