Protis.hr (informacije i iskustva)

[JuiceBox]

Budem to rješavao u pon sa mingo, pošaljem sve slike uz opis pa kad im se mingo javi, nek mi pošalju ili novi jamstveni ( ali se prave grbavi posto ga nema ni na kutiji ni u kutiji ) ili prepravljeni račun (sto isto mogu sad al se prave grbavi).

[Pupo]

Pazi da nebi dobio jamstveni s 24mj

Sretno u svakom slucaju i javi ishod.

[JuiceBox]

Autor Pupo

Pazi da nebi dobio jamstveni s 24mj

Sretno u svakom slucaju i javi ishod.

Nemoze, jer na ponudi i webu piše 36 mj. fala, budem

[Master_Hrc]

Autor 1v@n

Ne možeš znati prije nego kupiš. Vidiš na webu da ima 36, kupiš (platiš), dobiješ robu i račun, a na računu piše 24.

Uvijek imam neku blesavu naviku da prije kupnje pitam koliko je jamstvto cisto zbog provjere. Sigurno ne bih presao preko toga da mi uvaljaju manje jamstvo.
Preko weba kad kupis lako rijesis ako ti uvale. Problem nastaje kad kupis u trgovini. Sigurno to nebih preuzeo iako je placeno samo nisam siguran kako bih to izganjao. Ali to je stvarno dno dna ovakav ciganluk, iako nista ne cudi kad je protis u pitanju.

[Mihael]

Jesi li kontaktirao Asbis? Ovo je na kutiji moje MSI grafičke


https://imgur.com/a/4x72Am7

[JuiceBox]

Budem im sutra poslao mail da ih pitam , hvala ti

[buljo]

Autor xulos

Jesam i dobio odjeb u stilu na jamstvenom piše koliko je jamstvo. Na upit zašto na ponudi piše jamstvo 36mj a na računu 24, odgovor je to je informativnog karaktera, to neznaci ništa. Pa jebemu nije valjda jedino jamstvo onaj papirić zalijepljen na kutiji !?

Haha baš zbog ovog bi išao do kraja

Jebote ak šalješ ponudu koja je legitimna i koja sadrži 3 jedine bitne stvari: proizvod, garanciju za isti i cijenu, u kojem to paralelnom svemiru može nakon plaćene ponude biti drugačije ako nisu naknadno javili da se nešto mijenja...

[JuiceBox]

Prvo ću cimnut asbis da mi po S/N provjere jesu oni uvoznik i da mi pošalju jamstveni. Ako ne, onda idem na mingo.

[Master_Hrc]

Autor buljo

Haha baš zbog ovog bi išao do kraja

Jebote ak šalješ ponudu koja je legitimna i koja sadrži 3 jedine bitne stvari: proizvod, garanciju za isti i cijenu, u kojem to paralelnom svemiru može nakon plaćene ponude biti drugačije ako nisu naknadno javili da se nešto mijenja...

Hahaha, upravo to. Onda su mogli isporuciti i neku 3 puta slabiju komponentu jer eto ponuda je informativnog karaktera

[jjd37]

Što se Protisa tiče i njjihovih garancija ovo je stvarno jedan posebni biser i to je novi proizvod nije refurbished ili nešto slično.

[Pentel33]

Nije nikakav biser nego najobičnija greška.

Trudimo se dati što bolji i točniji opis, sliku i specifikacije. Unatoč tome, ne možemo garantirati da su svi navedeni podaci i slike u potpunosti točni te je prije kupnje potrebno provjeriti na stranicama proizvođača. Ne odgovaramo za eventualne pogreške nastale u opisu proizvoda, slika, specifikacija te greške kod promjene cijena.

[nub]

Autor jjd37

Što se Protisa tiče i njjihovih garancija ovo je stvarno jedan posebni biser i to je novi proizvod nije refurbished ili nešto slično.

Ma i to je bolje od tešog ciganluka s muljažom oko trajanja jamstva. Bar su u startu iskreni da od jamstva nebu ništa

[1v@n]

Onda je i cijena informativna. Uplati im 30% manje od onog što piše na ponudi, pa im dođi s tom spikom po robu

[Master_Hrc]

Autor 1v@n

Onda je i cijena informativna. Uplati im 30% manje od onog što piše na ponudi, pa im dođi s tom spikom po robu

[Protis]

Autor xulos

Imam komponentu kojoj je jamstvo 36 mj (po ponudi), na racunu je naravno kao i sa prethodnom raspravom gore napisano 24 mj. Sve bi to bilo ok da na kutiji nemam onaj mali jamstveni niti je bio. Kako dokazati da stvar ima 36mj a ne 24 mj jamstvo ?

