|
10.03.2015., 16:22 | #1861 | |
Premium
Datum registracije: May 2006
Lokacija: Croatia
Postovi: 2,706
|
Citiraj:
Sve u svemu, trgovcima bi trebalo biti u interesu da se reklamacije riješe čim prije, na zadovoljstvo korisnika. No, znam da i oni imaju svoju stranu priče koja je prilično duboka i nije sve uvijek tako crno na bijelo. Da stvari uvijek mogu bolje, istina.
__________________
MC |
|
10.03.2015., 18:20 | #1862 | |
Civic (ab)user
Datum registracije: Jul 2006
Lokacija: Zagreb-Dubrava
Postovi: 471
|
Citiraj:
Inače da se malo osvrnem na ove priče o rokovima. Valjda vam je svima jasno da je zakonski rok - razuman rok (što god to značilo). Više manje sve normalne trgovine brinu o tome da kupac čim prije dobije svoj reklamirani poziv nazad jer takvi kupci su trošak trgovcu. Često se dešava da sam trgovac nema puno utjecaja na rok servisa. Sad vidio sam tu par nadobudnih koji očito dođu i deru se po dućanima navodeći zakone o kojima u većini slučajeva nemaju pojma i ovaj dio posta je namjenjen takvima. Moj savjet vam je da često mjenjate trgovine di kupujete jer će vam se prije illi poslje takav stav obiti o glavu. Stvar je u tome što takvim ponašanjem ćete u nekom slučaju možda ubrzati cijeli proces za dan/dva i dovoljno iziritirati trgovca di ste porizvod kupili da na svoju ruku pokuša nešto ekstra, ali u svakom slučaju nećete si napraviti neku preveliku korist. Ono što će sigurno biti je da će vas taj trgovac zapamtiti i sljedeći put kad budete imali neku situaciju koja je 50/50 dobit ćete kajlu umjesto da vam se izađe u susret. A desit će se da ste izgubili račun ili jamstveni list ili bude proizvod jedva primjetno oštećen i slično. Nikako ovim postom ne sugeriram da kupac tj mi forumaši trebamo šutjeti u slučaju kada se trgovac/trgovina odnosi nekorektno prema nama, ali sami rokovi rješavanja reklamacije najmanje ovise o trgovcima tako da ukoliko imate trgovinu gdje ste zadovoljni cijenama i sulugom nemojte sami sebi raditi medvjeđu uslugu galamljenjem i pametovanjem jer vam grafa na kojoj "rendate važan video materijal" (točnije vrtite 3dčmark) nije zamjenjena još prije nego se pokvarila |
|
10.03.2015., 18:39 | #1863 |
Premium
Datum registracije: May 2006
Lokacija: Croatia
Postovi: 2,706
|
Da se nadovežem, takvim ponašanjem prema trgovini i na kraju krajeva radniku koji tamo radi, rezultat bude da takav radnik zbog takvih "debila" postane hladan ko led, i više manje ga zaboli za kupca, i odrađuje rutinski posao. Kad ti dnevno dođu takva 3 debila, onda ispaštaju najćešće i oni koji nemaju veze s takvima.
__________________
MC |
10.03.2015., 19:31 | #1864 |
Džabe si krečio!
Datum registracije: Oct 2004
Lokacija: Zagreb
Postovi: 5,184
|
Onaj čovjek u servisu je skroz normalan i korektan. Evo, prošlo je više od dva tjedna kako mi je grafa na reklamaciji kod njih, ali čovjek me odmah obavijestio nakon par dana da je zamjena odobrena i da ne ovisi do njih što će mu servis/uvoznik vratiti nazad kao zamjenu, te da to može biti sutra, a može biti za dva tjedna ovisno o njihovom lageru... Tako da, treba biti razuman u ovakvim slučajevima, a ne samo dizat halabuku... |
10.03.2015., 20:47 | #1865 | ||||
Banned
Datum registracije: Dec 2013
Lokacija: ST
Postovi: 950
|
Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
Usput, ovo sto si dalje naveo nije nikakav 50/50, vidim i ti prstis od znanja zakona. On je takav radi place koju prima, ne radi ljudi na koje nailazi. |
||||
11.03.2015., 16:17 | #1866 |
Premium
Datum registracije: May 2006
Lokacija: Croatia
Postovi: 2,706
|
U mnogim IT firmama u servisu se ima fina plaća, koliko sam se ja susreo, prosjek HR plaće.
