MR servis- iskustva

[Rade0n]

Očito neki interni propis od tih servisa/uvoznika...

5. U zakonskom roku predali ste proizvod na popravak. Prošlo je dosta vremena, a nemate nikakvu povratnu informaciju. Zvali ste i rekli su da imaju rok za popravak 45 dana.

Zakon ne predviđa precizne rokove, već razumni rok, koji se određuje temeljem svih okolnosti određenog slučaja, odnosno, cijeneći sve okolnosti vezane za neispravan proizvod i njegove konkretne nedostatke. Ako trgovac u razumnom roku ne popravi proizvod zakon predviđa obvezu trgovca da preda novi proizvod, odnosno ukoliko to nije moguće potrošač ima pravo na sniženje ili povrat novca (raskid ugovora).

http://potrosac.mingorp.hr/hr/potros...k.php?id=12494

[syss]

zakon je sranje.

eto šta je

po ovome te mogu rastezati godinu dana pošto je ostavljen otvoren prozor vajd open... hebiga onda prijetnja inspektoratom i medijima.

[Rade0n]

Ako se ne varam 45 dana je bio rok prije par godina, ali onda je zakon promjenjen da ide na ruku trgovcima, neki se toga još drže čisto da zadrže imidž, ali je činjenica da im ne možeš ništa i kad prođe taj rok, ali ne bih rekao da te mogu zavlačit par mjeseci.

Ja bi nakon 45 dana inzistirao na novom proizvodu ili refundu, prijetnja inspektoratom često upali, a ako ne, neka DI procjenjuje šta je razumno.

[syss]

upravo tako.

veliš čovjeku tamo kojeg uhvatiš za gušu da taj laptop sad ima downtime neznam dvajst posto od kad si ga kupio i pitaš ga šta bi da vaš poslovni lap ili mob ili auto ima toliki downtime te da li je to dovoljno dugo razuman rok + klasične prijetnje

[Wolverine]

Jebat ga, ne stoji konkretan vremenski rok već ''razuman rok'' a ti sad objasni nekom kaj je to ''razuman rok''

[Rade0n]

Pa šta ćeš razumnije od 45 dana, dao si im dovoljno vremena da nabave dijelove i izvrše popravak, a ne vidim ni da oni imaju neku korist od toga što te zavlače, svejedno će ti na kraju morati popraviti uređaj ili ti dati novi.
Nakon 45 dana napraviti prijavu i gotovo.

[FRipper]

da ali malo je 45 dana da oni to rastave,dijagnosticiraju,zovu asus ilit žnj proizvodjaca, dogovaraju s njim sta i kako...da asus pošalje taj dio...da taj dio iz žnj dodje u ljepu našu...da oni to opet provjere još jednom za svaki slučaj...pa da otkriju da to nije to...pa da opet zovu asus ili žnji...pa da opet asus ili žnj šalje to u ljepu našu...pa da oni to sastave...pa zaborave spojiti tipke...pa opet rastave i sastave...pa smrdaju neš trece...pa opet zovu asus ili žnji...da bi to sastavili i napisali na rma da je gotovo...da vi mozete podici vaš "ispravan" laptop...koji kada dodjete doma...opet ne radi

Dugacak je mr-ov razuman rok...jer prvo za to treba imati razum...

Isto sve,svaki put kada neš šaljem...kao i za wd externi hard...2mj oni men nece priznati garu jer je otvaran...1mj čekaju da im wd javi jel moze zamjena...i onda pred istek razumnih 3mj šalju drugi hard kakvih imaju tisučinjak na policama...

[Fadolf]

Pozdrav, imam problem s ADM-ovim servisom pa bi me zanimao savjet malo iskusnijih.

Naime, imam problem s reklamacijom Sapphire HD5670 512MB GDDR5 grafičke koja je "otišla u vječna lovišta" unutar garantnog roka. Nakon testiranja u ADM-u ustanovilo se da je grafa uistinu bila pokvarena te su mi ponudili kao zamjensku Sapphire HD6670 1024MB GDDR3.

