TIA-Mobiteli.hr (informacije i iskustva)

[Dragster]

za one koje je briga koliko ova trgovina zapravo poštuje kupce, a ne kakve mailove šalju, imat ću uskoro što za napisati :P

Naručio iPhone 3GS iz fore, došao brzo ali mališa ne radi, jednostavno ne reagira na ništa. Uspio dogovoriti povrat sredstava (kroz 10 minuta mailom), danas šaljem poštom pa javim epilog

[Dragster]

Evo, vraćena sredstva prije nego je HP Express stavio status da je pošiljka isporučena, cijela stvar odrađena u dva maila... ako to nije dobro poslovanje ne znam što je, svaka čast

[duggi]

Eto još jednog pozitivnog iskustva....
Tražio mob za klinku i sjetio se TiaM ,našao Moto G4 plus za 490 kn sa 2g. garancije,fantasticno,još mi dostavili besplatno do vrata....opet kupujem kod TM

[tascam]

Autor Dragster

za one koje je briga koliko ova trgovina zapravo poštuje kupce, a ne kakve mailove šalju, imat ću uskoro što za napisati :P

Naručio iPhone 3GS iz fore, došao brzo ali mališa ne radi, jednostavno ne reagira na ništa. Uspio dogovoriti povrat sredstava (kroz 10 minuta mailom), danas šaljem poštom pa javim epilog

Odakle su uopće izvukli 3GS koje je iz 2009 godine

Naravno da je neispravan nakon toliko stajanja.

[Tenzija]

Moje iskustvo s ovom trgovinom je odlično, iskrena preporuka!
Jučer sam dogovorila kupnju preko maila (odgovarali su odmah-kratko i jasno :-)), danas im je mobitel već stigao u skladište, nazvali me-otišla po mobitel, odusevljena poslovanjem!
A da vam ne pričam da sam 3 tj.čekala uplaćeni mob.preko druge trgovine koji nije stigao jer se paket "zagubio"; zvala okolo naokalo tko ima traženi mobitel (nitko nije imao na stanju, sve se trebalo par dana čekati), a njima je stigao za dan! Svaka čast na poslovanju! Slij.kupnju definitivno opet obavljam preko njih.

Da platila unaprijed autoradio kojeg nisu imali na skladištu, uglavnom cekam evo 10 dana i jos nista, u medjuvremenu nazvala ,lik se javljao, pristojan je i sve, rekao da je besplatna dostava za zg, pa valjda ce doc inace pušiona

[xlr]

Imas sto i jedan zakon o zastiti potrosaca, nema pusione. Tvoj odabir zelis li cekati ili raskinuti kupoprodajni ugovor. U savrsenoj si poziciji, samo je pitanje vremena koliko ces cekati njihove dobavljace ako se odlucis cekati.

Prije nekih mj dana kupio neke stvari, sve po ps-u. Jedini minus sto je dostava trajala 3 dana pa je sve stiglo u ponedjeljak umjesto petka

[Lungz]

Prvi put kupio nešto kod njih. Sve 5.

Jedini problem je što nema nikakvih obavijesti mailom. Nakon narudžbe sam dobio mail kao potvrdu da sam naručio i onda ništa danima. Poslao upit kada mogu očekivati isporuku, dobio odgovor da ću dobiti SMS od dostave službe dan prije isporuke. Tako je i bilo.

Malo se čeka duže, ali prošlo sve bez ikakvih problema. Jedino bi volio da pošalju neku obavijest da je narudžba u prikupljanju ili tako nešto, ali eto, bitno da je stiglo bez problema.

[Ati freak]

Narucio i ja od njih.

Nadam se pozitivnom ishodu za obje strane.

[mamikulcic]

Kakav paket im je najbolje poslati? Preporučeno, s povratnicom, osiguranje?
Šaljem ušni toplomjer na popravak / zamjenu.

[Mommistake]

Svaki paket je preporučen, tj. s potvrdom.

Ne treba ti povratnica, jer uz paket dobiš potvrdu o slanju, pa možeš čekirati gdje se nalazi paket.

Osiguranje?

Ako je nešto dosta vrijedno, stavi neku vrijednost veću i to je to.

[mamikulcic]

Nisam nikad slao paket na reklamaciju pa zato pitam...
Ma nije neka posebna vrijednost, cca 400kn.
Usput, da odma bacim jedan hint za ljude koji uzimaju s navedenog web shopa.
Radi se o proizvodu tvrtke Braun i meni je bilo logično da vozim u ovlašteni Braun servis u svojoj blizini. Tu su me odbili i rekli da imam jamstveni list od tvrtke TIA mobiteli i da njima šaljem. Proizvod nije uvezao Braun Hrvatska nego navedena firma i da oni rješavaju reklamacije.
Na sreću imao sam veoma malo (1-2) reklamacije u životu pa nemam iskustva s navedenim stvarima.
Uglavnom, gledajte kakav jamstveni list imate. Od proizvođača ili od tvrtke koja vam je prodala neki proizvod.

[coconut]

Po zakonu, ti vraćaš pokvareni uređaj tamo gdje si ga kupio. Možeš i direktno na servis, ali slanje prodavaču je sigurnija, a često i bolja, opcija za tebe.
Zašto bolja? Hrpa ljudi je pokvarene mobitele slala servisu. Tamo su im ga popravili zamjenivši pokvareni dio, a garancija se nastavila tamo gdje je stala. Oni koji su ga poslali prodavaču, često su dobivali ganc nove mobitele za novom garancijom.

