Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Ostalo > Razno > Iskustva s IT trgovinama
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 27.08.2015., 12:25   #1621
Rista
Premium
 
Rista's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: Ri
Postovi: 1,920
Mda, a sto da se radi o proizvodjacu koji ne odgovara na mailove, tj ima "support" poput Protisa (koji, eto, "rade tako")? Pa da i obicni vijak fali ocekujem da trgovina u kojoj kupim me ne uvjerava da to tako mora biti iako sluzbeni web kaze drugacije. APP metoda jer se njima samima neda kontaktirati dobavljaca/proizvodjaca.
Rista je offline   Reply With Quote
Staro 27.08.2015., 12:31   #1622
Gilbert5
Agent 0
Moj komp
 
Gilbert5's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2007
Lokacija: Kutina - ZG
Postovi: 4,307
Ne možeš svrstati proizvođaca i maloprodaju u isti koš.
To što to očekuješ od trgovine ne znaci da su oni na to obvezni. Situacija je vrlo jasna, a rješenje može biti jednostavno ili komplicirano, ali to je do korisnika jel.
Gilbert5 je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 27.08.2015., 12:57   #1623
Rista
Premium
 
Rista's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: Ri
Postovi: 1,920
Pa dobro, sto zakon kaze po tom pitanju? Ostavimo na stranu sto se u konkretnom slucaju radi samo o dust filteru. Jesam li zbilja duzan ganjati proizvodjaca na drugoj strani svijeta ako sam iz trgovine dobio nepotpun proizvod, tj ako fali nesto sto pise na kutiji?
Rista je offline   Reply With Quote
Staro 27.08.2015., 13:13   #1624
Gilbert5
Agent 0
Moj komp
 
Gilbert5's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2007
Lokacija: Kutina - ZG
Postovi: 4,307
Pošto Protis nije bio od pomoći na inicijalni zahtjev,

Kolega je mogao vratiti proizvod sa zahtjevom za raskid ugovora na temelju nedostatka.
Protis može otkloniti nedostatak u roku (rok može postaviti kupac), može zamjeniti kučište ili vratiti novac.

Meni djeluje mnogo jednostavnije poslati mail uvozniku ili proizvođacu, kada znamo da svi imaju user friendly support.
Gilbert5 je offline   Reply With Quote
Staro 27.08.2015., 13:22   #1625
Master_Hrc
Premium
Moj komp
 
Master_Hrc's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2007
Lokacija: Zagreb/Bec
Postovi: 1,113
Da, inače je protis poznat po tome što bez pol frke vraća novac...

Uostalom nitko ne tvrdi da je proizvodjac ista stvar kao i maloprodaja, daj se više okani filozofije koja ne pomaže nikome, podsjecas me na iggija...

Stvarno mi nije jasno otkuda takva paljba na covjeka koji se zbog nedostatka obratio trgovini gdje je stvar kupljena....to je najnormalnija procedura i na tome treba inzistirati jer kupac nije u nikakvim odnosima sa servisom/dobavljačem/njegovom punicom vec sa trgovinom gdje je stvar kupljena.....jer se barem mozemo po tom pitanju sloziti? Uostalom nemorate odgovarati...stvarno mi se neda vise o tome....

Master_Hrc je offline   Reply With Quote
Staro 27.08.2015., 13:47   #1626
Sinac
...samo te gledam...
Moj komp
 
Sinac's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 2,746
Citiraj:
Autor Jaye Pregled postova
O čemu pričaš ti? Nisu oni meni dali nikakav kontakt, nego sam otišao na Raijintekovu web stranicu i kontaktirao Raijintek direktno kroz kontakt formu, a ne distributera.
Protis mi je samo rekao da filter ne dolazi s kućištem (što nije istina) i hvala doviđenja.
Iz tvog posta od 25.08.2015., 16:22 shvatio sam da ti se javio distributer. Moja isprika na nesporazumu. Ali i dalje nekužim gdje je tu greška Protisa. Jesi li probao prebrojati koliko kućišta imaju u ponudi? Misliš li da stignu za svako kućište kontrolirati ima li sve na broju? Neću ni spominjati broj ostalih artikala. Ako je Protis od distributera dobio informaciju da ne dolazi filter, možda stvrno tako distributer i dobija kućišta. Iz maila koji si dobio iz supporta proizvođača ne vidi se da li filter standardno dolazi ili ne, samo si dobio obavijest da će ti poslati filter.

EDIT: na stranicama, u uputstvima i opisima se svaki proizvođač ograđuje da može izmjeniti specifikacije bez prethodne obavijesti (ono famozno "...to change a product specifications without prior notice...").

Zadnje izmijenjeno od: Sinac. 27.08.2015. u 14:32. Razlog: dopuna
Sinac je offline   Reply With Quote
Staro 27.08.2015., 14:02   #1627
Strider
Nuclear Experiment
Moj komp
 
Strider's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 619
Ja sam do sada uvijek imao dobro iskustvo s Protisom do zadnjeg "kvara" iako nije njihova krivica. Naime maticna(MSI) je pocela rikavati... ugl. prebacio sam ju u drugi komp da testiram te zurbom ostetio 2 pina na cpu socketu (znam znam), djelomicno sam ih popravio ali oni to ne priznaju pod garanciju(imao sam jos 1 god).