Nije mi vrag dao mira te sam odlučio malo prošnjofati po internetu da vidim nude li mi, kako se djelatnik ADM servisa razbacivao pojmom, "adekvatnu zamjenu" ili mi nude lošiju grafičku. Prema onome što sam vidio na internetu nude mi lošiju i tu trenutno završava moja priča.

Ono što mi je posebno smiješno je što me je djelatnik servisa pokušao uvjeriti da uzmem 6670 izjavama tipa: "Ali ova je novija", "Ima više RAM-a" i "6670 radi na većem taktu" (op. radi se o 25MHz razlike koje sam komotno mogao dobiti overclockom da sam htio veći takt). Također mi je kao jedina opcija rješavanja ovog problema pisanje prigovora na rad servisa.

Zanima me kako postupiti dalje te je svaki savjet dobrodošao.

[Wolverine]

Ne znam di je problem. Nude ti doslovce istu karticu što se tiče GPU snage. Jedino kaj možeš probat je inzistirat na GDDR5 izvedbi, no iskreno na tom grafičkom procesoru i nemaš pretjerano velike razlike vezano za videomemoriju..

[FRipper]

da...čak je 6670 iako je ddr3 brza nesto u nekim stvarima...pogotovo ako di daju sapphirku...to ti onda nema nikakvih problema, uzmi to i bu sve ok ;=)

jedino 5670 radi bolje sa osxom

[Fadolf]

Autor Wolverine

Ne znam di je problem. Nude ti doslovce istu karticu što se tiče GPU snage.

Iskreno, najviše me muči što je nova DDR3, a stara bila DDR5, a nekako mi se čini da sam tu dosta zakinut. Ili sam zabrijao?!

[Wolverine]

Gledam i nemaju sad GDDR5 izvedbu raspoloživu i zato ti nude GDDR3 izvedbu. No to vjeruj mi nije neki problem jer sam GPU nije neki snagator.
Velim, eventualno možeš tražit da ti daju GDDR5 izvedbu ako je mogu dobiti od dobavljača.
http://www.iqcentar.hr/40419-sapp-hd...5-hdmi-dvi-vga

[Fadolf]

Ok, prihvaćam ju dakle. Zahvaljujem na odgovorima!

[Wolverine]

Gle probaj na lijep način pitat možeš li dobiti GDDR5 izvedbu. Nemoj ko sivonja uletit i šakom o stol ''ja hoću GDDR5'' jer smo na to svi alergični.

Lijepo zamoliš je li problem da ti daju GDDR5 izvedbu modela HD6670 pa vidi što će ti reći. Kažeš da si vidio na netu da je nešto brža od ovog GDDR3 modela i to je to.
Ne znam jedino je li ti problem sačekati koji dan da je dobiju jer je trenutno nemaju u ponudi a vidim ima je u Microlineu.

[pixxeel]

Samo treba još i ADM ekipu naživcirat pokušajima da se iskamči jači HW na reklamaciji pa će i oni okrenut priču (sjetimo se Logitech international supporta).

[Wolverine]

Meni su svaki put izašli u susret, tako da često puta sve ovisi o samom stavu osobe koja reklamira stvar.

[FRipper]

da ali nije to jači HW...gledajuci po cijeni 5670 i 6670 ddr5 su tu negdje...a pef isto tako, ddr5 je nesto malo jača od ddr3,a sve ukupno ddr3 skoro identična ovoj koja je slana na reklamaciju...

Sve u svemu, mislim da se najvise gleda cifra onog sto je krepalo koliko si ti to platio i onda se u toj protuvrijednosti ako nema te stvari daje druga u toj cifri...

Sada pitanje, @Fadolf koliko si platio svoju grafu kada si ju kupio?

[pixxeel]

Jasno da se Fadolf , kao i svi, brine da ne bude zakinut.
Ali nude istovjetnu robu i bolje da (kao što svi sugeriraju) prihvati nego da kao neki ljudi tjera "pravdu", pa se svi čude kako je neka trgovina postala nesusretljiva

[RAUL]

Autor syss

a otkud onda tih famoznih 45 dana? mislim čiji je to propis?

Na nekim garancija tako pise.

