A1 - ex B.net

[Shrek]

Kako funkcionira ta shema sa prodajnim savjetnicima? Meni je istekao ugovor kod Bnet-a i zvali su me iz službe za korisnike ali ponuda je bila 189 kn za 3D paket znači 10 kn manje nego novim korisnicima iako imam na svoje ime 2 priključka, oba 3D paket i na to sam se pozvao u razgovoru ali mi je osoba rekla da ispod toga ne može!

[Brko]

Danas su me zvali i kao trebaju moju majku. Ja velim,recite meni jer zato je moj mob da nebi nju obrlatili za nešto

Nuđaju VRHUNSKI smartphone za 9 kuna uz 60 kn tarifu Tomata... ja ono, koji qrac bnet gura tomato? Jasno mi je da si VIP oboje, ali kaj je do toga došlo.
I nekako se othrvam vrlo upornom ali ljubaznom gospodinu. Na kraju reko čisto za info, koji mobitel?

Alkatel Piksi... :hrkljuš:

Sent from my SM-A500FU using Tapatalk

[Stipest]

Autor Shrek

Kako funkcionira ta shema sa prodajnim savjetnicima? Meni je istekao ugovor kod Bnet-a i zvali su me iz službe za korisnike ali ponuda je bila 189 kn za 3D paket znači 10 kn manje nego novim korisnicima iako imam na svoje ime 2 priključka, oba 3D paket i na to sam se pozvao u razgovoru ali mi je osoba rekla da ispod toga ne može!

Oni ti otprilike mogu isto ponuditi, ali ništa te ne košta nazvat ih i dogovorit sastanak. Uvik može bit da imaju neku ponudu koju ovi nemaju. Znam da zvuči glupo, ali dešavalo se i prije. Ipak , najveći popust možeš dobiti ako tebe zove tkz. služba za zadržavanje korisnika. Samo to trebaš sam ''isprovocirati'' pričom, ili čak ugovorom, da ideš kod drugog operatera. E onda su puno susretljiviji, darželjiviji i onda može i ono što prije nije moglo. Pogotovo ti koji imaš 2 3D priključka.

[MasterX]

da je bnet (vipnet) smece od ISP-a to je stara vijest, ali da im je podrska toliko u mega-qrcu, e to je vec posebna kategorija... poslao sam im mail sa zahtjevom da ugase CGN na jednoj prikljucku, naveo ID korisnika itd. nakon 2 tjedna jos uvijek nista

onda sam preko http://www.bnet.hr/podrska/kontaktirajte_nas_24_7 to isto napravio, naravno jos uvijek nista

toliko banalan zahtjev od strane korisnika, koji ni nakon 15 dana nije odradjen za sve one koji imaju alternative, NE ici na bnet

iz iskustva znam da je bridge mode kod Bnet-a tezi SF, od svadjanja sa njihovim net-adminima (da BRIDGE MODE nije moguce ukljuciti zbog sigurnosti!!!! - kod svih drugih ISP-a to nije sigurnosni problem) do toga da prilikom svake manje promjene u bnet sustavu, bnet coax modem resetiraju nazad u router mode, pa treba opet proci 9 krugova pakla (podrske, paraolimpijskih-admina i sl.) za vratiti coax modem u bridge mode...

naravno mozete na svom routeru staviti fixni IP na WAN interface-u i postaviti taj IP u DMZ na bnet routeru, ali htio sam izbjeci double NAT, krsenje bnet routera na vecim opterecenjima (>500 konekcija) itd.

[+Tenja]

Autor MasterX

da je bnet (vipnet) smece od ISP-a to je stara vijest, ali da im je podrska toliko u mega-qrcu, e to je vec posebna kategorija... poslao sam im mail sa zahtjevom da ugase CGN na jednoj prikljucku, naveo ID korisnika itd. nakon 2 tjedna jos uvijek nista

onda sam preko http://www.bnet.hr/podrska/kontaktirajte_nas_24_7 to isto napravio, naravno jos uvijek nista

toliko banalan zahtjev od strane korisnika, koji ni nakon 15 dana nije odradjen za sve one koji imaju alternative, NE ici na bnet

iz iskustva znam da je bridge mode kod Bnet-a tezi SF, od svadjanja sa njihovim net-adminima (da BRIDGE MODE nije moguce ukljuciti zbog sigurnosti!!!! - kod svih drugih ISP-a to nije sigurnosni problem) do toga da prilikom svake manje promjene u bnet sustavu, bnet coax modem resetiraju nazad u router mode, pa treba opet proci 9 krugova pakla (podrske, paraolimpijskih-admina i sl.) za vratiti coax modem u bridge mode...

