Iphone 5 reklamacija, Agram - problemi

[6Finger]

Kakvi su to bezobraznici nije mi jasno kako mogu uopće postojati.
Radio sam za VIPovog partnera i nagledao se svega šo se njih tiče,
sposobni su 2-3 puta ladno vratiti mobitel s istim kvarom kao da je popravljen.
Česta je situacija da ga pokvare još gore, nažalost i na svojoj koži sam to osjetio.
HTC desire Z sam slao 7 Puta na garnciju, zamjenili mi 3 uređaja, zvao HTC support nebrojeno puta žalio se VIPu itd...
Neznam zašto ali skoro uvijek je problem kod HTC i Apple uređaja s agram servisom mada se iPhone iznimno malo kvari .

Jesi li odnio aparat direktno servisu ili si odnio u VIP poslovnicu pa oni proslijedili?
Ako si odnio VIPu ( što je uvijek bolja solucija jer su ti oni prodali aparat i s njima komuniciraj tebe nije briga tko ga za njih servisira ) onda šalji pritužbe (pogledaj zakon o obveznim odnosima članke od oko 200 pa na dalje) traži raskid pretplate i sva ostala prava koja nađeš u tim člancima.
Onda će i VIP urgirati kod Agrama ako oni mogu nešto napraviti da te ne zajebavaju.

Najbitnije ostani hladne glave, ništa ne potpisuj i ne preuzimaj, argumentirano i kronološki opiši situaciju i šalji na sve Moguće adrese (VIP, Agram, Apple, DI....)
Nedaj se navući na obećanja preko telefona, odmah ih uputi da pošalju mailom to za što su te zvali.

Sretno s rješavanjem slučaja, budi uporan ovi u Agramu su se u mom slučaju pokazali kao govna šeste vrste budi spreman na sve sa njihoves strane.

Za neke dublje tehnikalije oko rješavanja ovog problema, ne želim ih iznosit javno ali imam sve dokumentirano pa ako ti negdje zapne javi se na PM.

[Baja 001]

Autor Kristijan_7

Baš o tome se i radi. Vanjska firma koja radi servis uvozniku. I ovako i onako će brijem tu svoju uslugu nešto naplatiti Vip-u, al ovako mogu oderati i mene, za solidnu sumu. Vjerovatno bih trebao dobiti zamjenski uređaj, ali gdje je tu onda njihova zarada. Ovog nema nidje...

Njima je drago napravit zamjenu jer:

• imaju min trošak servisa (serviser utvrdi kvar)
• dobiju naknadu od Appla (ne znan za vip, ali vjerovatno i od njih)

Meni više smrdi da je debos možda u servisu sjeba pa da ne plati od sebe ide pribacit na tebe... jadno u svakom slučaju.

[Kristijan_7]

Hvala svima na savjetima, mislite da onda nebih trebao preuzimati mobitel? Mislio sam otić u subotu po njega, nisam stigao zbog posla... Neznam fakat kaj mi je sad najpametnije radit....

[Dottore]

Autor 6Finger

Neznam zašto ali skoro uvijek je problem kod HTC i Apple uređaja s agram servisom mada se iPhone iznimno malo kvari .

Mora da ti šališ. Ili nisi uopće dobro ili trkeljaš glupostima za koju nisi stvarno upoznat. iPhone je daleko najkvarljiv.

[MMI]

ne preuzimaj i javi mi na PM što sam te tražio

[6Finger]

Autor Dottore

Mora da ti šališ. Ili nisi uopće dobro ili trkeljaš glupostima za koju nisi stvarno upoznat. iPhone je daleko najkvarljiv.

Znam koliko sam ih prodao a nikad nijednog na servis nisam slao.
U godinu dana u cijeloj firmi 2 smo slali, neznam kako kod tebe al kod mene
statistika je neumoljiva!
Molim bez vrijeđanja.

[syss]

njihov problem je puno veći "što je pao" pa onda ode sve u vražju mater i onda joooooooj gle neki novi je izašao i tak to sve fino troši pare.

[MAGARAC]

Ja kad ostavaljam skupu stvar uvijek gledam da dobijem servisni nalog u kojem je navdeno da uredaj nema nikakvih vizualnih ostecenje, skinutih naljepnica itd.. SVaki ozbiljni servis ce pregledat vizualno prije preuzimanja i napisat u nalogu da je ostecen ili nije. Pogledaj kaj tebi pise. Ak je potpisan i ak si ga ti potpiso i pise to, onda imas osnova za skakt im po glavi i prijetit se a ovak mozes samo dignut frku i mozda dobit novi ak se splase. Cak i mislim da ak nije nista ni napisao u opisu kvara, u stilu da ima tragova i sl. da to tebi ide u prilog i da se ne mogu izvlacit da je to tak bilo ko ovom na Bug, nije mi se dalo sve citat.

