Hrvatska pošta - informacije i iskustva

[RAUL]

Danas dobio odgovor od HP za naknadu stete jer posiljka nije isporucena u zadanom roku.Znaci ja sam primatelj, a posiljatel je platio postarinu.Uplatili na racun 54.24 kune,plus 0.58 kuna za zatezne kamate ( mjesec dana ).Radilo se o paketu putem HP express usluge u domacem prometu.Zahtjev za naknadu stete podnio sam ja kao primatelj.

[skalar]

za HP express u zadnje vrijeme imam samo riječi hvale nerijetko naručim u ekupiu popodne i drugo jutro je kod mene u zadnjih recimo 3-4 mjeseca prije toga su bili katastrofa redovito, u zadnje vrijeme su mi najbolji.

[OuttaControl]

Jel im ovo ips.posta.hr crklo?

Na 17track nema ništa sa hrvatske strane isto tako na IPS, al kad upišem u www.posta.hr/tracktrace.aspx onda radi...

[zdravko_c]

ips.posta.hr ne radi već neko vrijeme, ali možeš pratiti i na https://tnt.posta.hr/

[2 die 4]

Evo samo da napišem ukratko moju zgodu sa poštom.

Svi znamo da i dalje (unatoč direktivi iz EU) oni naplaćuju small packet ili petite paque pošiljke sa 4,5kn

E pa ja sam imao okrša s njima prije mj. dana kada sam u periodu od 5 dana dobio 8 takvih paketa i na 7 njih morao platiti tu dađbinu (i sve sam morao otići sam podići jer se poštaru nije dalo, nego je ostavio poruke da me nije bilo iako sam bio doma).

Žalio sam se dva puta, i oba puta sam odjeban ko majmun, da nije istina da sam bio doma i da je on zvonio (a portafon budi mrtve kad se pozvoni), a ja tvrdim da nije zvonio.

I dobro tu sam odbijen, ali sam popizdio kad sam na 6 od tih 7 paketa, za koje sam platio 4,5kn, vidio da nema nikakve oznake "small packet" i fino to fotkao i žalio se i na to.
Nakon odjeba od strane pošte, dali su mi ovu adresu prituzbe.povjerenstvo@posta.hr i tamo poslao poduži email i nakon skoro mj. dana (zakonski rok) su mi poslali poštom (čudnog li čuda) rješenje koje kaže:

da su utvrdili da je pokušana dostava i da me nije bilo kod kuće (iako imam skoro pa nepobitne dokaze da jesam bio doma) i da moja ćalba na to nije osnovana,
ALI, da je ustanovljeno kako se dogodio "PROPUST" od strane službenika i kako nisam morao platiti dađbinu na tih 6 paketa i kako će mi vratiti lovu za to uz zateznu kamatu

Dakle, ako imate vremena i volje (a siguran sam da ste mnogi platili koji put pošiljku na kojoj nije pisalo ono što mora da bi oni smjeli naplatiti to) onda šaljite žalbe sa fotografijama.

Edit, evo i linka za obrazac koejg su naravno napisali na komadu papira pa sam morao prepisivati https://www.posta.hr/UserDocsImages/...nadu_stete.pdf

Nije neka lova, ali nek se hebu, nedam ono što ne smiju naplatiti, i da, ja ovo šaljem dalje na HAKOM.

[RAUL]

Svaka cast, tako treba.

[domy_os]

Bravo! Da nemaš nekih zagorskih korijena?

[2 die 4]

Autor domy_os

Bravo! Da nemaš nekih zagorskih korijena?

Mislim da HP iz svakog poštenog radnika u ovoj državi može izvući najgore, pa čak i dragog na Zagorskog duha

[acer]

Uzas je ova pošta zadnje vrijeme. Neki dan sam dobio dva papirića za neisporučene pošiljke jer kao nema nikoga kući, što je kod mene nemoguće jer su roditelji uvijek kući.
Onda da bude stvar bolje napišu da su pošiljke u jednoj pošti, ajmo reći glavnoj.
Odem tamo žena mi kaže pa nije to kod nas to je u vašoj lokalnoj pošti, ja je pitam a zašto onda piše da je tu kod vas? kaže ona ah novi poštari i ne morate više dolaziti ovdje ako vam bude pisalo da je pošiljke tu kod nas.

U petak opet jedan papirić i ja odem u subotu u moju lokalnu poštu, nemaju oni pojma o čemu ja pričam i da će mi se javiti danas.
Naravno da se nitko nije javio pa sam ja njih zvao ali opet nemaju pojma gdje je moj paket.

Strah što će dalje biti jer imam jos par paketa koji su prema trackingu kao ovjde, a pise "hold at point of delivery", tako to stoji vec par dana?

Poslao sam mail pritužbe ali mislim da je to lajanje na mjesec.