naravno mozete na svom routeru staviti fixni IP na WAN interface-u i postaviti taj IP u DMZ na bnet routeru, ali htio sam izbjeci double NAT, krsenje bnet routera na vecim opterecenjima (>500 konekcija) itd.

Kod mene upravo suprotno.

Telefonski poziv, tehnička podrška, molim prebacivanje rutera u bridge mod i micanje s carrier grade nat-a. Na pitanje razloga naveo sam da imam svoj Mikrotik ruter te da mi treba mogućnost spajanja putem VPN-a na vlastitu kućnu mrežu, te da mi ne radi spajanje u firmu putem VPN-a, zbog firewalla koji radi 'drop' pokušaja spajanja s CGN adresa

Dan kasnije čovjek nazvao dok sam bio na poslu, pitao da li može prebaciti i da li netko može provjerti da li radi. Odgovor je može te da ako mu prolazi ping na ciljano otvoreni port za test da je to to. Probao, potvrdio i evo da kucnem u drvo sve radi

p.s. Ako sada zbog pohvale nešto krepa tebe krivim

[petar0]

da li se jos nekome stb resetira kada je upaljen na AMC programu ?
Svakih cca 45 minuta se resetira po cijeli dan, a nisam primjetio da to radi kada stoji na bilokojem drugom programu.

[Ag008]

Pitam informativno (jer imam ugovor na HT) da li još daju preko predstavnika 2g u pola cijene?

[Juice]

Sad trebaš imat kod/voucher koji dijele da bi ostvario popust.

[Stipest]

Prvi put čujem za taj kod/vaučer. Tko to djeli i tko ima pravo na njega ? Imaš li više informacija kako to funkcionira?

[Juice]

Autor Stipest

Prvi put čujem za taj kod/vaučer. Tko to djeli i tko ima pravo na njega ? Imaš li više informacija kako to funkcionira?

Ma sprdam malo Ag008 jer on "dila" s kodovima za sve dućane po ostalim temama

Normamno da promocija postoji joa uvijek i sve informacije su jos uvijek na istom mjestu kolko vidim kako su i otpocetka promocije

[petar0]

Autor Shrek

Kako funkcionira ta shema sa prodajnim savjetnicima? Meni je istekao ugovor kod Bnet-a i zvali su me iz službe za korisnike ali ponuda je bila 189 kn za 3D paket znači 10 kn manje nego novim korisnicima iako imam na svoje ime 2 priključka, oba 3D paket i na to sam se pozvao u razgovoru ali mi je osoba rekla da ispod toga ne može!

u cjeniku im pise da imaju promociju Turbo 3D (TV + internet + telefon) za 134 kn koja traje od
12.04.2016. - 31.10.2017. za nove korisnike koji uslugu zatraže od prodajnog predstavnika putem kanala direktne prodaje.

[Mirkopoter]

Je li vama na SK programima slika kao da stream gledate?

[Hrconja]

Autor petar0

u cjeniku im pise da imaju promociju Turbo 3D (TV + internet + telefon) za 134 kn koja traje od
12.04.2016. - 31.10.2017. za nove korisnike koji uslugu zatraže od prodajnog predstavnika putem kanala direktne prodaje.

Moze li mi netko dat neki broj il nesto da stignem na tu promociju. Zvao sam prodajnu predstavnicu i tvrdi mi da je cijena 200 -.-

Njen broj je bio na Bnet letku u zgradi


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[generic]

Ma ta promocija ti stoji mjesecima već ovdje na trećoj stranici.
Svaki mjesec ti se produljuje. Ima i jedan pdf di piše da se 120 Mb/s prilikom potpisivanja ugovora za novog korisnika može dobiti za 0kn, samo da se treba zatražiti.

