Protis.hr (informacije i iskustva)

[nino]

Autor nepalac

Ajde barem pročitaj link koji sam stavio, jasno sve piše, inspekciji se javljaš tek ako ne možeš riješiti problem s trgovcem.

Pa Ante je probao rijesiti problem, ali trgovac ignorira. To nije ok.

Kakve veze ima što je dobio rabljenu grafičku?
Mogao je dobiti i 4 gume za auto umjesto grafičke.
To može biti i nenamjerna greška, znači dobio si krivi proizvod, javiš se trgovcu i tražiš novu grafičku ili povrat novca.

Ima veze kada se javis trgovcu, a on ne pokaze dobru volju za rjesavanjem problema i to hitnim postupkom.

Ti si eto u links temi napisao kako si prije koji dan dobio router umjesto grafičke, šta bi ih sad trebao prijaviti inspekciji zbog toga?
Svašta...

Kruske i jabuke slucaj. Njemu je rijesen odmah kad se javio. Ovdje ne.

Što će reći da ni oni sami nisu znali da je korištena, jer da su išli svjesno nekom uvalit rabljeni proizvod onda bi valjda maknuli dokaze i stare papire.

Nisu znali jer nisu otvarali pakiranje koje je Links (ne)strucno zapakiro.

Kupca odnos Protis-Links apsolutno ne zanima. On je trgovca obavijestio i ako trgovac isti dan nije rijesio situaciju, na bilokoji nacin, onda ima i razloga prijaviti inspekciji. Zar ne?

[nepalac]

Autor nino

On je trgovca obavijestio i ako trgovac isti dan nije rijesio situaciju, na bilokoji nacin, onda ima i razloga prijaviti inspekciji. Zar ne?

Ne, jer trgovac ima rok od 15 dana da odgovori na prigovor i riješi situaciju, ti kao vlasnik trgovine bi trebao znati zakone.

Normalno da će dobar trgovac to riješiti po hitnom postupku, a znamo svi da Protis nije baš toliko susretljiv, znaju to i ljudi pa svejedno trče za niskom cijenom.
Ali ne moraju oni nista riješiti isti dan niti ti možeš zvati inspekciju prije nego su oni odbili tvoj prigovor.

[nino]

Autor nepalac

Ne, jer trgovac ima rok od 15 dana da odgovori na prigovor i riješi situaciju, ti kao vlasnik trgovine bi trebao znati zakone.

Ne, ovo nije situacija za prigovor i cekanje 15 dana za odgovor. To sto ti smatras da je, to je tvoje misljenje.

Postoje situacije, kao ova npr., za koje se ne poziva zakon. Poslana 2 paketa na dvije adrese, ali krivo zakeljene etikete i logicki, klijenti dobili krive pakete. Po tebi treba pisati prigovor i cekati 15 dana?

Ne, isprika je bila dovoljna, i novi nalog dostavnoj sluzbi da se paketi preuzmu i dostave na tocne adrese. Rijeseno u pola sata nakon poziva klijenta. Eto tako se to napravi, a ne 15 dana cekati. Ne?

[Gemmy]

Pa odbili su ga odmah da nije njihova greska

Sent from my VOG-L29 using Tapatalk

[nepalac]

Autor nino

Ne, ovo nije situacija za prigovor i cekanje 15 dana za odgovor. To sto ti smatras da je, to je tvoje misljenje.

Nije to moje mišljenje nego zakon, stavio sam link ranije, ne znam zbog čega je ljudima problem pročitati 3 rečenice zakona.
Inspekciju ne možeš angažirat dok nisi napisao prigovor.
Tek ako je rješenje trgovca na prigovora negativno, onda to rješenje prilažeš u prijavu inspekciji.

To što si opisao kako se rješava problem sam i sam rekao da tako rade normalni trgovci, sa Protisom to ide malo teže ali realno nije im dat rok za rješavanje nego se odma otišlo na prijavu.

Valjda oni tu grafičku moraju testirat i provjerit cijeli slučaj, ne može to radnik u trgovini njemu tek tako dati pare ili novu.
Kad vraćaš proizvod u roku 14 dana isto se prolazi neka procedura i mora ići na servis da se vidi jel sve u redu i ima li fizičkih oštećenja.

[antebr]

Autor nepalac

Nije to moje mišljenje nego zakon, stavio sam link ranije, ne znam zbog čega je ljudima problem pročitati 3 rečenice zakona.
Inspekciju ne možeš angažirat dok nisi napisao prigovor.
Tek ako je rješenje trgovca na prigovora negativno, onda to rješenje prilažeš u prijavu inspekciji.

To što si opisao kako se rješava problem sam i sam rekao da tako rade normalni trgovci, sa Protisom to ide malo teže ali realno nije im dat rok za rješavanje nego se odma otišlo na prijavu.