Pozdrav,

sve komponente koje prodajemo dolaze sa jamstvom kojeg je proizvodac dao putem distributera te je na jamstvenom listu ispisano trajanje jamstva i uvijeti kako se moze ostvariti. Osim u ovlastenom servisu navedenom na jamstvenom listu robu mozete reklamirati i kod nas u poslovnici pa cemo ju mi proslijediti u ovlasteni servis i vratiti nazad kada bude gotovo.

Ukoliko je na web stranicama navedeno da je jamstvo 36 mjeseci onda bi komponenta trebala imati jamstvo 36 mjeseci kako je i navedeno jer prodavaci prilikom izrade racuna upisuju jamstvo sa jamstvenog lista. Kod 99% komponenti jamstveni list se nalazi zalijepljen na kutiji koja je ujedno i deklaracija.

Kako bi mogli provjeriti tocnu informaciju potrebna nam je sifra artikla

[JuiceBox]

Sifra artikla je : 1330652. Jamstvo je 36 mj kod Asbisa i to je provjereno. Bez toga da na vašem računu piše 36 mj jamstva ili jamstvenog lista na kojem to isto piše, tko meni garantira da će te preuzeti karticu na servis ako bude neispravna u zadnjoj godini jamstva ?Naravno da nitko, jer kako kažu bez računa se ne računa.Ako upisuju jamstvo koje je navedeno sa jamstvenog lista onda ste krivo upisali jer je jamstvo na jamstvenom 36 mj a na računu 24. Da nešto muljate ili Vam ne radi sustav, vidi se iz prvog posta na prethodnoj stranici gdje sve komponente koje imaju 24/36 mj jamstvo označavate na računu sa 24 mj, a one koje imaju manje to uredno i navodite. To što vi meni ili asbis Vama ne želi isporučiti račun/jamstveni list na kojem je navedeno stvarno trajanje jamstva nije moj problem, niti želim pamtiti koliko koja komponenta ima jamstvo. Uostalom ne radi se ni o jeftinoj komponenti da bih tek tako odustao od 3g jamstva. Do petka imate rok poslati prepravljeni racun ili jamstveni list kako sam i naveo u mailu. Komunikaciju s Vama cu nastaviti mailom. Krajnji ishod budem postao ovdje. LP

[elzel]

Poslao sam Protisu robu za povrat novca na navedenu adresu u Sisak kao hp paket, platio poštarinu 70kn i danas mi dolazi mail od cijenjenog direktora cijenjenog Protisa d.o.o. kako je poštar njima htio naplatiti poštarinu te da nisu bili u mogućnosti preuzeti paket jer ne snose troškove dostave i ne posluju s gotovinom pri prijemu pošiljaka. Zvao službu za korisnike hp-a gdje je službenica provjerila da nema nikavih davanja s primateljeve strane pri preuzimanju te me uputila u PU gdje je službenica zvala 5 brojeva da bi joj rekli da Protis tamo ne želi primati robu i da takve pošiljke redovito odbijaju.
Iznos koji su trebali platiti je 5kn za dostavu paketa. Nije mi jasno zašto oni išta trebaju plaćati ako sam ja platio poštarinu (dostavu). Zvao sam nazad Protis može li se to nekako riješiti uplatom na račun tih 5kn pa da preuzmu paket. Rečeno mi je da ne. Sad će mi se paket vratiti zbog tih 5kn, te ću pri preuzimanju platiti još 35kn za slanje natrag meni. Službenica u PU mi je rekla da kod paketa24 Protis ne moraju ništa platiti, da moraju 1 lipu, ne bi. Ne znam je li tako dobijaju na vremenu da istekne rok od 14 dana za povrat, pa im ovih 5 kn ide u prilog. Bilo kako bilo, Protisov slogan je "inteligentan odabir". Drugi put ću imati neinteligentan odabir te ih zaobići u širokom luku kod kupnje ičega.
Kolege, pripazite kako im šaljete robu nazad, dakle bez ovih 5kn

[Ag008]

Da si naručio preko njuškala overseas za 35kn, ne bi ništa plaćali a mislim da ni ovako, nego nešto muljaju.
Glavno da si sukladno ZOO i ZZP poslao raskid ugovora i zahtjev za povrat novaca unutar 14 dana e-mailom, nije definiran rok u kojem moraš vratiti artikl već je naveden zahtjev u ZOO i ZZP. (ako i je, mislim da nakon raskida, 30 dana)

Uglavnom, ne znam kako direktor i vlasnik ne promjene ovaj nepošten i ružan način poslovanja, sve više korisnika se žali na nepoštenu poslovnu praksu i trebali bi češće ih prijavljivati preko mingo.hr

[xGAME]

Ma samo im rokat prijave i prestat kupovat od njih. Ne isplati se gubit živce zbog tu i tamo nižih cijena.

