A1 - ex B.net

[Stipest]

Ako im je poslao mail ima pisani trag i 12 radnih dana teće od tog datuma.

[cdhr]

Autor Ag008

12 radnih dana odakada su primili potpisani zahtjev za raskidom.
Tek od 1.1.2020 će se moći i telefonom/emailom raditi raskid.
A oni vjerojatno tvoj "raskid" nisu ni unijeli u sustav već te samo odvraćaju da posjetiš poslovnicu.

oni su mi poslali mail na koji trebam, odgovoriti sto zelim dalje i imam pravo na raskid na taj sam poslao odgovor 3 puta za raskid i jos puno psovanja jbg nemogu vise biti kulturan sa njima. zvati cu opet 05.01.2020 pa vidjeti. J**** ti dan kad sam produzio ugovor kod njih.

[cdhr]

Ukoliko ste se odlučili na deaktivaciju usluge, zahtjev za isključenje možete podnijeti na sljedeće načine:

- Slanjem pisanog zahtjeva sa prodajnog A1 mjestu

- Slanjem pisanog zahtjeva na adresu: A1 Hrvatska d.o.o., Vrtni put 1, 10000 Zagreb

- Putem e-maila: zahtjev.za.raskid-privatni@A1.hr

Zahtjev za raskid ugovora mora sadržavati:

Ime i prezime/naziv pravne osobe
Adresa
OIB
Naziv usluge ili broj telefona/priključka ili šifru pretplatnika
Primite našu ispriku zbog nastalih neugodnosti te za sva dodatna pitanja tu smo za Vas.

danas stize ovaj mail poslao in podatke i napisao da zelim komplet raskid ugovora sve od a do y gasi šefe. očigledno od danas 12 radnih dana jer sam upravo poslo mail iako 3 dana ih zovem za raskid u govore opet dezinformacije. Sad cekamo raskid

[WindEmperor]

Jel itko ima problema sa netom? U zdanja 3-4 dana download brzna se prepolovila (DL bi trebao biti 150). Racunam da je navala zbog blagdana pa cu pricekati jos malo prije nego sto zovem i pocnem se zaliti.

[bertone]

Da, pisali smo na prethodnoj stranici o tome.

[Overvide]

Poslao sam zahtjev 10.12. na zahtjev.za.raskid-privatni@A1.hr i jos cekam.
Koji su koraci nakon sto prode 12 radnih dana?

[bertone]

Jesi li dobio povratni mail da je zahtjev zaprimljen?

[Overvide]

Ništa. Poslano s "verificiranog" ili kako već maila.

[Stipest]

Autor Overvide

Poslao sam zahtjev 10.12. na zahtjev.za.raskid-privatni@A1.hr i jos cekam.
Koji su koraci nakon sto prode 12 radnih dana?

A to ti ispadne da te mogu zavlačiti do 31.12.

[cdhr]

Mail prije su mi posali ovo:

Ukoliko ste se odlučili na deaktivaciju usluge, zahtjev za isključenje možete podnijeti na sljedeće načine:

- Slanjem pisanog zahtjeva sa prodajnog A1 mjestu

- Slanjem pisanog zahtjeva na adresu: A1 Hrvatska d.o.o., Vrtni put 1, 10000 Zagreb

- Putem e-maila: zahtjev.za.raskid-privatni@A1.hr

Zahtjev za raskid ugovora mora sadržavati:

Ime i prezime/naziv pravne osobe
Adresa
OIB
Naziv usluge ili broj telefona/priključka ili šifru pretplatnika

poslao sam im mail, sa tim detaljima i sada su mi odgovorili ovo:

Molimo Vas da Vaše podatke koji su navedeni u prethodnom mailu ispišete na list papira, vlastoručno potpišete i tako ispunjen zahtjev pošaljete u privitku e-maila na adresu zahtjev.za.raskid-privatni@a1.hr


Također je potrebno priložiti i kopiju važećeg identifikacijskog dokumenta (osobna iskaznica ili putovnica).

pa gdje to piše u prijašnjem mailu?!?!
ovo vise nema smisla....

[Libertus]

Što se sada može dobiti na A1 za produljenje usluge na njihovoj kablovskoj infrastrukturi?
Trenutno imam TV+NET+prošireni paket. Cijena je bila 209+25kn za prošireni paket, ali je dodano 20kn od 1.9. tj ukupno 254kn sada.

Dostupna mi je je HT optika, pa ću i tamo provjeriti što nude.

[bertone]

cdhr, piše negdje na njihovim web stranicama, ali ako si pričao s njima telefonom trebali su ti to napomenuti,... meni su rekli kad su mi mail adresu stavljali na onaj famozni autorizirani popis mailova,... ali da, zavlače korisnike što duže mogu.

