ADM.hr / Acquisitum Magnum (informacije i iskustva)

[mamutarka]

molim malu pomoć

predmet logitech slušalice G933

imam već pola godine problem, da ga sada ne opisujem, i odlučio sam reklamirat jer su u jamstvu

poslali su u ovlašteni, ovlašteni vraća kao ispravne, ja znam da nisu ispravne jer već pola godine me muči taj problem

kažem da vrate nazad testirat a ja ću u mailu detaljno objasnit kako da testiraju

čovjek u ADM kaže ok, poslat ćemo, ali ako ih vrate kao ispravne naplatit ćemo trošak reklamacije

što je to? ja sam rekao da neću ništa platit, o čem se tu radi, kakav trošak reklamacije?





(napunim full slušalice, one se gase kad u logitech gaming softweru piše 5 hours remaining)

[FRipper]

Lažna reklamacija... politika koju ima dosta trgovina i servisa, ako se ustanovi da su ispravne.

Da li si dobio papir od njih, tj od ovlaštenog servisa da piše na njemu da su testirane ispravne? Jesi naveo što je problem malo bolje?

[mamutarka]

pa evo sad im mail šaljem u ADM, da ni neidem tamo nego neka šalju opet UZ MOJU NOVU NAPOMENU

u servisu ovlaštenom su ubiti rekli ovo, a tu i je problem: ''Slušalice su testirane 8 sati, i softwer kaže da je preostalo još 8 sati'' - u tome i je problem, 12 sati je kad su full napunjene, 12h-8h = 4h


Malo je konfuzno, jer slušalice traju koliko trebaju, ali nešto nevalja u komunikaciji sa softwerom, meni kad dođu na oko 4h-5h remaining one se gase i meni je to problem jer ja se pouzdam u softwer i gledam koliko je preostalo, a to je krivo, jer to ste i sami vidjeli ako vam je nakon 8h korištenja preostalo 8h baterije, a 12h je full charge - jasno je da nešto ne štima.



evo to je problem, čak i njihov zaključak govori o tom problemu


jel to lažna reklamacija?

[xlr]

Nije to lazna reklamacija. Mozes se eventualno s tim rjesenjem iz ovlastenog servisa obratiti direkt logitechu, mislim da ne skodi probati. Ako imas koga blize mozes probati swapati baterije iz slusalica... Vraga, cemu nam onda servisi sluze, tlaci ih!

pa jel se pojavljuje taj problem i drugdje, ako ne trebao bi dobit nove. tj, ako nema software updatea koji to rjesava...samo sretno sa nasim servisima. osobno se ne bi obazirao na tako nesto jer znam gdje zivimo. brijem da ces puno vremena potrosit na objasnjavanje, a jos ti mogu zaracunat laznu reklamaciju...

Sent from my MI MAX using Tapatalk

[mamutarka]

a gle, fora je u tome da je njihov zaključak iz microlinea: Slušalice su svirale 8h i preostalo je 8h, što je odmah rješenje problema, jer je 12h full charge, 12h - 8h je 4h, a ne kako je njima preostalo 8h, već se tu vidi da komunikacija sa slušalicama i softwerom ne štima

[buljaka]

Možda glupo pitanje ali jesi probao hard reset slušalica, update firmwarea i clean install drivera i softvera?

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[mamutarka]

da, sve navedeno, firmware je up to date, LGS reinstaliran

a i vidiš kod njih da je isto problem, koristili su ih 8h i piše im preostalo 8h, što je zajedno 16 h sevukupno

a slušalice startaju od 12h maximalno kužiš, nevalja neš u komuniakciji sluška sa softwerom

pa ja koristim i gledam LGS a sjebe me na 5h remaining se gase

[mamutarka]

znači vratio sam im opet slušalice, iako se prijete da će naplatit reklamaciju ako mi opet vrate kao ispravne

zaključak ovlaštenog microline servisa je: ''slušalice su konstantno svirale 8h, i nakon toga piše da je preostalo još 8h korištenja, što je 16 ukupno''

to je problem, slušalice kreću od 12h na full chargeu a ne od 16.

znači moje slušalice imaju neki problem sa komunikacijom hw-sw

baš jedva čekam da mi vrate kao ispravne, ja sam im detaljno opisao pa sada kako god

bitno je da njihov zaključak servisa već odmah ukazuje na neispravnost.










mene što zanima, iako sam i ja u pravu i oni su evidentno iskusili problem, što ako mi ih vrate kao ispravne i hoće naplatit?

koji su moji koraci onda, kome se obratit?

[dadoremix]

Isto kao i moje napajanje
Da je ispravno, da mogu poslat dalje ali plati ako i oni vele ispravno
Na kraju dobio natrag takvo kakvo im poslao, bez tog extra placanja
Ali sam zato platio prijevoz amo i tamo
U razgovoru oni rekli, pa mogli ste poslat na nas trosak (na webu pise trosak placa kupac ka njima, oni natrag)
Papir od ovlastenog servisa nisam dobio, samo njihov da je ispravno
A on i dalje papa 17w kad je samostalno ukljuceno u struju

Najbolja opcija bi bila osobno svratit u servis
Nista drugo

[Eladio]

Ne primiti, inspektoratu ministarstva gospodarstva za početak, pa udrugi potrošač i td.
Da li si dokumentirao tj snimio problem?

Da li je prošlo više od 6 mjeseci od kako si kupio sluške?

[mamutarka]

je, stare su od kad su izašle, 2 godine, tak da nema one fore na materijalni nedostatak prilikom kupovine

hm nisam dokumentirao, kak da to dokumentiram, jedino da snimam ekran i da se u LGS vidi da se na 5h remaining one gase, al to je ubiti već dokazano u zaključku servisa, da neštima nešto


ali gle, njihov zaključak je da traju 16h, a u softweru kreću od 12, tu su se zajebali jer je to nemoguće

tak da se iskreno nadam, nakon mog detaljnog objašnjenja, dao sam i kontakt svoj, da će mi pozitivno riješit

ali eto nikad neznaš sa ovim našim servisima

znači idući na redu je inspektorat MINGO pa potrošač, tenks