Protis.hr (informacije i iskustva)

[Mommistake]

Ti si svoj dio odradio.

Obrazac i to je to.

Ako ste proizvod ili uslugu kupili putem interneta ili izvan trgovine (telefonski, poštanskom narudžbom ili od trgovačkog putnika), imate pravo i otkazati i vratiti tu narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja.

Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovog Zakona, trgovac mora bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je primio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor sukladno članku 74. ovog Zakona, vratiti potrošaču sve što je ovaj plation na temelju ugovora.

[mamutarka]

Autor pero_dinamit

Išao sam sa obrascem prvo.
Rekli da ne mogu izaći u susret

Pa sam spomenuo MINGO, rekao da mi mogu vratiti lovu, ja ću povući prijavu. Ali oni ništa ne mogu kao.
A šta sad, ne žuri mi se tako i tako.

javi ishod svakako

[xlr]

Nadam se da si isao s obrascem preko maila, a ne u trgovinu. Bitan ti je crno bijeli zapis sto si odlucio i kad si odlucio. Dalje je lako, postoje rokovi za odgovor, povrat robe i na kraju rok za povrat para. Cim se neki od tih rokova krene otezati - mingo.

Sve zaobilazne metode i preskakanje koraka ne znam koliko ti idu u korist. Postupak raskida i povrata je prilicno jasan i brz.

[Lika091]

Inače i Protis ima ovdje accaunt i ponekad udju. Trebao bi da rješavaju sve po brzom postupku.

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

[Flatline]

Procedura
Nedvosmislena izjava o raskidu ugovora o kupnji u roku 14 dana kupnje odnosno od dana kada je paket dostavljen. Može se koristiti i njihov obrazac ali po zakonu nisi dužan.
Nakon toga ti imaš rok 14 dana da im vratiš proizvod a onda oni kada ga prime imaju 14 dana da vrate novac.
Ja sam tako odradio u slučaju jedne kupnje na prezentaciji koja se isto smatra kupovina na daljinu i spada pod iste zakone.
Ja sam slao poštom preporučeno sa potvrdom primitka paketa i osiguranjem.
Oni su se pravili grbavi ali uz moje citiranje zakona ipak su ispoštovali zakone.


Sent from my ONEPLUS A3003 using Tapatalk

[pero_dinamit]

Nije mi jasno što se prave grbavi.
Samo rekli ne može i gotovo, ništa nisu ni pokušali.

A što je najgore mislio sam uzeti neki drugi uređaj nakon što dođe plata, ali sada nema teorije.

I da, sve sam mailom slao. Njihov obrazac na kojem piše da mogu u 14 dana vratiti uređaj heheh!

[pero_dinamit]

Ovo im je najnoviji odgovor:

Ukoliko se osobno dolazi u poslovnicu odnosno ugovor je započet daljinskom komunikacijom a dovršen u poslovnici, tada se to ne smatra kupnjom na daljinu jer je kupac imao priliku provjeriti robu prije preuzimanja, dostavljam najnovije tumačenje Ministarstva gospodarstva:



"Sukladno članku 5. točci 27. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, broj: 41/14, 110/15 i 14/19, u daljnjem tekstu: Zakon), »ugovor na daljinu« je ugovor sklopljen između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.


Sukladno Direktivi 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 25. listopada 2011. o pravima potrošača, koja je implementirana u Zakon o zaštiti potrošača, ugovor koji je pokrenut sredstvom daljinske komunikacije, ali je konačno sklopljen u poslovnim prostorijama trgovca, ne smatra se ugovorom na daljinu, pa slijedom navedenog potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona kojim je propisano da potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.“

Ne mogu to nigdje pronaći u zakonu...

[Juice]

Nije to još prošlo kod nas u zakonu, mislim ta direktiva 2011/83/EU na koju se pozivaju.
To je tek u rujnu ove godine na prijedlogu bilo.

Ako se pogleda povijest izmjena zakona u Narodnim novinama, isti nije mijenjan od veljače 2019.



No tehnički, mislim da ni ta direktiva ne propisuje da u slučaju ako se preuzima u poslovnici prestaje ugovor na daljinu. Jer, ugovor je sklopljen na daljinu.

[Overclock]

Račun je ugovor. Di je sklopljen, jesu ga ispostavili prilikom primanja uplate?
Tvorac tog zadnjem maila ima ime i prezime? To bi ja isto dodal u prijavu, da se vidi poslovna praksa.

Nisam u zadnje vrijeme (1-2 god.) pratil izmjene zakona, ali ovakve APP metode nisu prolazile.

[Alfa_R]

A i opet im ne bi prošlo. Lijepo sam bio dobio mišljenje ministarstva prije da je ugovor sklopljen kad je dana ponuda i ona prihvaćena (uplatom).
Ovo novo bi se odnosilo naručen preko neta, plaćen u trgovini.

[pero_dinamit]

Koji likovi, kao oni imaju svoje uvjete i to je to. Tako su mi odgovorili.
Pa može on napisati što god želi u njima, kada je zakon iznad toga.

Evo dobio sam mail od prava potrošača gdje piše da se to i dalje smatra kupnjom na daljinu, što i je.
A ok, ja sam prijavio na MINGO pa ćemo vidjeti čija mama crnu vunu prede, tko rano rani i te fore

[xlr]

Jos jedan podsjetnik da svoje novce ostavite u nekom drugom shopu. Zadnju kupovinu sam napravio kod njih davne 2012-te. To je bilo u onoj eri kada im nije bio problem na racunu prikazati jamstvo duze od 24mj

[tomov]

Često svratim u ovaj PDF kako bi vidio što radi udruženje mazohista Hrvatske. Nakon zadnju kupnje su mi otišli na crnu listu zauvijek... Ostalima sretno...

[Lika091]

Evo ne znaju niti ispravno napisat plaćanje.

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

[pero_dinamit]

Čisto da pitam...

Ja sam uređaj vratio u poslovnicu u ZG i mailom poslao zahtjev za jednostrani raskid ugovora.

Jel bih trebao možda uzeti uređaj i poslati ga poštom u Sisak zajedno sa tim zahtjevom?
Tako im piše u uvjetima.
Ili je i ovako dovoljno?

[spawn]

Ja ne znam zasto se zahebvate s poslovnicom ako imate problema s njima. Pa brate, naruci online, cekaj, plati, preuzmi. Ako ne valja, zapakiraj, napisi na mail da odustajes u zakonskommroku od 14 dana, posalji im obrazac raskida, posalji paket i cekaj novac. Znate da je shop takav kakav jest , i dalje ponavljate iste greske

[pero_dinamit]

Naručivao sam prije od njih pa sam mislio da je sve ok, iako sad nisam neko vrijeme, nisam čitao teme o njima prije nego sam naručio.
Moja greška.

[Protis]