HGSpot / HGShop (informacije i iskustva)

[Mirkopoter]

Za Black Friday sam ih zvao da pitam imaju li nešto što me zanima i nitko se nije javljao. Došao tamo i čekam u redu i rekoh idem nazvat da vidim je li tu kod njih telefon ili... i jest. Zvoni i zvoni i zvoni, ne jebu oni ni 5%, a što je najbolje trojica bila, a dvojica nešto rade.

Nikad više kod njih rekao sam.

[zalman1]

Ti trebaš naučiti da se informatičkim trgovinama šalju emailovi, a ne ih zivkati na telefon.
Najbolje da otvore hotline i jedan zaposlenik nek samo sjedi na telefonu za potrebe beskorisnih upita.
Samo što bi i onda bilo kukanja zašto je linija stalno zauzeta.

Dakle, pošalješ email i dobiješ odgovor u nekom periodu.

[BladeRy]

Autor zalman1

Ti trebaš naučiti da se informatičkim trgovinama šalju emailovi, a ne ih zivkati na telefon.
Najbolje da otvore hotline i jedan zaposlenik nek samo sjedi na telefonu za potrebe beskorisnih upita.
Samo što bi i onda bilo kukanja zašto je linija stalno zauzeta.

Dakle, pošalješ email i dobiješ odgovor u nekom periodu.

A ti se nauci da telefon sluzi jos necemu osim placanja preplate.

Glede "Potrebe beskorisnih upita", ako ih zovem da vidim jel nesto dostupno u toj poslovnici da ne palim auto bezveze i vozim preko cijelog grada da im ostavim par tisuca kuna, to je beskoristan upit?

Ne, bolje je poslati mail u centralu da me zanima dostupnost toga i toga u Spickovcu Donjem pa da ovaj iz ZG centrale gleda stanje i meni odgovori za nekoliko sati. A isto to mozes dobit za minut-2 telefonskim pozivom.

Da ne kazem da sam gledao preko neta i pise dostupno u obje poslovnice u Splitu, odem do prve...nema. Koji qrac, a da lik kaze da to stanje dostupnosti preko neta nije bas tocno. Druga poslovnica ima, dodjes tamo, nema. Tako da ni stanje preko weba nije neka sigurnost.

[Mirkopoter]

Autor zalman1

Ti trebaš naučiti da se informatičkim trgovinama šalju emailovi, a ne ih zivkati na telefon.
Najbolje da otvore hotline i jedan zaposlenik nek samo sjedi na telefonu za potrebe beskorisnih upita.
Samo što bi i onda bilo kukanja zašto je linija stalno zauzeta.

Dakle, pošalješ email i dobiješ odgovor u nekom periodu.

Ti trebaš razumit da na stranicu ne stavljaš kontakt broj ako se na njega ne misliš javljat.

[thesaint255]

Nazovi Mikronis bilo koju poslovnicu pa ćeš se iznenaditi.

[Dragster]

Autor Mirkopoter

Za Black Friday sam ih zvao da pitam imaju li nešto što me zanima i nitko se nije javljao. Došao tamo i čekam u redu i rekoh idem nazvat da vidim je li tu kod njih telefon ili... i jest. Zvoni i zvoni i zvoni, ne jebu oni ni 5%, a što je najbolje trojica bila, a dvojica nešto rade.

Nikad više kod njih rekao sam.

Super ti je razlog stvarno, po tome bih trebao otkazati doktoricu, šefa, links, sancta domenicu, instar, fiskal tehničku podršku i cijelu silu drugih... valjda zoveš da bi u tom trenutku vidio ako je netko dostupan (ili jednostavno ima volje javiti se), ako nije imaš drugih načina

[zalman1]

Autor BladeRy

A ti se nauci da telefon sluzi jos necemu osim placanja preplate.

Pa da, telefon služi za hitnu, vatrogasce i policiju.

Glede "Potrebe beskorisnih upita", ako ih zovem da vidim jel nesto dostupno u toj poslovnici da ne palim auto bezveze i vozim preko cijelog grada da im ostavim par tisuca kuna, to je beskoristan upit?

Problem je što će jedan poziv biti takav upit, a 35 drugih poziva će ih ljudi ispitivati kako instalirati kuler i da li je bolji intel ili amd.
Ajd shvatite da trgovine nemaju ljudstvo koje će stalno visiti na telefonu, ovo nije samo slučaj s hgspotom nego sa skoro svim trgovinama.
Nekad će se javiti, nekad neće.

Ne, bolje je poslati mail u centralu da me zanima dostupnost toga i toga u Spickovcu Donjem pa da ovaj iz ZG centrale gleda stanje i meni odgovori za nekoliko sati. A isto to mozes dobit za minut-2 telefonskim pozivom.

Ne možeš ništa dobiti za minut-dva jer nisi ti jedini kupac koji ih zove i koji je trenutno u trgovini pa će eto oni sad sve prekinuti da bi tebi nešto tražili.
Odgovor na e-mail ćeš sigurno dobiti u roku 20 min, nemoj pričati ako nisi ni pokušao.

