Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Internet > ISP
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 26.06.2017., 10:35   #7861
Ante001
Registered User
 
Datum registracije: Jun 2017
Lokacija: Split
Postovi: 4
Kakva je situvacija sa paketom od T-coma gdje spada samo iternet i televizija, dali zna ko koja je mjesecna cijena uz potpisivanje ugovora na 24mjeseca?
Na njihovoj stranici pisu 299kn ali nepisu dali davaju koji popust mjesecno na tu cijenu, prije koliko vidim su davali maxi2 pakete za 180 do 210kn dok trenutno na stranici im nepise za te pakete nikakva akcija pa ako neko ima taj paket dali zna davaju li koji popust na njega tokom 24 njeseca?

Zadnje izmijenjeno od: Ante001. 26.06.2017. u 18:34.
Ante001 je offline   Reply With Quote
Staro 26.06.2017., 18:25   #7862
Mirkopoter
Mirko, a ne Harry
Moj komp
 
Mirkopoter's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 2,023
Da javim u vezi mog slučaja što su mi dali trio i sportski plus na 24, a hbo na 18.. riješili mi "prigovor" i dali i hbo na 24 mjeseca za 29 kn, nemam zasad primjedbe na ht
__________________
Hala Madrid!
Mirkopoter je offline   Reply With Quote
Staro 26.06.2017., 18:42   #7863
android-split
Premium
 
android-split's Avatar
 
Datum registracije: Dec 2015
Lokacija: Split
Postovi: 306
Evo samo da javim nakon drugostupanjskog prigovora, skinili su mi racun u moju korist kako je i trebalo bit
android-split je offline   Reply With Quote
Staro 26.06.2017., 19:25   #7864
Ag008
RESPECT MY AUTHORITAH
Moj komp
 
Ag008's Avatar
 
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 4,203
Ja još čekam drugostupanjski.
Produžio sam ugovor za struju na 24mj, čovjek kada sam potpisivao ugovor tj pristao mi je rekao da ću dobiti bonus dobrodošlice kao postojeći.
Prođe prvi račun, nema popusta dobrodošlice, još dobio i opomenu od 325kn radi prekinjenja ugovora (a stari istekao), ispričavaju se radi 325kn ali bonus neću dobiti i ispričavaju se "ako je došlo do nesporazuma" pri potpisivanju ugovora.
Mislim, kakav nesporazum ako mi ovaj kaže da ću dobiti bonus a ne dobijem. Sada sam se žalio drugostupanjskom da hoću raskid ugovora bez naknade (tih 12kn što sam dobio prvi mjesec).

Lopovi mi u prvostupanjskom kažu "zabuna", tamo nitko ne dobiva otkaz a trebao bi ako mi kaže u snimljenom razgovoru da nešto dobivam i radi toga sklopim ugovor.

Možda opet sklopim s HT-om jer sada imaju "bonus za sve" 285,00 KN. (100kn veći nego prije).

@europium, znaš li ima li kakvog dodatnog popusta na struju uz Max 3 Start (XS)?
Ag008 je offline   Reply With Quote
Staro 26.06.2017., 20:15   #7865
Europium
Registered User
 
Datum registracije: Mar 2017
Lokacija: Zagreb
Postovi: 84
Da, uz XS je popust na struju bio još dodatnih 20kn/mj. ali taj popust dobivaš kod produljenja ugovora za max3. E sad, pošto xs više ne postoji, moraš preći na novi max3 (taj za 209kn/mj. jel) koji u sebi još dodatno ima snimalicu, a uz taj novi max3 dobiš 22,13kn/mj. popusta na račun za struju. Dakle, ukupno popusta 22,13kn zbog max3, 13kn zbog ug. obaveze na struji, 3% povoljniji kWh i 285kn jednokratnog popusta kod novog ugovora.
Europium je offline   Reply With Quote
Staro 04.07.2017., 16:49   #7866
joule1309
Registered User
 