[mamikulcic]

Ja sam pred godinu dana slao mail s pritužbom. Bio sam pod jakim dojmom jer mi je vrlo vrijedan paket bio ostavljen vani na ogradi kraj prometne ceste, primijetio sam ga tek drugi dan ujutro. Prije toga sam nekoliko paketa male vrijednosti našao pored sandučića na podu, na ogradi i sl. Dopi...lo mi je da nalazim pakete sve po svud osim u sandučiču ili ih ne dobivam na ruke a uredno su potpisane primke (poštar je potpisivao umjesto mene). U mailu sam napisao da ću policiji prijaviti krivotvorenje potpisa, da je susjeda vidjela kako netko s ograde uzima moj paket i da ću pokrenuti tužbu za naknadu štete i još svašta...
U mailu sam naveo svoj broj mobitela i nakon par dana sam dobio prvo poziv od nekog glavnog iz Zg-a, zatim poziv od nekog glavnog iz moje regije (VŽ) i zatim poziv od samog poštara koji je ostavio paket. Nakon toga opet poziv od nekog glavnog iz Zg-a. Svi su se duboko ispričavali i poštar je nudio novčanu naknadu, samo da se ne žalim dalje i vjerojatno da ne dobi otkaz. Naravno da se nisam dalje žalio i da nisam uzimao nikakve novce ni ništa, želio sam samo zastrašiti poštara i da konačno radi svoj posao. Od onda su paketi uredno u sandučiću ili poštar zvoni ako treba potpisati primitak.

[Spirit]

ja nisam dobio paketa ni poste nesto zadnje vrijeme, danas sam cuo od susjeda, koji je isao trazit postu, da su zatrpani, postari dali otkaze i nema tko nositi postu...wtf

[acer]

Eto danas jos dva papirica u sanducicu.
Kazes zatrpani su i nema tko nostit postu?

A tko onda donese papiriće?

[panasonic]

Autor acer

A tko onda donese papiriće?

A kakve veze njegova pošta u Dugom selu ima s tobom u Rijeci??
Ako je kod njega problem s poštarima nije u cijeloj HR.

Iako su to sve lovačke priče... ljudi su uvijek puni nekih "informacija".

[G.ost]

ma nema poštara i to je činjenica, mene par puta zvali, valjda iz neke središnjice, da će me paketi čekati u lokalnoj pošti i da ih dignem baz papirića, žene na šalteru sve znaju i kažu da jednostavno nema ljudi da nose pakete, papiriće... uglavnom kaže da su prioriteti računi, preporučene pošiljke itd.

[dadoremix]

došlo im na naplatu
treba poštara platit, nije to lak posao, kako jedni misle

[acer]

Autor G.ost

ma nema poštara i to je činjenica, mene par puta zvali, valjda iz neke središnjice, da će me paketi čekati u lokalnoj pošti i da ih dignem baz papirića, žene na šalteru sve znaju i kažu da jednostavno nema ljudi da nose pakete, papiriće... uglavnom kaže da su prioriteti računi, preporučene pošiljke itd.

E pa to bi bilo ok da kazu, nemamo postara i da ljude nekako obavijeste da dodju podignuti pakete.
Jer znam da svi ovi moji paketi su tzv mali, ako su vec nosili obavijesti mogli su i paketiće.

[spep]

Glavna pošta Pula.
Stigao procesor sa Amazona, kutija veličine dječije kutije cipela.
Poštar ostavio obavijest 29.03 da se paket nalazi u pošti.
Poslali običnom poštom bez broja za praćenje.
Podižem paket u pošti i cura na šalteru kaže 3 kune - ležarina.


Kažem nedam.


Cura kaže dobro, isprinta račun i kaže da će ona platit. Šefova nema popodne da im .... sve po spisku a vraćat se ujutro i gubiti vrijeme nema smisla.
Pobjeda njihova.

Plaćam 3 kune,u sebi kažem opet si ispao budala.

[panasonic]

Curi koja nema veze s tvojim paketom nije problem dati 3 kn, a ti praviš filozofiju oko toga. :facepalm:

[Rista]

A jbt nije ni cudo da je sama htjela platiti. Zamisli raditi taj posao.

[X-Plosiv]

Autor spep

Glavna pošta Pula.
Stigao procesor sa Amazona, kutija veličine dječije kutije cipela.
Poštar ostavio obavijest 29.03 da se paket nalazi u pošti.
Poslali običnom poštom bez broja za praćenje.
Podižem paket u pošti i cura na šalteru kaže 3 kune - ležarina.


Kažem nedam.


Cura kaže dobro, isprinta račun i kaže da će ona platit. Šefova nema popodne da im .... sve po spisku a vraćat se ujutro i gubiti vrijeme nema smisla.
Pobjeda njihova.

Plaćam 3 kune,u sebi kažem opet si ispao budala.

3 kn...o bože mili kakve gluposti pročitam ovdje.


