Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[RAUL]

Autor borny

Nije vezano uz računala, ali vjerojatno je primjenjiv pokoji zakon ili propis ovdje spomenut.
Trenutno sam u potrazi za autom i naletio sam na Clio Generation (Avantage oprema). Cijena ok, oprema isto.
Međutim, oprema koja je navedena na webu se ne podudara sa opremom koja se zaista dobije serijski.
Npr. kožni volan bi trebao ići, ali ne ide, jer je to neka "greška", kako lik iz autokuće kaže.
Ima još sitnica, ali u osnovi me zanimaju moja eventualna prava kako da istjeram ono što meni paše, tj. dobijem opremu koja je navedena na webu?

EDIT: link cjenika i opisa opreme
http://www2.renault.si/download/HR/c...ijski_Clio.pdf

Bitno ti je sta ti prodavac napise ( navede ), na webu sigurno negdje pise ( ono u stilu da su moguce greske. )

[Abedomenus]

Evo kako sam slao prije 20 dana na reklamaciju svoju Gigabyte HD4870 1GB DDR5 danas su mi ponudili 5750 u zamjenu na što sam popizdio jer nije niti blizu performansama HD4870 i sad neznam što će biti a ako ne budu htjeli dati HD6850 onda ću još više poluditi jer po mome razmišljanju ona bi trebala biti u zamjenu :/

[coconut]

Neka ti vrate lovu ako nisi zadovoljan onime što ti nude. Iznos povrata MORA biti jednak iznosu na računu za crknutu 4870.

[Baja 001]

Autor Abedomenus

Evo kako sam slao prije 20 dana na reklamaciju svoju Gigabyte HD4870 1GB DDR5 danas su mi ponudili 5750 u zamjenu na što sam popizdio jer nije niti blizu performansama HD4870 i sad neznam što će biti a ako ne budu htjeli dati HD6850 onda ću još više poluditi jer po mome razmišljanju ona bi trebala biti u zamjenu :/

Malo se moraš "junačit" reci lipo, inspektorat, prijava, povrat love. Ugalvnom većina njih prova uvalit lošiji artikal, ali na spomen ovih gore stvari malo olabave mišljenje. Iz osobnog iskustva znan

[thesaint255]

Ljudi,problem,moj prijatelj ima grafu XFX HD 6850,i kako sam ja upoznat kod XFX grafickih moze se modati grafa (stavljati drugi cooler gore i tako to),e pa moj prijatelj je to i napravio,stavio gore neki aftermarket cooler i nakon nekog vremena je poceo dobivati "artifakte",okomite crte po ekranu,e sada u linksu su ga odflaksali sto se tice garancije,jer je kao dizeo cooler s grafe i tako to,pa bih vas ljude molio za savjete,jer grafa je ipak dosla 1400 kn prije 2 mjeseca

[Abedomenus]

Ništa vidjet ćemo to sam slao direkt u MOL pa me oni sad referiraju da se dogovorim preko trgovine u kojoj je kupljena grafa a to je eurotrade a meni NE PADA na pamet 100 kn benzina trošiti za qrac da bih poludio i polupao sve po trgovini jer mi nije sad najbolje vrijeme da se tako netko igra sa mojim živcima, vidjet ćemo ako ne pristanu na zamjenu za HD6850 odmah ZOVEM inspektorat ako ne daju lovu u iznosu one na računu koja iznosi 1189 kn....

[Alfa_R]

Dopis.. dopis, ne usmeni dogovori...
Nek sve stave na papir.

[Shaka111]

vecina ljudi bi se zadovoljila sa 5770 jer je ta vec bolja karta od 4870 a da ne govorim o 6850 koja je skoro duplo bolja...mada bi volio da sto bolje prodes ali ti bi karticu koja je sada skuplja od tvoje tada placena...ne ide to tako

[Abedomenus]

Autor Shaka111

vecina ljudi bi se zadovoljila sa 5770 jer je ta vec bolja karta od 4870 a da ne govorim o 6850 koja je skoro duplo bolja...mada bi volio da sto bolje prodes ali ti bi karticu koja je sada skuplja od tvoje tada placena...ne ide to tako

Slušaj, nema HD5770 od Gigabytea dobavljive, a rečeno je, ako nema ista onda bolja ne GORA kartica a i ne želim uopće raspravljati u tom vidokrugu jer to ne vodi ničemu nego ću se lijepo postaviti i pokazati ove svoje krnjave zube i lijepo to rješiti sa njima ako bude bilo mogućnosti na lijepe ako ne ništa...

