Iskustva sa servisima mobilnih uređaja - Stranica 7

anion_4Princ · 28.01.2014., 16:15

Ako se meni neke stvari u životu "moraju vratiti i obiti o glavu"neka mi se vrate i obiju na ovome načinu,ali zato vas preklinjem(to se odnosi na svakoga tko ovo bude čitao):

Ovaj AGRAM SERVIS iz Zagreba(točnije moj ovlašteni serviser,za moju marku mobitela)me koštao toliko živaca da ni sam nemogu vjerovati.To su takve proklete lopine koje očito čuva netko sa strane;i što je najgore,ovaj moj zahtjev su očito uzeli na zub.
Provjeravajte radi svoga dobra koji će vam biti ovlašteni serviser da vam se ne desi isto kao i meni.Jer ja eto nemam vezu,niti poznajem ikoga tko mi u ovajvoj situaciji može uskočiti ii automatski sam zakinut.Žalostno jeste što ću telefon koji se(ne mojom)krivnjom pokvario i više nikad neće biti onakav kakav je bio popušiti i upasti u rupu bez dna,točnije upao sam u rupu bez dna.
Ja samo čekam jedan od idućih servisa gdje će mi reći,telefon ste svojom krivnjom oštetili i nismo vam u mogućnosti prihvatiti garanciju,točnije odbijamo vam je.

Nemojte da vam ovlašteni serviser bude "Agram servis"u Zagrebu ako boga znate.

Old Iggy · 28.01.2014., 16:19

Citiraj:

Autor anion_4Princ

Pazite ovoj dio:

Što je krivo u citiranom?

coconut · 28.01.2014., 16:21

Lijepo ti piše (još si i boldao) - a da se isti ne može otkloniti. Jesu ti otklonili problem zamjenom matične ploče? Jesu. Za njih, a i zakonski, problem je riješen.

Mislim da nije puno bolje ni kod drugih providera jer svi oni koriste isti servis. Bitna stavka je i tko traži novi uređaj - ako je to firma koja ima dosta linija i masno plaća, jasno da će joj prije izaći u susret nego pojedincu.

wooden · 28.01.2014., 17:00

Citiraj:

Autor anion_4Princ

Citirati ću stvari koje su me ostavile bez daha kada sam ih pročitao,točnije određeni djelove,za koje niti sam ne vjerujem da su mogući i da sam na njih prilikom potpisa ugovora sa provider pristao.

I tko je kriv za to što ti ne čitaš ugovor koji potpisuješ?
Telefon ti je popravljen, case closed.

anion_4Princ · 28.01.2014., 17:56

Citiraj:

Autor wooden

I tko je kriv za to što ti ne čitaš ugovor koji potpisuješ?
Telefon ti je popravljen, case closed.

Telefon je popravljen i drugi puta kada je (po prvi puta)stavljena nova matična ploča i baterija-isto to se radilo i sada.
Telefon je popravljen po treći put.
I imam pravo na novi telefon(zakonski),isto tako i na garanciju koja teče iz početka i traje puna 24mjeseca.

To je bitna stavka koja ne zaključava slučaj.

Citiraj:

Što je krivo u citiranom?

To što mi provider kao takav ne može omogućiti zamjenski mobitel ukoliko je potrebno,ovdje se ne radi o hrani za stoku već o stvari vrijednoj 5 tisuća kuna.Ponašanje dotičnoga kada sam se našao u problemu.

Citiraj:

Za njih, a i zakonski, problem je riješen.

Ok,da imam novaca i pokrenem privatnu tužbu protiv njih;iz konteksta mogu izvući kako ja imam pravo na legitiman prekid pretplate,isto kao što oni imaju pravo ograđivanje na zakon i koristeći njegove "rupe".
Nakon trećega puta imam pravo na novi telefon i to lijepo piše u garantnome listu;očito jeste da ovaj servis iskorištava rupe u zakonu.

Citiraj:

a da se isti ne može otkloniti.

Ok,znači li ti to isto kao da posjeduješ novi auto,on se pokvari i svaki ti puta na garanciji mjenjaju i stavljaju "novi motor".Kužiš li poantu?Ja nemam namjeru nositi mobitel na popravak svakih mjesec dana,gubiti kontakte i saveane stvari u mobitel radi slonova i degenerika koji sebe nazivaju ovlaštenim serviserima.
Plus toga plaćam(uredno)pretplatu a ne koristim je u tome periodu kada mi je telefon bio na popravku jer "mi zamjenski"nije mogao biti omogućen.

