Mall.hr (informacije i iskustva)

[Old Iggy]

Autor renc

A što bi naši trgovci? Marže su solidne a sad još i da za nas ne vrijede zakoni i propisi EU. E neće ići.

Em što su marže jako loše, em što mi imamo bolje propise od većine država EU, puno bolje za kupce od onog što EU traži.

[Quick22]

Autor Old Iggy

To bi tek dovelo do kaosa i porasta cijena.

Kaos bi svakako mogao nastati. no svi bi imali jednaka prava.

Autor zalman1

Otvori svoju trgovinu pa ćemo svi dolazit kod tebe otvarat redom kutije "samo da pogledamo".
Ti kao kupac se trebaš informirati o proizvodu koji kupuješ, fala bogu pa sve bitno i piše na ambalaži.

Pa baš se to i radi putem kupovanja na daljinu ako se ne varam ili? Moguće je otvarati, isprobavati 14 dana, te vratiti. Sve pod izlikom da nisi mogao vidjeti proizvod jer si kupovao na daljinu.

A mnoge takve proizvode koji nisu otvoreni i izloženi na polici ni u trgovini ne možeš "bolje pogledati".

Pa onda bi trebalo biti i barem moguće da u trgovini nakon što platim mogu otvoriti ambalažu, pogledati/isprobati, pa ako mi se ne svidi vratiti. jer je baš to omogućeno kupovinom na daljinu.


Ili pak kod kupovine na daljinu ograničiti "isprobavanje" samo na otvaranje kutije (ako treba rezati ambalažu onda ništa od toga) i zavirivanje da vidiš da je unutra sve na broju. Jer ništa više od toga ne dobiš ni kod kupovine osobno u trgovini (osim rijetkih proizvoda koji su izloženi).




Eto samo moje mišljenje o svemu tome, ne mora značiti da bi uz takve promjene svi bili uvjek zadovoljni.

[zalman1]

U prednosti si kad kupuješ na daljinu, proizvod smiješ raspakirat, isprobat i onda ga vratiti, kod kupnje u trgovini toga nema i ne znam zašto bi ti to izjednačavao?

Jako mali broj ljudi koji kupuju online će išta vratiti, zanemariv broj u odnosu na fizčku prodaju, isto tako u fizičkim trgovinama postoji hrpa izložbenih primjeraka.
Dakle, ono što možeš vidjeti kupi u trgovini, ono što ne možeš kupi online ako već želiš 100% biti siguran.

Ne možeš ti natjerati trgovca da tebi otvara svaku kutiju koju ti želiš, ne znam šta uopće pišeš o tome kad se to neće mjenjati.

[Quick22]

Jasno je da si u prednosti u kupovini na daljinu kad je riječ o isprobavanju proizvoda pa eventualnom vračanju, a mislim da nebi trebao biti. Uvid u proizvod imaš kod dostave i bez da ga ispobavaš. Ako je to dostatno kod kupovine u fizičkoj trgovini onda bi trebalo biti i kod kupovine na daljinu.
A da postoji hrpa izloženih primjeraka u trgovinama baš i nije istina. U nekim većim trgovinama ima više toga, ali ukupno gledano mali broj u odnosu na ponudu. Zapravo često proizvoda nema ni u skladištu, a kamoli izloženog na polici. No jasno za to bi trebao golemi prostor koji je dodatan trošak za trgovca.

I ne želim natjerati trgovca da mi otvara sve kutije, nisam to nigdje napisao!

[redscro]

Kod kupnje svatko želi novo, s netaknutom ambalažom, ne daj Bože da je netko prije dodirnuo kupljeni uređaj. S druge strane, htio bi moći raskupusati ambalažu i eventualno vratiti kupljeno nakon toga bez posebnog razloga. Nije li to dvoje u suprotnosti?

Što bi trgovac trebao kasnije raditi s tim proizvodom koji si ti otvorio nakon kupnje, nije ti se svidio i odlučio ga vratiti? Kao što zalman reče, to već postoji kod kupnje na daljinu, ali zanemariv je broj ljudi koji će to raditi i u pravilu neće raditi bez dobrog razloga. Da se to može nakon fizičke kupnje, trgovci bi imali hrpu proizvoda koji su vraćeni jer se kupcu nije svidjela boja ili neka sitnica, a koje nitko ne bi htio kupiti po punoj cijeni jer svi žele djevičansku ambalažu.

