ADM.hr / Acquisitum Magnum (informacije i iskustva)

[FRipper]

Autor Gilbert5

Kupim PS3, poigram se 6 dana i vratim ga u original ambalaži i vrate mi lovu. Nije ni njima lako.

koliko znam dobivas manje nego si platio cc 20% jer dobavljaci uzimaju toliko kada ima nesto vracas otvoreno i koristeno ;=)

point je da portio ni to ne dozvoljava

Autor Wolverine

E jebaj ga onda se sve svodi na ono staro ''se bum vas tužil''

Drito to

Poanta je da se sranja prijavljuju, tj. da se prijave gomilaju, onda ima osnove da se nešto ozbiljnije napravi.
Dobro AlfaR govori, hebeš 12kn i malo truda, treba slati prijave i

[Wolverine]

Ali nekako sumnjam da će baš time zajebavat osoba koja je dala 130 kuna za LG pržilicu.


A s druge strane da mi je vidit Protis kako zaprima ovako nešto na reklamaciju, živo me zanima gdje bi je strpali.
http://www.protis.hr/products/detail...b2bkwqle/68430

[Rade0n]

Stvarno ne znam šta su neki zapeli za to da se vrati tamo di je kupljeno, stoput mi brže, jednostavnije i logičnije slati u servis.
Pošaljem u ovlašteni servis i gotovo, ja plaćam tamo, a oni nazad, napravljeno 10-ak puta.

Ne vidim NI JEDNU prednost u tome da se nosi direkt u trgovinu, jedino što ne moraš platiti poštarinu, ali ko tako razmišlja taj sigurno ni ne kupuje preko interneta jer svaki webshop naplaćuje - poštarinu.

Ili kupuješ osobno u poslovnici i tamo osobno nosiš reklamirat ili kupuješ na webshopu i šalješ poštom na reklamaciju, a onda je svejedno di ćeš poslat, logika.

[Gilbert5]

3. Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)

Odgovornost prodavatelja i proizvođača

Članak 423.

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.

(2) Ova pravila ne isključuju primjenu pravila o odgovornosti prodavatelja za nedostatke stvari.

(3) U jamstvu moraju biti navedena prava iz jamstva koja pripadaju kupcu, te jasno navedeno da jamstvo ne utječe na ostala prava koja pripadaju kupcu po drugim pravnim osnovama.

(4) Jamstvo mora sadržavati pojedinosti koje su potrebne kupcu za ostvarivanje njegovih prava, a posebno trajanje jamstva i teritorijalno područje važenja, te ime, odnosno naziv i adresu osobe koja je izdala jamstvo.

(5) Neispunjenje obveza iz stavka 3. i 4. ovoga članka ne utječe na valjanost jamstva.

Traženje popravka ili zamjene

Članak 424.

(1) Kupac može zbog neispravnosti stvari zahtijevati od prodavatelja, odnosno od proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio.

(2) On ima pravo na naknadu štete koju je pretrpio zbog toga što je bio lišen uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja.

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.

(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

Raskid ugovora i sniženje cijene

Članak 426.

Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.

Troškovi i rizik

Članak 427.

(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu.

(2) Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

Odgovornost više proizvođača

Članak 428.

Kad je u izradi stvari sudjelovalo više samostalnih proizvo*đa*ča pojedinih dijelova stvari ili izvođača pojedinih radova, njihova odgovornost prema proizvođaču stvari za njezinu neispravnost, koja potječe od tih dijelova ili od tih radova, prestaje kad prestane odgovornost proizvođača stvari prema kupcu.

Rok za ostvarivanje prava

Članak 429.

Prava kupca prema proizvođaču po osnovi jamstvenog lista gase se nakon isteka jedne godine računajući od dana kad je od njega zatražio popravak ili zamjenu stvari.

ZZP

Obveza trgovca

Članak 5.

(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.

[FRipper]

Prednost ako si u zg, je da te ništa doslovce ne košta ako nosis tamo di si kupio...

A ako nisi iz zg svejedno ti je ako je trgovina poštena i vratiti ce o svojem trošku nazad ako nije losije ti se pise jer placas u oba smijera dok to ne radis ako saljes uvozniku

[Rade0n]

Autor FRipper

Prednost ako si u zg, je da te ništa doslovce ne košta ako nosis tamo di si kupio...