[Tvrdi]

Autor zalman1

Problem je što će jedan poziv biti takav upit, a 35 drugih poziva će ih ljudi ispitivati kako instalirati kuler i da li je bolji intel ili amd.

Teško, ovo nije 1993. Ljudi danas zovu uglavnom da pitaju jel nekaj na lageru itd. Kupci su sad puno bolje informirani (internet itd). Bar većina.

Autor zalman1

Ajd shvatite da trgovine nemaju ljudstvo koje će stalno visiti na telefonu, ovo nije samo slučaj s hgspotom nego sa skoro svim trgovinama.

Stvar je u tome da to baš nije slučaj sa svim trgovinama. Zato tvoja besjeda ne drži vodu.

[zalman1]

Autor Tvrdi

Kupci su sad puno bolje informirani (internet itd). Bar većina.

Aha, a ti si to radio neku anketu o informatičkoj pismenosti pa znaš?
Uglavnom, mislim da je kristalno jasno što je jednostavnije u komunikaciji s informatičkom trgovinom.
Šalješ mejl i linkaš proizvod te pitaš za dostupnost, jel to komplicirano? I još je besplatno.

Ali dobro, drži se ti trgovina koje komuniciraju telefonom pa zivkaj okolo te ispituj preko telefona jel imaju na lageru Asus FGDBZZ5-35787 v2.0, nazive hardvera je prilično praktično diktirati preko telefona......

[Tvrdi]

Autor zalman1

Aha, a ti si to radio neku anketu o informatičkoj pismenosti pa znaš?
Uglavnom, mislim da je kristalno jasno što je jednostavnije u komunikaciji s informatičkom trgovinom.
Šalješ mejl i linkaš proizvod te pitaš za dostupnost, jel to komplicirano? I još je besplatno.

Ali dobro, drži se ti trgovina koje komuniciraju telefonom pa zivkaj okolo te ispituj preko telefona jel imaju na lageru Asus FGDBZZ5-35787 v2.0, nazive hardvera je prilično praktično diktirati preko telefona......

Fora je u tome da oni koji se ne javljaju na telefon ne odgovaraju ažurno ni na mail. U svakom slučaju svi imamo izbor gdje kupovati.

[Mirkopoter]

Autor Dragster

Super ti je razlog stvarno, po tome bih trebao otkazati doktoricu, šefa, links, sancta domenicu, instar, fiskal tehničku podršku i cijelu silu drugih... valjda zoveš da bi u tom trenutku vidio ako je netko dostupan (ili jednostavno ima volje javiti se), ako nije imaš drugih načina

Ma to je samo jedan od razloga, nisu bzvz propali 10 puta već. Džaba išta kupovat kod njih. Stara roba, a cijena ista kao prije 2 godine.

[BladeRy]

Autor zalman1

Ne možeš ništa dobiti za minut-dva jer nisi ti jedini kupac koji ih zove i koji je trenutno u trgovini pa će eto oni sad sve prekinuti da bi tebi nešto tražili.
Odgovor na e-mail ćeš sigurno dobiti u roku 20 min, nemoj pričati ako nisi ni pokušao.

Glavno da ti ZNAS sta sam ja pokusao.
Redovito saljem mailove i pitam jel ima ono sta me zanima. Nekad odgovor za 20ak min, nekad za 12+ sati, nekad i za dan-2.

Kako pravdat firmu koja ostavi kontakt telefon na kojeg se ne javlja jer nemaju vremena/nije ih briga/whatever. Klijenti ih zovu, a oni ignoriraju...i nekome je to normalno.

Evo ti c/p sa sitea.

"Kako bi bili maksimalno na raspolaganju kupcima koristimo se različitim sredstvima komunikacije stoga sve upite, savjete, komentare možete uputiti putem telefona, e-maila, ili neke od socijalnih mreža kao što su Facebook, Twitter, Instagram."

[fanATIk]

Danas kupujem u Utrinama miš, speedlink decus respec. Gledao na netu, cijena 169 kn za keš. Dođem na blagajnu, dam 200 kn, frajer mi vrati 11 kn. Velim, da se niste malo zajebali, fali 20 kn, miš košta 169. Veli on, to ste na netu gledali, tam je cijena jeftinija. Blijedo ga pogledam, prošećem 4 metra i donesem drugog miša s police samo je taj imao nakeljenu cijenu. 169 kn. Onda je bilo, aha, hm. Čačkao je po kompu nešto al sam ja na kraju dobio još 20 kn. Samo sam čekao da mi proba reć da ta cijena više ne važi.

[Interpol]

Autor Mirkopoter

Za Black Friday sam ih zvao da pitam imaju li nešto što me zanima i nitko se nije javljao. Došao tamo i čekam u redu i rekoh idem nazvat da vidim je li tu kod njih telefon ili... i jest. Zvoni i zvoni i zvoni, ne jebu oni ni 5%, a što je najbolje trojica bila, a dvojica nešto rade.

Nikad više kod njih rekao sam.

Ja sam za Black Friday samo ostavio mejl preko weba da mi pošalju ponudu i čovjek me nazvao da pita hoću li nešto, da mi rezervira. Iznenadili me