Protis.hr (informacije i iskustva)

[coconut]

Klasična greška. Tvoja. Uvijek treba poslikati komponentu koju šalješ na RMA. Iz svih kuteva, u što većoj rezoluciji i po mogućnosti da je datum na fotki (bez obzira na EXIF). Pa kada ti pošalju takvu sliku, ti njima pošalješ svoju. Pa da vidimo gdje je to oštećenje na koje se pozivaju.

Ja sam znao čak fotkati komponentu i kada sam je zapakirao.

[Immortalis]

Upravo se to i meni dogodilo. Ali da, moja greška sto nisam poslikao bas sve prije nego sam im poslao maticnu.
Na greskama se uci

[nub]

Greška je izbor dućana. Bolje uzet u normalnoj trgovini gdje im neće na pamet past tako se klošarit.

I kud baš na kraju ADM, oni su se unazad par godina strašno pokvarili, pogotovo što se tiče reklamacija

[zwer54]

Sa ADM-om nisam nikad imao losih iskustava... Sve u svemu vise ne zivim u hr pa i nisam bas u toku...
I da, slazem se da je trebalo sve poslikati prije slanja, ali nisam bio prisutan i eto, ispalo je kako je ispalo. Ali su krajnje neodgovorni. U 10 dana napravim im 20k kn prometa i oni se izcigane oko jedne maticne... Pa kad im je ok izgubit kupce, onda nek im bude...

[Immortalis]

Autor nub

Greška je izbor dućana. Bolje uzet u normalnoj trgovini gdje im neće na pamet past tako se klošarit.

I kud baš na kraju ADM, oni su se unazad par godina strašno pokvarili, pogotovo što se tiče reklamacija

Jbg, ovo je bilo prije nego sam otkrio uzi od tad sve od njih uzimam

[FT1000]

ma Protis su provjereno govna što se tiče reklamacija, frendu mi odbili reklamaciju, za firmu uzeo neku MBO kod njih, neispravna/DOA, isto neki drek sa RAMom, odbili mu sa obrazloženjem kao da nije ovlaštena ugradnja nego on sam slagao komp...
koji k.... onda prodaju MBO ako nije u sklopu naručene konfe, ili neka uzmu komp pa je oni ugrađuju...

[bilicvitak]

@zwer54
A što ako je tvoj frend kod sastavljanja kompa zeznuo socket na ploči? Budimo realni, da se kuži u kompove ne bi tražio od tebe savjet koje komponente da nabaca u košaricu. Nisam jednom vidio ljude koji su sposobni za samo kopat grabe, da se primaju šarafljenja po kompu i sjebu nešto. I onda dok nešto zeznu, naravno da budu to probali prebaciti na tuđu krivnju. Dvadeset godina kupujem komponente i nikad nisam dobio iz dućana intelovu ploču s povijanim pinovima. Da se ima poslikano da nije zeznuo pinove, ok, ali ovako po meni je ovo li-la.

[zwer54]

@bilicvitak
Znamo da nije on zajebo jer je kompletan komp odnio u servis, znam tko je covjek u servisu i znam da nije tolki debil da ne bi vidio ostecen socket i covjek tvrdi da toga nije bilo kad su izvadili plocu.
Uostalom pc je uredno radio sa samo jednom plocicom rama, mislis da bi radio na povijanim pinovima?

[John Creasy]

paaa, zapravo i bi.. čak bi i takvi simptomi mogli biti, da je potrgan baš određeni pin i zato ram ne radi.. rekao si da nije radila ni druga pločica u istom slotu.. moguće da ti sad zbog tih pinova radi samo jedan slot na ploči, tj i ploča je u redu, ali proc može hendlati samo jedan utor..

bilo je već takvih slučajeva.. btw ne kažem opet da ste vi/servis koji je sklapao komp kriv, nego čisto da se taj problem zna dogodit

[ThePornstar]

I meni ovo izgleda kao klasična škola neiskustva, tim više što je na kraju pomoć potražio u lokalnom servisu. Ako nije sam oštetio pinove, možda su fakat bili popigani, ali to treba provjeriti odmah. IMC je već valjda 10 godina u procesoru, dakle uz sam RAM slot i RAM, ovo je najčešći uzrok.

Autor bilicvitak

Nisam jednom vidio ljude koji su sposobni za samo kopat grabe, da se primaju šarafljenja po kompu i sjebu nešto.