[Vaan]

Autor Rade0n

Ma ne vjerujem da je to neka politika dotičnog servisa da varaju okolo, prije će biti da je zaposlenik nešto zeznuo, a moguće da im odbijaju od plaće takve greške, pa mu je bilo lakše svaliti na mušteriju.

Što znači ova konstatacija ? čovjek je normalno kupio uređaj čuvao ga mazio pazio i ovaj mu presto raditi odnio ga na servis, i tamo su zaključili da je on uređaj onesposobio? svaka čast majstorima bilo koje vrste ali mislim da će u globalnom greške i greškice majstora u tome servisu koštati gazdu puno više od jedne kazne radi kvara po plaći. Možda je uređaj trebao biti korišten u drugačijim uvjetima ? bez maske ulupan slupan prašnjav i dr. pa bi onda radio ko lud možda je to neka sakrivena caka ? uglavnom ja da sam na tvome mjestu pismeno ih zatraži obrazloženje i pečat mora biti ime i prezime dotičnog obrazložitelja teorije velikog praska te provjeri dali su oni uopće ovlašteni servis od proizvođača traži ih da ti i to dokažu kopijom uvjerenja o ovlaštenju .. ( molim vas da krivo ne interpretirate izrečeno nitko od dotičnih komentatora nije kritiziran.. )

[Dottore]

Autor 6Finger

Znam koliko sam ih prodao a nikad nijednog na servis nisam slao.
U godinu dana u cijeloj firmi 2 smo slali, neznam kako kod tebe al kod mene
statistika je neumoljiva!
Molim bez vrijeđanja.

Statistika ti ne pali. Iz shopova znaju dolaziti puno u odnosu na partnere
To nije vrijeđanje. Velim, ono gore što si naveo nije ni vrijedno spomena.

[6Finger]

Autor Dottore

Mora da ti šališ. Ili nisi uopće dobro ili trkeljaš glupostima za koju nisi stvarno upoznat. iPhone je daleko najkvarljiv.

Ako ovo nije vrijeđanje onda što je? Čini mi se da ti ipak nedostaje malo kućnog odgoja.

Autor Dottore

Iz shopova znaju dolaziti puno u odnosu na partnere

Ne razumijem što je poanta rečenice. Ako imaš potrebu i dalje poentirati prebaci na PM da ne spamamo.

[D1viry]

Autor 6Finger

Znam koliko sam ih prodao a nikad nijednog na servis nisam slao.
U godinu dana u cijeloj firmi 2 smo slali, neznam kako kod tebe al kod mene
statistika je neumoljiva!
Molim bez vrijeđanja.

Ja ih ne prodajem, ali ih kupujem za firmu, a i znam puno ljudi koji imaju iPhone. Niti jedan nismo slali u servis. Od 60 korisnika, za koje znam da imaju iPhone, slan je jedan u servis jer je imao mrlju na ekranu. Ispostavilo se da je neispravan punjač, ali mobitel je normalno radio (kad se zanemari mrlja 3x5mm). Što se privatnih korisnika tiče, slani su na servis samo zbog nepažnje korisnika (mokri, razbijeni, pokidane tipke...).

Mobiteli su slani t-mobileu, a završavali su u Mobisu. Taj jedini, sa mrljom, je zamijenjen za novi, a ostalima je naplaćen popravak jer su bili mokri/razbijeni/pokidane-tipke...

Stvarno se rijetko kvare ajfoni .
Nokie šaljemo na servis skoro svaki tjedan jedna.
Imamo ih podjednako kao i ajfona pa je vidljiva razlika u kvaliteti. Da ih je puno više, bilo bi opravdano što ih puno šaljemo, ali ovako ispada da se ajfoni skoro ne kvare, a nokie su smeće.
Pišem nokie, bez modela, jer ih imamo svakakvih. Od par kuna do par tisuća kuna vrijednosti.

Sad malo On Topic. Izgleda da Agram nije jedini za iphone.

[Baja 001]

Autor D1viry

Sad malo On Topic. Izgleda da Agram nije jedini za iphone.

Da ali svi garantni iz Tmobile i VIPa su imali agram kao servis... (bar ove šta san ja vidio)

[Rade0n]

Autor Vaan