Protis.hr (informacije i iskustva)

[Rista]

Mda, a sto da se radi o proizvodjacu koji ne odgovara na mailove, tj ima "support" poput Protisa (koji, eto, "rade tako")? Pa da i obicni vijak fali ocekujem da trgovina u kojoj kupim me ne uvjerava da to tako mora biti iako sluzbeni web kaze drugacije. APP metoda jer se njima samima neda kontaktirati dobavljaca/proizvodjaca.

[Gilbert5]

Ne možeš svrstati proizvođaca i maloprodaju u isti koš.
To što to očekuješ od trgovine ne znaci da su oni na to obvezni. Situacija je vrlo jasna, a rješenje može biti jednostavno ili komplicirano, ali to je do korisnika jel.

[Rista]

Pa dobro, sto zakon kaze po tom pitanju? Ostavimo na stranu sto se u konkretnom slucaju radi samo o dust filteru. Jesam li zbilja duzan ganjati proizvodjaca na drugoj strani svijeta ako sam iz trgovine dobio nepotpun proizvod, tj ako fali nesto sto pise na kutiji?

[Gilbert5]

Pošto Protis nije bio od pomoći na inicijalni zahtjev,

Kolega je mogao vratiti proizvod sa zahtjevom za raskid ugovora na temelju nedostatka.
Protis može otkloniti nedostatak u roku (rok može postaviti kupac), može zamjeniti kučište ili vratiti novac.

Meni djeluje mnogo jednostavnije poslati mail uvozniku ili proizvođacu, kada znamo da svi imaju user friendly support.

[Master_Hrc]

Da, inače je protis poznat po tome što bez pol frke vraća novac...

Uostalom nitko ne tvrdi da je proizvodjac ista stvar kao i maloprodaja, daj se više okani filozofije koja ne pomaže nikome, podsjecas me na iggija...

Stvarno mi nije jasno otkuda takva paljba na covjeka koji se zbog nedostatka obratio trgovini gdje je stvar kupljena....to je najnormalnija procedura i na tome treba inzistirati jer kupac nije u nikakvim odnosima sa servisom/dobavljačem/njegovom punicom vec sa trgovinom gdje je stvar kupljena.....jer se barem mozemo po tom pitanju sloziti? Uostalom nemorate odgovarati...stvarno mi se neda vise o tome....

[Sinac]

Autor Jaye

O čemu pričaš ti? Nisu oni meni dali nikakav kontakt, nego sam otišao na Raijintekovu web stranicu i kontaktirao Raijintek direktno kroz kontakt formu, a ne distributera.
Protis mi je samo rekao da filter ne dolazi s kućištem (što nije istina) i hvala doviđenja.

Iz tvog posta od 25.08.2015., 16:22 shvatio sam da ti se javio distributer. Moja isprika na nesporazumu. Ali i dalje nekužim gdje je tu greška Protisa. Jesi li probao prebrojati koliko kućišta imaju u ponudi? Misliš li da stignu za svako kućište kontrolirati ima li sve na broju? Neću ni spominjati broj ostalih artikala. Ako je Protis od distributera dobio informaciju da ne dolazi filter, možda stvrno tako distributer i dobija kućišta. Iz maila koji si dobio iz supporta proizvođača ne vidi se da li filter standardno dolazi ili ne, samo si dobio obavijest da će ti poslati filter.

EDIT: na stranicama, u uputstvima i opisima se svaki proizvođač ograđuje da može izmjeniti specifikacije bez prethodne obavijesti (ono famozno "...to change a product specifications without prior notice...").

[Strider]

Ja sam do sada uvijek imao dobro iskustvo s Protisom do zadnjeg "kvara" iako nije njihova krivica. Naime maticna(MSI) je pocela rikavati... ugl. prebacio sam ju u drugi komp da testiram te zurbom ostetio 2 pina na cpu socketu (znam znam), djelomicno sam ih popravio ali oni to ne priznaju pod garanciju(imao sam jos 1 god).