[Hrconja]

Autor generic

Ma ta promocija ti stoji mjesecima već ovdje na trećoj stranici.
Svaki mjesec ti se produljuje. Ima i jedan pdf di piše da se 120 Mb/s prilikom potpisivanja ugovora za novog korisnika može dobiti za 0kn, samo da se treba zatražiti.

Thx. Reci cu joj nek ne sere


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[Mirkopoter]

Zvao si valjda prodaju, a ne prodajnog predstavnika. Prodaja ti to ne može dati, nikako.

Naruči prodajnog predstavnika preko stranice i bok.

[the.elles.d]

Meni su prekjučer dva prodajna predstavnika objasnila da su oni samo za nove korisnike, ne za lov promocija za produženje ugovora. I dapače, predložili da pređem na VIP jer trenutno ima bolje uvijete

[generic]

Autor Mirkopoter

Zvao si valjda prodaju, a ne prodajnog predstavnika. Prodaja ti to ne može dati, nikako.

Naruči prodajnog predstavnika preko stranice i bok.

Napisao je da je zvao broj s letka. Na mom letku je to 091 broj.

Autor the.elles.d

Meni su prekjučer dva prodajna predstavnika objasnila da su oni samo za nove korisnike, ne za lov promocija za produženje ugovora. I dapače, predložili da pređem na VIP jer trenutno ima bolje uvijete

Meni je istekao ugovor i zatražio sam raskid. Isključen mi je net i sad čekam da me netko kontaktira za povrat opreme. Osluhnut ću ponude T-coma i iskona, a ako ću se vraćati na bnet, uzet će ugovor žena.

Btw., koliko im obično treba da se jave oko povrata opreme? Jerbo onaj rok od 10 dana polako napreduje, a prijete se naplatom cijene opreme.

[Hrconja]

Autor Mirkopoter

Zvao si valjda prodaju, a ne prodajnog predstavnika. Prodaja ti to ne može dati, nikako.

Naruči prodajnog predstavnika preko stranice i bok.

Znaci doslovno sam napisao da sam zvao predstavnicu na mobitel s letka. Ne znam kaj izvodi mozda dobije vecu marzu ak me pravi budalom


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[Stipest]

Autor the.elles.d

Meni su prekjučer dva prodajna predstavnika objasnila da su oni samo za nove korisnike, ne za lov promocija za produženje ugovora. I dapače, predložili da pređem na VIP jer trenutno ima bolje uvijete

Tu je 100% u pravu.

[trebampomoc]

Autor Stipest

Tu je 100% u pravu.

Koja je to trenutno bilja vip ponuda?

P.S. Nedavno me zvao prodajni prestavnik i rekao da mi ne može dati 50% na dvije godine...a nisam provjerio uvjete korištenja posebnih ponuda.
Moram ih sutra zvati i vidjeti kaj to izvode

[Ag008]

Ja sam im mogao biti novi korisnik, zvao prodajne predstavnike 3-4 mjeseca, nisu nudii 50% "za moje područje" te samo 120mbps u cijeni (-10kn) pa sam uzeo HT Max3 za 209kn

[petar0]

Autor Hrconja

Moze li mi netko dat neki broj il nesto da stignem na tu promociju. Zvao sam prodajnu predstavnicu i tvrdi mi da je cijena 200 -.-

tu
http://www.bnet.hr/content/download/...%2010%2001.pdf
na vrhu 13 stranice pise to za 134 kn za nove korisnike .

A tu:
http://www.bnet.hr/podrska/naruci_b_...g_predstavnika
narucis prodajnog predstavnika.

Cudi me da salju ljude na vip, jer kad sam ja prije 2 godine vipu rekao da cu prec na bnet jer su povoljniji onda su me zvali i nudili popuste. I to je islo ovako u jednom telefonskom razgovoru od 2 minute:
vip: nudimo vam za 300 kn ....
ja: ali kod bneta je to 220 kn i jos imaju vecu brzinu ...
vip: ok, mozemo vam ponuditi popust pa bi mjesecna pretplata bila 270 kn
ja: ali 220 je jos uvijek manje od 270
vip: ok, onda vam mozemo ponuditi jos dodatni popust od 50 kn pa bi to bilo 220 kn
ja: hm, neznam, kod bneta je veca brzina
vip: ok, onda vam mozemo ponuditi jos dodatni popust od 20 kn pa bi to bilo 200 kn

[DOHC]

Posto vidim da je jos uvjek nejasno tj nedoreceno od strane bnet-a, a vezano uz 50% popusta za pakete turbo usluga, evo da vam probam pomoci posto sam ja to sve prosao unazad par mjeseci i nedavno ostvario tih 50% tj 134kn za 3D paket.