[Ateist]

napokon mi popravili laptop, garancija na maticnu plocu je 3 mj ili jamstvo cjelog laptopa ovisi koje traje duze, u mojem slucaju to je jamstvo cijelog laptopa, a produzena je za vrijeme provedeno na servisu ~40 dana, a sto se tice tog zakona od 45 dana prico sam s jednim likom koji je radio u servisu, nakon 45 dignes sudsku tuzbu i automatski si ju dobio jer im je to zakonski rok da poprave uređaj ili ti daju drugi u zamjenu, navodno kad ih tuzis ti diktiras kolika je odsteta koju ti moraju isplatit tak da je najbolje nadat se da nece popravit pa ih tuzit

[Broken Arrow]

Budem se zaletio malo popričati kada dođe do 45 dana... pa ćemo vidjeti...

@Ateist:
3 mj. ti je zato jer Asus kaže da je to minimum... ako odeš i zahtijevaš garanciju sukladnu našim zakonima dobiti ćeš garanciju na zamijenjeni dio jednake dužine kao što je bila orginalna garancija za cijeli proizvod...

[Rade0n]

Autor Ateist

a sto se tice tog zakona od 45 dana prico sam s jednim likom koji je radio u servisu, nakon 45 dignes sudsku tuzbu i automatski si ju dobio jer im je to zakonski rok da poprave uređaj ili ti daju drugi u zamjenu, navodno kad ih tuzis ti diktiras kolika je odsteta koju ti moraju isplatit tak da je najbolje nadat se da nece popravit pa ih tuzit

Koja gomila besmislica... taj lik ne zna šta priča, automatski dobivena tužba i diktiranje odštete, lol, daj mu reci da se sabere.

Da bi nešto imalo zakonsko uporište onda mora biti napisano crno na bijelo, a nigdje ne piše da je 45 dana zakon, čitaj malo postove.

[Alfa_R]

Autor Broken Arrow

khm... khm...

Ti voliš ljudima stavljati bubu u uho...
Budem sutra malo progooglal zakone...

Rađe si pogledaj jamstvene koje si dobio s njime. Postoji šansa da u njima piše 45 dana ili novi, a onda je procedura lagana...

Autor Broken Arrow

ako odeš i zahtijevaš garanciju sukladnu našim zakonima dobiti ćeš garanciju na zamijenjeni dio jednake dužine kao što je bila orginalna garancija za cijeli proizvod...

Može i retroaktivno ako ima svu papirologiju o zamjeni i ako mu krepa unutar novog jamstvenog ispočetka na matičnu odnjeti na popravak pa ako odbiju podnijeti prijavu....

[Fadolf]

Autor FRipper

da ali nije to jači HW...gledajuci po cijeni 5670 i 6670 ddr5 su tu negdje...a pef isto tako, ddr5 je nesto malo jača od ddr3,a sve ukupno ddr3 skoro identična ovoj koja je slana na reklamaciju...

Sve u svemu, mislim da se najvise gleda cifra onog sto je krepalo koliko si ti to platio i onda se u toj protuvrijednosti ako nema te stvari daje druga u toj cifri...

Sada pitanje, @Fadolf koliko si platio svoju grafu kada si ju kupio?

580kn piše na računu, ova koju sam prihvatio vrijedi 510kn. Zakinut sam za 70kn, ali ništa strašno.

[Alfa_R]

Ali opet, imaš novu garanciju. Netreba uvijek ići do krajnjih granica da iscijedite koliko možete. Sa normalnim prodavačem uvijek se može postići deal da kupac nadoknadi ono što je bio bez proizvoda, a da trgovac ne vrati ukupni iznos ili bar ne izgubi i maržu na tome.