Datum registracije: Nov 2010
Lokacija: Bjelovar
Postovi: 26
Citiraj:
Autor Europium Pregled postova
Taj program koji printa potvrde sklopljenih ugovora skoro nikad ne pogodi pravu cijenu, nikad algoritma s više bugova vidio nisam. A nikako da to srede, koma. Ja bih taj pdf u potpunosti zanemario jer daje netočne informacije, pričekaj prvi obračun, bude najvjerojatnije ok, ako ne zoveš 08009000 da ti naprave odobrenje i kažu ispravan iznos koji moraš platiti.
Citiraj:
Autor joule1309 Pregled postova
OK, hvala na odgovoru!

Evo, da se nadovežem i javim pozitivan ishod: stigao je račun na Moj Telekom portal - sve ispravno sa obračunatim popustom!

Ponekad i u HT-u sve naprave kako treba...
joule1309 je offline   Reply With Quote
Staro 04.07.2017., 17:19   #7867
triki555
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Os/VŽ
Postovi: 277
koliko prije isteka postojeceg ugovora je moguce zatraziti produzenje kako bih ostvario nekakav benefit?

Poslano sa mog WAS-LX1 koristeći Tapatalk
triki555 je offline   Reply With Quote
Staro 04.07.2017., 18:05   #7868
Markich_X
Registered User
 
Datum registracije: Jun 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 21
Citiraj:
Autor triki555 Pregled postova
koliko prije isteka postojeceg ugovora je moguce zatraziti produzenje kako bih ostvario nekakav benefit?

Poslano sa mog WAS-LX1 koristeći Tapatalk
Meni su iz službe za zadržavanje (save desk) rekli da inače produljuju ugovor kada je trenutnom ugovoru 3 mjeseca pred istek ili manje, no meni je bilo 6 mjeseci do isteka i svejedno su mi produljili ugovor, tj. dobio sam sniženu cijenu MAX3 paketa.

No, moguće da oni gledaju više parametara, npr. koliko dugo si korisnik, koliko mjesečno plaćaš, jesi li ljut, itd.

Najbolje je kulturno nazvati službu za korisnike na broj 0800 9000 i početi se raspitivati o raskidu ugovora i tome slično. Ti agenti se tada neće previše upuštati u razgovor, nego će upit proslijediti službi za zadržavanje koja onda zove korisnika i može ponuditi sniženje cijene.
Markich_X je offline   Reply With Quote
Staro 04.07.2017., 18:59   #7869
Markich_X
Registered User
 
Datum registracije: Jun 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 21
Evo da javim što je bilo u vezi mog upita HT-u vezano za opciju "Snimalica 10+MAXtv To Go+Pickbox" uz ugovornu obvezu na 24 mj. za 15 kn/mj. kako stoji u službenom cjeniku MAXtv usluga, o čemu sam pisao ovdje:
http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=7821

Uglavnom, poslao sam službeni upit preko e-maila gdje sam sve objasnio i naveo da mi se ta opcija uključi. Očekivao sam odgovor od upućene osobe koja će mi profesionalno odgovoriti, no naravno, dobio sam odgovor od nekog tko vjerojatno nije ni pročitao cijeli e-mail jer se ništa ne spominje opcija za koju sam i poslao upit nego samo "da već imam Snimalicu 10 u sklopu MAX3 paketa i da imam na izbor uključiti MAXtv To Go za 25 kn/mj. i Pickbox za 39 kn/mj."

Tada sam im odgovorio da znam da imam Snimalicu 10 u sklopu MAX3 paketa, a nemam MaxTV To Go i Pickbox pa želim njihovo uključenje u sklopu opcije "Snimalica 10+MAXtv To Go+Pickbox" uz ugovornu obvezu na 24 mj. za 15 kn/mj., jer u službenom cjeniku stoji takva opcija - jeftinije mi je aktivirati tu opciju nego plaćati posebno MAXtv To Go 25 kn/mj. + Pickbox za 39 kn/mj.

