Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Pupo]

Imam identični mobitel na servisu, u jamstvenom ti piše da je jamstvo za uređaj 24 mjeseca, 12 mjeseci na bateriju i 6 mjeseci na slušalice, punjač i bt dodatke.


Nek pripremi 223,56kn.

[coconut]

Ali ovome još nije prošlo 12 mjeseci garancije što znači da bi novu bateriju trebao dobiti gratis, zar ne?

[Pupo]

Pa nek si nađe jamstveni i vidi šta piše.

[Alfa_R]

Ako nije drugačije navedeno u jamstvenom vrijedi garancija koliko na uređaj. Samo obično je navedeno manje.

[FRipper]

Autor coconut

Ali ovome još nije prošlo 12 mjeseci garancije što znači da bi novu bateriju trebao dobiti gratis, zar ne?

Da, ako mob ima 24mj garanciju, baterija je po nekom pravilu pola od toga, znaći 12mj.

[Alfa_R]

Autor FRipper

Da, ako mob ima 24mj garanciju, baterija je po nekom pravilu pola od toga, znaći 12mj.

Da se nadovežem po samsung.hr stranici - "Baterije za mobilne uređaje i tablet računala: 12 mjeseci od datuma izvorne kupnje"

Znači ako nije prošlo 12 mj dobiva novu bateriju i novih 12 mj jamstva na istu. Naravno neka provjeri u svom jamstvenom.

[android-split]

Autor FRipper

Da, ako mob ima 24mj garanciju, baterija je po nekom pravilu pola od toga, znaći 12mj.

Obicno uređaji imaju 12m garancije i 12m dodatne garancije. Tako da pola je 6m. Na uređaju koji ja koristim (nije samsung), po papirima je 6m.

[Imagine]

Napokon mi riješena reklamacija.

Naravno , suprotno dogovoru poslali NOVU stvar.

Pun mi ih je k****.
Mogu na osnovu neke stavke zakona napravit prijavu inspektoratu?

[1v@n]

Izvrtio sam postove sve do 5. mjeseca i ne vidim na što se nadovezuješ uopće?

Htio si da poprave mobitel, a oni su poslali novi i ti bi ih sad tužio inspektoratu?

Ako je popravak moguć, popravlja se. Ako popravak nije moguć/isplativ, daje se novo ili povrat novaca.
Kakve prijave? Da su odradili posao po ugovoru?

Ako se ne varam, možeš tražiti vještačenje...koje će pokazati da popravak nije moguć/isplativ i da je reklamacija rješena u tvoju korist izdavanjem novog uređaja s novom garancijom...

Što je tu sporno?

[mamutarka]

ljudi se obično žale jer im ne pošalju NOVU stvar nego prčkaju po mobitelu ili čemugod, o jebem te živote

[buljaka]

Nešto on spominje da mu je žena kupila neku stvar... E sad posto toliko skriva što to možda je vibrator? 😂😂😂

Definitivno bi pomoglo da nas podsjetis o čemu se radi ☺️

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[Rista]

Mislim da se radi o emotivnoj povezanosti za bas taj primjerak proizvoda. Naravno da ne mozes natjerati ikoga da ide popravljati nesto ako nude povrat novca ili novi proizvod.

[JuiceBox]

Ako mob crkne u prvih 10 dana koristenja, mora li se slat na servis i popravljati ili imam pravo na zamjenu za drugi posto se neispravnost pokazala u prvih 6 mj ?

[1v@n]

Mislim da jedino Huawei sa svojih par modela ima takvu praksu, da ti daje odmah novi, ako se unutar 3 mjeseca pokvari.

Ako se ne varam, mislim da imaš 4 dana, ako je kupljeno na daljinu.

[Pupo]

Autor xulos

Ako mob crkne u prvih 10 dana koristenja, mora li se slat na servis i popravljati ili imam pravo na zamjenu za drugi posto se neispravnost pokazala u prvih 6 mj ?

To su mitovi i dobra volja trgovca. A pogotovo ono da će uređaj biti zamjenjen na licu mjesta i to u trgovini, to ne drži vodu, osim u slučaju da opet, trgovac izlazi u susret kupcu. Jer sve, al sve mora proći nekakvu servisnu proceduru, zaprimanje i uvođenje u sustav.

[JuiceBox]

Ma kupili djedu onu moto C posto mu je y520 crko nakon skoro 3 g, i ovo govno se pokvari nakon ni 10 dana... Je da je 600 kn al jebemu nemora krepat nakon 10 d.