[Shaka111]

slazem se za 5750 da je krajnje bezobrazno uopce tu kartu spomenutia kamoli ponuditi...ali velim ti ja bi se zadovoljio sa 5770,tesko da mozes izvuci 6850...ja ti velim realno

i da, ne mora biti gigabyte,cak ti mogu ponudit i nvidiu u tom rangu,sve ovisi do uvoznika...

[Abedomenus]

Hmmmm a šta bi bilo od Nvidie u tom rangu?
I da kako je jeftinija moja kartica tj iznos koji je plaćen za nju od HD6850 kad je moja jako slične cijene čak HD6850 ima od 1100 kn tako da uopće nije nerealno...

[Shaka111]

pa kad bi ponudili kojim slucajem gtx 460 ja bi odmah pristao...

[Abedomenus]

A misliš da bih se ja bunio na to?
Ali kako bezobrazno od njih da mi nude tako sramotnu karticu u zamjenu ovo ide definitivno dopis njima da ih pitam što mi nude u zamjenu i da krajnje nisam zadovoljan s tim...

[coconut]

Autor thesaint255

Ljudi,problem,moj prijatelj ima grafu XFX HD 6850,i kako sam ja upoznat kod XFX grafickih moze se modati grafa (stavljati drugi cooler gore i tako to),e pa moj prijatelj je to i napravio,stavio gore neki aftermarket cooler i nakon nekog vremena je poceo dobivati "artifakte",okomite crte po ekranu,e sada u linksu su ga odflaksali sto se tice garancije,jer je kao dizeo cooler s grafe i tako to,pa bih vas ljude molio za savjete,jer grafa je ipak dosla 1400 kn prije 2 mjeseca

Modanje grafe i stavljanje drugog coolera poništava garanciju tako da su ga s pravom odhebali. Tu nema pomoći. Trebao se raspitati prije nego li je to išao raditi jer da je znao da si poništava garu, sigurno to ne bi išao raditi.

[Shaka111]

a ja fakat ne vidim razlog na novu ionako vec hladnu/tihu grafu stavljati aftermarket kuler...nema logike

aftermarket bi jedino stavio kad bih imao neku grafu bez gare koja se grije prek 80C u loadu

jbg sam si je kriv

[pixxeel]

Ova igra je ustvari vrlo jednostavna, i kupci i prodavači pokušavaju maksimum izvući iz svojih transakcija, često i kršenjem svojih obveza i zloupotrebom svojih prava.

Tako da se sve svodi na to tko je bolje upoznat i tko je snalažljiviji igrač i nema tu mjesta za ljutnju, bijes i razočarenje.
Tko se drži pravila i zna svoja prava nema problema sa zamjenom hardvera.
Već je spominjano ali treba razumjeti prodavače kad vidiš pitanja tipa "jel može tko posudit račun" ili ovaj zadnji primjer sa coolerom.

NHF ako se netko osjeća prozvanim.

[borny]

NHF, ali očito nisi pročitao ni par stranica ovog thrada. Da jesi, ne bi napisao:

Autor pixxeel

nema tu mjesta za ljutnju, bijes i razočarenje.

[kmechalo]

unaprijed se ispricavam ako pitam pitanja na koja vec postoje odgovori.
radi se o monitoru hanns.g hz221 garancija vrijedi 3g. kupljen 9.mj 2010.
sad je riknuo panel (pretpostavka).

račun mi je zagubljen kod računovođe (bio je r1).
sto se garancije tiče, imam knjižicu s nazivom WARRANTY
tu su navedeni na raznim jezicima svi uvjeti garancije, prodavač mi to ne prihvaća i traži neki drugi garantni list, za koji ja sumnjam da uopće postoji.

sad me zanima, može li mi prodavač izvući kopiju računa iako je to prošla godina, i da li bi trebao doista imati još kakvu garanciju uz ovu knjižicu?
u uvjetima piše da je monitor pokriven jamstvom zamjene na licu mjesta. te da za dobivanje jamstvenih usluga kupac je dužan prikazati račun ili drugi dokaz kupnje

hvala unaprijed

[MIK]

Ako je bio R1 onda bi te trebali naći bez problema. Znaš kad je kupljen i na koju je firmu to išlo...

[coconut]

Svaki prodavač daje garantni list na hrvatskom jer to po zakonu mora. Toga ti traže. Znaju ga zaheftati za račun ili zalijepiti na kutiju.

btw, kakav ti je to računovođa koji gubi račune? I to iz prošle godine! Račune treba čuvati 10g., a ovaj ih gubi u 9 mjeseci. Račun negdje mora biti samo ga treba potražiti.