Istina, a tom logikom možemo zaključiti da ako si iz Zagreba sigurno nećeš kupovati preko interneta nego ćeš se prošetati do neke od bezbroj trgovina.

A ako nisi iz ZG-a i ako si već odlučio kupovati iz webshopova i plaćati poštarine, onda si svjestan toga da ćeš poštom i slati na reklamaciju, a sasvim je nebitno onda što portio nema svoju trgovinu jer svejedno šalješ pa te briga di ćeš.

[Old Iggy]

Autor Rade0n

Stvarno ne znam šta su neki zapeli za to da se vrati tamo di je kupljeno, stoput mi brže, jednostavnije i logičnije slati u servis.

Problem je što ne moraš znati tko je i za što servis (npr., kome šalješ za Dell?), a zakonski je odgovoran prodavatelj (ili proizvođač te njegov vlašteni predstavnik, što je poprilično kompleksna priča).
Stoga je prvi korak prodavač, a tek nakon ovlašteni servis (i to samo na osobnom odabiru). Isto tako, ovlašteni servis ne mora snositi troškove dostave, prodavač mora.

[Rade0n]

Servis za Dell je naznačen na jamstvenom listu, baš kao i za svaki kupljeni proizvod.
Sve je to ok ako si ti osobno kupio u poslovnici, logično da ćeš tamo i odnijeti.
Ali ako si kupio u webshopu onda šalji u servis, to je meni logično, bez obzira što zakon kaže da trgovac mora preuzeti reklamaciju.
Tu se postavlja pitanje, što nisi odšetao u recimo Portio i kupio artikl? - Zato što ne možeš.

[Old Iggy]

Autor Rade0n

Servis za Dell je naznačen na jamstvenom listu, baš kao i za svaki kupljeni proizvod.

Ovisi o tome koje si jamstvo dobio. Ne moraš uvijek dobiti originalno jamstvo (u nekim slučajevima se ni ne šalje između distributera i trgovca). Da li sa složencima dobiješ jamstvo svih dijelova?

Autor Rade0n

Sve je to ok ako si ti osobno kupio u poslovnici, logično da ćeš tamo i odnijeti.
Ali ako si kupio u webshopu onda šalji u servis, to je meni logično, bez obzira što zakon kaže da trgovac mora preuzeti reklamaciju.
Tu se postavlja pitanje, što nisi odšetao u recimo Portio i kupio artikl? - Zato što ne možeš.

Problem je što ti servis neće samo tako snositi troškove, kao što ni mnogi servisi ne rade s fizičkim osobama.

[Rade0n]

Imao sam iskustva sa 3 servisa, MR, Zel-Cos i EZY, svi imaju ovu politiku koja piše na EZY stranicama:

Robu na servis šaljete o svojem trošku, a EZY Infotech snosi trošak slanja ispravne robe prema vama.

http://www.ezy.hr/rma.aspx

Da ne pričam da neki imaju (MR servis) i pickup and return jamstvo, dođu ti doma po proizvod, odvezu ga i vrate ti ga, i ko bi lud onda nosio u trgovinu?

I ne brini za jamstva i jel rade s fizičkim osobama, na to misli webshop koji ti prodaje artikl, oni će se pobrinuti da ti omoguće servis.
Ako stvarno ne bude tako, e onda se kontaktira DI.

[Old Iggy]

Autor Rade0n

Imao sam iskustva sa 3 servisa, MR, Zel-Cos i EZY, svi imaju ovu politiku koja piše na EZY stranicama:

http://www.ezy.hr/rma.aspx

I ne brini za jamstva i jel rade s fizičkim osobama, na to misli webshop koji ti prodaje artikl, oni će se pobrinuti da ti omoguće servis.
Ako stvarno ne bude tako, e onda se kontaktira DI.

Zakonski ti servisi mogu naplatiti sve. Trgovac ne smije ništa niti može od tebe tražiti da direktno šalješ u servis. Zato je jednostavnije u servis.

Autor windfucker

Drito to

Poanta je da se sranja prijavljuju, tj. da se prijave gomilaju, onda ima osnove da se nešto ozbiljnije napravi.
Dobro AlfaR govori, hebeš 12kn i malo truda, treba slati prijave i

i onda kad vam spice jace cijene, opet cete kukati. tipicno domace razmisljanje )))

Autor Rade0n

ja plaćam tamo, a oni nazad,

hebena amencina