Zamolio sam ih ako mogu to poslati direkt u ovlasteni servis na popravak (ne ocekujem ni zamjenu ni free popravak-po drugim forumima servis naplacuje 20$ popravak socketa). To je sve bilo jos pocetkom 7 mje. Prije 2 tjedna sam se javio Protisu da vidim trebam li placati servis i gdje je zapelo (nema nikakvog odgovora,a na telefon nista neznaju...te je receno da ce se oni javiti MSIu ali od toga nista...trenutno jedina zamjerka na racun protisa- slaba komunikacija s klijentom)
Danas je vec 50 dana proslo (znam za onih kao 45 razumnih dana), kakvih ja tu prava imam, ako ih imam uopce buduci da garancija nije vazeca?
Zasad mi preostaje samo cekati...ali vec polako 2 mjeseca je previse

[Jaye]

Autor Sinac

Iz tvog posta od 25.08.2015., 16:22 shvatio sam da ti se javio distributer. Moja isprika na nesporazumu. Ali i dalje nekužim gdje je tu greška Protisa. Jesi li probao prebrojati koliko kućišta imaju u ponudi? Misliš li da stignu za svako kućište kontrolirati ima li sve na broju? Neću ni spominjati broj ostalih artikala. Ako je Protis od distributera dobio informaciju da ne dolazi filter, možda stvrno tako distributer i dobija kućišta.

Protis uopće nije kontaktirao distributera. Oni su otišli na Raijintekovu stranicu, pogledali specifikacije (gdje piše da filter dolazi, ovo sad četvrti put ponavljam jer očigledno odbijate prihvatiti ovu činjenicu), meni napisali da filter ne dolazi, i tu je bio kraj priče.

[Sinac]

Autor Jaye

Protis uopće nije kontaktirao distributera. Oni su otišli na Raijintekovu stranicu, pogledali specifikacije (gdje piše da filter dolazi, ovo sad četvrti put ponavljam jer očigledno odbijate prihvatiti ovu činjenicu), meni napisali da filter ne dolazi, i tu je bio kraj priče.

Onda im pošalji mail s uputama što da drugi puta naprave. Bogek, nekad mislim da svi znaju sami odrediti najbolju proceduru rješavanja problema. Očigledno da neiskustvo djelatnika dolazi na vidjelo.

[ibme74]

Da malo oživim temu, imam pitanje, dali kupiti ili ne grafičku karticu u Protisu? Osjetno je jeftinija nego u drugim dućanima, e sad muči me to ako bi (ne daj Bože) bilo šta sa grafom oko garancije, jesu problematični ili? Čitam svakakva iskustva, od super pozitivnih do jako negativnih pa sam u nedoumici... Jel ima tko da je morao reklamirati neku komponentu kod njih?

[Chuxonja]

HDD nekad davno, čeko sam skoro mjesec dana

[mamutarka]

ja nisam, ali recimo ako je uvoznik MSAN odneseš direkt njima i izbjegneš protis

[Protis]

mi nismo ovlasteni servis vec sve reklamacije nosimo u ovlasteni servis, isto kao da i sami odnesete u servis direktno, tako da vrijeme trajanja servisa ne ovisi o nama vec o servisu

[Igneos Eructid]

Naruceni stroj iz Protisa mi stigao u petak, dakle jucer...Kutija od maticne nije bila tvornicki zapakirana (asrock n3050m), niti je njena antistaticka vrecica unutra imala naljepnicu, tako da sam pretpostavio da je vadjena. Zatim sam otvorio kuciste (njoy 500w), i nasao plastiku na prednjoj masci od fdd odlomljenu i unutar kucista, a samom kucistu nedostaje limic na mjestu gdje ide grafa, i ktome mu ne radi prednji lijevi usb utor. Pretpostavljam da je netko stekao neku grafu unutra i testirao kako radi stroj s grafom...Ono, ne da mi se bas reklamirat, a niti slati gore u zg iz zadra, jer nemam kuna za postarinu, niti mi se opet sve rastavlja, ali ono, da sam znao da cu ovo zatec, bio bih kupio u nekom drugom ducanu...Izuzev toga, komp normalno radi...Nakon skoro 5000kn potrosenih u protisa, vise moje kune nece vidjeti...

[Drvoje]

Zaboravija si napomenit da si im platija 150kn sastavljanje tog remek djela -.-

Ako si već iša max uštedit pa zar nisi moga u nekom normalnom dućanu kupit Intel G1820 od cca 260kn + s1150 mAtx ploču od cca 300kn + ostale komponente (istih/sličnih karakteristika bi naša po više manje istoj/sličnoj cijeni), koji ti (također) ne bi naplatili dostavu za priko 1000kn potrošenih i gratis sastavljanje te konfe?!

Ne pratim baš taj low segment, ali mi se čini da G1820 podere tog N3050 "mobilca" - a kejs s napajanjem koji novi dođe 205kn (Feniks) neću komentirat.

Ok virujem da te stega buđet, ali ovo je ljuto kockanje s ostalim trenutno ispravnim komponentama - bez obzira šta ti komp troši ka upaljač.