Favorit mi je zatezanje šarafa ko da se stežu kotači na Tatri, "da se ne bi nekaj pomaknulo". A komp u 10 godina pomaknuo jedino potres

[mierdadeltorro]

izgleda da im se nešto srozala kvaliteta.
tamo negdje u 2014, grom opalio u susjedovu kuću, i telefonskom žicom meni u matičnu.

nije bilo vidljivog oštećenja.
ja zapakirao i napisao da je čisto prestala radit- poslao tako i za neka 3 tjedna dobio novu ploču. još i danas radi. (asrock Z77)

[bilicvitak]

@zwer54
Da, neki pinovi su za jedan memorijski kanal, neki za drugi, zato i neće raditi u nekim slotovima memorija. Simptomi s povijanim pinovima su baš takvi kako si opisao.

[danex]

Kako se uopče spigaju pinovi? Ispadne ti procesor iz ruke i padne na njih? Krivo okreneš procesor?

[Mommistake]

Na sto načina, ljudi guraju CPU krivo u socket, spuste ga na stol na pinove pa stisnu slučajno, padne im itd.
Svašta sam se nagledao.

[danex]

Ma mislio sam na pinove od matične.Jel se može desit da ih popigaš a da sve radi normalno? Znam da je na intelu puno jača ona ručka koja drži procesor, ono sve puca i škripi dog ga zaključavaš.

[bilicvitak]

Ako se pogodi da su to baš pinovi koji se ne koriste ili su duplići, može sve najnormalnije raditi i bez njih, ali treba imati sreće u tim slučajevima.

[tomov]

Da skratimo priču... Teško da će itko iole itko normalan uzet išta od njih kad čuju ova iskustva. Znao sam da su traljavi ali baš ovoliko nisam mislio da je moguće...

[ThePornstar]

Kad čuju iskustva da je korisnik koji nije siguran što radi, vratio ploču s popiganim pinovima nakon x vremena?

[tomov]

Autor ThePornstar

Kad čuju iskustva da je korisnik koji nije siguran što radi, vratio ploču s popiganim pinovima nakon x vremena?

To je hearsay od par usera koji prate topic.Nema razloga da ne vjerujem u priču koja je prvotno ispričana...
Mislio sam na Protisovu I DON'T GIVE A F**K stav prema kupcima. Reklamacije po mjesec dana i tome slično

[bilicvitak]

Ja sam i u najrazvikanijim našim dućanima poput uzija ili future imao reklamacije po mjesec dana i više, tako da to nije nikakav izuzetak.

[ThePornstar]

Autor tomov

To je hearsay od par usera koji prate topic.Nema razloga da ne vjerujem u priču koja je prvotno ispričana...

U prijašnjim postovima smo saznali da u Protisu snimaju proces testiranja u servisu. Pretpostavljam da to valjda uključuje i unboxing stvari koje im dođu u servis.
BTW, u tom slučaju je Protisov servis tvrdio da fali šaraf na grafičkoj kartici, dok je korisnik tupio da grafa nije dirana s njegove strane. Na kraju smo saznali da je grafa second-hand i da je prijašnji vlasnik skidao cooler.

Ne znam što bi ti napravio u ovoj situaciji sa socketom - em je mehanički kvar, em je vratio robu nakon ohoho, em ti dobavljač/proizvođač neće priznati jamstvo? Od člana smo saznali i to da je vlasnik bio nesiguran u to što radi i pomoć potražio u lokalnom servisu.

Ovo mi nije ništa drugačije nego kad ljudima dostavom dođe razbijen TV, ali ne sjete se otvoriti pred dotavljačem pa ih kasnije trgovina odjebe.

Autor tomov

Mislio sam na Protisovu I DON'T GIVE A F**K stav prema kupcima. Reklamacije po mjesec dana i tome slično

Ne ovisi sve o njima, već o ovlaštenim servisima/zastupnicima/proizvođačima. Neće ti odobriti reklamaciju na lijepe oči i malo suza, kao niti jedna trgovina.

Slažem se jedino s dijelom reklamacija gdje se ostvaruje povrat novca, ali možda nije pravilo. Vraćao sam stvar koju doslovno nisam niti otpakirao i onda se povrat novca malo odužio, iako sam gotovo odmah dobio potvrdu da je sve ok i da ću dobiti povrat. Moglo je brže, ali nije nikakva tragedija.

[tomov]

Autor bilicvitak

Ja sam i u najrazvikanijim našim dućanima poput uzija ili future imao reklamacije po mjesec dana i više, tako da to nije nikakav izuzetak.

Što misliš koliko traje testiranje 2x8GB memorije sa MemTestom?
a) 1 dan
b) 1 sat
c) 1 mjesec


Pozz...