[mamikulcic]

Hvala na informaciji! Nadam se da neće više trebati

[mamikulcic]

Evo da malo napišem svoje iskustvo s navedenom web trgovinom.
Poslao im paket s neispravnim termometrom, prema tracking numberu primili su ga 04.11. Pošto se nitko nije javljao s povratnom informacijom 12.11. šaljem upit o statusu predmeta, isti dan dobivam odgovor da dobivam novi termometar. Do danas izmijenili još po 2 maila i izvlače se s problemima s dobavljačem. Danas sam poslao prijavu na mingo.hr , možda ih to nešto ubrza.

[mamikulcic]

Nastavak.
Gazda (barem mislim da je gazda) se pravda da je propala firma s kojom surađuju, preseljenje, bal bla i da mi on iz svojeg džepa kupuje novi toplomjer i šalje.
Danas dobio novi uređaj međutim nisam dobio račun i novu garanciju.
Mislim da me čeka još natezanja...
Mingo ne odgovara na moju prijavu.

[mamikulcic]

Danas s poštom dobio račun i granaciju od starog uređaja koji je trebao biti zamijenjen. Rade budalu od mene.
Mingo još ne odgovara na prijavu.

Kaj da radim?

Počeo sam pisati mail u kojem bi zatražio povrat love jer rade budalu od mene i zaprijetio s inspekcijom ali ajde da prvo pitam ovdje...

[thunderbird]

Nije da ih branim, ali koliko ja znam zamjena defektnog uređaja u jamstvu ti ne produžuje jamstvo na isti.
Tako da ti ostaje vrijediti jamstvo od datuma kupnje "starog" uređaja

[mamutarka]

novi uređaj=novo jamstvo

čak i zamjena ''bitnog'' dijela uređaja daje novo jamstvo

[mamikulcic]

Da, za novi uređaj ide novo jamstvo.
Javio se gospodin iz mingo.hr, preporučio dogovor a ako ne uspije onda prijava inspektoratu...

[Disco]

Ikakva nova/ija iskustva?

[Lika091]

Prije jedno 1.5g kupovao prijenosni router za sim karticu... Super povoljna cijena... Došao s logom Tele2 i softver unutra od Tele2. 😉, a nije navedeno da je brendiran. Ajd ne smeta mi al nije ok.

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

[tomycrosound]

Tema je iz naftalina, no obzirom da sam ju nedavno čitao prije kupnje, osjecam se prozvan komentirati..
Kupio sam gaming volan T150 po nizoj cijeni nego kod konkurencije u hr. Paket je došao idući dan, uredno, nekorišteno.
Šokirao sam se vidjevši da klinci radije igraju Fortnite nego voze, pa sam odmah idući dan odlučio vratiti volan.. Obzirom da je bio vikend, do trgovine je putovao 4 dana.
Da skratim, ja sam zaprimio paket u prošli četvrtak, danas sam dobio povrat sredstava.
Smatram trgovinu 100% provjerenom.

[fanATIk]

Ostavio brdo novaca kod njih za alat, nikakvih problema.

[Lewis]

Autor fanATIk

Ostavio brdo novaca kod njih za alat, nikakvih problema.

Znaci mogu slobondo narucit neke WERA komplete alata i bude sve ok kod njih ?

[Mičkec]

Nemam iskustva sa reklamacijama, ali za kupovinu su legitimni

[medo]

Kupio sam miša kod njih. Platio sam internet bankingom, došlo dva dana poslije. Nisam dobio obavijesti o slanju pošiljke, samo je došlo. Mišek dela ko zmaj.

[Lewis]

Ja sam nedavno kupio neki alat i rok dobave je bio 7 dna ali stiglo je do mene vec 6ti dan (zanaci oni su nabavili u 4-5) tako da sve pohvale, komunikacija mailom je bila brza i usluzna...

[DR bodul]

Ne znam za prodajnu mrežu ali serviser im je loš i bez volje za rad i analitiku . Komunikacija sa njim je kao da se javlja sa Olimpa. da pojasnim. Kupio sam Blaupunkt auto radio u Pevexu. Nakon nešto više od godinu dana radio se pločeo blesirati prilikom stiskanja tipki. Odnio sam ga na prodajno mjesto i zatražio reklamaciju. Neznam kojim putevima ali radio je završio u Tia mobiteli servisu. Nakon nešto više od mjesec, dana dobivam povratni poziv iz Pevexa da se je radio vratio sa reklamacije ne popravljen. Na moj upit "Zašto?", dobijam odgovor da oni neznaju i daju mi kontakt telefon tia mobiteli servisera. Onda počinje katastrofa. Čovijek se u komunikaciji drži kao da je popio svu pamet ovog svijeta ali ne žali dati odgovor na konkretnu vrstu kvara već uporno "pila" kako radio kod njih radi ispravno ali da je iskrivljena upravljačka pločica. Nakon što sam preuzeo u trgovini ne popravljeni autoradio, dao sam se u analizu kvara i došao do zaključka da su korištena neadekvatna mekana plastika u izradi upravljačke pločice i da se ista iskriivila usred stajanja u autu, a usljed povratnog pritiska na kontaktima između upravljačke pločice i fiksne ugrađene jedinice. Neznam zašto gospodin majstor to nije želio vidjeti i dalje prosljediti problem.

Donja strana pločice gdje su kontakti.

Gornja strana pločice.

[nepalac]

Nisi uopće trebao komunicirati sa servisom niti si trebao preuzeti uređaj koji nije popravljen, a pod jamstvom je.
Svoja prava i popravljen radio (ili novi) traži od Peveca, a ne od tia mobiteli koji realno nema ništa s tobom.