Dobivam odgovor od drugog agenta koji također ništa ne spominje u vezi mog originalnog upita nego kaže "da u svom MAX3 paketu imam mogućnost na odabir jedne dodatne TV usluge (MAXtv To Go ili Pickbox) bez naplate, a drugu TV uslugu mogu uzeti s naplatom."

Na to sam se začudio jer mi je novi MAX3 paket uključila služba za zadržavanje po sniženoj cijeni (249 kn umjesto 319 kn) i nije mi spomenuto da mogu birati između MAXtv To Go ili Pickbox bez naplate. No, ja sam im odgovorio da mi uključe MAXtv To Go ako je doista bez naplate i u cijeni MAX3 paketa.

Nakon koji dan, dolazi odgovor od trećeg agenta koji, naravno, opet ništa ne spominje u vezi originalnog upita, nego "se ispričava jer je u ranijem e-mailu došlo do pogrešne komunikacije od strane kolega i da ne mogu dobiti dodatnu TV uslugu besplatno jer je to moguće tek u sklopu MAX3 Biram paketa koji inače košta 359 kn." Pogađate - ponuđena mi je aktivacija tog MAX3 Biram paketa koji košta 359 kn, neovisno o tome što imam uključen "običan" MAX3 paket s popustom. Dakle, agenti uopće nisu gledali povijest ranijih aktivacija pa da mogu pametnije odgovoriti jer tko bi lud aktivirao MAX3 Biram paket po redovnoj cijeni i izgubio popust s običnog MAX3 paketa.

Tada sam već izgubio živce jer vidim da ova pisana komunikacija se uopće ne razlikuje od usmene gdje svaki agent priča drugačije. Pomalo ljutito, odgovaram kako je izgleda normalno da svaki agent priča svoje, a na korisniku je da sam istražuje po Internetu i dođe do odgovora. Po 4. puta sam naveo da me izričito zanima što je s opcijom "Snimalica 10+MAXtv To Go+Pickbox" uz ugovornu obvezu na 24 mj. za 15 kn/mj. jer i dalje stoji u službenom cjeniku MAXtv usluga. Naveo sam da detaljno provjere o čemu se tu radi i da me obavijeste s točnim informacijama, i da se nadam kako neću morati pisati prigovor.

Prolaze dani, a ništa od odgovora. Tada sam shvatio da se radi o fantomskoj opciji i da ništa od toga, no nakon 14 dana dobivam odgovor od službe za riješavanje prigovora, iako nisam njima ništa slao, nego je ova "pametna" služba za informacije proslijedila moj upit njima jer sam u zadnjoj rečenici napisao "Nadam se kako neću morati pisati prigovor". No, dobro. Služba za riješavanje prigovora mi odgovorila ovo:

"Poštovani gospodine,
zaprimili smo Vaš prigovor na dodatni MAXtv paket te smo slijedom navoda iz istoga izvršili provjeru baze podataka Hrvatskog Telekoma d.d. Zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju da detaljno provjerimo Vaše navode te Vam u nastavku dostavljamo odgovor.
Navedenom provjerom je utvrđeno kako je administrativnom pogreškom trenutno nismo u mogućnosti aktivirati željeni dodatni MAXtv paket Snimalica 10 uz MAXtv To Go i Pickbox po cijeni od 15kn(PDV uključen) uz ugovornu obvezu na 24 mjeseca. Sukladno tome po otklonu administrativne greške kada bude moguć unos navedene opcije nadležna služba će vas kontaktirati vezano za aktivaciju iste.
Ističemo da eventualni izolirani slučajevi, poput situacije koju navodite u Vašem dopisu, nikako nisu praksa u našem poslovanju i odnosu prema korisnicima te smo detaljno ispitali razloge nastanka ove poteškoće i učinili sve kako bismo ubuduće spriječili mogućnosti nastanka ovakvih i sličnih nepravilnosti.
Svjesni Vašeg mišljenja i viđenja te eventualne neugodnosti, zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju te trudu kojega ste uložili poslavši nam Vaše primjedbe. Također, koristimo priliku kako bismo izrazili žaljenje zbog Vašeg nezadovoljstva. Nadamo se da će se naša dosadašnja poslovna suradnja uspješno nastaviti, u čemu ćemo nastojati dati naš puni doprinos.
Uz zahvalu na razumijevanju srdačno Vas pozdravljamo.
Na ovaj odgovor imate pravo pritužbe Povjerenstvu za pritužbe u drugostupanjskom postupku putem Odsjeka za upravljanje pritužbama, u roku 30 dana nakon primitka istog. Uložena pritužba ne odgađa plaćanje nespornog dijela računa, ukoliko isti nije podmiren.
"