Don Kihoty · 28.01.2014., 21:37

Mislim da ti u jamstvenom piše da u slučaju da tri puta bude isti kvar,
tek onda se to smatra serijskom greškom i imaš pravo na "novi" zamjenski (čitaj refurbished/certified repaired) uređaj.

A i u tom slučaju bi radije svoj uređaj, koji bar znam koliko sam čuvao, nego
da dobijem nekakvu satarbinu koju je netko mučio tko zna koliko, makar ona bila
popravljena i obnovljena od samog proizvođača.

Old Iggy · 28.01.2014., 23:04

Citiraj:

Autor anion_4Princ

Telefon je popravljen i drugi puta kada je (po prvi puta)stavljena nova matična ploča i baterija-isto to se radilo i sada.
Telefon je popravljen po treći put.
I imam pravo na novi telefon(zakonski),

Zakonski?

Citiraj:

Autor anion_4Princ

To je bitna stavka koja ne zaključava slučaj.To što mi provider kao takav ne može omogućiti zamjenski mobitel ukoliko je potrebno,ovdje se ne radi o hrani za stoku već o stvari vrijednoj 5 tisuća kuna.Ponašanje dotičnoga kada sam se našao u problemu.

Standardno ponašanje. Zamjenski uređaj nije standard, to se dobro naplaćuje posebnim ugovorima.

Citiraj:

Autor anion_4Princ

Ok,da imam novaca i pokrenem privatnu tužbu protiv njih;

Na osnovu čega?

Citiraj:

Autor anion_4Princ

Nakon trećega puta imam pravo na novi telefon i to lijepo piše u garantnome listu;očito jeste da ovaj servis iskorištava rupe u zakonu.

Sigurno to piše u jamstvenom listu?

Citiraj:

Autor anion_4Princ

Ok,znači li ti to isto kao da posjeduješ novi auto,on se pokvari i svaki ti puta na garanciji mjenjaju i stavljaju "novi motor".

I?
Samo trebaš dobiti novo jamstvo.

Citiraj:

Autor anion_4Princ

Plus toga plaćam(uredno)pretplatu a ne koristim je u tome periodu kada mi je telefon bio na popravku jer "mi zamjenski"nije mogao biti omogućen.

Nebitno.

daki · 16.02.2014., 18:24

Zna li netko servis mobitela u kojem bi mogli napraviti reball chipa na maticnoj?

coconut · 16.02.2014., 18:38

Obrati se Alvinu. On to radi na laptopima. Sigurno može i na mobitelu.

Raging Demon · 01.03.2014., 13:07

ekipa ima ko iskustva sa narucivanjem djelova za mob?

danas slomia ekran na lg l3 e400 pa me zanima odakle je najbolje narucit, al da je u hr i da bude kroz par dana u mene.

branuschi · 03.04.2014., 16:51

Evo ako tko ima kakav pametan savjet situacija slj.
SONY Xperia Z kupljena u DE 18.12.2013 pokvarila se i poslana na servis u Agram
da bih danas dobio ovu napomenu:

Napomena
potrebno zamijeniti matičnu ploču.prema SONY proceduri,za zamjenu matične ploče potrebno je obratiti se na mjesto gdje je aparat kupljen

Sad bih ja trebao nosit uređaj na servis u DE što mi onda vrijedi što smo EU i što priznaju granciju za uređaje kupljne nakon 01.07.2013 kakva je to uopće garancija samo software-ske prirode ili?

Inače imao sam jedan slučaj prije cca. 2god. sa Xperiom Neo V koja je isto bila kupljena gore zamjenili neispravni display bez ikakvih problema čak i bez računa i garancije po IMEI broju!

Ima tko kakav savjet tko poznaje malo bolje garantne uvjete EU....

Brko · 03.04.2014., 16:54

Citiraj:

Autor branuschi

Evo ako tko ima kakav pametan savjet situacija slj.
SONY Xperia Z kupljena u DE 18.12.2013 pokvarila se i poslana na servis u Agram
da bih danas dobio ovu napomenu:

Napomena
potrebno zamijeniti matičnu ploču.prema SONY proceduri,za zamjenu matične ploče potrebno je obratiti se na mjesto gdje je aparat kupljen

Sad bih ja trebao nosit uređaj na servis u DE što mi onda vrijedi što smo EU i što priznaju granciju za uređaje kupljne nakon 01.07.2013 kakva je to uopće garancija samo software-ske prirode ili?