__________________
MC |
11.03.2015., 18:00 | #1867 |
Registered User
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
|
Prosjek hr plaće za 40 h tjedno? Fino... |
11.03.2015., 19:04 | #1868 | |
Banned
Datum registracije: Dec 2013
Lokacija: ST
Postovi: 950
|
Citiraj:
Taj bas i nema prevelikog kontakta s ljudima/kupcima. Koliko ima prodavac? On zaprima vecinu reklamacija i s vecinom ljudi kontaktira. Svi oni po 5800kn? Eto vidis nisam ni to znao, fina placa. |
|
12.03.2015., 13:32 | #1869 | |
Civic (ab)user
Datum registracije: Jul 2006
Lokacija: Zagreb-Dubrava
Postovi: 471
|
Citiraj:
Ja ne prodajem nikakav mindset, i ne mislim se s tobom pozivati na to koliko je tko hardvera u životu reklamirao, to mi je onak djetinjasto. Svakom trgovcu bi trebao biti prioritet dobra i kvalitetna usluga i o tome nema smisla raspravljati. Ništa se u procesu kupovine - reklamacije ne odvija po principu "na lijepe oči" i "ruka ruku mije". Odnos trgovac - kupac kao i obaveze i prava obje strane je vrlo jasan. Ono što si ti propustio zaključiti iz mog prijašnjeg posta je da i kupac treba biti razuman i razmisliti prije nego se počne pozivati na zakon i biti neugodan da li je to u određenoj situaciji doista potrebno i da li je uopće u pravu. Ja do sad nisam imao ni jedan problem sa servisom koji je ostao ne riješen u moju korist, a prčkam po hardveru još od 1997.g U određenim situacijama se mora i "đonom" ići, ali to je zadnje riješenje i nakon toga ta ista trgovina/servis me više sigurno neće vidjeti. Iz tog razloga danas većinom kupujem u svega 2-3 trgovine među kojima je i ADM i moram priznati da su mi kad god je bilo moguće izašli u susret. S obzirom da prvi post nije imao veze s tobom ne kužim zašto stalno uspoređuješ/dovodiš u pitanje moje znanje prava potrošaća s tvojim? Ona 3 primjera su dovoljna da ti svaki trgovac napravi muku oko ostvarivanja svog jamstva ili ti riješi bezbolno iste i tebi bi to prvom trebalo biti jasno s obzirom da sam navodiš da imaš poprilično iskustva u tom procesu. |
|
12.03.2015., 15:41 | #1870 |
Premium
Datum registracije: May 2006
Lokacija: Croatia
Postovi: 2,706
|
Da. IT sektor. Prodavači imaju često manje od servisera, no na kraju ovisi od firme do firme. U nekoliko firmi (ne mogu reći imena) serviseri imaju od 4000 do 5400). Voditelji 4800 - 6300 kn. No, ovo je off-topic i predlažem da prestanemo se nadovezivat na off-topic i nastavimo ovdje djeliti svoja pozitivna/negativna iskustva s ovom trgovinom.
__________________
MC |
12.03.2015., 22:21 | #1871 |
Guest
Postovi: n/a
|
Dosad mi je od njih sve došlo uredno i nepoderano, ali malo starog papira, novine 24 sata i veliki komadi stiropora niti dovoljno štite niti dobro izgledaju. Zadnji put su mi napajanje i ram malo letjeli unutar veće kutije. Volio bi da nabave vrećice s mjehurićima i pjenu/stiropor za pakiranje. Mislim na ovakve stvari za zapuniti paket:
Dosad mi je od njih sve došlo uredno i nepoderano, ali malo starog papira, novine 24 sata i veliki komadi stiropora niti dovoljno štite niti dobro izgledaju. Zadnji put su mi napajanje i ram malo letjeli unutar veće kutije. |
13.03.2015., 00:02 | #1872 | |||||
Banned
Datum registracije: Dec 2013
Lokacija: ST
Postovi: 950
|
Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
Ono sto ti je nejasno u ovom svemu mi se cini je isto kao i s trgovanjem gdje on kalkulira s kupcima. Recimo ovo "jedva primjetno ostecen". Takvo sto ne postoji. Ili je ostecen ili nije. Nema "tesko primjetno". Isto ide i s jamstvom i racunom. Racun je nebitan, jamstvo ili imas ili nemas. |
|||||