[mamutarka]

Jedno pitanje, nije vezano za tehno robu, nemojte zamjerit ali mozda mi ovdje netko da hint pa deletajte, pliz

Kupio sam na ljeto crvenu jaknu, tu jaknu do danas nisam obukao, neki dan obucem i jakna mi ispusti crvenu boju po majici koju sam nosio

Jel to spada pod materijalni nedostatak u trenutku kupovine? Imam li kakve sanse (kaze internet 6mjeseci ali neznam dal vrijedi za odjecu)

Skupa je a bio popust dobar, ima li netko s nekakvom idejom sto da radim?

[dadoremix]

Operi i vozi
Pa vise nebude pustala boju
Povrat nema

[MIK]

Meni nije normalno da pušta boju. Imao sam neki slučaj sa čizmicama od klinaca...
A ako misliš reklamirati cimni me na pm da potražim dopis. ( ako reklamiraš u rok od 6mj oni moraju dokazivati da roba nema materijalni nedostatak)

[mamutarka]

nebi baš prao, pre skupa je da bi ikakvu boju puštala, nije to traper jakna da ju tunem u mašinu, punjena je paperjem i pizde materine osjetljive, nek oni to rješavaju

MIK, ispunio sam ovo na linku http://potrosac.mingo.hr/hr/potrosac...k.php?id=12646

Pisani prigovor trgovcu/pružatelju usluge

planiram s jaknom i računom otić tamo uručiti taj prigovor, da vidim šta kažu

Dokazivanje nedostataka

U slučaju da se nedostatak na proizvodu ustanovi u roku od šest mjeseci od preuzimanja kupljenog proizvoda, smatra se da je takav nedostatak postojao već pri samoj kupnji. Drugim riječima, trgovac koji tvrdi suprotno, to će morati o svojem trošku i dokazati.

ovo je sigurno nedostatak koji je bio prisutan pri kupnji, bar ja to tako mislim, vidjet ćemo što kažu

[MIK]

Našao dopis:

Uglavnom prvo sam se javio u dučan di su mi rekli da nisu imali reklamacija na taj model a da reklamaciju mogu poslati mailom.
(tu su u prekršaju jer reklamacije moraju zaprimiti na prodajnom mjestu).

Savjet probaj prvo bez dopisa pa ako te otkantaju predaj im dopis sa potvrdom ili poštom.

Predmet: Materijalni nedostatak proizvoda

Dana xx-xx-xxxx predane su na reklamaciju xxxx. (preuzeo: xxxxx)

Prema čl.5 i 6 Zakona o zaštiti potrošača te čl.400 i 401. Zakona o obveznim odnosima prilažem reklamaciju za nevedeni proizvod.

Pošto reklamaciju nije bilo moguće predati u pismenom obliku u samoj prodavaonici obračavam se ovim putem.

REKLAMACIJA: proizvod ne zadovoljava svojstva kako piše na kutiji proizvoda.
Čižme bi trebale biti za sve vremenske prilike što se u korištenju proizvoda nije pokazalo takvim.
Reklamacija se odnosi na propuštanje snijega i kiše te se pokazao da proizvod nije adekvatan za navedene vremenske prilike.

Prema čl. 410. Zakona o obveznim odnosima, pridajem izjavu o raskidu ugovora te tražim povrat novca.

Molim reklamaciju riješiti u što kraćem roku.
U prilogu: (slike proizvoda, račun i izjava o rasklidu ugovora)


S poštovanjem,

Uglavnom zvali odmah drugi dan da mogu zamjeniti za drugi proizvod ili povrat novca


Dopuna: Uz to sam još dodao Obavijest o jednostranom raskidu ugovora (nek se nađe)

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora



Za FIRMAXXX d.o.o., ADRESA XXXX,


Ja, _________________________________________________ (ime i prezime potrošača) iz

___________________________________________________ (adresa potrošača: mjesto, ulica, broj) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupnji sljedeće robe/usluge:

____________________________________________________________ (upišite naziv artikla)

prema broju računa ili broju narudžbe ____________________ (upišite broj dokumenta) primljene

dana _____________________. (upišite datum)

U _____________________ (grad/mjesto) dana _____________________. (datum).