Eto, toliko o tome.

Zaključak svega ovoga: HT nije u mogućnosti uključiti opciju koja ja navedena u službenom cjeniku (ovo vjerojatno vrijedi i za druge slične opcije), a pisana komunikacija se nikako ne razlikuje od usmene komunikacije.

Živio HT!

(isprike na dugačkom postu)

Zadnje izmijenjeno od: Markich_X. 04.07.2017. u 20:27.
Markich_X je offline   Reply With Quote
Staro 04.07.2017., 22:05   #7870
mamutarka
ODUZIMAM VAM RIJEČ
Moj komp
 
mamutarka's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 5,396







__________________
mamutarka je offline   Reply With Quote
Staro 04.07.2017., 22:27   #7871
Ante M
Premium
 
Datum registracije: Oct 2016
Lokacija: Klis
Postovi: 206
Hahaha koji lik
Ante M je offline   Reply With Quote
Staro 05.07.2017., 12:55   #7872
Revolver3844
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Apr 2017
Lokacija: SB
Postovi: 66
Nekad sjednem i čitam šta im ljudi pišu na fb stranici, koje su to komedije, ima slučajeva gdje bi zaplako od muke , a bude nemalo iskusnih provokatora koji ih prcaju u mozak pa plačem od smijeha. heh
__________________
Zovem se Robert i nisam iz Zagreba.
Revolver3844 je offline   Reply With Quote
Staro 07.07.2017., 16:48   #7873
Ag008
RESPECT MY AUTHORITAH
Moj komp
 
Ag008's Avatar
 
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 4,203
Je li tko probao spojiti MaxTV uređaj "bežično"?
Naime, da novi sasmung stb spojim na router koji se bežično spaja na Speedportov router, bi li to radilo?

EDIT: koristio bi sx763 sa openwrtom za prijem veze.

Zadnje izmijenjeno od: Ag008. 07.07.2017. u 16:57.
Ag008 je offline   Reply With Quote
Staro 10.07.2017., 14:07   #7874
Firecracker
Premium
Moj komp
 
Firecracker's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2003
Lokacija: Split
Postovi: 371
Sad mi je bia neki prodajni predstavnik, kaze za 230kn, 3d paket, sve arene i kad dode optika samo mi ju uvedu po istoj cijeni. S obzirom da imam 120mbit bnet 2d sa full hd paketom za 240kn nije mi ovo bilo zanimljivo pa fyi.

Sent from my SM-G935F using Tapatalk
Firecracker je offline   Reply With Quote
Staro 11.07.2017., 11:49   #7875
Shifo
Premium
 
Datum registracije: Oct 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 65
jel ima moožda ko broj od nekog prodajnog predstavnika s područja Zagreba ili Zagrebačke županije?
Shifo je offline   Reply With Quote
Staro 11.07.2017., 12:51   #7876
Ag008
RESPECT MY AUTHORITAH
Moj komp
 
Ag008's Avatar
 
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 4,203
Ja ti mogu dati broj svog, 139kn Max2 ili 209kn Max3 paket. Radi na području cijele HR.
Ag008 je offline   Reply With Quote
Staro 11.07.2017., 12:57   #7877
Ante M
Premium
 