[elzel]

Sukladno uputama u pdf-u koje Protis ima za povrat novca, raskid ugovora sam poslao fizički s robom na adresu.

"Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka
pošaljete ili predate robu nama, na adresu Protis d.o.o., Hrvatskog n. preporoda 35, 44010 Sisak."

Dakle, nema emailom, ne znam stoji li u zakonu da se treba moći emailom, ali gornji je citat iz Protisovih uputa o raskidanju ugovora.

Dok mi se roba vrati i raskid ugovora stigne na njihovu adresu fizički već će možda i isteći rok.

[Pentel33]

Mozes e-mailom poslati obavijest (i trebao bi) da raskidas ugovor i to je po zakonu.
Ali meni nije jasno zasto su oni morali platiti 5 kn, kakav je to nacin slanja i vrsta paketa da primatelj placa jos 5 kn nakon sto si ti platio 70 kn?

[maXonja]

Ni meni nije jasno tih 5kn s obzirom da si slao 24paketom

[Pupo]

Autor xulos

Sifra artikla je : 1330652. Jamstvo je 36 mj kod Asbisa i to je provjereno. Bez toga da na vašem računu piše 36 mj jamstva ili jamstvenog lista na kojem to isto piše, tko meni garantira da će te preuzeti karticu na servis ako bude neispravna u zadnjoj godini jamstva ?Naravno da nitko, jer kako kažu bez računa se ne računa.Ako upisuju jamstvo koje je navedeno sa jamstvenog lista onda ste krivo upisali jer je jamstvo na jamstvenom 36 mj a na računu 24. Da nešto muljate ili Vam ne radi sustav, vidi se iz prvog posta na prethodnoj stranici gdje sve komponente koje imaju 24/36 mj jamstvo označavate na računu sa 24 mj, a one koje imaju manje to uredno i navodite. To što vi meni ili asbis Vama ne želi isporučiti račun/jamstveni list na kojem je navedeno stvarno trajanje jamstva nije moj problem, niti želim pamtiti koliko koja komponenta ima jamstvo. Uostalom ne radi se ni o jeftinoj komponenti da bih tek tako odustao od 3g jamstva. Do petka imate rok poslati prepravljeni racun ili jamstveni list kako sam i naveo u mailu. Komunikaciju s Vama cu nastaviti mailom. Krajnji ishod budem postao ovdje. LP

Zašto bih trgovina preuzimala ili davala jamstvo duže od zakonskih 24 mjeseca?

To radi hrpa trgovina, sve je leđit.

Jedino ostaje ovo muljarenje s 36mj na ponudi a na računu 24. To je navlakuša teška.

[JuiceBox]

Gdje sam ja rekao da su duzni dati jamstvo duze od zakonskih 24 mj? Oni nisu, a ako su uzeli od uvoznika koji daje 36 a oni prodali pod 36, onda jesu. Ako su napisali 36 mj jamstva na webu i ponudi, uvoznik od kojeg su uzeli je 36mj dao, zasto je na racunu 24. O tome pricam.

[elzel]

Autor maXonja

Ni meni nije jasno tih 5kn s obzirom da si slao 24paketom

Slao sam običnim hp paketom. Službenica mi je rekla da se ovih 5kn odnosi na dostavu. Dakle, posebno se plaća poštarina, posebno dostava, šta još

Nemam vremena više niti mi se da gubit živce oko ovih stvari hp-a, protisa. Poslao sam cijenjenom direktoru na email raskid ugovora, pa ako ne prihvati otići ću na izlet u Sisak sa više primjeraka raskida, više kovanica od 5kn i robom. Uzeću i go od tjedan dana pa možda uspijem riješiti povrat novca.

[panasonic]

Autor Pupo

Zašto bih trgovina preuzimala ili davala jamstvo duže od zakonskih 24 mjeseca?

