eBay iskustva; pitanja i savjeti

[Ag008]

Kupio sam jedan proizvod, no za 5min sam skužio da mi veličina ne odgovara. Pod opcijama narudžbe je stajalo "Cancel order" i stisnuo, te mi kaže da se strpim, da ako prodavač nije poslao da će biti otkazana, prodavač ima 3 dana za odgovor.

I čekam ja, da bi mi za 10min prodavač dao ocjenu 5 star i "many thanks, excellent buyer A++)
I naravno narudžba još nije otkazana.
Šaljem mu poruku uz opciju zamolbe za cancel, bez odgovora sada i satima.
Ima mogućnosti da on to meni pošalje i ignorira zahtjev za otkazivanjem? (iako je prošlo 5min od "kupnje")

[Ag008]

Ako koga zanima, očito može. Seller je ignorirao zahtjev 5min nakon narudžbe i samo "poslao" uz prazan tracking.
Unfortunately, we couldn't cancel your order , We couldn't cancel your order because the seller already shipped it on Mar 24, 2019.

[natal]

tak su i meni njemci isto a otkazao narudzbu za 5 min, reko nema veze, saceko da roba doje i vratio nazad,

[Ag008]

Postoji li mogućnost da mi se ovdje u međuvremenu pojavi tracking?

[vranjba]

stara fora velikih prodavača
zabiberi mu negativan feedback kad stigne i 99% da će ti ponuditi full refund u zamjenu za brisanje feedbacka

[robee]

Ako kupujem sa ebay.de a trgovac je u CH, koja je procedura? Salje mi normalno paket nakon placanja ili postoji i carina, pdv...? Vrijednost 10tis kn

[ThePornstar]

Švicarska nije u EU, tako da plaćaš dodatne troškove. Ako je u pitanju informatička roba, carinska stopa je 0%, ali plaćaš PDV i troškove carinjenja.

[robee]

Radi se o polovnoj foto robi ali iz trgovine koja prodaje preko Ebay.de

[ThePornstar]

Autor robee

Radi se o polovnoj foto robi ali iz trgovine koja prodaje preko Ebay.de

Nema veze, može prodavati i preko Njuškala. Bitno je od kud se šalje.

[robee]

Hvala na odgovoru

[srale7]

Kupio item 04,04,2019., koje je prema statusu "shipped" ali u međuvremenu seller je udaljen sa ebaya, naravno trackig number je fake, uglavnom prevara.


Kako najednosatvnije dobiti refund (od ebaya/paypala)? Pokusavam preko ovih ebay shema, ali 0 bodova

[Brko]

Koji ti seller imao feedback? Nisi valjda uzeo od nekoga sa 3 prodaje i 100% feedbackom ?
Ako si platio paypalom, javi se njima.

Sent from my SM-G965F using Tapatalk

[srale7]

Ma nije bio bas tako kritičan, ali ono imao je cca 100 prodaja i tipa 97% feedback. Ali džabe kad je prevara

[Brko]

Onda paypal iako ako je lik digo pare i odjavio se... slijedi natezanje. Koji iznos?

Sent from my SM-G965F using Tapatalk

[srale7]

Srecom samo 7 dolara.

[Pupo]

Ja sam dobio automatski refund kada je maknut seler. Al napravi dispute na ebayu, nema seler zapravo ništa s povratom para, to sve ebay pokriva.

Ako sam dobro zapamtio, čini mi se da je neka shema da seller istek nakon xy dana dobiva lovu ako je sve ok, tako da nemaš brige.

[trex]

Neće biti nikakvog natezanja.
Ako je seller maknut s Ebaya, samo otvori case i novci će ti biti vraćeni automatikom u roku par dana nakon što prođe rok za odgovor sellera (koji ne može odgovoriti jer više nema account)

[srale7]

Hm, problem je sto nemam ili ne vidi kako otvorit case za tu trgovinu, posto je seller uklonjen, tako su mi uklonjene i opcije (more options):





Kako pokrenuti case u ovom slučaju?


Transakcija je napravljana 04.04.2019.

[panasonic]

Case u ovom slučaju pokrećeš preko paypal sajta, a ne ebaya.

[vedranzeman]

@srale7
Klikni na "Resolve a problem", odmah ispod "View order details".

@panasonic
Neće moći, preko PayPala se ne može otvoriti case za stvari kupljene preko eBaya.
Piše na dnu PayPal transakcije:

Need to contact the seller?
Log in to your eBay account or click the link in your purchase email from eBay to see your order details. For more help, visit the eBay Resolution Center.

[Ico_Zg]

Autor vedranzeman

@panasonic
Neće moći, preko PayPala se ne može otvoriti case za stvari kupljene preko eBaya.
Piše na dnu PayPal transakcije:

To što si stavio ne znači da na Paypalu ne možeš otvoriti case za narudžbe sa ebaya!
Logiraš se na Paypal account, klikneš na Paypal Resolution centar i odabereš spornu transakciju i otvoriš case bez problema.