Datum registracije: Oct 2016
Lokacija: Klis
Postovi: 206
Ovaj 2d (139 kn mjesečno) je flat telefon+4 mbps na parici ? Pretpostavljam da treba dodat još 10 kuna za brzinu koliko god može po parici ?
Ante M je offline   Reply With Quote
Staro 11.07.2017., 13:07   #7878
Ag008
RESPECT MY AUTHORITAH
Moj komp
 
Ag008's Avatar
 
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 4,203
Ne, to je bez neograničenog telefona tj samo 60min, za 149kn je Nonstop+ opcija, uključen prikaz broja, bez uspostave i neograničeno fix i mobilne mreže s 20mbps flat.
50mbps je +10kn.
Pitaj ga i gratis wifi extender.
Ag008 je offline   Reply With Quote
Staro 11.07.2017., 13:09   #7879
Europium
Registered User
 
Datum registracije: Mar 2017
Lokacija: Zagreb
Postovi: 84
Do 10 ako je adsl, do 20 za vdsl uključeno u cijenu. Sve iznad se nadoplačuje 10kn/mj.
Europium je offline   Reply With Quote
Staro 14.07.2017., 17:52   #7880
LeskiRM
Premium
Moj komp
 
LeskiRM's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2015
Lokacija: Samobor
Postovi: 101
Zbog malo duzeg odlaska i HR odjavio sam sve usluge, uskoro se vracam. Koji je najbolji nacin da dodem do sto jeftinije ponude. Maxtv sa svim sportskim kanalima + internet 50mpbs i eventualno telefon ako nema razlike u cijeni sa ili bez... Kome se obratiti da dobijem te ponude ispod stola o kojima vi pričate?
LeskiRM je offline   Reply With Quote
Staro 14.07.2017., 18:41   #7881
Ag008
RESPECT MY AUTHORITAH
Moj komp
 
Ag008's Avatar
 
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 4,203
Meni na pm, da ti dam broj jednog predstavnika s kojim imam deal. Ja sam preko njega uzeo.
Još mi je rekao da ako mu koga preporučim, tj sklopi nešto da ću ja dobiti HBO gratis 3mj, a dao sam dosta ljudi njegov broj a bome ja ništa nisam dobio

Uglavnom nemre jeftinije od
149kn Max2 XS ili 209kn Max3 sa snimalicom +15kn Sport Plus HD (sve uključuje neograničene pozive prema svima bez uspostave)
džabe wifi extender
Ag008 je offline   Reply With Quote
Staro 17.07.2017., 12:27   #7882
RedSky
Registered User
 
Datum registracije: Apr 2017
Lokacija: Split
Postovi: 51
Jel ima kakva promo ponuda za Prosireni paket? Fale mi ovi Viasat kanali koje sam prije imao u Osnovnom Extra paketu...
RedSky je offline   Reply With Quote
Staro 17.07.2017., 15:53   #7883
Dragonchaser
Registered User
Moj komp
 
Datum registracije: Apr 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 7
Ima, ako uzmeš sportski plus paket za 15kn možeš dobit prošireni za 5kn. To je ponuda preko prodajnog predstavnika.

Sent from my MI 5 using Tapatalk
Dragonchaser je offline   Reply With Quote
Staro 17.07.2017., 16:16   #7884
RedSky
Registered User
 
Datum registracije: Apr 2017
Lokacija: Split
Postovi: 51
Kome da se javim? Imam vec sportski plus..
A HBO premium je sad 20 kn?
RedSky je offline   Reply With Quote
Odgovori


Uređivanje

Pravila postanja
Vi ne možete otvarati nove teme
Vi ne možete pisati odgovore
Vi ne možete uploadati priloge
Vi ne možete uređivati svoje poruke

BB code je Uključeno
Smajlići su Uključeno
[IMG] kod je Uključeno
HTML je Uključeno

Idi na