[quazar912]

Autor redscro

Kod kupnje svatko želi novo, s netaknutom ambalažom, ne daj Bože da je netko prije dodirnuo kupljeni uređaj. S druge strane, htio bi moći raskupusati ambalažu i eventualno vratiti kupljeno nakon toga bez posebnog razloga. Nije li to dvoje u suprotnosti?

Što bi trgovac trebao kasnije raditi s tim proizvodom koji si ti otvorio nakon kupnje, nije ti se svidio i odlučio ga vratiti? Kao što zalman reče, to već postoji kod kupnje na daljinu, ali zanemariv je broj ljudi koji će to raditi i u pravilu neće raditi bez dobrog razloga. Da se to može nakon fizičke kupnje, trgovci bi imali hrpu proizvoda koji su vraćeni jer se kupcu nije svidjela boja ili neka sitnica, a koje nitko ne bi htio kupiti po punoj cijeni jer svi žele djevičansku ambalažu.

puno ljudi to ni ne zna..a kad se to pročuje međ običnom "rajom", svi će tako kupiti na daljinu, probat artikal, koristit ga 10tak dana i onda vratit..čisto iz znatižlje i jer im je to omogućeno.
pa kad to bude bilo pravil oa ne iznikma kao danas, budu trgovci pritisli metuzaleme iz vlade da to promjene ili bar ublaže jer štaće "vendori" (kak vi ovdje volite pomodarski govorit) sa rpom otvorene i koritšene robe koji niko neće kupit

[redscro]

Ne vjerujem da će ikada previše ljudi zloupotrebljavati kupnju na daljinu. Ipak treba prvo dati novce, čekati proizvod, slati raskid ugovora, slati proizvod nazad (o svom trošku), čekati uplatu... Da se to može kod kupnje u poslovnici i da se novac dobije natrag odmah na ruke, tada bi bila poplava vraćenih otvorenih proizvoda, ovako je još ok svima. Pošteni kupci imaju mogućnost povrata, a trgovci nemaju previše bezrazložno vraćene robe.

[geronimo_2]

"...slati proizvod nazad (o svom trošku),..."

mall.hr ima jedan veliki plus sto se tice slanja artikla nazad. ide o njihovom trosku. to nisam nigdje drugdje vidio i samo zbog toga cu kod njih uzimat kad god je cjena jednaka ili manje nego drugdje.

[Old Iggy]

Autor Quick22

Jasno je da si u prednosti u kupovini na daljinu kad je riječ o isprobavanju proizvoda pa eventualnom vračanju, a mislim da nebi trebao biti. Uvid u proizvod imaš kod dostave i bez da ga ispobavaš. Ako je to dostatno kod kupovine u fizičkoj trgovini onda bi trebalo biti i kod kupovine na daljinu.

Uvida u proizvod nemaš, zato zakon i je tako definiran. Ako je proizvod u trgovini možeš vidjeti bar osnovne elemente.
Kad bi se to uvelo, još bi se dodatno povećali troškovi, što znači još više cijene.

Autor Quick22

I ne želim natjerati trgovca da mi otvara sve kutije, nisam to nigdje napisao!

Ovime ga upravo tjeraš u još gorem smjeru, da korisnik može sam to raditi koliko želi.

[renc]

Autor nino

Sta znaci "solidna marza"?

Koji tocno propisi ne vrijede "za nas"?

Solidna marža je ona od koje ti živiš inače bi davno zatvorio shop. Jedino ako si bogat pa se zajabavaš i posluješ s gubitkom. To opet ne znači da mislim da je marža kod nas prevelika. A predlažem ti da promijeniš dobavljače jer tvoja garancija na istu karticu je 2g dok je drugdje 3g. D onedavno ste bili i mešu povoljnijima a više niste niti to. Imate korektan odnos s kupcem ali imaju i neki drugi dućani. Vrlo je bitan i "odnos" prema kupcu kod ispravne reklamacije.
Kad sam pisao o propisima mislio sam na "app" ponašanje nekih trgovaca. Dakle ako zakon kaže kupac na daljinu ima pravo vratiti proizvod u 14 dana u stanju kakvog je zatekao onda trgovac nema što laprdati "znate mi baš i ne primamo nazad ali izlazimo u susret" i slična sranja.