[cdhr]

Autor bertone

cdhr, piše negdje na njihovim web stranicama, ali ako si pričao s njima telefonom trebali su ti to napomenuti,... meni su rekli kad su mi mail adresu stavljali na onaj famozni autorizirani popis mailova,... ali da, zavlače korisnike što duže mogu.

otisao u a1 centar sad su ni rekli da je to isto njihova greska trebali su mi reci isto tako napisao rucno papir uslikao mobitelom i poslao sa osobnom i svine sad cekamo da vidimo sto drugo falu u a1 centru su rekli da do kraja godine ce me iskljuciti pa onda u iskon... ovo sa a1 je mentalno poremeceno od početka do kraja...
dok sam pricao sa a1 agentom govori ni da odem u a1 centar tamo mogu napraviti raskid odem u centar govori da nista nemoze napraviti jer je vec u procesu isključenje itd

[bertone]

A što da reći o A1 kad su mi prije xy vremena rekli da mi ne mogu pomoći (da me skinu s CGN-a) ako ne koristim IE jer podršku imaju isključivo za Windows korisnike

[rendula]

Autor bertone

A što da reći o A1 kad su mi prije xy vremena rekli da mi ne mogu pomoći (da me skinu s CGN-a) ako ne koristim IE jer podršku imaju isključivo za Windows korisnike

Izgleda da si ti dobio nekog tutleka na telefon, ja sam bio nazvao, i stvar bila rijesena u par minuta.

[cdhr]

danas dolazi poruka stize paket od a1 isporuka ps4 naravno paket sam odbio podici zovem a1 dali su sad svi dokumenti uredu govore kako je sva dokumentacija uredu i raskid ugovora je u tijeku....od 26.11 do 30.12 oni sad salju još neke pakete i produženje ugovora na adresu...nisam ništa preuzeo već odbio sve prihvatiti pa neka poštar vrati a1 slobodno paket...

[Libertus]

Ako sam dobro shvatio posebne ponude od A1 (od HT su preglednije nego od A1), najniža moguća cijena za paket internet + TV je 259kn (redovno) - 100kn popusta koji oni kao mogu dodijeliti na temelju svačeg nečeg (dosta ne definirano), tj. 159kn. Na to ide 20kn za korištenje fiksne mreže, za što ih treba tužiti što ne uključuju u cijenu, nego sitnim slovima pišu ispod. Tih 20kn, koliko sam čitao ovdje na forumu, znaju opraštati proizvoljno, što bi značilo da je konačna cijena od 159kn moguća.

Dodatni TV paketi se samo spominju da oni mogu dati 0% ili 50% ili 100% popusta, opet prema svom nahođenju.

Neka me netko ispravi ukoliko je drugačije.

[Stipest]

Gdje si vidio te podatke o popustima?

[Psycho]

i mene zanima otkud te informacije o mogucih 100kn popusta.

[Ag008]

To je moguće teoretski popust, ali realno neće ti ga dati.

[Stipest]

Smanjen rok za raskid sa 12 na 5 radnih dana. Ima još interesantnih stvari.
https://www.ictbusiness.info/telekom...-sijecnja-2020

[Libertus]

Autor Stipest

Gdje si vidio te podatke o popustima?

Autor Psycho

i mene zanima otkud te informacije o mogucih 100kn popusta.

Autor Ag008

To je moguće teoretski popust, ali realno neće ti ga dati.

Link na cjenik posebne ponude

Ostali uvjeti korištenja i posebne ponude

[Stipest]

Hvala kolega. Ovo je prvi put da su to službeno objavili.

[cdhr]

14.01 ide gašenje usluge napokon rijeseno sve.
Uzeo optiku 200/100 u iskon.
Hvala svima na pomoći lp.
Nemojte ici na a1 topla preporuka.

[Stipest]

Razvukli su maksimalno.

[cdhr]

WOW netko me zvao iz A1... ( sjetili su se ) govore kako im je jako žao te je glavni problem bio što je agentica koja je pričala samnom apsolutno krivo napravila prijavu i produljenje ugovora 26.11 ( sve krivo poklikala i napisala ) te radi tog se sve ovo krenulo događati a sad kako su blagdani prošli više nemaju ni jedan uređaj da mi ga pošalju pa mi nude neki MAX paket za 150kn....ugodno se zahvalio na svemu i rekao da mi ga sad daju besplatno nebih ostao na A1 te objasnio sve od a do ž unutar mj dana što se izdogađalo.....gospođa je bila jako kulturna ali sad je kasno...optika se ubola u iskon inače dobio sam i 7. informaciju napokon onu pravu da nakon produljena ugovora trebalo je poslati papir neki na moju adresu koji se potpiše i vrati u A1 te se onda tek šalje PS4 ( ovo je najnovija informacija)....


samo ću napisati jedno:
Kolega je prije mj dana otišao u A1 poslovnicu u Avenue Mall produžio ugovor i dobio ps4 isti dan.....

[Ag008]

Autor cdhr

14.01 ide gašenje usluge napokon rijeseno sve.
Uzeo optiku 200/100 u iskon.
Hvala svima na pomoći lp.
Nemojte ici na a1 topla preporuka.

Napravi opet zahtjev 1.1. u ponoć jer po novom zakonu koji stupa 1.1. rok za gašenje je 5 radnih dana.
Da ne plaćaš bez veze više no što moraš.

[Brko]

Sa dočeka negdje u grdom fafu natipkaj mail i onda kad počnu rokat, ti lupi send mail. U 00:00:01.

Ili još bolje, odi na Novi Zeland pa pošalji popodne jer kod njih već bude nova godina.

[Ag008]

Brko, ne znam da li ti otkrivam toplu vodu, ali većina usluga, pa i gmail ima opciju da pošalje već natipkani mail u određeno doba.

[cdhr]

treci ugovor došao danas poštom poziv a1 govore greška produžio sam ugovor 19.12 ali ipak gase 14.01
neznam evo neznam..... 14.01...


26.11 - 30.12 3 ugovora.
U novom stoji ps4 iako žena rekla da ih više nemaju