Inače, u Puli je specifična situacija, dosta poštara dolazi i iz Slavonije sada, nemaju dovoljno ljudi...ja sam imao eskapadu sa 10.000+ kn računa što mi nisu dali. Radim u takvom biznisu da znam tjedno dobiti računa doma preko 20-30 tkn, i znam kada mi i što treba doći...i tako ne dolazi neko vrijeme, zovnem firmu da mi pošalju na email, a oni "pa poslano vam je prije xx dana". Druga situacija, ulazim u hodnik od zgrade, a pobacano preko 20 pisama, od privatnih, moje firme, firme od sujseda itd. sve na polici.

[xlr]

Dok sam radio u firmi gdje smo kupcima slali racune po Istri, putovali su i po 7 dana. Iz Pule posaljes racun nekome u Pulu, ovaj te za 5 dana zove i pita mogu li mu poslati racun da zatvori mjesec. Bolje da sam se prosetao tih par km.

Tada nisu imali problema s postarima. Unazad nekoliko godina su bas u krizi. Postari se mijenjaju ko na traci.

[Kamby]

Kako se i neće mjenjati kad su potplaćeni i jebu ih sa svim i svačim?
Konkretno znam troje ljudi koji su išli u druge dostavljačke službe radit isti/lakši posao za više novaca.

[SaleFFS]

Rekao bih da loše financijski stoje pa da je u tome problem, ali koliko vidim jako im dobro ide ali uvijek je bio problem u našoj državi pošteno platiti radnika koji radi. Sigurno im tako dobro ide jer se pošta sama od sebe dostavlja.

[santos]

jucer dodjem pokupiti 5 paketa, trebalo platiti 22.50 kn. igrom slucaja nisam imao love sa sobom i pitam dal mogu platit karticom. i veli zenska, ako nemate HPB karticu, naplacuje se provizija. reko nedam, sreca pa je bankomat bil blizu.

[franzD]

Autor santos

i veli zenska, ako nemate HPB karticu, naplacuje se provizija. reko nedam, sreca pa je bankomat bil blizu.

To je jer pošta jedina nema POS terminale za plaćanje, već samo za podizanje gotovine, za koju sve banke naplaćuju masne provizije. To mi je oduvijek bilo fascinantno, ali hoće to tako kod firmi kod koje nema prave konkurencije.

[rodriguez]

Autor Kamby

Kako se i neće mjenjati kad su potplaćeni i jebu ih sa svim i svačim?
Konkretno znam troje ljudi koji su išli u druge dostavljačke službe radit isti/lakši posao za više novaca.

Pa jesu li otišli iz državen Pošte kod privatnika raditi za veće novce? Normalno da jesu, samo i dalje podržavajte socijalističke opcije pa ćete imati ovako uspješne državne firme kao što je Pošta, Muljanik itd.

[borny]

Smijem li prije potpisivanja/plaćanja otvoriti paket poslan uz plaćanje pouzećem?
Uzeo bih s njuškala 2 predmeta original zapakirana, ali nemam povjerenja u nepoznate ljude.

[tomislav10]

Autor franzD

To je jer pošta jedina nema POS terminale za plaćanje, već samo za podizanje gotovine, za koju sve banke naplaćuju masne provizije. To mi je oduvijek bilo fascinantno, ali hoće to tako kod firmi kod koje nema prave konkurencije.

Kad bi malo razmislio znao bi zašto pošta nema terminale za plaćanje...

[Ico_Zg]

Autor borny

Smijem li prije potpisivanja/plaćanja otvoriti paket poslan uz plaćanje pouzećem?
Uzeo bih s njuškala 2 predmeta original zapakirana, ali nemam povjerenja u nepoznate ljude.

https://www.posta.hr/sigurnija-kupnj...-internetu/625

[markotornic]

Evo i moje iskustvo za Zg poštom. Nakon što su mi jedan paket vratili u Kinu kojem je tijek išao ukratko ovako. U 12 sati pokušali uručiti, u 16sati izgubljen, sutra u pošti pojma nemaju, zovem tel infa nekoliko dana za redom, svaki put druga informacija. Na kraju vraćen u Čajnu. Pišem mail i žalim se. Priznaju krivicu ali ne vračaju novce i obečavaju da će paziti
Ovo je bilo prije mjesec dana.
Danas situacija ovakva sa novom pošiljkom. Došla nova pošiljka 9.4.2019, danas 10.4.2019 vraćeno Kinezu. Pojma nemaju kako i zašto. Nisu ni pokušali uručiti. Pa moja papiga je pametnija neg ovi tam kaj rade. Napisao ponovo žalbu ali ništa od toga. Tražim preko CISZP inspekcijski nadzor, naravno uz vračanje troška pošiljke. IDIOTI. Da tražiš ne bi mogao toliku količinu debila stavit na hrpu.