Inače imao sam jedan slučaj prije cca. 2god. sa Xperiom Neo V koja je isto bila kupljena gore zamjenili neispravni display bez ikakvih problema čak i bez računa i garancije po IMEI broju!

Ima tko kakav savjet tko poznaje malo bolje garantne uvjete EU....

Seru kvake. Hrvatska je u EU od 01.07.2013. Od onda vrijedi jamstvo u cijeloj EU.
Što Sony Mobile HR na fejsu kažu na to?

branuschi · 03.04.2014., 17:04

Evo što kaže Sony Mobile HR:

Kako je servis pojasnio, riječ je o redovnoj proceduri kada je riječ o tako velikom popravku kao što je zamjena matične ploče.

Jel ima neki zakon na koji se mogu pozvati?

wooden · 03.04.2014., 17:10

Nemaš se na šta pozivat, sam Sony ti je rekao kako stvari stoje.
Pola tih 'eu zakona' još nije usklađeno s nama, u europi je normalno i da je minimalna garancija 2 god. dok je kod nas još uvijek moguće dati i 12 mjeseci.
Nismo mi ulaskom u eu automatski preuzeli sve ono što je na snazi i na zapadu niti nas svi doživljavaju kao da smo u eu.

branuschi · 07.04.2014., 17:07

@wooden
ako nisi siguran molim ne širiti dezinformacije,
nego što je HR radila u predpristupnim pregovorima nego usvajala zakone EU koje
treba i poštivati kad ih usvojiš i postaneš čalnicom EU....

uglavnom nakon dopisa mailom MMM Agramu da razlog koji oni navode nema smisla i da smo mi članica EU i samim
time smo preuzeli neke zakone koje treba poštivati i kontaktiranja SonyMobile na 062000000 koji su mi odmah
potvrdili da ovi u servisu pričaju bajke i da će oni ekalirati slučaj kod njih priča se okranula i uređaju je zamjenjena matična ploča.

eto ako kom zatreba nek zna koja su mu prava

Lp

28.01.2014., 16:21	#183
coconut Premium Moj komp Datum registracije: Mar 2006 Lokacija: Opatija Postovi: 33,323	Lijepo ti piše (još si i boldao) - *a da se isti ne može otkloniti*. Jesu ti otklonili problem zamjenom matične ploče? Jesu. Za njih, a i zakonski, problem je riješen. Mislim da nije puno bolje ni kod drugih providera jer svi oni koriste isti servis. Bitna stavka je i tko traži novi uređaj - ako je to firma koja ima dosta linija i masno plaća, jasno da će joj prije izaći u susret nego pojedincu. __________________ "Dvije stvari su beskonačne - svemir i ljudska glupost. Za svemir nisam siguran." A. Einstein

16.02.2014., 18:38	#189
coconut Premium Moj komp Datum registracije: Mar 2006 Lokacija: Opatija Postovi: 33,323	Obrati se Alvinu. On to radi na laptopima. Sigurno može i na mobitelu. __________________ "Dvije stvari su beskonačne - svemir i ljudska glupost. Za svemir nisam siguran." A. Einstein

03.04.2014., 16:51	#191
branuschi Premium Moj komp Datum registracije: Jun 2008 Lokacija: Sinj Postovi: 397	Evo ako tko ima kakav pametan savjet situacija slj. SONY Xperia Z kupljena u DE 18.12.2013 pokvarila se i poslana na servis u Agram da bih danas dobio ovu napomenu: Napomena potrebno zamijeniti matičnu ploču.prema SONY proceduri,za zamjenu matične ploče potrebno je obratiti se na mjesto gdje je aparat kupljen Sad bih ja trebao nosit uređaj na servis u DE što mi onda vrijedi što smo EU i što priznaju granciju za uređaje kupljne nakon 01.07.2013 kakva je to uopće garancija samo software-ske prirode ili? Inače imao sam jedan slučaj prije cca. 2god. sa Xperiom Neo V koja je isto bila kupljena gore zamjenili neispravni display bez ikakvih problema čak i bez računa i garancije po IMEI broju! Ima tko kakav savjet tko poznaje malo bolje garantne uvjete EU.... __________________ Moje trgovine: 1 ,2 , 3 , 4 , 5 , 6 , 7 , 8 , 9 , 10 , 11 , 12 , 13 , 14 , 15 , 16 , 17 , 18 , 19 , 20 , 21 , 22 , 23 , 24