Zamolio sam ih ako mogu to poslati direkt u ovlasteni servis na popravak (ne ocekujem ni zamjenu ni free popravak-po drugim forumima servis naplacuje 20$ popravak socketa). To je sve bilo jos pocetkom 7 mje. Prije 2 tjedna sam se javio Protisu da vidim trebam li placati servis i gdje je zapelo (nema nikakvog odgovora,a na telefon nista neznaju...te je receno da ce se oni javiti MSIu ali od toga nista...trenutno jedina zamjerka na racun protisa- slaba komunikacija s klijentom)
Danas je vec 50 dana proslo (znam za onih kao 45 razumnih dana), kakvih ja tu prava imam, ako ih imam uopce buduci da garancija nije vazeca?
Zasad mi preostaje samo cekati...ali vec polako 2 mjeseca je previse
__________________
For everything you gain,
You lose something else
.

Strider je offline   Reply With Quote
Staro 27.08.2015., 18:37   #1628
Jaye
Premium
 
Datum registracije: Sep 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 88
Citiraj:
Autor Sinac Pregled postova
Iz tvog posta od 25.08.2015., 16:22 shvatio sam da ti se javio distributer. Moja isprika na nesporazumu. Ali i dalje nekužim gdje je tu greška Protisa. Jesi li probao prebrojati koliko kućišta imaju u ponudi? Misliš li da stignu za svako kućište kontrolirati ima li sve na broju? Neću ni spominjati broj ostalih artikala. Ako je Protis od distributera dobio informaciju da ne dolazi filter, možda stvrno tako distributer i dobija kućišta.
Protis uopće nije kontaktirao distributera. Oni su otišli na Raijintekovu stranicu, pogledali specifikacije (gdje piše da filter dolazi, ovo sad četvrti put ponavljam jer očigledno odbijate prihvatiti ovu činjenicu), meni napisali da filter ne dolazi, i tu je bio kraj priče.
Jaye je offline   Reply With Quote
Staro 27.08.2015., 20:33   #1629
Sinac
...samo te gledam...
Moj komp
 
Sinac's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 2,746
Citiraj:
Autor Jaye Pregled postova
Protis uopće nije kontaktirao distributera. Oni su otišli na Raijintekovu stranicu, pogledali specifikacije (gdje piše da filter dolazi, ovo sad četvrti put ponavljam jer očigledno odbijate prihvatiti ovu činjenicu), meni napisali da filter ne dolazi, i tu je bio kraj priče.
Onda im pošalji mail s uputama što da drugi puta naprave. Bogek, nekad mislim da svi znaju sami odrediti najbolju proceduru rješavanja problema. Očigledno da neiskustvo djelatnika dolazi na vidjelo.
Sinac je offline   Reply With Quote
Staro 10.12.2015., 10:45   #1630
ibme74
Premium
 
ibme74's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2013
Lokacija: Planet Zemlja
Postovi: 1,417
Da malo oživim temu, imam pitanje, dali kupiti ili ne grafičku karticu u Protisu? Osjetno je jeftinija nego u drugim dućanima, e sad muči me to ako bi (ne daj Bože) bilo šta sa grafom oko garancije, jesu problematični ili? Čitam svakakva iskustva, od super pozitivnih do jako negativnih pa sam u nedoumici... Jel ima tko da je morao reklamirati neku komponentu kod njih?
ibme74 je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 10.12.2015., 10:51   #1631
Chuxonja
Pajcek
Moj komp
 
Chuxonja's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2012
Lokacija: Zagreb
Postovi: 935
HDD nekad davno, čeko sam skoro mjesec dana
__________________


CPU: i7 4790 @4.3 GHz + Scythe Ninja 3
MBO: ROG Maximus VII Ranger
RAM: 2x8GB Hyperx Fury 1866MHz
GPU: 2x XFX R9 280 3G BOOST
ODD: LG GH24NS70
SSD: Kingston HyperX Fury 240GB
HDD: WD Purple 1TB
PSU: FSP Hyper 700W
CASE: Antec 1200
OS: Windows 10 Pro



CPU: i5 4690k @4.5 GHz + Raijintek Themis
MBO: ASRock Z87 Pro3
RAM: 4x4GB Corsair Vengeance 1600MHz
GPU: Intel HD Graphics 4600
SND: Creative X-Fi Xtreme Music + 5.25 Front panel
ODD: LG GH24NS70
SSD: Kingston HyperX Savage 240GB
PSU: Corsair TX 650W
CASE: Zalman Z3 Plus
OS: Windows 10 Pro



CPU: Xeon X5675 lapped + Arctic Freezer A30
MBO: Gigabyte GA-X58A-UD7
RAM: 3x2GB Corsair XMS3 1600MHz
GPU: Gigabyte HD 5450 1024MB
SSD: Corsair Force GT 120GB
HDD1: Toshiba P300 2TB
HDD2: Hitachi DeskStar 2TB
HDD3: Hitachi DeskStar 2TB
HDD4: WD Green 2TB
HDD5: WD Red 2TB
HDD6: WD Purple 4TB
PSU: Corsair CX 600M
CASE: Chieftec Bravo
OS: Windows 10 Pro



CPU: Xeon E5450 @3.0 GHz + Xigmatek Achilles
MBO: Asus P5Q SE/R
RAM: 2x2GB G.Skill 1000MHz + 2x2GB KingMax 800MHz
GPU: PoV Geforce GTX 550Ti 1024MB
FDD: Samsung SFD-321B 3.5"
ODD: LITEON iHAS124
SSD: Kingston SSDNow V300 120GB
HDD1: Maxtor DiamondMax 21 250GB
HDD2: Seagate Barracuda 7200.8 250GB
HDD3: Maxtor DiamondMax 20 80GB PATA
PSU: Fortron Blue Storm II 500W
CASE: Antec Sonata
OS: W