Valjda oni tu grafičku moraju testirat i provjerit cijeli slučaj, ne može to radnik u trgovini njemu tek tako dati pare ili novu.
Kad vraćaš proizvod u roku 14 dana isto se prolazi neka procedura i mora ići na servis da se vidi jel sve u redu i ima li fizičkih oštećenja.

Mario jesi li to ti?

Izgleda mi kao da si zaposlenik Protisa (pardon, oni nemaju zaposlenih).
Kako ti znaš da im nisam dao mogućnost da riješe problem?

Znaš li ti što sam ja rekao osobi u poslovnici?

Molim te poštedi nas moraliziranja i tumačenja zakona kako tebi odgovara.

Možemo li pričekati rješenje inspekcije, pa ako sam ja "glup" javno ću se ispričati Protisu.

[nepalac]

Autor antebr

Kako ti znaš da im nisam dao mogućnost da riješe problem?

Nisi jer nisi napisao prigovor niti je prošlo 15 dana.

Molim te poštedi nas moraliziranja i tumačenja zakona kako tebi odgovara.

Ajd ti onda protumači korak 1, 2 i 3 kad ja već ne znam i tumačim ga kako meni paše.

https://dirh.gov.hr/o-drzavnom-inspe...-potrosaca/168

[nino]

Panasonik jesto ti?

[nepalac]

Jbg sad, onaj gore kaže da sam neki Mario, ti sad da sam neki panasonik, a nitko ne komentira link i bitne stvari.
Gdje ja to griješim u tumačenje toga što piše?
Ne znam, možda sam nepismen...

[nino]

Nis ti nepismen, samo postoje situacije kod kojih se ne gleda zakon i nije sve u zakonu napisano.

Nisi odgovorio, dobijes krivi paket, pisat ces prigovor i cekat 15 dana? Neces, nazvat ces, trgovac ce se ispricati zbog greske i gledat da odmah to rijesi.

[nepalac]

Tako je, nema potrebe za prigovorom, a pogotovo nema potrebe za inspekcijom, ja samo o tome pričam.
Ako netko baš smatra da treba uključiti inspekciju, onda to ne može dok nije napisao prigovor, jedno veže drugo.
Ovako je moguće da će njegova prijava završiti u spam folderu inspekcije jer ne sadrži bitne dokumente, ali bitno da on mene još napada što se petljam
Stvarno je ego kod nekih malo poveći.

U postupka slanja prijave, nužno je priložiti prigovor podnijet trgovcu, odgovor trgovca na prigovor (ukoliko je trgovac odgovorio na prigovor)...

[Lika091]

Protisu da je bitno javio bi se ovdje na forum, budući da su mu kupci zadnji po važnosti ne javlja se.

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

[Protis]

Autor antebr

Evo i moje "divno" iskustvo sa Protisom.

Dana 19.09.2022. kupim grafičku karticu Sapphire Radeon RX 6900 XT Nitro+ SE.
Kartica je isporučena par dana nakon toga, međutim kako nisam imao ostale komponente nisam otvarao kutiju.

Krajem prošlog tjedna otvorio sam kutiju i unutra sam pronašao ove dokumente:

Poštovani,

kao što smo Vam odgovorili na email poruke i rekli osobno kada ste bili u poslovnici ponavljamo još jednom: na žalost dogodila se pogreška od strane dobavljača te mi ne bježimo ni od kakve odgovornosti. Mi prodajemo isključivo novu robu te ju direktno isporučujemo kupcu u stanju kako je dobijemo od dobavljača. Na žalost ovaj puta su nam pogrešno isporučili proizvod koji je trebao ići u servis a ne nama za prodaju i mi smo ga takvog isporučili vama. Bez obzira na to što imate pravo na povrat u roku 14 dana ponudili smo da vratite proizvod i da ćemo odmah napraviti povrat novca. Bili ste sa karticom kod nas u poslovnici i mogli ste ju ostaviti i napravili bi storno transakcije kod karticara. Mogli ste i "službenim" putem poslati ispunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora i karticu, te ćemo napraviti povrat novca. Još jednom se ispričavamo i do propusta je došlo nenamjerno te ne vidimo nikakve probleme oko toga jer Vam nitko nije osporavao pravo da vratite karticu i dobijete odmah povrat novca nazad jer niste odgovorni za nastalu situaciju.

[quazar912]

krutejebo koja trakavica....
morao sam 3 stranice unatrag da vidim šta je bilo.
i ponoviću ono što svi ponavljaju. ttrebao si se samo javit protisu u poslat slike tih documenata i oni bi poslali drgu NOVU grafulju...
skužili bi čiji je zajeb i to je to.
kak možeš mislit da oni očekuju da je kupac neki noob i da nebi reagirao??

[FitzTN]

Al on nije htio novu karticu ili povrat novaca nego popust. Da je Ago u pitanju nagodili bi se za paketić smrdiborova