Prije par tjedana imao identičan slučaj, od istog sellera naručio dva itema i lika "uklonili" sa ebaya.
Rekoh idem isprobati otvoriti case za prvi item na ebayu dok za drugi item na Paypalu da vidim koji je način brži.

Na ebayu presuđeno 5 dana od otvaranja case, lik je čak i odgovorio na case iako ima status "This seller is no longer registered on ebay", očito imaju mogućnost odgovaranje iako im je account suspendiran.

Na Paypalu je case nešto duže potrajao, oni daju više vremena selleru da se javi i odgovori, međutim lik se uopće nije javio tako da su nakon točno 15 dana presudili u moju korist i vratili novce.

[panasonic]

Autor vedranzeman

@panasonic
Neće moći, preko PayPala se ne može otvoriti case za stvari kupljene preko eBaya.

Normalno da se može, već sam par puta tamo dizao case jer je na ebayu prošlo 60 dana pa mi nije nudilo opciju da otvorim case preko njih.
Možda sam mogao to iskopati negdje i na samom ebayu ali uredno otvorim resolution centar na paypalu i tamo sve radim.
Na paypalu imaš rok od 6 mjeseci od kupnje da podigneš case.

[srale7]

Hvala svima, otvorio sam case i instantno dobio mail potvrde da mi je napravljen refund.


Refund je vidljiv i na mojem paypalu, ali balance mi je 0,00, sto znači da jos nije sjelo i trebalo bi za koji dan?

[borny]

Mislim da ti sjeda direkt na račun.

[srale7]

Da nastavimo dalje, naručio sa ebaya hrpu stvari, naravno iz Kine i sve dosla osim 3 koje su ujedno i najskuplje. (15-20$)
Naručene početkom ožujka, od 3 različita sellera i sva tri paketa su imala tracking number. I sva tri trackinga kad upisem u neke trackere mi izbacuje isto, "15.3. Item arrived to destination country." i tu je priča gotova. Po tome paketi su dosli u Hr prije 40 dana.


Javio sam se sellerima, oni me mole za strpljenje, kao neka jos pricekma 2 tjedna, ali meni je nekako očito da nista od tih paketa, jer ako do sad nisu stigli, vjerojatno ni nece.


Sta mi je činit?

[geronimo_2]

traze strpljenje zato da ti istekne onaj limit za refund. otvori case pa onda cekaj. tak je bar prije bilo. dugo nisam klejmo nis.

[marek45]

Autor srale7

Da nastavimo dalje, naručio sa ebaya hrpu stvari, naravno iz Kine i sve dosla osim 3 koje su ujedno i najskuplje. (15-20$)
Naručene početkom ožujka, od 3 različita sellera i sva tri paketa su imala tracking number. I sva tri trackinga kad upisem u neke trackere mi izbacuje isto, "15.3. Item arrived to destination country." i tu je priča gotova. Po tome paketi su dosli u Hr prije 40 dana.


Javio sam se sellerima, oni me mole za strpljenje, kao neka jos pricekma 2 tjedna, ali meni je nekako očito da nista od tih paketa, jer ako do sad nisu stigli, vjerojatno ni nece.


Sta mi je činit?

Tako je i meni bilo. I nakon 2 mjeseca eto robe. Ne bi bilo loše ni da ideš na poštu s tim brojevima i nek potraže. Nije prvi puta da "zaborave" paket, pa im tamo stoji.

[panasonic]

Nema šta tražiti u pošti s tim brojevima jer to nisu tracking brojevi.
Ispravne tracking brojeve možeš sam provjeriti na sajtu HP-a, a ne ići u poštu.

[srale7]

Realno, ne pada mi na pamet ici u postu, jer je u mojoj kvartovskoj takva guzva da mi dodje slabo kad nesto bas mora podić

[Blue Spirit]

https://esellercafe.com/paypal-will-...es-on-refunds/

PayPal released an update to their Account User Agreement that will significantly impact sellers who use PayPal to accept payments.

Effective May 7, 2019 PayPal informed sellers that “We’re changing how we treat refunds. If you refund (partially or fully) a transaction to a buyer or a donation to a donor, there are no fees to make the refund, but the fees you originally paid as the seller will not be returned to you.”

This will add a significant cost to sellers for handling refunds as previously PayPal would refund the transaction fee (or prorated transaction fee if a partial refund) minus 30 cents.

In other words, for a full refund, a seller would be out only 30 cents when making a refund. Under this new policy, the seller will lose the entire transaction fee which for more expensive items could be very costly.

Another Hidden Cost Of Returns
Unfortunately, this new policy by PayPal will add another hidden cost to managing returns for many sellers.

While PayPal did not provide a reason for implementing this new policy, likely a rise in refunds from more buyers returning products caused the company to evaluate the cost of processing refunds and now is trying to recoup those costs from sellers.

To be fair to PayPal, most banks that offer merchant account services charge a transaction fee when refunding a customer. This new policy by PayPal appears to align its transaction fee policy with many credit card merchant accounts.