03.04.2014., 17:04	#193
branuschi Premium Moj komp Datum registracije: Jun 2008 Lokacija: Sinj Postovi: 397	Evo što kaže Sony Mobile HR: Kako je servis pojasnio, riječ je o redovnoj proceduri kada je riječ o tako velikom popravku kao što je zamjena matične ploče. Jel ima neki zakon na koji se mogu pozvati? __________________ Moje trgovine: 1 ,2 , 3 , 4 , 5 , 6 , 7 , 8 , 9 , 10 , 11 , 12 , 13 , 14 , 15 , 16 , 17 , 18 , 19 , 20 , 21 , 22 , 23 , 24

28.01.2014., 16:15	#181
anion_4Princ Registered User Datum registracije: Nov 2013 Lokacija: sofa Postovi: 22	Ako se meni neke stvari u životu "moraju vratiti i obiti o glavu"neka mi se vrate i obiju na ovome načinu,ali zato vas preklinjem(to se odnosi na svakoga tko ovo bude čitao): Ovaj AGRAM SERVIS iz Zagreba(točnije moj ovlašteni serviser,za moju marku mobitela)me koštao toliko živaca da ni sam nemogu vjerovati.To su takve proklete lopine koje očito čuva netko sa strane;i što je najgore,ovaj moj zahtjev su očito uzeli na zub. Provjeravajte radi svoga dobra koji će vam biti ovlašteni serviser da vam se ne desi isto kao i meni.Jer ja eto nemam vezu,niti poznajem ikoga tko mi u ovajvoj situaciji može uskočiti ii automatski sam zakinut.Žalostno jeste što ću telefon koji se(ne mojom)krivnjom pokvario i više nikad neće biti onakav kakav je bio popušiti i upasti u rupu bez dna,točnije upao sam u rupu bez dna. Ja samo čekam jedan od idućih servisa gdje će mi reći,telefon ste svojom krivnjom oštetili i nismo vam u mogućnosti prihvatiti garanciju,točnije odbijamo vam je. Nemojte da vam ovlašteni serviser bude "Agram servis"u Zagrebu ako boga znate.

28.01.2014., 21:37	#186
Don Kihoty Banned Moj komp Datum registracije: Apr 2011 Lokacija: Sisak Postovi: 1,373	Mislim da ti u jamstvenom piše da u slučaju da tri puta bude isti kvar, tek onda se to smatra serijskom greškom i imaš pravo na "novi" zamjenski (čitaj refurbished/certified repaired) uređaj. A i u tom slučaju bi radije svoj uređaj, koji bar znam koliko sam čuvao, nego da dobijem nekakvu satarbinu koju je netko mučio tko zna koliko, makar ona bila popravljena i obnovljena od samog proizvođača.

16.02.2014., 18:24	#188
daki amigo Moj komp Datum registracije: Dec 2007 Lokacija: VG Postovi: 241	Zna li netko servis mobitela u kojem bi mogli napraviti reball chipa na maticnoj?

01.03.2014., 13:07	#190
Raging Demon Premium Moj komp Datum registracije: Apr 2007 Lokacija: Trogir Postovi: 224	ekipa ima ko iskustva sa narucivanjem djelova za mob? danas slomia ekran na lg l3 e400 pa me zanima odakle je najbolje narucit, al da je u hr i da bude kroz par dana u mene.

03.04.2014., 17:10	#194
wooden Registered User Datum registracije: Dec 2013 Lokacija: hr Postovi: 804	Nemaš se na šta pozivat, sam Sony ti je rekao kako stvari stoje. Pola tih 'eu zakona' još nije usklađeno s nama, u europi je normalno i da je minimalna garancija 2 god. dok je kod nas još uvijek moguće dati i 12 mjeseci. Nismo mi ulaskom u eu automatski preuzeli sve ono što je na snazi i na zapadu niti nas svi doživljavaju kao da smo u eu.