__________________________ Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru).

[mamutarka]

Autor mamutarka

Jedno pitanje, nije vezano za tehno robu, nemojte zamjerit ali mozda mi ovdje netko da hint pa deletajte, pliz

Kupio sam na ljeto crvenu jaknu, tu jaknu do danas nisam obukao, neki dan obucem i jakna mi ispusti crvenu boju po majici koju sam nosio

Jel to spada pod materijalni nedostatak u trenutku kupovine? Imam li kakve sanse (kaze internet 6mjeseci ali neznam dal vrijedi za odjecu)

Skupa je a bio popust dobar, ima li netko s nekakvom idejom sto da radim?

evo rasplet

otišo u dućan kojeg ovim putem mogu pohvalit (peek & cloppenburg)

rekao u čemu je problem, žena me niš nije pitala, samo je rekla dal želim povrat ili nešto kupiti za te novce, ja rekao povrat i vratili pare

nikakv dopis nikakvo ništa, da je bar tako svugdje

[android-split]

Nazad par godina. Mene kum zove da odem s njim do nike-a. Ajmo. Putem kaze, odlipile se patike. Pitam kad si ih uzea, ima vise od pola godine. Ja u cudu, pa di ces sad? Idem ih vratit. Dosli mi tamo, pokaza sta je, racun. I reklo mu da se vrati kad ducan bude zatvara (zbog kase valjda) po pare. Ja u cudu, on u cudu sta sam ja u cudu. Kao to je normalno

[smirnoff]

pa čim oni to tak ladno prime natrag znači da je bilo reklamacija sličnog kalibra...

[buljo]

Autor smirnoff

pa čim oni to tak ladno prime natrag znači da je bilo reklamacija sličnog kalibra...

Ne, nego je proper ducan

[blava]

Znam da se ovo odnosi na informaticku robu,nadam se da ne smeta adminima offtopic omanji.

Narucio sam u silux.hr lezaj sa glavcinom za automobil i dao sve podatke koje je trazio da ne bi bilo zabune i kaze cijena oko 280-tak kuna + dostava cca 30-40 kn,kazem u redu posaljite.
Tri dana kasnije stize paket,treba platiti 420 kn,progutam i preuzmem paket.

Ni na kraj pameti mi da ne odgovara za auto posto sam dao sve podatke koje je trazio i posto nije hitna zamjena bila ( lezaj sa glavcinom ),rekoh zamijeniti cu kad budem radio servis filtera i ulja za 4-5 mjeseci i tako bilo,odnesem covjeku pet mjeseci kasnije i javlja mi da lezaj ne odgovara,valjda krivi promjer itd.

Kontaktiram ih emailom ( da napomenem,ambalaza je bila kartonska kutija koja se raspala prilikom otpakiranja jer je lezaj tezak oko 5-6 kg i naravno da se raspala ) i kazu oni ispunite obrazac i posaljite.
Napravim tako,spakiram i platim postarinu 40-tak kn i cekam tjedan i pol dana kad eto dostave i vracaju sve kako spakirano bilo,odbijena reklamacija jer je proslo 14 dana i kao ostecena ambalaza ( WTF,kartonska kutijca u kojoj stoji predmet tezak skoro 6 kg,naravno da se raspala ).

Jel se vrijedi ganjati ili pisi propalo ?

[Master_Hrc]

pisi propalo...puno je proslo od datuma kupnje...

[De5tr0yer]

Autor smirnoff

pa čim oni to tak ladno prime natrag znači da je bilo reklamacija sličnog kalibra...

Ti imaš tako negativnu konotaciju u svakom postu koji sročiš. Ako imaš negativnih iskustava sa svime što si dotakao u životu, možda nije problem u dotaknutom.

Trgovine prime takvu robu nazad jer vide da je greška prisutna i jer će time zadržati kupca po cijeni drugog para tenisica. U suprotnom slučaju će izgubiti kupca koji bi sigurno u naredne dvije godine opet potrošio bar novaca za još jedne tenisice.

Kod odjeće se općenito gleda manjak proizvoda prilikom prodaje, ukoliko ne postoji garancija.

Ako je prošlo <6mj dokazivanje da manjak ne postoji pada na prodavača/proizvođača, tako da im se ekonomski višestruko isplati jednostavno zamijeniti robu ili dati povrat.

[markecSMB]

Razmišljam o kupnji monitora. Monitor koji želim košta 6k+ kn i rijetko se naše ok primjerak.
što je vidljivo ovdje
http://www.overclock.net/t/1581181/a...-and-show-pics

Kupio bi ga preko web shopa, a onda bi ga pokupio.

Pitanje, ako ga ručno pokupim, a naručim preko weba, hoću li imat problem s vraćanjem ako dobijem loš primjerak.

[FRipper]

Nije važno kako ga kupiš, već kako plačaš.

Ako ćeš naručiti preko weba i u trgovini pokupiti i platiti, onda nemaš zakonska prava na povrat.

Trebaš naručiti i platiti online.

A i naravno ako već kupiš i vidiš da ima problema, javi to trgovini odmah a ne čekati danima...jer biti će sve jednostavnije, a i gledaj trgovinu koja ne stvara probleme prilikom povrata...