System One d.o.o. iskustva

[Srdan]

Da li taj jad i čemer radi? Zovem ih na broj naveden na njihovoj i Toshibinoj stranici i dobivam poruku da se broj ne korisiti.

Postoji li neki drugi ovlašteni servis za Toshibu? Imam laptop kojem je izgleda prošao disk u jamstvenom roku pa bi ga prije reklamacije trebao izvadit i napraviti backup, a samo se RAM da mijenjati na jedan šerafić - trebam info da li gubim jamstvo ako skinem cijeli zadnji poklopac koji ima gumene čepiće preko šerafa.

[coconut]

Ne gubiš garanciju ako ga otvoriš zbog diska/rama, ali zašto kad imaš pravo da ti to oni naprave badave.

[Srdan]

Radi se o direktorovom laptopu pa ne želim ništa prepuštati slučaju.

[Srdan]

[vlovrec]

Jel im tko slao asus mob? Konkretno zenfone? Imam neki problema s njim. Pitam dal servisiraju i mobitele, velim da imam mob nadam se pod garancijom(jer nije kupljen u hr). Pitaju me za serijski broj, posaljem serijski ga i vele da posaljem mob. A nece mi reci dal vrijedi garancija te dal microusb konektor ulazi u garanciju ili ne... A na daljnji mail ne odgovaraju. Ne salje mi ga se tamo ako budem morao platiti (mada nije ni polomljen, ni namocen ni nis slicno) a gubi se kontakt prilikom punjenja. Jos bi to slozio kod lokalnog servisa kad bi bio siguran da je do konektora. Jer se mob puni uglavnom samo dok je ugašen. Dok je upaljen nece ni cuti...

edit:dobio ih, mob je u garanciji, mada nije kupljen u HR, šaljem na njihov trošak... zasad odlično

[Chronosus_n1]

Evo i mojeg iskustva.
Katastrofa je sve što mogu reći. Servis koji mi nakon 2 tjedna tek na moj poziv kaže da mogu preuzeti disk koji nije popravljen i da ga odnesem ili u dućan ili kod distributera da ga zamjene jer je navodno netko kod distributera upoznat s tim. Na upit tko je distributer ne zna se odgovor... Zašto oni ne razmjene disk s distributerom, ništa. Oni se ne bave internim diskovima... Iako Protis tvrdi drugačije, iako su ga uredno primili. Šećer na kraju, sad sam preuzeo disk i primku i na njoj ne piše apsolutno ništa - da li je uređaj dijagnosticiran, da li je kontaktiran distributer... Kolko ja vidim ,taj disk je mogao tamo stajati 2 tjedna bez da ga je itko pogledao ili išta napravio u pogledu njega. 2 tjedna izgubljena, jedno 10ak poziva i mailova i živciranja. Izbjegavati u širokom luku. A isto vrijedi za Toshibine diskove.

[nino]

Zato si fino to sve preko Protisa mogao napraviti, pa nek se oni zezaju.

[Garro]

Upravo to. Unutar garantnog roka koji daje prodavatelj (u ovom slučaju Protis) te ne zanimaju odnosi između distributera, uvoznika, proizvođača i servisa.

Predaš stvar onome od koga si kupio, a ako on ima s tim problem, samo spomeni Zakon o obveznim odnosima.

[Deda Mraz]

Evo i jos jedno divno iskustvo sa S1 i ASUSom:
Djevojka je kupila ASUS laptop. Instaliram Win 8.1 - nema zvuka. Stavim Ubuntu - nema zvuka. Stavim Win7 - nema zvuka. Odnesemo laptop na mjesto gdje je kupljen i objasnim u čemu je kvar. Pošalje se laptop na System1, i naravno, kontaktirati će nas u roku 15 dana. Vrati se laptop "popravljen", kvar: neispravna matična. Izgleda da je njima sve neispravna matična. Na njihovom papiru piše: ogrebotina na ekranu, ogrebotina na kućištu, oštećen adapter (laptop je izvađen iz kutije i stajao na stolu tokom instalacije 3 OSa, dakle - seru). Djevojka sva sretna što je napokon laptop došao sa servisa, stavim Win 8.1 - nema zvuka. Ubuntu - nema zvuka. Tko je tu lud? I naravno, HDD wiped kompletno.
Sad više ni nemaju istaknut mail na webu; tako da sam poslao ljubavno pismo mjestu kupnje da želim isključivo novi uređaj, a ako niš od toga onda odoh u udrugu potrošač da vidim kako dalje sa time. Platiš uređaj preko 2-3 tisuće kn, i onda ti ga novog vucaraju po serivisima? E ne bude!