[ThePornstar]

Nije uopće stvar u vremenu potrebnom za testiranje RAM-a, nego u tome da dobiju potvrdu od dobavljača/ovlaštenog servisa/proizvođača da će se priznati jamstvo. To ne mogu raditi na svoju ruku, odnosno mogu, ali ubrzo bi ih skupo koštalo.

[bilicvitak]

Oni tu memoriju šalju na servis, a tamo na servis dođe još od 500 dućana tako robe na RMA

[Alister]

Autor tomov

Što misliš koliko traje testiranje 2x8GB memorije sa MemTestom?
a) 1 dan
b) 1 sat
c) 1 mjesec


Pozz...

Imam upravo SSD na servisu u protisu, i nakon što sam im predao SSD prošlo je par dana te nakon što su ga testirali isti je otpremljen u ASBISc-CR d.o.o.. Sve je evidentirano na mom profilu na njihovim stranicama, pa sve dalje ovisi o njima, a ne o Protisu.
Protis nije ovlašteni servis niti oni odlučuju što je za zamjenu ili ne, i u tom slučaju oni su kupac iz neke druge trgovine i za njih vrijede ista pravila kao za mene.
Spori jesu, rijetko izlaze u susret kupcu, ali to je cijena što su jeftiniji, nitko Vas ne tjera da kupujete tamo - opčenito kažem da se član Tomov ne uvrijedi

[Futura IT]

Autor bilicvitak

Ja sam i u najrazvikanijim našim dućanima poput uzija ili future imao reklamacije po mjesec dana i više, tako da to nije nikakav izuzetak.

Ukoliko je nešto DOA, Futura to mjenja odmah (kao što se može vidjeti post od jutros u našoj temi), pa čak i nekada na svoju ruku ako nešto imamo na lageru zamjenimo isti dan. U vašem slučaju su u pitanju bile grafičke stare 2-3 g. i njih se nažalost moralo slati na popravak.

[bilicvitak]

Zamjena matične ploče mi je prije par godina trajala mjesec dana kod vas iako je iste bilo u dućanima normalno za kupiti. I ja tu ne stvaram neki problem, njima na servis dođe tako neipravnih stvari iz još 500 dućana. Druga stvar je da recimo za robu koja je bila na popravku ne produžujete jamstvo za ono vrijeme koje je bila na popravku, iako ste dužni to napraviti, tako da stvarati neke ideale nije korektno.

[maXonja]

Ne kužim, matična ti je bila DOA ili krepala nakon XY mjeseci upotrebe?
Ama baš niti jedan dućan ti neće odmah zamijeniti ako je matična riknula nakon XY mjeseci jer onda ovise o tome što kaže servis-uvoznik-proizvođać... Ali da je Futura maksimalno susretljiva, brza u komunikaciji i rješavanju svakog problema na maksimalno zadovoljstvo kupca, to definitivno mogu reći i dati desnu ruku u vatru.
Za razliku od recimo ADM-a ili možda Protisa (sa njima osobno nemam iskustva) koji maksimalno gledaju kako da iskrive zakon i oštete kupca koliko god mogu

[bilicvitak]

Nije bila DOA, radila u računalu i krepala. Sve ja to znam da se odmah ne može riješiti. Ljudi trebaju imati malo i razumjevanja, a ne biti egocentrici. ADM i Protis me nikada nisu zafrknuli. U dvadeset godina sam imao 2-3 reklamacije u oba dućana sve skupa. Godišnje imam 2-3 reklamacije. Ove godine sam imao jednu do sad. Imam još nekog stika za Protis, al bezveze mi platiti 30 kn dostavu zbog stika koji je 40 kn, pa mi to stoji sastrane, nek se paca ima još tri godine garanciju.

[Full Throttle]

Ipak su mi na kraju vratili novce za nvlink.

Prvo smo im jasno dali do znanja da se nigdje ne spominje nikakva zamjena za drugi artikl.
Onda su nam rekli da ne mogu vratiti novce jer nismo napravili raskid ugovora.
Naravno, ja sam ispunio raskid ugovora i RMA i originale zajedno s kopijom računa poslao njima u paketu s nvlinkom.
Sva sreća pa sam im prethodno poslao skenirane dokumente na mail tak da imam dokaz.
Nakon kaj sam to napomenuo, odlučili su vratiti novce.

Jbg, nikad nisam nešto vraćao pa nisam imal iskustva.
Al definitivno treba biti maksimalno pažljiv kod takvih stvari.