[wooden]

Autor Igneos Eructid

Ono, ne da mi se bas reklamirat

Glupost, dobiješ stvar koja je neispravna i ne da ti se reklamirat.
Trebaš sastavit e-mail trgovini, objasniti što si dobio i u čemu je problem, ako treba i poslikati, pa tražiti nekakvu naknadu ili da sami pošalju kurira po to i nek pošalju sve novo ispravno.

[Igneos Eructid]

Autor Drvoje

Zaboravija si napomenit da si im platija 150kn sastavljanje tog remek djela -.-

Ako si već iša max uštedit pa zar nisi moga u nekom normalnom dućanu kupit Intel G1820 od cca 260kn + s1150 mAtx ploču od cca 300kn + ostale komponente (istih/sličnih karakteristika bi naša po više manje istoj/sličnoj cijeni), koji ti (također) ne bi naplatili dostavu za priko 1000kn potrošenih i gratis sastavljanje te konfe?!

Ne pratim baš taj low segment, ali mi se čini da G1820 podere tog N3050 "mobilca" - a kejs s napajanjem koji novi dođe 205kn (Feniks) neću komentirat.

Ok virujem da te stega buđet, ali ovo je ljuto kockanje s ostalim trenutno ispravnim komponentama - bez obzira šta ti komp troši ka upaljač.

A sto da sad napravim? Novaca nemam...niti za postarinu do zg...I nisam im dao za sastavljanje 150kn, sastavio sam sam.

[Drvoje]

Probaj ih kontaktirat mailom bar za taj kejs kako ti je kolega "drveni" iznad napisa, ipak su oni to sve sami sastavljali i poslali poštom.

I još 1 USB port ne radi, nema lima di ide grafa (a u tebe integruša)....

Jesu li stavljali svoju jamstvenu naljepnicu na kejs?

[Igneos Eructid]

Autor Drvoje

Probaj ih kontaktirat mailom bar za taj kejs kako ti je kolega "drveni" iznad napisa, ipak su oni to sve sami sastavljali i poslali poštom.

I još 1 USB port ne radi, nema lima di ide grafa (a u tebe integruša)....

Jesu li stavljali svoju jamstvenu naljepnicu na kejs?

Ti ne čitaš baš sa razumijevanjem? Poslali su mi komponente, nisu slagali ništa. Komp sam složio sam. Nema nikakve naljepnice. Poslao sam im sad mejl, ali cisto sumnjam da ce bit ista od toga...

[Drvoje]

Ti ne čitaš baš sa razumijevanjem?

Tvoje napisano se ne može ni pročitat točno, pa je tumačenje proizvoljno...

Autor Igneos Eructid

Ma nije mi ga frka sastavit, ali mi oduzme sat vremena, a covjek bi pomislio da kad vec kupis sve komponente za komp u jednom ducanu, umjesto da kupujes jednu po jednu najjeftiniju u njih nekoliko, da bi bar mogao sastavljanje doticnog dobit mukte, ili za neku normalnu cifru. Ali dobro, ako imaju VKV kadar, onda je to ok cifra...

A to da si ga ti osobno sastavlja piše točno - di?!

Naručeni stroj iz Protisa stigao u petak..

Pretpostavljam da je netko stekao neku grafu unutra i testirao kako radi stroj s grafom..

No nebitno, nadam se da će ti brzo odgovorit, pa ih "pohvali" u ovoj temi kako je prošlo...

[Igneos Eructid]

Autor Drvoje

Tvoje napisano se ne može ni pročitat točno, pa je tumačenje proizvoljno...

A to da si ga ti osobno sastavlja piše točno - di?!

No nebitno, nadam se da će ti brzo odgovorit, pa ih "pohvali" u ovoj temi kako je prošlo...

subota je, ne nadam se odgovoru prije ponedjeljka...i da, imas pravo, malo jesam to konfuzno slozio....uglavnom, stigle su komponente. Kad sam radio narudzbu sam im napisao da sastave oni ako ne kosta nis, na sto su odgovorili da sastavljanje kosta 150kn i da salju komponente. I to je valjda samo pola sata rada, jer im u faq sekciji pise da cijeli sat naplate samo ako ide neki aftermarket cooler u konfu...

[Overclock_freak]

Autor Igneos Eructid

Naruceni stroj iz Protisa mi stigao u petak, dakle jucer...Kutija od maticne nije bila tvornicki zapakirana (asrock n3050m), niti je njena antistaticka vrecica unutra imala naljepnicu,

Kutija od matične nije bila tvornički zapakirana ? pojasni ?

većina matičnih nema nikakvu naljepnicu na antistat. vrečici

[FRipper]

Autor Igneos Eructid

.