[takitak]

Još malo o Mr servisu oni su i tema ne? Uglavnom jednog dana moj Acerov tablet odluči prestati raditi usred rada. Ponovno ga upalim, ali on neće dalje od Acerovog screena. Malo proguglam i nađem da je to prilično česta pojava na tom i takvim uređajima i da nije ništa jako strašno, srušio se android. Za srediti stvar treba biti malo informatički pismen i imati malo vremena. Sad kako je uređaj pod garancijom, odlučih, za nedaj bože, povjeriti stvar stručnjacima. Kakva greška! U dotičnom servisu su zaključili da je umrla mbo! Sad ne kužim kako se to njima isplati... Cijela stvar traje već oko 25 dana... I da ne spominjem da me svaki dan lažu sa pričom da su zatrpani, ali da sam već sutra prvi na redu... Sad ne ulazim u njihovu stručnost ili u broj zaposlenih i sl., ali slika na van nije lijepa za nekoga tko prvi puta ima posla s njima kao ja. I zato slažem se. MR servis, servis koji treba izbjegavati u širokom luku... Osim ako niste kao ja vezani garancijom.

[takitak]

[Rade0n]

Kao prvo, 25 dana uopće nije nešto puno vremena, ne znam u kojem roku ti to očekuješ da je popravljeno, a kao drugo, ako su rekli da je crkla mbo onda je valjda tako, ti si možda izguglo slične probleme ali to ne znači da je situacija kod tebe takva.

A reći da treba izjegavat MR servis je ono, lol, kad se zna da su daleko najjači i da sve ide preko njih.

[De5tr0yer]

Hahaha, 25 dana nije puno?

Čovjek koji koristi laptop ili bilo koji uređaj u poslovne svrhe i ostane bez laptopa na 25 dana, pa imaš li ti ikakvog pojma koliko će on biti u gubitku?

Da ja ostanem na 25 dana bez laptopa izgubio bih posao...
Ne znam kako je moguće da najjači servis može imati tako loš način rada. Ako su premali kapaciteti, zaposli se još ljudi.

Mislim, nije mi jasno, ako ti imaš, karikiram, 20 laptopa koji ti dolaze dnevno u godišnjem prosjeku, onda moraš imat kapacitet odraditi tih 20 laptopa. Jasno mi je da kroz godinu taj broj laptopa po danu varira, ali ako imaš kapacitet 10 laptopa odraditi, a onda se dogodi da najednom 5 dana zaredom dođe 30 laptopa, onda se događa ovo što se događa. Pa brate mili, nemoš ti meni reć da čekaš fakin matičnu 2 mjeseca...

Kad naručujem dio sa Farnella, on dolazi u roku 3 dana, upsom, fedexom, supebrzim lamborghinijem, meni je svejedno, ali dođe za 3 dana.

Oni jednostavno onda nisu spremni platiti poštarinu za matičnu da im dođe u roku 3 dana. I pitanje je tko plaća poštarinu ako su oni ovlašteni servis... To se šalje iz hangara iz kine od strane proizvođača. Imam dojam kao da naručuju matične preko ebaya.

[Rade0n]

Autor De5tr0yer

Hahaha, 25 dana nije puno?

Čovjek koji koristi laptop ili bilo koji uređaj u poslovne svrhe i ostane bez laptopa na 25 dana, pa imaš li ti ikakvog pojma koliko će on biti u gubitku?

Da ja ostanem na 25 dana bez laptopa izgubio bih posao...
Ne znam kako je moguće da najjači servis može imati tako loš način rada. Ako su premali kapaciteti, zaposli se još ljudi.

A čiji je to problem?
Šta ovi u servisu trebaju vodit računa o tome da si ti poslovan čovjek i da tebi svaki dan treba laptop?
Ako je tako onda si kupi još jedan, i svakako nemoj kupovat najjeftiniji acer ako si već neki poslovnjak pa ga nećeš malo-malo nosat po servisima.

Treba shvatiti da je takav servis biznis ko i svaki drugi, bitna im je zarada, a ne to da zaposle još 50 ljudi da bi tebe usrećili i popravili ti laptop u roku 3 dana.

A to da MR ima loš način rada je zaključeno iz čega? Gdje su tu drugi servisi pa da usporedimo način rada?
Svi nose tamo na reklamaciju pa jedino mogu imati iskustva s njima.
To je ko da mi neko kaže da se WD diskovi najviše kvare, a ne spomene da je 90% diskova (bubam) kod nas - WD.