[kmechalo]

stvar je u tome da u toj knjizici ima i na zhrvatskom napisano.

sto se racunovodje tice, takav je da je propao i vratio papire

[thesaint255]

Autor thesaint255

Ljudi,problem,moj prijatelj ima grafu XFX HD 6850,i kako sam ja upoznat kod XFX grafickih moze se modati grafa (stavljati drugi cooler gore i tako to),e pa moj prijatelj je to i napravio,stavio gore neki aftermarket cooler i nakon nekog vremena je poceo dobivati "artifakte",okomite crte po ekranu,e sada u linksu su ga odflaksali sto se tice garancije,jer je kao dizeo cooler s grafe i tako to,pa bih vas ljude molio za savjete,jer grafa je ipak dosla 1400 kn prije 2 mjeseca

Eto ljudi,ajde mi recite jesam ja blesav ili koji vrag...
http://www.links.hr/index.php?option=FAQ&grupa=10#7
predzadnje

"
Q: Planiram zamijeniti ventilator na xyxyxy kartici i staviti pasivni cooler. Dali time gubim garanciju?
A: Svakako sačuvajte originalni cooler kojeg trebate montirati nazad ukoliko planirate reklamirati proizvod.."

[Facelessone]

Nisi blesav. Al ako orginal hladnjak nije bio dobro vračen kad je kartica poslana na reklamaciju, ako je poslana s neorginalnim hladnjakom, ili ako je rekao da je krepala dok je gore bio drugi hladnjak...

[mymoon]

imho, ako u linksu zamijene hladnjak, ne gubi se garancija.

[thesaint255]

Autor Facelessone

Nisi blesav. Al ako orginal hladnjak nije bio dobro vračen kad je kartica poslana na reklamaciju, ako je poslana s neorginalnim hladnjakom, ili ako je rekao da je krepala dok je gore bio drugi hladnjak...

Kartica je naravno bila poslana s referentnim hladnjakom

[Alfa_R]

Problem je što se ne može modati kartica ni overklokati zbog xfx jamstvenih uvjeta. Oni vrijede samo za njihovo tvorničko jamstvo koje hr zakon ni ne poznaje.

Obično je to zabranjeno u našim jamstvenim koji su mjerodavni.

No u Linksa je zanimljivo to što si naveo +

Jamstvo ne vrijedi ako je kvar ili o5tedenje uzrokovano:
- transportom nakon isporuke.
- nepravilnom montaZom i/ili nestruinim rukovanjem.
- neprimjerenom radnom okolinom.
- neispravnim elektriinim instalacijama, prenaponom ili strujnim udarom, vi5om silom (potres, poplava, udar groma).
- zbog ishabanosti samog artikla ( vidljiva o5t€6€nja od mogufih udaraca, ispadanja itd. ).
- ako su skinute naljepnice sa artikla ( serijski broj, uputa o ugradnji, kori5tenju itd. ).
- ukoliko Links d.o.o. utvrdi da je artikal kori5ten preko njegovih mogudnosti tj da je OVERCLOCKIRAN.
- ako su vr5ene izmjene na artiklu tj stavljane zamjenske komponente na proizvod i on je promijenio izgled


(Ispričavam se na greškama, kopirano iz skeniranog pdf dokumenta.)


Po ovome ispada da Links dopušta zamjenu coolera i da ne smije odbiti takav uređaj sve dok je original cooler namontiran i dok ne nastanu promjene na kartici tj promjeni izgled kako su naveli.
Servis u cijeloj priči nije najmanje bitan (od uvoznika) jer se stvar reklamira Linksu.

[MIK]

Stvar tumačenja. Ja sam to shvatio drugačije; čim staviš nešto na karticu automatski si promjenio izgled proizvoda (nema izvorni izgled) tako da garancija više ne vrijedi.

[Alfa_R]

- ako su vr5ene izmjene na artiklu tj stavljane zamjenske komponente na proizvod i on je promijenio izgled

Neznam, meni to jasno govori da to vrijedi ako su stavljene zamjenske komponente i ako je usljed toga ako je promjenio izgled.
A nije ako se vrati original.

No svaka sumnja je otklonjena sa ovom izjavom:

Q: Planiram zamijeniti ventilator na xyxyxy kartici i staviti pasivni cooler. Dali time gubim garanciju?
A: Svakako sačuvajte originalni cooler kojeg trebate montirati nazad ukoliko planirate reklamirati proizvod.."

[MIK]

Ako proizvođač ne prizna skidanje kulera kako Links može priznati takvu reklamaciju? Zar sami snose trošak takve reklamacije u što sumljam???

[Starsailor]

Gdje je najbolje uzeti imac sto se tice garancije?