[coconut]

Teško da ćeš dobiti novi. Pogotovo ako nisi fotkao laptop prije predaje da možeš dokazati da na njemu nije bilo nikakvih ogrebotina. Promijeniti će matičnu i to je popravak u skladu sa procedurom i propisima.

[JuiceBox]

Autor Deda Mraz

Evo i jos jedno divno iskustvo sa S1 i ASUSom:
Djevojka je kupila ASUS laptop. Instaliram Win 8.1 - nema zvuka. Stavim Ubuntu - nema zvuka. Stavim Win7 - nema zvuka. Odnesemo laptop na mjesto gdje je kupljen i objasnim u čemu je kvar. Pošalje se laptop na System1, i naravno, kontaktirati će nas u roku 15 dana. Vrati se laptop "popravljen", kvar: neispravna matična. Izgleda da je njima sve neispravna matična. Na njihovom papiru piše: ogrebotina na ekranu, ogrebotina na kućištu, oštećen adapter (laptop je izvađen iz kutije i stajao na stolu tokom instalacije 3 OSa, dakle - seru). Djevojka sva sretna što je napokon laptop došao sa servisa, stavim Win 8.1 - nema zvuka. Ubuntu - nema zvuka. Tko je tu lud? I naravno, HDD wiped kompletno.
Sad više ni nemaju istaknut mail na webu; tako da sam poslao ljubavno pismo mjestu kupnje da želim isključivo novi uređaj, a ako niš od toga onda odoh u udrugu potrošač da vidim kako dalje sa time. Platiš uređaj preko 2-3 tisuće kn, i onda ti ga novog vucaraju po serivisima? E ne bude!

Gdje si kupio laptop ?

[Princ288]

Evo ja sad u linksu ostavio acer laptop s identicnim problemom i isto od djevojke, neznam tko je ovlasteni servis. Ali na papiru nije napisala nikakva ostecenja (jer ih i nema), rekla je probat danas to sredit.
Zasto nisi nista rekao kad si vidio na papiru da su napisali ostecenja? Ili na tome nista nije pisalo?

[FRipper]

Autor Deda Mraz

Evo i jos jedno divno iskustvo sa S1 i ASUSom:
Djevojka je kupila ASUS laptop. Instaliram Win 8.1 - nema zvuka. Stavim Ubuntu - nema zvuka. Stavim Win7 - nema zvuka. Odnesemo laptop na mjesto gdje je kupljen i objasnim u čemu je kvar. Pošalje se laptop na System1, i naravno, kontaktirati će nas u roku 15 dana. Vrati se laptop "popravljen", kvar: neispravna matična. Izgleda da je njima sve neispravna matična. Na njihovom papiru piše: ogrebotina na ekranu, ogrebotina na kućištu, oštećen adapter (laptop je izvađen iz kutije i stajao na stolu tokom instalacije 3 OSa, dakle - seru). Djevojka sva sretna što je napokon laptop došao sa servisa, stavim Win 8.1 - nema zvuka. Ubuntu - nema zvuka. Tko je tu lud? I naravno, HDD wiped kompletno.
Sad više ni nemaju istaknut mail na webu; tako da sam poslao ljubavno pismo mjestu kupnje da želim isključivo novi uređaj, a ako niš od toga onda odoh u udrugu potrošač da vidim kako dalje sa time. Platiš uređaj preko 2-3 tisuće kn, i onda ti ga novog vucaraju po serivisima? E ne bude!

Unutar 7 dana od kupnje, se uređaj treba tretirati kao DOA... odneses na servis, oni utvrde da je DOA i dobivaš novi laptop...nikakvi popravci itd...

I to sve radiš preko trgovine di si kupio, jer bi oni trebali to malo pogurati i urigirati na to...

Ja se nadam da si i reklamirao unutar 7 dana od kupnje...ako nisi, jbga, laptop se mora popravljati i tu ne možeš ništa već opet slati nazad na servis. Ako jesi, traži novi laptop.

[Eladio]

ako se utvrdi kvar unutar 6 mjeseci od kupnje, od strane servisa, kupac vise ne mora pristati na popravljeno, moze trazit lovu nazad..

Ps
moje iskustvo da kad je 7ica u pitanju je da puno toga nece raditi na novom laptopu.. cak ni usb neki put.. jednostavno trazi 8icu ili desetku.. iako zvucna nikad nije bila problem tako da ..

[coconut]

Ako zvuk ne radi na Ubuntuu, onda neće ni na winsima. Problem je čisto hardverski. Treba samo vidjeti da li zvuk radi na sluškama jer u tom slučaju problem može biti u zvučnicima, a ne zvučnoj kartici.

[Deda Mraz]

Autor xulos

Gdje si kupio laptop ?

Cura ga je kupila u Emmezeti.

Citiraj: