DPD Hrvatska - informacije i iskustva

[quazar912]

biće još gore kad auslanderi počnu razvozit po tom službama

[Pomo]

Autor quazar912

biće još gore kad auslanderi počnu razvozit po tom službama

Iskreno, obzirom da preko Glovo i Wolt dobijem hranu u jestivom stanju jedino ako je Nepalac vozi, nadam se da će i direktor Hrvatske pošte bit Nepalac.
Tj. da budem precizniji, preferiram Glovo jer znam da Nepalci voze.
Kad vozi neki domaći glupan, zaluta pet puta dok mi nađe adresu, a imam sreće ako pizza nije nekoliko puta okrenuta naglavačke.
I, pazi sad, ovo iskustvo se zadnjih godina ponavlja bez greške. Znači domaći dostavljač, mogu hranu bacit zajedno, nemoram ni otvarat.
Nepalac, sve štima.

[the_ghost]

Autor Zé.

Imam pitanje. Godinama (doduse prije 7-8 god zadnje) sam radio u dostavnim službama sto u Hrvatskoj sto u Njemackoj, i tada je situacija bila takva da se podrazumijevalo da paket nosiš na vrata kupcu. To je bilo pod obavezno i pod normalno.

Danas, dok sam ja na poslu, zeni je stigla dostava DPD, objasnila je da ima doma dijete od 6.mj i da ne može sići po paket, te može li liftom doći na 3.kat zgrade, lik joj je rekao da ne izlazi iz kombija te da on ode ukoliko ne siđe.

Zanima me jeli to danas postala normalna praksa i vrijedi li pisati prigovor firmi?

Hvala na odg!

To mi se jos nije dogodilo s DPDom tako da ima smisla mozda, meni uredno na 8 kat (s liftom) donose pakete od 20ak kg.

[jp_rv]

stvar odgoja, ne u parama. mislim barem.

jedan iz gls-a mi uredno dostavi pred vrata kad nisam doma (izađe iz kombija, otvori portun, ode po škalama gore... nikako da mu marendu platim), dpd s kojima radimo poslovno kad dođe paket, ako baš ne mora doć do firme (25m dalje) ne dođe, jedino ako mu se nakon 3 poziva nitko ne javi, šta zna bit kad smo po sastancima, onda izađe i odluči dostaviti paket u firmu.

isto tako, dpd mulja i vozači si pokušavaju nabacit neku manču, staru zvali kad je preusmjerila paket na drugu adresu i pokušavaju joj naplatit 10 eura više. na pitanje zašto je razlika u cijeni, kažu zbog promjene adrese.

rekla da neće platit, pa kaže ovaj "da ide provjerit sa šefom" i onda na kraju ispalo da ne treba platiti promjenu adrese. ajde da si pitao 2 eura , ali 10!

[mate_j]

Ako nekoga ima na području Istre a čeka paket od prošlog tjedna, još malo će pričekati. Obustavili su sve pakete iz Sesveta ZG prema DPD Galižana depou - isto čekam paket od prošlog tjedna, utorak je bio zaprimljen i već četvrtak i petak nema promjene statusa. Zvao sam ih i rekli su operativno tehničke poteškoće ali vjerojatno je paket zaprimljen samo nije skeniran od djelatnika ovdje.
Pa sam danas otišao do skladišta direkt u Galižanu gdje bi mi rekli ovu gore informaciju - nema mjesta više u skladištu za nove pakete ali ovaj tjedan bi trebalo stići.
Mislim nema se tu šta očekivati, zatečeno stanje je takvo kakvo je, stotine paketa na hrpama u hali, tri azijata preslaguju sa jedne na drugu... Al bar znam da paket nije izgubljen i da ću ga nekad dobiti, nadam se. Iz Hong Konga do Mađarske, Carina, Hrvatska predaja DPD sveukupno 6 radnih dana - DPD 5 radnih dana i još nije paket napustio glavni depo u Sesvetama

[xlr]

U petak 3.5 mi je poslan jedan paket iz Zga i stigao normalno u ponedjeljak u Medulin.

Mozda je zastoj samo za ove inozemne pakete.

[chief_wolfinjo]

istina, ima nekog zastoja kod inozemnih paketa. jedan koji je kasnije poslan je došao prije
nego onaj koji je poslan ranije

[Nbdy32]

Neke panike su s DPD-om ...


Ja dobio mejl da i Herbalife ima problema sa dostavama putem DPD-a ...


Inače su od njih paketi dolazili u 2-3 dana ...

[mate_j]

Neki je kaos tamo da, isto sam dobio na mail;

Poštovani,
 
Primite isprike zbog kašnjenja u dostavi, Vaš slučaj smo podigli na najveću moguću razinu da se problem u vezi kašnjenja otkloni.
 
Naime imamo operativno-tehničkih poteškoća na skladištu te se nadamo da ćemo u vrlo kratkom roku uspijeti otkloniti sve poteškoće i nastaviti sa redovnim isporukama.
Nadređene osobe sam upoznao sa navedenim slučajem te ćemo isporuku paketa izvršiti u najkraćem mogućem roku.
 
Normalizacija isporuka paketa očekuje se najkasnije do 10.05.2024.

Nisam do sada imao nekih problema, ovih 2-3 paketa što je išlo preko njih. Kako i kada misle dostaviti pakete koji su u zastoju i još dolaze novi na njih, za vidjeti.

[dadoremix]

Ma zahebi DPD
Ja iz Čakovca poslao Paket u Belišće
Da, došao je drugi dan, normala
Al očito ga nisu vozili u kombiju, nego je dobio VIP tretman, vezan lancem i vukli do tamo
Eto tako je izgledao

Vele, tako smo dobili, unutra je bio poklon sa cviječem, rastureno do bola, unatoč oznakama lomljivo


Druga isporuka GLS, sve tip top, dakle može se

[mate_j]

Autor dadoremix

Ma zahebi DPD
Ja iz Čakovca poslao Paket u Belišće
Da, došao je drugi dan, normala
Al očito ga nisu vozili u kombiju, nego je dobio VIP tretman, vezan lancem i vukli do tamo
Eto tako je izgledao

Vele, tako smo dobili, unutra je bio poklon sa cviječem, rastureno do bola, unatoč oznakama lomljivo


Druga isporuka GLS, sve tip top, dakle može se

Kažem ti, DPD u skladištu azijati bacaju kutije, malo poprave nogom ako ne sjedne kako treba.

[Disco]

Faul, more brisanje, našao pravu temu.

[mate_j]

I dalje čekam paket, treći tjedan. Navodno je poslan iz ZG u petak i sad je u DPD Galižani. Dobar čovjek kad sam došao danas tamo provjeriti i preuzeti po mogućnosti rekao ne može, neka čekam i dalje, možda kroz 2-3 dana se dostavi.

[coconut]

Ja čekam od 08.05. da netko dođe pokupiti paket. DPD-ovi kombići prolaze ulicom, ali nijedan da stane i uzme moj paket. Dolazim u napast da stanem na cestu ispred jednog i pitam ga hoće li ga uzeti.

[nino]

Poštovani korisnici DPD usluga,



Želimo vas obavijestiti o trenutačnoj situaciji u DPD Croatia kako bismo zajedno premostili izazove s kojima se trenutno suočavamo. Sukladno dinamičnom rastu e-trgovine i sve većem broju online kupaca, u DPD Croatia primjećujemo značajan porast količine paketa u proteklim tjednima. Unatoč ovom rastu, izazovnosti situacije doprinosi nedostatak kvalificirane radne snage na tržištu.

Navedeno je rezultiralo odstupanjima u našoj usluzi dostave te vas želimo uvjeriti da intenzivno radimo na rješavanju ovih izazova. Nastavno na navedeno, želimo naglasiti da je najveći izazov i fokus trenutačno na:

području Istre (depo Galižana 1757) te
na području Zagorja i Samobora (depo Pojatno 1763).

Naša posvećenost pružanju najkvalitetnije dostave ostaje nepromijenjena, te poduzimamo sljedeće korake kako bismo normalizirali trenutačnu situaciju.

Aktivno tražimo novi i dodatni kadar za naše skladišno-operativne centre, partnere i kurire na terenu.
Provodimo restrukturiranje određenih depoa te istražujemo adekvatnije opcije.
Uvodimo kasne dostave tijekom tjedna i rad subotom kako bismo smanjili zaostatke.

Iako potpuna normalizacija operativnih procesa i dostave nije moguća preko noći, želimo vas uvjeriti da su svi naši napori na navedenim područjima usmjereni k stabilizaciji poslovanja do 1. lipnja 2024. Očekujemo postepeni napredak kroz naredne dane i tjedne.

Razumijemo koliko je važno da vaši paketi stignu na vrijeme i radimo sve što je u našoj moći kako bismo to omogućili. Svjesni smo vaših očekivanja i izražavamo iskrenu zahvalnost na strpljenju dok se suočavamo s ovim izazovima. Vaša podrška i razumijevanje su od ključne važnosti dok se trudimo osigurati kvalitetnu uslugu dostave koju zaslužujete.

S obzirom na gore navedene okolnosti, primijetili smo i povećan broj upita prema našoj Službi za korisnike, što rezultira dužim vremenom čekanja na odgovor. Želimo vas uvjeriti da svaki upit obrađujemo prema redoslijedu dolaska, te da će svaki biti odgovoren u najbržem mogućem roku.

Iako trenutno ne možemo garantirati točan dan dostave paketa za određena područja, možemo vam preporučiti korištenje myDPD Business portala kako biste mogli pratiti status Vaših paketa i samostalno i brzo izvršiti eventualne promjene, preusmjeravanje paketa na alternativne lokacije za preuzimanje paketa (Pickup lokacije/Pickup paketomate).

Vaše povjerenje izuzetno nam je važno i radimo sve što je u našoj moći kako bismo ga opravdali te vam zahvaljujemo na vašem razumijevanju i podršci.

[mate_j]

Otkako sam došao u Istru samo neugodna iznenađenja sam doživio. Od strane svih djelatnosti šta privatnih šta državnih. Ništa ne radi kako treba. Možda je nešto u crvenoj zemlji.

Da ne bude off topic, nekidan sam pričao sa djelatnikom DPD na parkingu, taman uhvatio na pauzi valjda u kombiju. Kaže, dođe u 9h na većer s posla i u jutro nazad pa po cijeli dan, uvjeti katastrofa, svaki dan netko ne dođe na posao jer da otkaz.

[axo]

Dpd zaboravite i ne računajte na rokove isporuka i prikupa.
Sami su si pucali u nogu i ignorirali zbivanja na terenu.
Neće se isčupat oni još neko dobro vrijeme.

[Lewis]

Meni dana stigo paket iz Italije u roku 5 dana od uplate (vikend ukljucen) DPDom bez problema, cak je i rapson satnic eza dostavu bio iznenadjujuce tocan tj. unutar sat vremena (poruka i e-mail stigli ujutro a dostava izmedju 10-11h) dok kod drugih su me nedavni rasponi bili 3h (GLS i HP).