Generalno su oni svi muljatori i prave se da neznaju, tj nitko nista nezna i ne moze, tako da budite spremni na "laktarenje" i nevjerujte nikome, znaci borba do kraja.

Prica ide ovako, negdje u 3 mjesecu su nam uveli bnet u zgradu preko koaksijalca, optika do zgrade.
Doso njihov neki predstavnik i naravno na moj upit o ovoj ponudi, on nezna, kad sam mu malo detaljnije objasnio nema toga vise... Nakon toga dolazi neka mladjarija, studosi i oni nude, ali sve sto ima na netu, kao i svi ostali bnetovi agenti koji su bili, dosadjuju, nude, ali nista konkretno, sve sto mozete i sami na netu sklopiti ili preko SZK.

I tako je to trajalo do pred neki dan, kad nas je i opet posjetila bnet agentica, naravno nista ne moze, za ovo nije cula(50%), pa sam joj ja poslao link na tu ponudu(pdf) koja se uredno mjenja i produzuje svaki mjesec, pa je onda ona (kao) zvala svog menadzera nekog sefa i on je naravno rekao da to nema vise i da to ne smije nitko nuditi nikad vise(naravno imam te poruke njene na mobitelu).

Tad sam odlucio da cu ih javno prozvati na fejsbuku, pa sam srocio ovaj text dole:

Postovanje,

Kako sam vec u par navrata zatrazio ovu "misterioznu" posebnu promociju/ponudu od 50% popusta na 2D i 3D pakete za nove korisnike tjekom 24 mjeseca, a putem SZK, par vasih prodajnih agenata(telefonom ali i osobno), te prepiskom maila sa bnet i vip djelatnicima, svi su "vjesto" izbjegli dati konkretan odgovor, neki od tih odgovora su bili: "to vise nije dostupno, promocija je prosla, to ne postoji gospodine", pa preko ignoriranja, itd...

Prepiskom mailova s vasim djelatnicima, sam dobio odgovor da se promocija ostvaruje samo putem prodajnih predstavnika, ali kad sam vam odgovorio da su bili kod mene vise puta i da su rekli da ne moze na toj adresi, nisam dobio nikakv odgovor dalje. Cak sam isao tako daleko da sam skinuo pdf uvjeta koristenja te promocije, te pokazao to prodajnim predstavnicima kad su bili kod nas, na sta su oni sljegali ramenima i rekli da moraju nazvati svoga sefa, on je vrlo kratko odgovorio da ne moze ta promocija na toj adresi!

Naime ja sam putem nesluzbenih izvora "cuo" o takvoj politici dodjele posebnih promocija, te da se iste nude samo na adresama di je HT uveo optiku, pa vam je izravna konurencija, te je njihova "bolja/brza" usluga dostupna korisnicma, a onda vi nudite 50% na tim adresama kako bi kompenzirali nedostatak brzine.

Sto me dovodi do zakljucka(naravno ako je to istina) da radite diskriminciju, jer niste explicitno naveli u uvjetima koristenja te ponude zasto neki imaju pravo na nju te pod kojim uvjetima, a neki ne.

Dajte nam sad vi molim vas, ovako javno objasnite, zasto su neki korisnici jednakiji od drugih, pa je njima dostupna ta promocija koja je ocito aktivna jos uvjek sudeci po uvjetima koristenja iste(donji link, kao i u cjeniku svih vasih usluga)?

http://www.bnet.hr/.../UK%20Posebna%20promocija%20za...

Unaprijed zahvaljujem

Nakon cega me odmah (preko fejsa) traze da im posaljem svoje podatke. Posaljem podatke... I drugi dan ujutro mob zvoni... Dobar dan, dobar dan, vi ste, ja sam... I vidi cuda, mladic iz SZK kaze moze 134kn 3D paket nema nikakvih problema, ja ga 101 puta pitam da ustvrdimo koji je to paket i da li je to stvarno to. Kad smo ustvrdili da je to to, moze i dodatnih 120 megabita za 10 kuna i moze i prosireni paket TVa za 24 kune, sve ukupno oko 170kn. Plus za 9 kn uzeo pojacivac wifi signala(a mozete uzet i televizor ili tablet ili nesto drugo za xx kuna).