Autor Old Iggy

Em što su marže jako loše, em što mi imamo bolje propise od većine država EU, puno bolje za kupce od onog što EU traži.

A kako su nam onda cijene veće nego vani pa čak i u usporedbi sa EU državama? Ok postoje troškovi za trgovca kod uvoza ali mislim i dalje da su marže solidne ali ne i prevelike. A naši propisi se krše svugdje i uvijek zato jer se može.

[maksimirac]

Kako mi je ovo dio branše znam pouzdano da je za vrijeme SP dosta firmi imalo problema s povratom u 14 dana s televizorima. Ljudi su kupili i vraćali zadnji dan. Kada si ušao u postavke televizora vidio si da je praktički radio od 0 do 24 i svejedno su ga trgovci morali uzeti nazad. Kome prodati poslije takav televizor? koliko je tu novca izgubljeno od strane trgovca koje je on poslije nadoknadio tako da mora negdje podići cijenu. Jedino dobro za trgovca je što se povrat ne odnosi na pravne osobe, a kod nas svi koji imaju firmu kupuju na R1 imalo ili ne veze s poslom.

[renc]

Autor maksimirac

Kako mi je ovo dio branše znam pouzdano da je za vrijeme SP dosta firmi imalo problema s povratom u 14 dana s televizorima. Ljudi su kupili i vraćali zadnji dan. Kada si ušao u postavke televizora vidio si da je praktički radio od 0 do 24 i svejedno su ga trgovci morali uzeti nazad. Kome prodati poslije takav televizor? koliko je tu novca izgubljeno od strane trgovca koje je on poslije nadoknadio tako da mora negdje podići cijenu. Jedino dobro za trgovca je što se povrat ne odnosi na pravne osobe, a kod nas svi koji imaju firmu kupuju na R1 imalo ili ne veze s poslom.

To je svinjarija od strane kupca ali opet se radi o nekom ko vodi posao (kafić ili kaj već) a ne o nekom kao ja koji kupuje tu telku za doma. Meni ne pada na pamet da ju vratim ako je sve ok s telkom ali ako ima nešto za reklamirati onda želim to pravo na povrat. To treba regulirati.

[Brko]

Autor maksimirac

Kako mi je ovo dio branše znam pouzdano da je za vrijeme SP dosta firmi imalo problema s povratom u 14 dana s televizorima. Ljudi su kupili i vraćali zadnji dan. Kada si ušao u postavke televizora vidio si da je praktički radio od 0 do 24 i svejedno su ga trgovci morali uzeti nazad. Kome prodati poslije takav televizor? koliko je tu novca izgubljeno od strane trgovca koje je on poslije nadoknadio tako da mora negdje podići cijenu. Jedino dobro za trgovca je što se povrat ne odnosi na pravne osobe, a kod nas svi koji imaju firmu kupuju na R1 imalo ili ne veze s poslom.

A tek sa amazona? Televizori od 2 soma eura su se uzimali i vraćali dan nakon finala, u 29.danu mogućnosti povrata. Osobno poznam par klaunova koji su radili isto.
Ok, amazon je puno pernatiji od naših, ali svejedno, bitan je mindset.

Sent from Usreo 2nd Mobara

[Old Iggy]

Autor renc

A kako su nam onda cijene veće nego vani pa čak i u usporedbi sa EU državama? Ok postoje troškovi za trgovca kod uvoza ali mislim i dalje da su marže solidne ali ne i prevelike. A naši propisi se krše svugdje i uvijek zato jer se može.

Naravno da su cijene veće. Manje tržište, manji promet, veće cijene.
Marže su realno nikakve, posebno u omjeru s drugim trgovačkim djelatnostima. Post-sales je isto puno skuplji i problematičniji.

Autor renc

To je svinjarija od strane kupca ali opet se radi o nekom ko vodi posao (kafić ili kaj već) a ne o nekom kao ja koji kupuje tu telku za doma.

Ukoliko je kupila fizička osoba, sve je isto.

Autor renc

Meni ne pada na pamet da ju vratim ako je sve ok s telkom ali ako ima nešto za reklamirati onda želim to pravo na povrat. To treba regulirati.

Pitanje je što je razlog reklamacije.