Opet Pupo u obrani svojih bivših kolega trgovaca...

Zakonom nije propisano trajanje jamstva koje daje proizvođač, zakonom je propisan materijalni nedostatak koji je 24 mjeseca i koji nema nikakve veze s jamstvom proizvođača za koji dobivaš jamstveni list.

Dakle:
Materijalni nedostatak = tereti se isključivo trgovac = zakonom propisano 24 mjeseca.
Jamstvo proizvođača = nije propisano zakonom njegovo trajanje, može biti i 6 mjeseci = reklamiraš trgovcu ili ovlaštenom servisu.

I po zakonu trgovac je dužan uzeti tvoj artikl na reklamaciju sve dok traje jamstvo proizvođača.

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.

[maXonja]

Autor elzel

Slao sam običnim hp paketom. Službenica mi je rekla da se ovih 5kn odnosi na dostavu. Dakle, posebno se plaća poštarina, posebno dostava, šta još

Nemam vremena više niti mi se da gubit živce oko ovih stvari hp-a, protisa. Poslao sam cijenjenom direktoru na email raskid ugovora, pa ako ne prihvati otići ću na izlet u Sisak sa više primjeraka raskida, više kovanica od 5kn i robom. Uzeću i go od tjedan dana pa možda uspijem riješiti povrat novca.

Znači nije bio 24paket nego normalan paket?
Onda jbg, tu si zajebao

[Pupo]

Autor panasonic

Opet Pupo u obrani svojih bivših kolega trgovaca...

Zakonom nije propisano trajanje jamstva koje daje proizvođač, zakonom je propisan materijalni nedostatak koji je 24 mjeseca i koji nema nikakve veze s jamstvom proizvođača za koji dobivaš jamstveni list.

Dakle:
Materijalni nedostatak = tereti se isključivo trgovac = zakonom propisano 24 mjeseca.
Jamstvo proizvođača = nije propisano zakonom njegovo trajanje, može biti i 6 mjeseci = reklamiraš trgovcu ili ovlaštenom servisu.

I po zakonu trgovac je dužan uzeti tvoj artikl na reklamaciju sve dok traje jamstvo proizvođača.

Pusa i tebi.

Haha, da su mi bar bivši poslodavci ostali u tako dobrom sjećanju da ih branim Valjda kad mogu uskočim da ljudima skratim muke s mojim bivšim poslodavcem.


Što se tiče jamstva i materijalnog nedostatka, ok, pogriješio sam. Mislio sam da je to jedno te isto.
Al da me zanima di je ovo propisano, da prodavač mora dati jamstvo koliko je dao i proizvođač? Odnosno oni su xulosu dali jamstvo od 24 mjeseca u ovom slučaju. On nema jamstvenog koji kaže drugačije.
Apsolutno se slažem da je to muljanje na najjače, 36mj web i ponuda a 24 račun. S tim da je teoretski mogla biti roba od različitih dobavljača, nemora svatko davati isto.(Jasno, ako su mu pravili ponudu s jednim, trebali su to zadržati i na računu.)

Što je onda s robom s amazona? Što je s robom od uzija? Što je s robom s "lifetime" jamstvom? Kako to onda trgovina ispoštuje? Iako mi se čini da u EU nije moguće zakonski dati lifetime jamstvo.

[John Creasy]

Autor Pupo

Što je onda s robom s amazona? Što je s robom od uzija? Što je s robom s "lifetime" jamstvom? Kako to onda trgovina ispoštuje? Iako mi se čini da u EU nije moguće zakonski dati lifetime jamstvo.

unutar 2 godine šalje se trgovini (ili koliko je već trgovina specificirala kao recimo uzi) a dalje proizvođaču.. primjer seasonic focus plus napajanje, uzi daje 2g garancije, a ostatak od 8g (10g ima ukupno garancije) šalješ seasonicu

[elzel]

Autor maXonja

Znači nije bio 24paket nego normalan paket?
Onda jbg, tu si zajebao

A koja je to stavka iznosa 5kn koju plaća primatelj iako paket nema nikakvu otkupninu te ako je pošiljatelj platio poštarinu u cijelosti? Tim više što ta stavka nije zabilježena kod paketa u sustavu kako je provjerila agentica korisničke službe HP-a.

Također kaže da imam pravo prigovor, povrat poštarine + 3 puta tog iznosa kao naknada štete, pa ću tako barem vratiti troškove više slanja, nadam se samo 2 puta, jer 2 put je 2 put.