U medjuvremenu ona "gospodja" agentica, mi nudi od vipa "super" ponudu za 220kn, na sto joj ja odgovaram da sam upravio sklopio ugovor sa bnetom za 170kn za ovo sve gore sto sam nabrojao, na sto ona odgovara cestitikom u poruci.

I eto, da zakljucimo, kako sam i non stop tvrdio agentima, SZK-u itd., da ne bi bnet mjenjao rok trajanja ponude u tom pdf-u bez veze svaki mjesec, nakon x mjeseci se i to ispostavilo da je tako.

I da je tocno da ne daju svakome na svakoj adresi(dok ih ovako javno ne stisnete).
Ja nagadjam sad, ali vrlo vjerojatno daju tu ponudu samo di imaju direktnu konkurenciju u vidu optike na tim adresama, pa onda oni kompenziraju niskom cjenom svoje usluge.

Tako da, vecinom nista od agenata, najbolje ih negdje, direktno i javno morate stisnuti, da vas ne bi obmanjivali neznanjem, tj pravili se ludi kako oni nista neznaju...

Sretno !!

[petar0]

Autor DOHC

Tad sam odlucio da cu ih javno prozvati na fejsbuku,

daj jos i link na taj fb post da im se moze pokazati ako ce se pravit da nisu nikad culi za to.

[generic]

Zanimljivo. Baš sam danas nazvao svog prodajnog koji mi je u svibnju rekao da kod mene u zgradi vrijedi tih 50% na dvije godine jer je dostupna t-com optika. Dogovorili se da će me nazvati kad mi istekne ugovor (naravno da nije zvao) pa da vidimo mogu li ja ostvariti tu pogodnost ili ćemo na novog korisnika, tj. ženu. Danas kaže da to više ne vrijedi i da ne vrijedi za Zagreb ponuda od 50%, nego za probijanje u ostalim gradovima.

50 kn jeftinije od konkurencije na dvije godine je 1200 kn, što nije za baciti. Ali malo mi se gade s tim svojim forama. Npr. kolegu s posla vrbuju da prijeđe s iskona i voljni su platiti preostale rate (ima još preko godinu dana ugovor), a za svoje stare korisnike se prave grbavi.

edit: Molim da kolega Europium pročita post još jednom bez žurbe, pogotovo dio gdje bi ukućanin bio novi korisnik za kojega bi predstavnik pokupio proviziju, o čemu sam već i prije s njim pričao.

[Europium]

Tamo gdje je dostupna tcom optika nemaju čime konkurirati (FTTH >> HFC, daju duplo manje kanala, duplo im više treba za otklon kvara) osim bolesnim skidanjem cijene, pa je i logično da daju 50%off tijekom cijelog ugovora.

I glupo je zvati prodajnog predstavnika za produženje usluge, kada dobro znaš da se oni bave samo akvizicijom novih korisnika i nisu plaćeni za produženje ugovora (tj. ne isplati im se gubiti vrijeme na tebi kada nemaju koristi). Ti trebaš odjel za savjetovanje korisnika, retention, ili kako se to već danas zove. Oni daju takve popuste postojećim korisnicima.

[Stipest]

Autor Europium

Ti trebaš odjel za savjetovanje korisnika, retention, ili kako se to već danas zove. Oni daju takve popuste postojećim korisnicima.

Služba za zadržavanje korisnika. Tako se zove. Ali do njih se ne može doći, nego jedino kad oni zovu tebe.

[Stipest]

Autor trebampomoc

Koja je to trenutno bilja vip ponuda?

P.S. Nedavno me zvao prodajni prestavnik i rekao da mi ne može dati 50% na dvije godine...a nisam provjerio uvjete korištenja posebnih ponuda.
Moram ih sutra zvati i vidjeti kaj to izvode

2Dpaket (net+tv) + HD paket, 100 kn jeftinije mjesećno u VIP-u, nego u B-netu.

[Lak]

Može link?