1. matične dolaze u običnoj antistatičkoj vrečici, bez ikakvih naljepnica i nema šanse da vidiš jel otvarana ili ne
2. dosta kućišta dolazi bez tog limića, tog prvog tako da lako moguće da je i tu slučaj

Ne vidim nigdje problem da je Protis u nečemu tu kriv. A ovo što ne radi usb, provjeri da nisi možda krivo spojio na neki drugi konektor...A i Protis nije sigurno proizveo to kućište, pa opet ne vidim kako oni mogu biti tu krivi? Ako ne radi, reklamiraj i dobiti ćeš novo...

[Drvoje]

Autor Igneos Eructid

..na sto su odgovorili da sastavljanje kosta 150kn i da salju komponente. I to je valjda samo pola sata rada, jer im u faq sekciji pise da cijeli sat naplate samo ako ide neki aftermarket cooler u konfu...

A stvarno su Šrotis, unutar pola sata rastavim, očistim od prašine, prominem pastu i na CPU i na GPU - između CPU/GPU segmenta je čik pauza od 7 min. bikoz 100's pakiranje duvana

Zalman CNPS-7000, CM Hyper 212+ (dvaput), Corsair H50, Antec H2O 620, TT Frio Xtreme, Zalman VF-700, Scythe Musashi, AC Accelero S1, Thermalright HR-05 su uzeli maha u mojoj "karijeri" (ovo je samo iz osobne kolekcije)

Koji sam ja tenkre - spajam/servisiram hardver rodbini, prijateljima, kolegama pro bono -.-

Ovo njihovo dodatno naplaćivanje 30 min. ugradnje aftermarket kulera od "ovlašćeni organ" ne da je VKV, nego dr. mr. sc. tarifa, a sve kupljeno u njih, ma Ag008 bi im posla da ih podere cjenjkanjem

Autor Igneos Eructid

..i nasao plastiku na prednjoj masci od fdd odlomljenu i unutar kucista...

Fripper - šta ćemo s ovim?

[FRipper]

To je lako moguće krivac "overseas" ili kako su slali. Dosta da čvrkneš to super kućište od 10kn (trošak proizvodnje) i on će se cijeli rastaviti u 4 dijela A ta plastika se skro nikak ne drži na prednjoj masci.

Tako da, opet, ne vjerujem da je Protis kriv. I ako je išta potrgano, trebalo je odmah prijaviti njima i neka oni dalje riješavaju sa dostavnom službom.

[Drvoje]

Ali onaj cjenik/politika naplate mi nikako nije jasna?!

Pa ne prakticiraju valjda ovakve gadosti svi - mislim BMK, meni osobno je dovoljan šarafciger i samo mi bacaj u ruke....

Jednom davno kad sam bija njubara ne samo da sam dobija sklapanje gratis, već i Win XP na crnjaka, te dodatnu god. dana gare gratis od Helios Osig. - nije Protis u pitanju ofc

Možda su zato i propali u međuvremenu

[Flood]

Slati neispravne stvari a živiš od toga?Sumnjam,prije da je u transportu strgano (šutni nogom paket itd...).
Reklamiraj...kontaktiraj dućan prije drvlja i kamenja...

[FRipper]

Znaći oni moraju uzeti kućište od dobavljaća, složiti računalo u njega. Testirati da svi ventovi, dugmadi, ledice i utori rade. Onda kada se uvjere da je sve ok, rastaviti to sve složiti tvornički i zapakirati pa tek onda slati kupcu? :S

Edit: Nisam te ja krivo shvatio, ali eto samo se nadovezujem na ovo "slati neispravne stvari a živiš od toga".

[Old Iggy]

Autor Drvoje

Pa ne prakticiraju valjda ovakve gadosti svi - mislim BMK, meni osobno je dovoljan šarafciger i samo mi bacaj u ruke....

Nekad je i na hardveru postojala neka zarada, sad više ne, a nećeš baš naći puno ljudi koji to rade iz gušta.

[Drvoje]

Izgleda da neki i dan danas dobro zarađuju s obzirom da nisu naplatili ni sklapanje, ni ugradnju LC-CC-120 aftermarket CPU kulera

Sklopljeno prije cca misec dana u jednom dućanu (imaju webshop, ali i fizičke poslovnice u HR di im ljudi rade za kikiriki - ka u dućanu špecerajom -.-)

Znam šta oćeš reć i s kako malim maržama rade današnji webshopovi + bankarske "maržice" za kartično poslovanje....